Wish確認妥投政策常見問題解答

Q1：我的哪些訂單受此政策影響?

Wish確認妥投政策對配送至下列國家、訂單總價(售價+運費)大于或等于對應國閾值的訂單生效：

示例:

1. 商戶有一款產品，產品定價是9美金，運費定價是1美金，所以總價是10美金。此產品收到一個配送至法國的訂單。此訂單符合Wish確認妥投政策的標準。

2. 商戶有一款產品，產品定價是3美金，運費定價是1美金，所以總價是4美金。此產品收到一個配送至法國的訂單。此訂單不受Wish確認妥投政策的影響。

3. 當一個商戶收到一筆目的國為美國，總金額為14美金，含兩個產品的訂單。其中一件產品的價格為5

美金，運費為1美金。另一件產品價格為6美金，運費為2美金。各產品的價格及運費之和分別為6美金及8美金，均低于10美金。因此，這個總金額為14美金的訂單不受Wish確認妥投政策的影響。

4. 商戶有一款產品，定價是1美金，運費是1美金，所以總價是2美金。收到一個配送至加拿大的訂單。該訂單須遵循Wish確認妥投政策的要求。

5. 一個產品的價格是2美金，運費1美金，總價為3美金。這個產品有個來自厄瓜多爾的訂單，該訂單不滿足Wish確認妥投政策要求。

6. 一個產品的價格是1美金，運費1美金，總價為2美金。這個產品有個來自哥倫比亞的訂單，這個訂單不滿足Wish確認妥投政策要求。

7. 一個產品的價格是5美金，運費4美金，總價為9美金。這個產品有個來自阿根廷的訂單，這個訂單滿足Wish確認妥投政策要求。

8. 商戶收到來自兩件商品送往巴西共計9美元的訂單。第一個產品的價格是1美金，運費2美金;第二個產品的價格是3美金，運費3美金。對于兩個產品總價分別是3美金和6美金。兩個產品各自的總價都小于7美金。因此，該訂單不滿足Wish確認妥投政策要求。

Q2：在哪可以看到產品的‘產品價格’和‘運費價格’?

您可以通過這個頁面查看：產品 > 查看所有產品。

Q3：我如何知道一個訂單是否受政策影響而要求有確認妥投信息?

您可以通過在導航欄的“訂單 > 未處理”查看一個訂單是否政策影響。在訂單里有一個標志顯示訂單是否要求確認妥投信息。這個標志同樣在“訂單 > 歷史記錄”的相關訂單中顯示。

Q4：哪些目的地國家受確認妥投政策的影響?

意大利、西班牙、丹麥、瑞典、南非、墨西哥、阿根廷、沙特阿拉伯、俄羅斯、哥斯達黎加、厄瓜多爾、巴西、智利和哥倫比亞。

Q5：對于受妥投政策影響的訂單有哪些要求?

必須滿足以下要求:

1. 訂單配送需要有效跟蹤。

2. 訂單須于7日內確認已發貨。

3. 訂單須在30天內有物流服務商提供的妥投信息。

4. 訂單須使用Wish認可的物流服務商，且提供最后一程的物流跟蹤信息。

如果這些訂單的有效跟蹤比率低，確認妥投率低或預履行取消率高，商戶有被暫停交易的風險。

Q6：此政策何時生效?

此政策自2017年5月1日起對運往美國、法國、德國和英國的訂單生效。對于運往加拿大的訂單，此政策于2017年7月生效。

此政策自2017年11月7日起對運往意大利、西班牙、丹麥、瑞典、南非、墨西哥、阿根廷、沙特阿拉伯、俄羅斯、哥斯達黎加、厄瓜多爾、巴西、智利和哥倫比亞的訂單生效。

符合Wish確認妥投政策標準的訂單需使用提供最后一公里物流跟蹤信息的Wish認可物流服務商進行配送。

點擊這里查看提供最后一公里物流跟蹤信息的確認妥投政策的物流服務商。

自以下時間起，未履行確認妥投政策的商戶將面臨被暫停交易的風險：

Q7：對于受此政策影響的訂單，我該如何查看履行和配送表現?

請訪問以下頁面，查看您受此政策影響的訂單的履行和配送表現：https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=delivery-confirmation

Q8：哪些被認可的物流服務商提供最后一程的物流跟蹤信息?

請訪問以下頁面，查看提供最后一程物流跟蹤信息的被認可的物流服務商：https://merchant.wish.com/documentation/confirmeddeliveryshippingcarriers

Q9：什么是最后一程的物流跟蹤信息?

“最后一程的物流跟蹤信息”指的是物流承運商提供配送包裹的妥投確認。

Q10：對于受此政策影響的促銷產品，我能否提升運費?

是的!

因為使用提供最后一公里物流跟蹤信息的物流服務商可能引起產品成本的上升，您將在太平洋時間2017年10月31日開始至2017年11月9日23:59期間被允許提升您促銷產品的運費。

請注意，您只能對產品的每個變量的運費(Unique Id)更新一次。

Q11：我能夠提高我的運費多少?

您可以根據以下表格中最高提價閾值，提升促銷產品的運費：