提高海外社交媒體運(yùn)營效率的三個(gè)神器

我在上一篇文章探討了2018年海外社交媒體運(yùn)營的正確姿勢(shì)，包括對(duì)海外社交媒體的認(rèn)識(shí)、運(yùn)營的目的以及怎樣做好社交媒體運(yùn)營進(jìn)行討論。但在實(shí)際的工作中，相信做過社交媒體運(yùn)營的小伙伴都有以下的問題。怎樣進(jìn)行多平臺(tái)運(yùn)營？怎樣管理高效管理社媒粉絲？怎樣通過社媒與網(wǎng)紅合作？怎樣解決社交媒體帖子所需要的圖片等?！肮び破涫?，必先利其器”，只要有好的“神器”相助，必定能事半功倍。因此，接下來我將介紹我在工作中使用過的三個(gè)“神器”，幫助你提交海外社交媒體運(yùn)營效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

一、Buffer（或hootsuite)——提高海外社交媒體運(yùn)營效率的工具，主要解決多平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布問題。

1，Buffer解決哪些痛點(diǎn)？

隨著運(yùn)營社交媒體平臺(tái)的增多，單個(gè)運(yùn)營去發(fā)布內(nèi)容費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且不能設(shè)定時(shí)間發(fā)布，因?yàn)橹袊墓ぷ鲿r(shí)間跟歐美等地的用戶活躍時(shí)間不一致，這時(shí)候就需要使用社交媒體管理工具進(jìn)行統(tǒng)一內(nèi)容管理，包括Facebook、Twitter、linkedin、Google+、Instagram、pinterest等平臺(tái)。

Buffer多平臺(tái)內(nèi)容管理界面

2，Buffer有哪些功能？

1）提前設(shè)定發(fā)布內(nèi)容和時(shí)間，對(duì)調(diào)整發(fā)布內(nèi)容策略，根據(jù)用戶上線高峰時(shí)間設(shè)定。

2）每個(gè)社交媒體賬號(hào)能夠提前設(shè)定超過100個(gè)推文

3）多平臺(tái)管理，付費(fèi)能管理超過10個(gè)賬號(hào)，而且可以關(guān)聯(lián)Pinterest和Instagram等

4）推文過濾功能

5）可以使用RSS介入方式管理內(nèi)容

Buffer付費(fèi)套餐選擇

3，選擇哪種付費(fèi)套餐？

如上圖所示，Buffer有多種付費(fèi)方案，在我看來基礎(chǔ)的付費(fèi)套餐就能夠滿足大部分品牌的運(yùn)營需求了。它會(huì)有個(gè)14天的試用期，試用期過了后就需要付費(fèi)了。如果按月付費(fèi)即10美元一個(gè)月；若按年付費(fèi)則一年102美元付費(fèi)，相比前者省15%費(fèi)用。我就是選擇后者，解決了包括Facebook，推特，領(lǐng)英，Google+等平臺(tái)的同步發(fā)布問題。

Buffer付費(fèi)界面

4，付費(fèi)流程怎樣？

對(duì)于較少接觸海外支付的人來說，面對(duì)全英支付界面難免覺得有點(diǎn)生疏，包括筆者第一次想付費(fèi)使用也研究了一番才支付成功，只要注意以下兩點(diǎn)就可以了。

1）可以使用付費(fèi)的卡包括 Visa, Mastercard, 或者 American Express ，一般Visa是最常用的卡；

2）在付費(fèi)欄填寫該卡的相關(guān)信息，包括卡的名字、卡號(hào)、到期的年份和月份、密碼，另外不是美國卡Zip code不用填寫。

根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，Buffer在多平臺(tái)內(nèi)容管理上效果較好，平常使用最多的功能就是一鍵設(shè)置內(nèi)容同步到各個(gè)平臺(tái)，設(shè)定好發(fā)布時(shí)間，節(jié)省了很多時(shí)間和精力。當(dāng)然跨平臺(tái)管理工具還有其他，比如上文提到的hootsuite，但我覺得Buffer是最好用的。

二、Audiense——主要解決社交媒體平臺(tái)粉絲的精細(xì)化運(yùn)營以及通過社交媒體與網(wǎng)紅合作的問題。

1，Audiense解決什么痛點(diǎn)？

我在2018年海外社交媒體運(yùn)營的正確姿勢(shì)提過運(yùn)營社交媒體的目的是與用戶溝通、樹立品牌形象和引流，因此我們需要關(guān)注粉絲以及關(guān)注帳號(hào)的質(zhì)量。特別是當(dāng)社媒積累了一定粉絲的時(shí)候，我們更加要加強(qiáng)對(duì)粉絲和關(guān)注帳號(hào)的管理。如果粉絲質(zhì)量低下，會(huì)影響引流以及通過社媒與用戶互動(dòng)的效果；前期為了吸粉大量關(guān)注其他帳號(hào)無可厚非，但后面要及時(shí)取消對(duì)一些不必要帳號(hào)的關(guān)注，給人一個(gè)良好品牌形象的印象。其次，很多出海企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)紅營銷的重要性，但對(duì)于怎樣進(jìn)行網(wǎng)紅營銷一籌莫展。大部分人只好通過中介進(jìn)行網(wǎng)紅的搜尋和合作，但網(wǎng)紅中介要賺錢服務(wù)費(fèi)，價(jià)格較高，而且尋找對(duì)象不一定合適?！扒笕瞬蝗缜蠹骸?，業(yè)務(wù)方自己最清楚自己的需求，直接通過社交媒體直接進(jìn)行網(wǎng)紅的查找進(jìn)行合作，而不是通過中介，不僅能夠節(jié)省中介服務(wù)費(fèi)，而且也在這個(gè)過程中不斷了解市場(chǎng)，不斷熟悉網(wǎng)紅營銷的做法，是最明智的選擇，Audiense能夠滿足通過社媒尋找網(wǎng)紅合作的需求。

2，Audiense如何使用？

1）怎樣進(jìn)行粉絲管理？

通過my community可以清楚掌握有哪些人關(guān)注你的帳號(hào)以及粉絲的畫像，包括粉絲關(guān)注哪些人、有多少關(guān)注者等信息，可以實(shí)現(xiàn)批量取消關(guān)注，提高關(guān)注者的質(zhì)量，從而提高工作效率。

具體指標(biāo)有：粉絲數(shù)；關(guān)注數(shù)；相互關(guān)注數(shù)；關(guān)注的人有多少?zèng)]回關(guān)注你；關(guān)注的人有多少?zèng)]與你的品牌互動(dòng)；通過粉絲潛在觸及的人數(shù)有多少；關(guān)注者與粉絲的性別、真實(shí)度、隱私與公開狀況、是個(gè)體還是公司屬性、簡潔中的鏈接狀況、二度粉絲、粉絲質(zhì)量分析、關(guān)鍵詞標(biāo)簽云、某段時(shí)間內(nèi)粉絲留存情況分析等

2）怎樣進(jìn)行網(wǎng)紅查找？

在Audiense上可以通過關(guān)鍵詞查找到相關(guān)的網(wǎng)紅，以一款小說閱讀類產(chǎn)品為例，期望找到該領(lǐng)域的網(wǎng)紅進(jìn)行合作?？梢栽谒阉鳈谳斎搿癴iction"或”"novel"，它會(huì)按照有這個(gè)關(guān)鍵詞的大號(hào)按照粉絲數(shù)降序排行；另外你也可以自定義查詢條件，自定義目標(biāo)帳號(hào)的粉絲數(shù)或關(guān)注數(shù)是什么數(shù)量級(jí)別來進(jìn)行查詢。選擇網(wǎng)紅并不是粉絲越多越好，一是大號(hào)的要價(jià)很高，二是粉絲構(gòu)成比較雜，推廣轉(zhuǎn)化率較低。尋找的合作網(wǎng)紅建議是垂直領(lǐng)域的中小網(wǎng)紅，性價(jià)比較高，達(dá)到理想的CPI可能性較大。

3，Audiense如何付費(fèi)使用？

Audiense有多種付費(fèi)套餐選擇，費(fèi)用越高，功能越高級(jí)。同樣我認(rèn)為基礎(chǔ)的付費(fèi)方案就能滿足大部分品牌的需求了，一個(gè)月是付費(fèi)是$39,一年是$373.77(即平均一個(gè)月$31.15，一年節(jié)約20%的費(fèi)用)。我的建議是先按月付費(fèi)，支付一個(gè)月費(fèi)用，即$39，后面再根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇套餐。我當(dāng)初的需求是為了尋找網(wǎng)紅合作，于是先支付一個(gè)月使用，滿足尋找網(wǎng)紅的需求，后面視使用情況與發(fā)展需求再?zèng)Q定是否繼續(xù)長期使用，按年付費(fèi)。

綜合來看，Audiense適合擁有一定粉絲基礎(chǔ)，需要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營的平臺(tái)。同時(shí)需要需求網(wǎng)紅合作促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，是一款強(qiáng)大的“神器”。

三、 Canva——做圖“神器”

1，Canva解決什么痛點(diǎn)？

Canva滿足社交媒體運(yùn)營中發(fā)帖的圖片制作需求，滿足對(duì)圖片質(zhì)量要求與控制成本要求。社交媒體運(yùn)營必不可少就是發(fā)帖的配圖，從0到1的社交媒體運(yùn)營過程中我經(jīng)歷過”做圖“的三個(gè)時(shí)期。

1.0時(shí)期：通過大學(xué)生外包團(tuán)隊(duì)做圖，一張5塊錢，較便宜。你需要在發(fā)帖前幾天寫個(gè)圖片制作的需求文檔發(fā)給外包團(tuán)隊(duì)，對(duì)方按照文檔制作發(fā)給你，你才可以進(jìn)行發(fā)帖。缺點(diǎn)很明顯，一是增加運(yùn)營人員工作量，需要撰寫需求文檔并與外包人員對(duì)接和溝通，時(shí)間成本；二是對(duì)方并不一定能制作出你期望的效果，而且由于價(jià)錢便宜，都不好意思要求對(duì)方多次修改。尷尬表情.JPG

2.0時(shí)期：與專業(yè)的圖片制作工作室合作。圖片質(zhì)量提高并有保障，但缺點(diǎn)是比較貴，而且同樣是需要與外包人員對(duì)接。一般來說，這類圖片成本較高，比較適用于制作Facebook廣告圖等要求較高的圖片。

3.0時(shí)期：通過Canva做圖。Canva（https://www.canva.com/）是一個(gè)設(shè)計(jì)類型網(wǎng)站，可以設(shè)計(jì)包括圖書封面、海報(bào)、演示文稿、Facebook封面等多種類型的圖片，免費(fèi)素材很多，免費(fèi)模版超過8000個(gè)，付費(fèi)素材也以萬計(jì)，既可以滿足廣告圖制作需求，也滿足社交媒體發(fā)帖所需要的配圖。

2，Canva付費(fèi)價(jià)格怎樣？

1）Canva付費(fèi)會(huì)員價(jià)格：包月是12.95美元一個(gè)月，包年是119.40美元（每月合計(jì)9.95美元）一年，升級(jí)為會(huì)員之后能夠使用超過30萬張免費(fèi)圖片、插圖和模版，存儲(chǔ)空間無上限，可上傳自己的圖片素材，額外的設(shè)計(jì)字體，可添加30個(gè)子賬號(hào)，模版保存等功能。非會(huì)員僅可使用1GB的儲(chǔ)存空間，10個(gè)子賬號(hào)，8000個(gè)模版。

2）Canva的付費(fèi)素材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

一次性使用（僅能在24小時(shí)內(nèi)使用）：收費(fèi)素材1美元/張；使用次數(shù)上限2000次。多次重復(fù)使用（無使用時(shí)間限制）：收費(fèi)素材10美元/張；使用次數(shù)上限250000次。無限制使用：單張素材100美元/張；無使用次數(shù)限制。

Canva提供一個(gè)月的免費(fèi)會(huì)員試用，但需要你準(zhǔn)備一張可以進(jìn)行海外支付的信用卡。

3，怎樣使用和購買Canva會(huì)員？

1）建議先用一個(gè)可以進(jìn)行海外支付的信用卡賬號(hào)試用該網(wǎng)站會(huì)員功能（試用時(shí)間為1個(gè)月，免費(fèi)試用），試用結(jié)束后再考慮是否購買會(huì)員。

2）如果購買會(huì)員，建議直接購買年費(fèi)會(huì)員，費(fèi)用為119.40美元。但是如果你不太確定接下來做圖的實(shí)際需求，建議試用結(jié)束后的首月會(huì)先購買一個(gè)月的會(huì)員觀察實(shí)際使用頻率再做決定，單月費(fèi)用為12.95美元。

希望本文能夠?qū)μ岣吣愕暮Ｍ馍缃幻襟w運(yùn)營效率有所幫助，歡迎留言交流?。▉碓矗撼龊＿\(yùn)營）

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