
亞馬遜在產(chǎn)品評論方面的政策一直在收緊,很多賣家反饋,找人測評,成本越來越高,有中介已經(jīng)報價到100塊以上一單了,而關(guān)鍵的是,這樣的方式獲得評論并不安全,費盡心機獲得的幾個測評,瞬間就被系統(tǒng)秒刪了。
錢沒了,評論也沒了,想了也實在糟心。不過也得往開心的地方想,畢竟賬號還在呀,測評過猛的賣家,賬號都搭進去了呢。
但凡是禁止的,往往都是有效的,有句話不是這么說的嘛,“所有賺大錢的方法都寫在刑法里”,平臺高壓禁止,正好說明了產(chǎn)品評論所占的權(quán)重比較重呀。
但既然平臺劃定了紅線,作為亞馬遜賣家,還是要遵守平臺規(guī)則為第一要務(wù),在平臺規(guī)則的情況下,進行主動而安全的增評,才是合適和長久的。那么,究竟有哪些方法可以有效的安全增評呢?
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第一、向高星Feedback的客戶索評。如果一個客戶購買了產(chǎn)品,如果客戶對產(chǎn)品和服務(wù)滿意,他可能會從訂單記錄中直接為賣家留下一個好的Feedback,但也正因為留了Feedback,他未必會再留一個產(chǎn)品Review。作為賣家,我們應(yīng)該分析自己店鋪收到的Feedback,對于留下高星級的詳細內(nèi)容的Feedback的客戶,我們可以發(fā)郵件表示感謝,同時引導客戶在適當?shù)臅r候留下產(chǎn)品評論,給其他的買家以幫助和指導,對于一個高滿意度的同時熱情的客戶來說,在你的引導和鼓勵下再留下一個產(chǎn)品Review不是難事。
第二、通過售后服務(wù)卡引導客戶留評。很多賣家在銷售的過程中忽略了售后服務(wù)卡的作用,沒有在包裝中放售后服務(wù)卡,或者售后服務(wù)卡寫得不得體,引導不給力,這些都等于白白浪費了和客戶直面接觸的一次機會。如果售后服務(wù)卡表達恰當,留評率也會大大提升。關(guān)于如何寫一份好的售后服務(wù)卡,可以參考我之前關(guān)于此話題的文章。
第三、通過Facebook好友。相信擁有一定數(shù)量的有良好互動的Facebook好友賣家一般不會為測評而發(fā)愁,對于賣家來說,如果能夠用心的培養(yǎng)一批有互動交流的真實網(wǎng)友,彼此有共同的認知,當你想為某個產(chǎn)品做測評時,將不會再是什么難事了。當然,賣家該怎樣去添加好友呢,很多人會首先想到Amazon Reviewer Group,但試想,這些群里的人原本就是為了做測評而來,怎么能夠保證你安全有效的增評呢?要想獲得更安全可靠的Facebook好友,興趣小組的那些人則顯得更有意義,如果你是母嬰用品的賣家,去媽媽群組看看吧,如果你是漁具賣家,去釣魚愛好小組尋找吧。
第四、通過微信群。稍微用力,你就可以找到一些微信群,有些是華人在美國,有些是其他各種交流群,一方面可以通過在群里發(fā)信息,另一方面也可以通過瀏覽這些群友的個人朋友圈,有針對性的選擇添加,然后交流溝通,一個人的力量也許有限,但每個人身邊都會有自己的一個朋友全吧,如果能夠把這些人的朋友圈調(diào)動起來,又何愁不能實現(xiàn)安全測評呢?
第五、如果產(chǎn)品被跟賣。如果你的產(chǎn)品被跟賣了,很鬧心是吧,但是,如果你正好有一些買家小號,你甚至應(yīng)該感謝跟賣者為你創(chuàng)造的機會,在跟賣者的店鋪里下單,然后,留下產(chǎn)品Review,當然,之后的就不用說了,該申請退款,就申請退款吧,該開啟A-to-Z,那也就開啟吧,好評留在了自己的Listing上,跟賣讓自己鬧心,轉(zhuǎn)換場景,就該跟賣者鬧心了。
當然,如果你更簡單的堅守著原則和底線做運營,那就把握做好產(chǎn)品質(zhì)量,提供好客服,努力做運營,畢竟,銷量增長了,好評自然也就來了。(來源:跨境電商贏商薈)
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