招聘類網站如何做好郵件營銷？

每年的三四月歷來是跳槽的黃金季節，一些線上招聘網站也在此期間加大營銷力度，恰逢其時能贏得較多的關注。此類服務型企業，核心競爭力在于誰能為顧客提供更具價值更超乎對方期待的東西，也就是說“內容為王”。要做到這點，我們就必須站在客戶的角度，思考我們能為對方提供些什么？對于求職者和招聘方來說，最重要的詞莫過于“匹配”，如何找到最“適合”的崗位推送給求職者，最確切的那個求職者給招聘方？這些都是考驗公司的運營能力。

一、如何提升用戶活躍度

1、利用用戶生命周期規律。求職類網站的用戶，在求職時期的行為可分為：注冊、在線投遞簡歷、暫時不登陸網站等階段。根據不同的階段，實現不同郵件產品的推送，進而搜集用戶行為反饋，并及時進行用戶關懷。每一個會員，在特定的時期，都會收到類似的關懷郵件。如此一來，可以極大地提高用戶的粘度，延長用戶在網站的“生命力”，同時也借此提升了公司的品牌形象。

2、針對比較活躍的用戶，進行屬性劃分，實現精準發送。不同的用戶，由于其屬性不同，對網站信息、活動信息、個性化職位等信息有不同的偏愛和喜好。所以，重點對活躍會員進行深度地劃分，實現專屬郵件內容投遞。

3、可以推送周刊類的郵件。有些職位、網站信息專屬于某個很活躍的群體，通過對用戶進行分值考量，能夠根據特定的分值選出與職位以及信息匹配的合適的群體，從而制定針對性的郵件。

二、郵件優化技巧

優化是郵件營銷的重要一環。招聘類郵件的優化，具備與其他行業不同的特點，其難點比較多，主要表現在：用戶屬性多且比較繁瑣，參考值復雜；行業競爭異常激烈，用戶期望在第一時間找到工作，會在不同招聘網站同時尋找職位信息。所以，招聘類郵件優化最主要目的是有效快速地將合適的職位推薦給用戶。

由于求職用戶的屬性涉及到學歷、工作年限、期望職位等眾多方面，屬性劃分比較復雜，所以強調一定要與郵件平臺實現對接，這樣可以快捷有效地幫助求職者在第一時間獲得職位推薦，提高郵件營銷的效率及準確性。第二，通過策劃特殊的活動，提供更豐富的郵件內容?？梢耘c市場部的線下推廣活動結合，激發用戶的參與積極性。另外，加強用戶的互動。通過期刊這種固定的形式，與用戶堅持交流。包含設立QA環節，鼓勵用戶對招聘行業、職位技能，甚至是網站建設提出問題與看法，招聘網站則在下一期的電子期刊進行答疑解惑，來增強與用戶的雙向互動。

三、結合熱點事件刺激用戶

以學生畢業季為例，這是整個招聘行業的熱點時令，可在郵件營銷中推出關于“學生實習職位”的特殊活動。同時，節假日也是推出熱點活動的重要時刻。既實現了對用戶的關懷目的，又增加了用戶的黏度。

網絡熱點也是策劃郵件營銷活動的有效方法。在年底結合網絡熱詞，推出與工作相關的年度盤點，極大地刺激用戶的活躍度?！敖衲昴愕墓べYHold住嗎？”“獎金是不是浮云？”等充滿網絡熱詞的郵件更貼近用戶，容易產生情感的共鳴，有助于刺激用戶對招聘行業的重新了解與重視。

四、郵件營銷對不同用戶端的作用

對于招聘類網站，郵件營銷面對的用戶端集中體現在個人用戶與企業HR這兩個不同群體之間。招聘類網站應當根據兩類群體的不同立場與背景，對癥下藥，進行不同的郵件營銷策略，滿足各自的價值期待。

個人用戶，構成了招聘類網站龐大的數據庫。短期內有求職意向的個人用戶，渴望得到職場資訊、職位信息、職業規劃等信息；而暫無求職意向的人，則更關注個人所得稅、公積金繳納、職場環境等資訊類的信息。招聘類網站針對這兩類個人用戶，不應該是零散、突發性的郵件溝通，而需要定期地進行EDM發送，實現用戶關系的長期維護。另外，通過EDM的發送，能夠推進網站在用戶興趣上的深度挖掘。通過對用戶郵件點擊行為數據分析，具體、深入地了解個人用戶的興趣，進而針對性地發送郵件，實現個性化郵件營銷。

對企業HR而言，郵件營銷的重要作用之一就是能夠幫助其完成人才招聘的工作任務。招聘類網站定期投遞的郵件，能夠幫助企業HR及時了解人才動態，節約其發現尋找人才的時間，進而加快招聘工作的完成。另外，郵件營銷也是企業HR學習的一扇窗口。國家法律、法規、政策等知識，是企業HR不可或缺的專業素養，而EDM可以及時地給企業HR傳遞這類專業知識，所以，這也是實現網站與企業HR有效互動的渠道。

五、優化龐大的數據庫

數據為王，招聘類網站擁有的數據庫如何管理？怎樣才能充分利用這些數據價值？

第一步，篩選數據。通過郵件發送，確定用戶數據的有效與無效，剔除錯誤數據。

第二步，針對有效數據，精選出活躍數據。歷經三個批次的郵件發送后，從用戶的打開點擊行為，可對活躍度進行定義。根據用戶活躍度，對海量數據進行重新劃分，進而設計不同的郵件產品線。以招聘資訊類郵件的發送頻次為例，針對活躍度高的用戶，每周可以推送1封郵件，提供特別職位的推薦；而針對不活躍的用戶，其中很多已經是沉睡用戶，應當發送召喚類郵件進行喚醒。

第三步，深度分析活躍用戶的行為，設計對應的郵件內容，實現精準營銷。比如，將點擊多、關注時間長的郵件用戶細分出來，單獨創建新的發送組，推送熱點招聘類的郵件。如此一來，既滿足用戶對資訊的需求；企業也能在短時間內找到對其職位感興趣的人群。

六、深度挖掘用戶需求

眾所周知，招聘類網站具有數據庫的優勢，已經累積了龐大的用戶數據。但是很多數據只是涉及到郵箱地址、姓名、性別等初級信息，并不足以完整了解用戶的個性化需求。只有進一步提高用戶數據的深度搜集能力，才能彌補這方面的缺憾。

如何加快用戶信息的深度采集呢？建議增加互動性郵件活動。通過調查問卷、行業分析報告等形式，激勵用戶進行信息分享，創造更多的信息搜集機會。另外，配合郵件活動，贈送恰當的小禮品，也能提高用戶參與的積極性，通過運用這些方法，進而完善用戶信息采集，不斷深入了解用戶需求，逐漸提高用戶的體驗度。

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！