今年哪些產(chǎn)品會(huì)在返校季熱賣？

谷歌趨勢(shì)數(shù)據(jù)顯示，在7月1日至7月22日期間，人們對(duì)“返校季”這個(gè)搜索關(guān)鍵詞的興趣增加了一倍，而Deloitte預(yù)計(jì)，8月前兩周的消費(fèi)者支出將占消費(fèi)者支出的大部分，約為95億美元（預(yù)計(jì)為278億美元）。

這就引出了一個(gè)問(wèn)題：“消費(fèi)者打算如何花掉這些錢？營(yíng)銷人員如何才能與這些受眾建立聯(lián)系？”

在購(gòu)買過(guò)程中的任何摩擦都可能以失敗的銷售告終。

消費(fèi)者購(gòu)買返校季產(chǎn)品的類別和途徑

全美零售聯(lián)合會(huì)（National Retail Federation）的年度返校調(diào)查有一些潛在的洞見(jiàn)。根據(jù)他們的調(diào)查結(jié)果，K-12家庭將把大部分返校預(yù)算花在百貨公司、折扣店或網(wǎng)上。NRF預(yù)計(jì)，大部分采購(gòu)將是服裝和配件，其次是電腦和智能手機(jī)等電子產(chǎn)品，以及背包、鋼筆和鉛筆等用品。

在大學(xué)方面，NRF預(yù)測(cè)，大多數(shù)購(gòu)物將發(fā)生在網(wǎng)上（85%的大學(xué)消費(fèi)者將利用免費(fèi)送貨），緊隨其后的是百貨公司和折扣店，以及大學(xué)書店和辦公用品商店。平均消費(fèi)預(yù)期排名靠前的類別包括電子產(chǎn)品、服裝和配飾、宿舍和公寓的家具。

兩種途徑的一個(gè)共同點(diǎn)是，它們都在尋找交易機(jī)會(huì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，返校季進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者使用優(yōu)惠券和折扣的可能性是互聯(lián)網(wǎng)平均水平的87倍。在品牌和購(gòu)物渠道方面，消費(fèi)者較為傾向史泰博（Staples）、亞馬遜、蘋果和沃爾瑪。

電子產(chǎn)品在返校季中扮演的角色

了解消費(fèi)者選擇何種渠道購(gòu)買返校產(chǎn)品是形成強(qiáng)有力的數(shù)字營(yíng)銷策略的關(guān)鍵。Deloitte 2019年返校購(gòu)物調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60%的消費(fèi)者計(jì)劃使用智能手機(jī)購(gòu)物，42%的消費(fèi)者計(jì)劃使用臺(tái)式電腦或筆記本電腦。無(wú)論是手機(jī)用戶還是臺(tái)式機(jī)用戶，都有可能使用自己的設(shè)備訪問(wèn)零售商的網(wǎng)站，而手機(jī)用戶則更有可能使用自己的設(shè)備獲取定價(jià)信息、折扣信息、優(yōu)惠券或銷售信息。

營(yíng)銷人員如何與受眾建立聯(lián)系？

了解設(shè)備的使用情況有助于為客戶提供一個(gè)連貫的消費(fèi)旅程，并為他們的購(gòu)物體驗(yàn)增加價(jià)值。例如，帶有折扣代碼的產(chǎn)品定價(jià)視頻，支出移動(dòng)端用戶點(diǎn)擊進(jìn)入零售商的網(wǎng)站，有助于鞏固購(gòu)物旅程中的信息搜索。

允許消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備將產(chǎn)品加入購(gòu)物車，同時(shí)如果他們當(dāng)前沒(méi)有時(shí)間或沒(méi)有意愿的話，他們可以稍后通過(guò)電腦購(gòu)買，確保這與他們當(dāng)初加購(gòu)的產(chǎn)品一致，可幫助零售商避免放棄購(gòu)物車的問(wèn)題。在線購(gòu)物和線下提貨的功能，也越來(lái)越受到年輕消費(fèi)者的歡迎，比如大學(xué)生，他們可能想在家購(gòu)物，然后到離校園更近的地方提貨。

至于新興渠道，85%的消費(fèi)者不打算使用語(yǔ)音助手，也不打算直接通過(guò)社交媒體帖子或虛擬現(xiàn)實(shí)進(jìn)行返校購(gòu)物。

像這樣的以客戶為中心的策略在這個(gè)緊湊的返校季促銷時(shí)間內(nèi)是至關(guān)重要的，因?yàn)樵谫?gòu)買過(guò)程中的任何摩擦都可能以失敗的銷售告終。利用多渠道開啟返校季，結(jié)合移動(dòng)和桌面消息傳遞的組合，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品定價(jià)和可用性、交易和報(bào)價(jià)，以及在線或店內(nèi)（或兩者兼而有之）的易用性，這是今年秋季測(cè)試新銷售渠道時(shí)要記住的重要數(shù)據(jù)。

（來(lái)源：選品官）

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