免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2017-04-20 10:00
買家與賣家之間的有效溝通是處理、解決一切問題的基本方法，也是促進轉化率及網購復購率的前提條件之一。近日，速賣通將賣家消息中心站內信進行了升級，具體內容如下：
1、新版速賣通賣家消息中心站內信升級介紹
消息中心站內信，是目前平臺提供給速賣通買賣家雙方溝通的常用及主要溝通工具。為不斷優化平臺消息觸達體系，提升買賣家之間溝通效率，用戶消息統一管理操控便利性，速賣通計劃即將在4月下旬對賣家消息中心站內信進行功能全面升級及內容信息整合。
2、新版速賣通賣家消息中心站內信做了哪些升級?
1)消息合一
a、主要是站內信和訂單留言合并為站內信
b、一對買賣家之間僅產生一條會話
買賣家之間的全部歷史溝通記錄會在一條會話中展示;
在網站任何界面中查看您與某個買家的溝通記錄，都會看到該買家全部的溝通記錄，包括消息界面、訂單界面、糾紛界面等;
c、訂單詳情頁面展示買賣家之前全部對話歷史全部記錄
2)實時觸達
買賣家間溝通界面會話信息會自動展示，無需手動更新;
3)新增支持會話認領和分配
4)旺旺溝通渠道服務下線，新版本將不支持買賣家之間使用旺旺溝通。
3、如何進入新版消息中心站內信
登陸“我的速賣通”->進入“消息中心”->點擊買家消息“站內信” 即可了解產品最新詳情。
4、關于消息中心站內信升級API方面說明
屆時速賣通會提供站內信升級后的如下API，供賣家朋友進行同步調用，信息如下：
1)查詢站內信、訂單留言查詢詳情列表(api.queryMsgDetailList)返回的是站內信、訂單留言合并后的詳情列表;
2)站內信、訂單留言獲取關系列表(api.queryMsgRelationList)返回的是站內信、訂單留言合并后的關系列表;
3)根據買賣家loginId查詢站內信、訂單留言(api.queryMsgDetailListByBuyerId)返回的是站內信、訂單留言合并后的詳情列表。
5、速賣通賣家APP屆時會做相應升級
