Cdiscount賣家銷售教程：開店費用、收款方式及Listing

Cdiscount是法國僅次于amazon.fr的第二大的電商網站，并且保持著強勁的增長勢頭。多年來，Cdiscount一直以價廉物美而聞名，往往會吸引對價格敏感的消費者。

Cdiscount是品類目錄為動力的平臺，除了生鮮食品銷售外，幾乎囊括所有的品類：

● 家電、家居用品和家具

● 計算機、攝影器材，電話和視聽設備

● DVD、書籍和音樂

● 熟食品、紅酒和其他酒類

● 時裝、化妝品、嬰兒用品及飾品

● 樂器和寵物用品

事實上，Cdiscount主要對于3C類產品和時尚類產品還有一些相關的產品是很有優勢的，同時這方面的賣家也很多。但是Cdiscount一直非常重視招募家居品類的賣家。

Cdiscount平臺銷售過程詳解

1. Listing

賣家接口可在網上或者通過API，Listing的流程跟你的產品是否已經在Cdiscount目錄里列出有很大關系。

對于已經在目錄里的產品，賣家需要設置售價，新舊，以及現有的庫存水平。一點庫存被添加，他會出現在Cdiscount的網站里。秒殺可以通過折扣的預期值和金額預先設置好。

對于不在目錄里的產品，賣家可以通過電子郵件或者Cdiscount API發送文件。在這兩種情況下，Cdiscount會自行完成對產品的信息整合。

無論產品之前是否已經在目錄里，無論產品是都已經合并到已有頁面還是新創建一個產品頁面，賣家必須保證網站上刊登產品的信息真實準確。

2. 平臺費用

Cdiscount平臺收取39歐元月費，以及5%-20%的平臺使用費用，這個取決于產品的品類。這個費用收費是建立在整個交易金額基礎之上的，包括運費。如果不含稅的費用在0.5歐元以下，那么要收取一筆0.5歐元(不含稅)的保底費。

費用舉例如下：

3. 訂單處理

當訂單生成，賣家會收到email。這個訂單必須在2天內進行處理并確認有貨。訂單金額也會從買家賬戶里扣除。

4. 收款

Cdiscount每個月三次根據平臺政策結款，賣家需要提供用于收款的歐元賬號。

5. 客服和售后

前面提過，Cdiscount要求法語客服，有許多客戶需要交涉的工作：

貨物未收到：Cdiscount建議與物流運營商溝通并提供運單號，否則盡快退款或者重發給客人。

產品有缺陷：客人一般要求退貨，賣方提供退款和更換產品。

其他退貨原因：在法國，客戶有權在交貨后14個工作日內退貨。賣方必須在10天內做出退款。

假冒商品索賠：Cdiscount嚴禁出售假冒產品和帶有宗教政治色彩的產品。

如果買家和賣家之間出現糾紛，Cdiscount也有完備的中介仲裁流程。

6. Seller performance

關注消費者的滿意度是Cdiscount最首要發目標之一，這也通過Seller Performance體現出來。太多的抱怨可能會導致店鋪被暫時關?；蛑苯臃馓栮P店。

7. 運輸方式

Cdiscount自己的倉庫提供FBC(Expédié par Cdiscount) 同時提供免費送貨的服務，消費者可以加入Cdiscount à Volonté的會員，一年只需要19.99歐元即可享受免費送貨服務。Cdiscount為買家提供如下選擇：

● 送貨上門

送貨上門服務(home delivery)有三種方式，標準、跟蹤、簽名.對于一個價值低于40歐元的產品，客戶可以任意選擇。在40歐元到1萬歐元之間，客人可以選擇跟蹤(Tracked)或者簽收(Signature),一萬歐元以上的，必須本人簽收服務。

賣家可以選擇壓根就不提供平郵(很多客人瞪眼說沒收到也不是什么稀罕事了)，但是必須提供其他的選擇，對于低于40歐元產品，如果賣家不特殊設置，將會被默認為平郵。當多個產品來自于同一個賣家，系統會自動計算折扣價格。運費會先按每個產品計算，然后在上面疊加折扣。

● 從賣家自己的店鋪自取

對于自己有店的，可以讓買家自己來店里取貨，但從下單到取貨6個小時之內必須完成。這種使用適用于已經標注出立即取貨服務并且不會收取任何運輸費用。

對于不是從賣家自己商店里直接取貨的，賣家需要設置每個項目的郵資，也可以設置多個產品在一張訂單里。

● 在派送點取貨

支持的收集點網絡是Relais Colis , Mondial Relay and So Colissimo。如果賣家選擇了這個服務，訂單將會交付給指定的取貨點，這種服務僅適用于賣家設置開通了它。

8. Expédié par Cdiscount和 Cdiscount à Volonté

Cdiscount提供自己的物流即Expédié par Cdiscount，提供倉儲和代發業務，它不僅服務Cdiscount自己的市場，同時也為其他平臺提供物流服務。賣家可以通過這個服務提升用戶體驗、提高銷量。在這里可以看到服務介紹并申請。

Cdiscount也有會員服務Cdiscount à Volonté，收費19歐元全年，如果想要享受免費送貨，單筆訂單需要超過25歐元。

使用Cdiscount自己的物流體系，將會很大程度的提高用戶體驗，這點大家其實也都懂亞馬遜的FBA。

有一點跟亞馬遜不同，對于Cdiscount自己平臺的和外部平臺的訂單發貨費用是一樣的，但是對于接收、分揀、包裝費用，FBC并沒有對外公開費用。

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