?2019年沃爾瑪電商平臺入駐最全賣家攻略

作為全球最大的實體零售商，沃爾瑪近年來不斷布局全球電商，進行了許多戰略性收購，同時也推出會員制等營銷活動，而這些投資也陸續開始得到了回報。

目前沃爾瑪的電商網站每個月大約有近1.1億人次訪問。早前沃爾瑪公布的第二季度財報也顯示其電商銷售額增長40%，保持了第一季度33%的增長趨勢。此外，受網上購物和雜貨業務猛增的推動，沃爾瑪股價大漲，至99.08美元，幾乎能夠與亞馬遜抗衡。

這一強勁的線上增長勢頭加上沃爾瑪自身強大的實體零售實力，讓不少賣家將目光轉向沃爾瑪。

為此，本文將全面盤點沃爾瑪平臺特點，以及賣家入駐平臺、所繳費用、賬戶管理、商品營銷等相關環節的攻略要點，幫助賣家輕松拿下沃爾瑪。

一、平臺優勢

1.無需月費或店鋪費

對于入駐沃爾瑪的賣家而言，唯一需要繳納的費用就是根據產品類別進行收費的傭金。而亞馬遜的費用卻包括了產品銷售費、介紹費、可變結算費用等。

2.提高賣家網站流量

有不少賣家表示在入駐沃爾瑪后，品牌知名度不斷提升，其品牌自建站的流量也隨之提高。從某種角度而言，入駐沃爾瑪意味著獲得沃爾瑪品牌的影響力和其受眾的信任，對賣家而言百利而無一害。

3.獲得龐大受眾基礎

沃爾瑪每月擁有超過1.1億人次的訪問量，這可以幫助許多賣家擴大潛在的客戶群，挖掘新的受眾。并且在這些客戶中，許多人都并非亞馬遜的Prime會員，因此擁有更大的購買潛力。

4.提高產品的銷量

沃爾瑪平臺的單件產品銷售利潤或許略低于其它平臺，但高銷量和好口碑的銷售方式對絕大多數賣家而言更有利。

二、平臺劣勢

1.較低的產品利潤

由于不同的市場定位和戰略，沃爾瑪的商品利潤要略低于同行。因此賣家要提前做好低產品利潤的準備。

2.潛在的Listing風險

沃爾瑪使用統一的目錄系統，本質上這是一個“先到先得”系統。這意味著，第一個在網站上列出一個產品的賣家，將成為其他銷售同款商品賣家的“大本營”。

品牌商家可能會發現自己產品的UPC（商品統一代碼）或GTIN（全球貿易項目代碼）已經在其他賣家的產品頁面上被列出，并且幾乎沒有權限更改listing。于是，那些具有相同UPC的產品就會在網站上被呈現在一起。

3.延誤的賣方支持

亞馬遜曾因賣方服務不及時而受到詬病，但沃爾瑪提供的賣方支持情況可能要更差一點。

4.嚴格的定價要求

沃爾瑪賣家可以自主定價自己在售產品的價格。但是一些賣家設置的價格因不夠有競爭力而被刪除。

三、平臺費用事項

1.商品傭金

沃爾瑪賣家只需要在訂單完成后根據所銷售的產品向平臺支付一定比例的傭金（referral fee），無需繳納其它費用。下圖是不同商品所需繳納傭金的比例。

2.賣家收款

賣家需要同意平臺零售商協議中的支付條款以及支付頻率。賣家的款項通常以周為單位，由平臺集中支付在其期間的訂單款項。賣家收到的款項為商品銷售額除去平臺傭金后的費用。

一周的單位時間一般以每周一的零點開始計算，而賣家將在下個周三中午前收到款項。

客戶下單后所支付的款項會先進入平臺賬戶，直至賣家確認發貨。一旦訂單完成，沃爾瑪將從客戶賬戶中扣除資金。這意味著銷售額報告是基于發貨日期的，而不是訂單創建日期。

3.商品定價

沃爾瑪在賣家協議中對賣家的產品定價有如下要求：

無論在任何時候，除了特定產品之外，產品的購買價或所有其它條款（包括運費、退換貨費用、“低價”保證、商品折扣或其它優惠等）都必須是該產品在所有電商渠道中的最優惠條款。

顯然，沃爾瑪力圖用低價來吸引消費者。所以當賣家的價格偏離要求時，將接到平臺的罰單通知。

4.稅費繳納

沃爾瑪平臺的賣家有義務將銷售稅以及產品稅繳給稅收管轄部門。賣家也可以選擇讓沃爾瑪代收銷售稅和產品稅。如果賣家選擇讓沃爾瑪代收銷售稅，賣家將使用沃爾瑪的合作工具（Partner Tools）來選擇賣家具有征稅義務的州。在賣家選擇完后，沃爾瑪所使用的稅務軟件會根據出售的商品和交貨地點，自動計算每次銷售相應的稅金。

三、平臺交付事項和客戶服務

1.物流&發貨

沃爾瑪自營賣家可以直接將商品運輸至沃爾瑪物流中心，由平臺負責倉儲、發貨及其余問題。而第三方賣家則需自行處理發貨、退換貨以及售后等問題。

由于第三方賣家自行負責物流，所以他們可以在產品listing中附上運費信息，或者選擇免除買家運費。賣家有兩種方式來設定運費——

按售價收費：即賣家根據商品的價格設定運費。

按重量收費：即賣家根據商品的重量或數量來設定運費。

基于所選擇的運費計算模式，賣家可以輸入預期的運輸時間和費用。運費和可選的運輸方式會根據在售商品的類別自動更新。買家可以自主選擇運輸方式，以便更快的收到包裹。

快速發貨是賣家處理訂單過程中的關鍵。賣家在訂單結束前無法收到交易款項，與此同時快速發貨可以提升買家的購物體驗。

沃爾瑪的客服與亞馬遜的FBA有所不同，第三方賣家需自己負責包括客戶咨詢、售后服務、退換貨等問題。雖然這意味著第三方賣家需要付出額外的精力和時間，但這也讓客服體驗更可控更有保障。

2.訂單取消

一旦沃爾瑪后臺判定訂單為虛假訂單，將不會將訂單發送給賣家。下單的客戶會收到一封無法再次下單的訂單取消郵件。訂單被取消后，任何一方都不能撤回或發貨。這也意味著，在正常情況下一旦買家取消了訂單，賣家也必須立即停止發貨。

3.退貨&退款

賣家在入駐沃爾瑪平臺時需要提交一份四千字符以內的退貨政策聲明。這也是第三方賣家自行負責物流和運輸的好處，可以自主規定退貨政策。建議賣家在沃爾瑪平臺上的退貨條款和自己網站上的保持一致，以確保它達到了標準。