客戶必回的開發信怎么寫？外貿開發信10大誤區及寫作技巧

任何的思維也好，方法也好，都需要根據現在的情況去推成出新。

80%的人，僅僅寫了一分鐘就發送的郵件，怎么能要求客戶認真的回復？

為了發郵件而發郵件，怎么可能讓客戶對你另眼相看，覺得你是個專業的業務員？

想要不花費時間就有大收獲，這完全是守株待兔。

想要有高回復率的郵件，就必須去嘗試不同的方法，用結果來說話。

而結果，是需要一個過程來證明的。

事實上，只有不到20%開發信才是有價值的，容易被回復。

想成為這20%，就必須去了解客戶的信息，針對性的寫開發信，單項去突破。

1.為什么開發信效果大不如前？

其實是因為如今開發信的門檻太低，大多數外貿人只會去復制粘貼。

隨著電子商務的到來，互聯網的興起，獲取信息的渠道太多，客戶有了更多的渠道去接觸到供應商。

各種社交平臺的興起，供應商也有了更多的渠道去聯系客戶。

但要說開發信這條路有沒有走到盡頭？

其實還沒有。

但如果我們不主動做出改變，沒有自己的核心價值在，那就只能在一片紅海中去殘殺，淪為平庸的大多數。

2.開發信的10個誤區

下面是毅冰老師對于這些誤區的解釋：

第一點：客戶往往只會關注自己感興趣的事，并不需要無關的廢話。

第二點：我們并不知道客戶對我們寫的郵件是否興趣，我們只是搜索到客戶可能需要采購這類的產品。所以最核心的問題是如何把主題寫的精彩巧妙一些，從而吸引客戶打開看。

第三點：以往太過正式的行文比較古典，不是說不好，放在今天來看已經落后了，如今這個時代，郵件要盡量簡潔化。

第四點：一定要避免長篇大論，幾句話簡單的表達中心點即可。

第五點：不需要用過于復雜的單詞，用不好反而容易出錯，容易被誤解，可以用工具檢測下，比如顏sir推薦過的：Grammarly。

第七點：除了一些被大眾所接受的單詞可以簡寫，其他的單詞盡量少寫，以避免不必要的麻煩。

第八點：做生意，相互的尊重是必要的，對方是做什么生意的一定要確定好，不要讓人覺得你的郵件一看就是群發的。

第九點：通過谷歌，領英，盡可能的找到收件人的名字，這也是不能忽視的地方。

第十點：寫郵件一定要注意字體，語法，見字如見人，郵件都寫不好，會讓客戶感覺你不靠譜。

3.為什么開發信2.0依然有用

先來看一個開發信2.0的郵件模板

首先是標題部分。

在海量的郵件中，客戶找到你的郵件是很難的，所以需要在標題上就要讓客戶有眼前一亮的感覺。

要注意的是，“Re”:在郵件中，可以加也可以不加，不算是?；ㄕ?。

再看正文部分：

郵件的開頭一定要開門見山，整篇的內容的重心一定是在中間段落，用詞也必須簡單，不能有任何看不懂的詞匯。

首先跟客戶交代一下我是誰。

接下來跟客戶說我們有出口這款產品的經驗，發背書證明了產品品質不錯。

每一個供應商都會說自己的品質好，但要想脫穎而出，就需要去側面來證明為什么好。

而且寫郵件一定要有一個強烈的針對性，不對口的內容純粹是浪費時間，無需多說。

比如說，要寫一個在線外貿培訓講師的簡歷，她的文案大多數還不錯，也有比較有吸引力的主題。

她強調了是某某公司的總經理，年銷售額有多少，在哪個領域深耕多少年，是某某公司的顧問，這些都是很好的內容，很好的頭銜。

但在個人簡歷上有一個敗筆，就是頭銜太多，比如還有XX美容師，XX瑜伽教練，XX心理咨詢師。

如果覺得頭銜越多越好，這就錯了，這些多余的東西不僅不會加分，還會減分。

因為你推薦的是一個外貿的課程，就要專注你的核心價值，一切的文案都要嚴格按照核心價值來走，這樣才是正確的。

比如要出外貿類的書，作者簡歷中就要寫外貿相關工作經驗，不需要寫是某家航空公司。

很多人覺得自己全面開發，副業做的很好，所以全部講出來，但這也需要根據具體情況而定。

很多東西遠遠不是表面看的那么簡單，要理解寫這個郵件背后的邏輯，要花很大的功夫。

1.0版本純自我介紹

2.0版本簡潔明了，盡可能在內容上優化，不要有任何的多余。

3.0版本多角度展示專業。

下面這個圖片的是簡單描述Mail Group的郵件該怎么寫。

開發信的目的是保持與客戶溝通，所以你的每一封郵件拿出來都要是一封經典的2.0版本，這么多郵件組合在一起就是多角度專業的展示。

當然，這只是通過案例幫助大家打開思維方式，如果只會依葫蘆畫瓢是沒用的。

如今環境競爭更激烈，只有不斷去創新，才能彎道超車。

4.Blade mail

核心就是極簡.

通過主題和單詞，客戶無法判斷到底是誰發來的郵件，從而好奇去點開附件。

所以內容的設置也要足夠的巧妙，重點放在吸引客戶打開附件。

但要注意的是附件的名字和格式要正規，可以用PDF格式。

這些案例只是提供一個思路，不要照抄。

案例一：

案例二：

案例三：

需要注意的三點：

思維上的誤區：

不要相信一封模板走遍天下，郵件一定要針對性的。

不要相信海量撒網，針對性的精準開發才有價值。

不要相信任何包裝著高科技外衣的群發軟件。

5.公開課答疑部分

如何寫更醒目的標題？

答：在過去，歐美有一種勁爆式寫法，但現在這類敏感詞語會觸發垃圾郵件的機制。如果你和客戶有郵件往來的話，才不會觸發這些。所以我的建議是對客戶先進行背景調查。比如看看客戶FB，他平時會關心什么，客戶是一個什么樣的人，是一個啰嗦的人，還是會很古板。每個人都不一樣，所以要做好充分的準備再去針對性的寫郵件。

阿里的新店，作為業務怎么開發客戶？

答：沒有購買任何排名的話，搜索量是很低。但如果你們行業競爭不激烈的話，那就有可能會被搜索到。你要做的是去設置巧妙的關鍵詞，要去了解客戶搜索的偏好，各種各樣的長尾關鍵詞。但也不要只守著一個平臺，必須要學會主動出擊。

機械類產品定制化如何開發客戶？

答：告訴客戶產品有什么功能，不要覺得機械的產品無法報價，你可以跟客戶說，某些產品的大致報價。報價不是為了讓客戶知道這個價格他是否可以接受，報價是為了讓客戶知道價位，你的價格的大致區間。你的產品適合什么市場，別的客戶是別的設備，有沒有錄制過視頻，他們有沒有用的很好，都可以從不同的角度用Mail Group來做。

如何了解客戶的需求？

答：做生意的人都會有產品需求，你要去了解他的產品是否跟你匹配，渠道點在哪里，是歐美貿易商還是在大陸工廠買的？可以去研究客戶網站，渠道購買點，FB曝光內容，了解客戶的需求點，有些可以通過海關數據來搜索，有的可以用代理來避免?？傊?，要用好搜索的本領，自己給自己提供分析報告。

想請教一下毅冰老師對于B2B和B2C的看法。

答：B2B是通過小團隊做大生意，B2C是小團隊只能做小生意，C端針對的是不同的零售客戶，很碎片化。利潤好是對的，但是人的精力是有限的，每天都要接單，出貨，售后，服務無數個個人客戶。假設B2C做到200-300單是會飽和的，而B2B是可以一次性做幾萬個。C端想要做得好，除非有大團隊，或者是產品很特殊。

供應商有十幾個業務員，我們做貿易商是中間人，如何做的還不錯？

答：時代在發展，去中心化是一個必然。但是這是一個動態平衡的，但是有一些公司沒有核心價值，必然被淘汰。所以重點在于你的核心價值是什么，你能夠給客戶提供什么價值？真正核心的大單是會直接跟工廠合作的，但是中小訂單的話，客戶會去衡量是否可以給貿易公司掙10%。因為工廠的產品通常也比較單一，而貿易公司責可以整合資源去做更多的產品。香港貿易商還有一種玩法是品牌商做法，當客戶要直接跟工廠合作時，會需要額外付出一些驗廠認證費用，通過服務商的方式去做。

化工類原料的小貿易公司怎么生存？

答：這個行業比較亂，有的人會造假，或者是把二等品當成一等品賣。你要找出你最核心的貿易方式，是對品質的把握，或是靈活的付款方式，總之，要突出你的賣點。（來源： 毅冰米課）

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