eBay美國(guó)站簡(jiǎn)化退換貨政策，優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家必須提供30天免費(fèi)退貨

據(jù)雨果網(wǎng)獲悉，自2018年5月1日起，eBay美國(guó)站將簡(jiǎn)化退換貨政策。具體更新如下：

1. eBay將減少退貨政策選項(xiàng)數(shù)量，提供以下5個(gè)選項(xiàng)：

● 不接受退貨

● 30天退貨，費(fèi)用由買家承擔(dān)

● 30天免費(fèi)退貨

● 60天退貨，費(fèi)用由買家承擔(dān)

● 60天免費(fèi)退貨

注意！退貨手續(xù)費(fèi)將不再是一個(gè)退貨選項(xiàng)。

自2018年6月1日起，如果提供免費(fèi)退貨服務(wù)，則賣家在管理自己的業(yè)務(wù)時(shí)將擁有更大的掌控權(quán)，并且賣家可以選擇僅向買家提供部分退款。

部分產(chǎn)品分類擁有獨(dú)特的零售標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于新的退貨政策選項(xiàng)，賣家將能夠自行進(jìn)行變更。繼續(xù)擁有提供14天退貨服務(wù)選項(xiàng)的分類包括收藏品及藝術(shù)品;相機(jī)及攝影器材;醫(yī)療、移動(dòng)及殘疾人設(shè)備。

對(duì)于部分分類，包括商業(yè)及工業(yè)用品;零配件;收藏品及藝術(shù)品;相機(jī)及攝影器材;醫(yī)療、移動(dòng)及殘疾人設(shè)備;家居裝飾、家具、樂器及工具;庭院、花園及戶外用品，如果買家退回的物品已使用或損壞，賣家可選擇僅向買家提供部分退款。

此外，賣家還將擁有針對(duì)國(guó)內(nèi)退貨和國(guó)外退貨設(shè)定不同退貨政策的靈活性。例如，對(duì)于同一物品刊登，賣家可以選擇向國(guó)內(nèi)買家提供免費(fèi)退貨服務(wù)，而向國(guó)際買家提供由買家承擔(dān)費(fèi)用的退貨服務(wù)。

由于eBay將對(duì)退貨進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，因此eBay將刪除部分賣家可能用于詳細(xì)描述退貨政策的“退貨政策額外詳情”字段。該字段的刪除將簡(jiǎn)化買家的退貨體驗(yàn)。

2. 優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家將必須提供30天免費(fèi)退貨政策，才有資格獲得超優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家折扣和標(biāo)志。

自2018年6月1日起，優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家將必須提供30天免費(fèi)退貨政策，才有資格獲得超優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家福利。大多數(shù)分類都要求提供30天免費(fèi)退貨服務(wù)，但部分分類存在例外情形。

對(duì)于以下分類，賣家必須提供30天退貨服務(wù)才有資格獲得超優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家福利：

● 零配件

● 樂器及工具

● 指定貨物運(yùn)送公司的物品刊登

● 媒體

對(duì)于收藏品及藝術(shù)品分類的產(chǎn)品，賣家將必須提供14天免費(fèi)退貨服務(wù)才有資格獲得超優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家福利。

對(duì)于部分現(xiàn)有分類中的產(chǎn)品，賣家將無(wú)需提供免費(fèi)退貨服務(wù)便可獲得超優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家福利。eBay還將擴(kuò)展這一例外范圍，涵蓋以下分類：

● 預(yù)付費(fèi)電話卡

● 虛擬貨幣

關(guān)于免費(fèi)退貨的賣家保護(hù)

自2018年6月1日起，如果提供免費(fèi)退貨服務(wù)，則賣家在管理自己的業(yè)務(wù)時(shí)將擁有更大的掌控權(quán)，并且賣家可以選擇僅向買家提供部分退款。通過提供免費(fèi)退貨服務(wù)，賣家將擁有設(shè)定運(yùn)送和退貨政策的靈活性。如果買家要求提供一些不同的或額外的賠償，或者如果eBay確定買家經(jīng)常退貨，eBay將介入并保護(hù)賣家。