Shopee海外倉(cāng)綜合答疑操作指南

隨著shopee平臺(tái)越來(lái)越完善，中國(guó)賣家的數(shù)量不斷上漲，shopee是東南亞一家本土電商平臺(tái)，平臺(tái)上分為中國(guó)賣家和本地賣家。在日常銷售競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品線的多樣化一直是中國(guó)賣家的優(yōu)勢(shì)，而物流速度快一直是本土賣家的優(yōu)勢(shì)，畢竟作為中國(guó)賣家，貨物需要飄洋過(guò)海。

為此shopee開(kāi)同了海外倉(cāng)功能，讓中國(guó)賣家可以把貨物囤到當(dāng)?shù)貒?guó)家的倉(cāng)庫(kù)，出單了直接從本地發(fā)貨，在物流時(shí)效上與本地賣家同臺(tái)競(jìng)技，進(jìn)一步擴(kuò)大了中國(guó)賣家的優(yōu)勢(shì)。

但shopee海外倉(cāng)開(kāi)通功能已經(jīng)數(shù)月，使用的大多是一些老賣家和大賣家，新賣家對(duì)海外倉(cāng)知之甚少。我們這邊文章主要介紹和普及shopee海外倉(cāng)知識(shí)和綜合答疑。

No.1海外倉(cāng)是什么？

海外倉(cāng)是指賣家批量備貨至蝦皮境外當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)（包括馬來(lái)西亞，印度尼西亞，泰國(guó)，菲律賓，臺(tái) 灣），從而實(shí)現(xiàn)本地銷售及高速尾程配送的物流形式。

No.2海外倉(cāng)有什么優(yōu)勢(shì)？

平臺(tái)免費(fèi)曝光資源，店鋪智能數(shù)據(jù)運(yùn)，更低的頭程運(yùn)輸成本，更快的尾程運(yùn)輸

No.3什么賣家適合報(bào)名海外倉(cāng)？

● 產(chǎn)品航空運(yùn)輸成本較高（如產(chǎn)品體積大，或重量較大），希望降低運(yùn)輸成本的賣家 ● 希望減少尾程配送時(shí)間，提升用戶體驗(yàn)的賣家 ● 希望獲得更多免費(fèi)曝光資源的賣家

No.4新賣家如何報(bào)名？

(i) Shopee 邀請(qǐng)：每月發(fā)送一次邀請(qǐng)，會(huì)由客戶經(jīng)理/郵件精準(zhǔn)觸達(dá)。 (ii) 自行報(bào)名：各站點(diǎn)可隨時(shí)報(bào)名。請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理，并提供開(kāi)店所需要的信息，以及賣家郵箱

No.5Shopee 邀請(qǐng)賣家名單如何產(chǎn)生?

Shopee 會(huì)根據(jù)賣家已有店鋪的銷售表現(xiàn)（如：日單量）和運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)（如：聊聊回復(fù)率、店鋪評(píng) 分）進(jìn)行打分排名，排名靠前者將會(huì)進(jìn)入邀請(qǐng)名單。

No.6報(bào)名后多久能知道錄取結(jié)果?

每個(gè)批次的報(bào)名結(jié)果會(huì)在 Shopee 發(fā)送邀請(qǐng)后的 2-3 天內(nèi)統(tǒng)一回復(fù)。

No.7報(bào)名時(shí)要做什么準(zhǔn)備?

● 全部站點(diǎn)：評(píng)估已有產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)，并結(jié)合選品指南，提前選出合適的新品 ● 泰國(guó)：請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備護(hù)照復(fù)印件和對(duì)公賬戶的銀行證明（若無(wú)，可用私人賬戶的銀行證明)

No.8是否可以開(kāi)超過(guò)一間海外倉(cāng)店鋪?

不可以，賣家在每個(gè)站點(diǎn)最多只能開(kāi)一個(gè)海外倉(cāng)店鋪。

No.9如何實(shí)現(xiàn)通過(guò)海外倉(cāng)店鋪，對(duì) SLS 店鋪進(jìn)行引流？

通過(guò) shop in shop 功能，將 SLS 和海外倉(cāng)店鋪連接到一起，從而實(shí)現(xiàn)相互引流的目的；賣家可 自定義設(shè)計(jì) shop in shop 的展示頁(yè)面。

No.10Shopee 有提供免費(fèi)客服服務(wù)嗎？

印尼、菲律賓、泰國(guó)、臺(tái)灣站點(diǎn)都有 Shopee 客服團(tuán)隊(duì)來(lái)回復(fù)買家聊聊，該服務(wù)免費(fèi)。

No.11如何防止因上傳跟 SLS 店相同產(chǎn)品而被移除 “duplicated listing”?

請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理協(xié)助填表，免除海外倉(cāng)店因重復(fù)刊登而產(chǎn)生賣家計(jì)分。

No.12怎么報(bào)名新產(chǎn)品？

第一步：找客戶經(jīng)理索取新產(chǎn)品報(bào)名表格，提供海外倉(cāng)店新品的類別(category)，計(jì)劃售賣價(jià)格 (promo price)，數(shù)量(quantity)，和所對(duì)應(yīng) SLS 店的 product id，model id，shop id。以上信 息用于 Shopee 市場(chǎng)部審核。 第二步：市場(chǎng)部審核通過(guò)的產(chǎn)品，請(qǐng)賣家上新到新開(kāi)的海外倉(cāng)店鋪，并將生成的海外倉(cāng)店的 product id, model id 提供給客戶經(jīng)理。以上信息用于創(chuàng)建 PO。

No.13新產(chǎn)品一定要是 SLS 店已有的產(chǎn)品嗎？

不一定，不僅可以上新 SLS 店的已有產(chǎn)品，也可以上傳新產(chǎn)品（請(qǐng)附上鏈接或產(chǎn)品說(shuō)明和圖片， 方便市場(chǎng)部審核）。

No.14海外倉(cāng)店產(chǎn)品價(jià)格如何設(shè)定？

成本價(jià)+頭程運(yùn)費(fèi)，無(wú)需隱藏當(dāng)?shù)匚锪鞒杀尽?

No.15每個(gè)店鋪上傳多少產(chǎn)品種類和庫(kù)存合適?

Shopee 沒(méi)有硬性要求，但推薦如下： 印尼：10+ SKU, 每個(gè) SKU 數(shù)量>500 馬來(lái)西亞：10+ SKU，每個(gè) SKU 數(shù)量>100 泰國(guó)：10+ SKU, 每個(gè) SKU 數(shù)量>100（注：閃購(gòu)要求至少有 80 庫(kù)存） 菲律賓：10+ SKU, 每個(gè) SKU 數(shù)量>30（注：閃購(gòu)要求至少有 20 庫(kù)存）臺(tái)灣：?jiǎn)为?dú)開(kāi)店 50+ SKU， 每個(gè) item 數(shù)量>50 (注：閃購(gòu)要求至少 30 庫(kù)存，并會(huì)提前鎖定）  綜合店鋪 10+ SKU， 每個(gè) item 數(shù)量>50 (注：閃購(gòu)要求至少 30 庫(kù)存，并會(huì)提前鎖定）

No.16入倉(cāng)后補(bǔ)貨也要跟著批次進(jìn)行嗎？

賣家可以自由按需補(bǔ)貨，無(wú)需遵循批次，詳情請(qǐng)咨詢客戶經(jīng)理。注：上新品需按批次進(jìn)行

No.17到倉(cāng)后多久產(chǎn)品上架？

通常到倉(cāng)后 1-2 周會(huì)上架，大促期間會(huì)延長(zhǎng)至 2-3 周。

No.18海外倉(cāng)產(chǎn)品發(fā)出后，配送失敗，或被買家退回，還會(huì)重新售賣嗎？

產(chǎn)品會(huì)先退回到當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)，如果質(zhì)檢通過(guò)即可上架再次售賣；如未通過(guò)，會(huì)由當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)自行處 理。明細(xì)請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理查詢。

No.19倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是從什么時(shí)候開(kāi)始計(jì)算的？

倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)從產(chǎn)品上架起開(kāi)始計(jì)算，而不是從產(chǎn)品到庫(kù)起計(jì)算。

No.20產(chǎn)品到倉(cāng)一段時(shí)間未上架，會(huì)影響我的被收費(fèi)金額嗎？

不影響，收費(fèi)從產(chǎn)品上架起才開(kāi)始計(jì)算倉(cāng)齡。(來(lái)源： 藝語(yǔ)跨境說(shuō))

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