eBay美國站物流政策更新：eBay賣家“零售套利”手段將無處使？

十多年來，eBay一直在容忍賣家從亞馬遜購買商品到eBay套利（Amazon drop-shipping）的銷售方式，這是一種常常讓eBay買家感到困惑或憤怒的方式。近期，eBay似乎已經悄悄地開始對賣家的這一做法采取行動，雖然目前該公司還未正式告知賣家這一消息。

2018年，eBay開始將其“Product Sourcing”政策頁面重定向到一個名為“Drop shipping”的頁面，值得注意的是，上周eBay修改了該頁面的內容，并添加了下述字段：

“Drop shipping, where you fulfill orders directly from a wholesale supplier, is allowed. However, listing an item on eBay and then purchasing the item from another retailer or marketplace that ships directly to your customer is not permitted.（對于eBay賣家與批發供應商合作，請供應商直接發貨完成訂單是被允許的。然而，如果你是在eBay上刊登商品，然后從另一個零售商或平臺購買產品向客戶發貨，是不被允許的。）”

由此可見，eBay已經意識到賣家的套利行為，并正采取措施抑制此類事情的發生。

此前，部分賣家可能會認為利用亞馬遜到eBay套利和使用亞馬遜FBA完成多渠道訂單是一樣的操作，都是放在亞馬遜品牌盒子中裝運給客戶，實則存在很大的差別： “多渠道履行訂單”(Multi Channel Fulfillment orders ，簡稱“MCF”)的裝箱單上是沒有亞馬遜品牌標記的。

而對于利用亞馬遜到eBay套利的賣家，產品將以亞馬遜的包裝發出， eBay賣家在到亞馬遜上訂購產品時，為了使快遞上面顯示的是發件人的名字（eBay賣家），而不是亞馬遜賣家的商業名稱，他們會以“禮物”的名義購買。而且有些eBay賣家是亞馬遜Prime會員，能夠獲得免費送貨。

但即便如此，從eBay購買的產品卻穿著亞馬遜的“外衣”會讓買家感到不安，甚至是憤怒，尤其是當買家向eBay賣家支付了運費，卻發現賣家從中獲利時。

2018年11月，一名eBay買家就分享了他跟套利賣家購買產品的一個經歷：

“我們最近在eBay上買了一些護發產品，拿到產品時產品是裝在一個亞馬遜Prime的盒子里(而且里面沒有仔細包裝，兩個罐子都破了)。這個eBay賣家將亞馬遜作為他的‘倉庫’，以‘禮品’的方式到亞馬遜購買了我們需要的產品，然后把產品發送給我們。當我們向這位eBay賣家投訴時，她竟然回應說，我們應該向亞馬遜投訴，而不是她!雖然后來我們也向eBay投訴了，但最終還是無果。那個護發產品賣家有著大量的負面評論，其它eBay買家要注意了?！?

本月早些時候，也有賣家抱怨說，他們的eBay訂單被裝在了亞馬遜Prime箱中，里面還有一張禮品收據?！拔矣憛捹u家的這種欺騙行為，我傾向于給這樣的賣家中評，”這位eBay買家寫道。

事實上，這樣的銷售模式使eBay賣家無需囤積產品，也是其變得越來越受歡迎原因，也正因此市面上甚至推出了大量相關的工具，通過工具賣家可以直接從亞馬遜復制listing到eBay，并在接到訂單后，工具會自動幫助賣家在亞馬遜上訂購商品發送給買家，過程非常流暢簡便。

事實上，為了打擊這類賣家，并確保自己的市場份額，eBay澳大利亞站早在2018年3月就對相應的政策作出了更新。eBay澳洲站表示，如果賣家要使用第三方物流服務，物流服務供應商必須是不在澳大利亞市場運營的平臺或零售商。此外，eBay澳大利亞站還明確指出，亞馬遜FBA不符合其第三方物流服務要求，賣家禁止使用。

eBay澳洲站還告知賣家：“我們有多種方式監控和檢測賣家的違規行為，如果你發現違規賣家，請聯系我們的客戶支持團隊?！?

雖然，目前eBay美國站并沒有明確禁止賣家使用亞馬遜FBA，但eBay澳洲站的規定勢必會讓使用FBA的多渠道賣家感到擔憂。

（編譯/雨果網 吳小華）