Shopify訂單退款及部分付款操作指南

您可以從 Shopify POS 訂單屏幕進(jìn)行退款和完成部分付款。

注意，如果您對(duì)通過(guò)多次付款進(jìn)行支付的訂單中的一件產(chǎn)品進(jìn)行退款或換貨，則您將不會(huì)收到該訂單的其他付款。

完成部分付款

若要完成部分付款，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

在訂單屏幕上，點(diǎn)擊您要收款的訂單。

在未支付部分中，點(diǎn)擊收款：

點(diǎn)擊添加付款，然后選擇付款方式。

輸入客戶將支付的金額。

點(diǎn)擊接受或費(fèi)用。

為訂單退款

您可以從 Shopify POS 訂單屏幕對(duì)整個(gè)訂單或部分訂單退款。

步驟

在 Shopify POS 中，點(diǎn)擊訂單。

點(diǎn)擊包含要退款的產(chǎn)品的訂單。

點(diǎn)擊 Refund or exchange（退款或換貨），然后點(diǎn)擊要退款的產(chǎn)品。如果客戶要退回多件產(chǎn)品，請(qǐng)使用 + 和 - 輸入您要退款的數(shù)量。

可選：點(diǎn)擊添加更多退貨產(chǎn)品，將更多產(chǎn)品添加到退貨中。

可選：如果您不想將商品重新入庫(kù)，請(qǐng)禁用重新入庫(kù)選項(xiàng)。已退款的商品會(huì)添加到 Shopify POS 應(yīng)用中已分配的地址的庫(kù)存中。

可選：點(diǎn)擊添加運(yùn)費(fèi)以對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行退款。

可選：?jiǎn)⒂脤⒂囝~退款至禮品卡，可以想客戶發(fā)放禮品卡，禮品卡的額度等于退款金額。

如果客戶使用了多種付款方式，那么您可以采用他們所用的相同付款方式分別進(jìn)行退款。在退款金額部分中輸入您要退還到每種付款方式的金額。

備注: 客戶使用某種付款方式支付的金額是您可以通過(guò)該付款方式退款的最大金額。

可選：添加退貨原因。

在準(zhǔn)備好處理退款時(shí)，點(diǎn)擊退款。

可選：向客戶提供收據(jù)。

可選：向訂單添加備注。

點(diǎn)擊完成。

將訂單標(biāo)記為已發(fā)貨

如果已完成的 Shopify POS 訂單在您的訂單屏幕中標(biāo)記為未發(fā)貨，則無(wú)法從 Shopify POS 應(yīng)用中將其標(biāo)記為已發(fā)貨。您必須登錄 Shopify 后臺(tái)才能發(fā)貨該訂單。

您可以將仍在購(gòu)物車中的標(biāo)記為已發(fā)貨：

在 Shopify POS 產(chǎn)品屏幕中，點(diǎn)擊 ... 圖標(biāo)：

啟用標(biāo)記為已發(fā)貨選項(xiàng)。

點(diǎn)擊托盤區(qū)域以外的地方以將其關(guān)閉，然后繼續(xù)處理訂單。

在交換訂單上完成退款

當(dāng)您交換某個(gè)商品時(shí)，該商品的訂單將變?yōu)橐粋€(gè)交換訂單。屬于交換訂單的商品只能夠通過(guò) Shopify 后臺(tái)進(jìn)行退款。

步驟

在 Shopify POS 中，點(diǎn)擊商店 > 訂單。

點(diǎn)擊想要退款的交換訂單。

在 Return（退貨）提示框中，點(diǎn)擊 View on Shopify（在 Shopify 上查看）。

在付款部分，點(diǎn)擊退款。

設(shè)置要進(jìn)行退款的每個(gè)商品的數(shù)量。

可選：輸入退款的理由。

點(diǎn)擊退款。（來(lái)源：Shopify）

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