速賣通提升對(duì)俄路向服務(wù)指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)將不被允許

全球速賣通平臺(tái)在俄羅斯的影響力有目共睹，其服務(wù)及口碑甚至輻射周邊多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，包括白俄羅斯和烏克蘭。隨著平臺(tái)服務(wù)地域及人群的不斷加大，以及消費(fèi)市場(chǎng)需求的多變且普遍有所提升，速賣通除了在前端把控入駐賣家質(zhì)量及對(duì)優(yōu)質(zhì)賣家傾囊扶持之外，在后端服務(wù)上，特別在物流質(zhì)量服務(wù)上的要求更是精益求精。

雨果網(wǎng)獲悉，繼1月3日開始全面升級(jí)西班牙和巴西路向物流服務(wù)后，速賣通于近日表示，為保障平臺(tái)物流服務(wù)穩(wěn)定性，避免因俄羅斯郵政調(diào)整經(jīng)濟(jì)類物流的配送政策給消費(fèi)者及賣家經(jīng)營(yíng)帶來不確定性影響，速賣通平臺(tái)將于2017年02月07日（美國(guó)太平洋時(shí)間）對(duì)俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯的物流政策進(jìn)行如下整體升級(jí)：

1、 俄羅斯：訂單實(shí)際支付金額≥2美金的訂單不可使用經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)發(fā)貨；

2、 烏克蘭、白俄羅斯：所有訂單不可使用經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)發(fā)貨。

注：海外倉(cāng)發(fā)貨不在物流政策范圍內(nèi)

同時(shí)為降低賣家發(fā)貨到俄羅斯的物流成本并保障物流服務(wù)穩(wěn)定性，速賣通特聯(lián)合俄羅斯郵政推出專屬清關(guān)配送服務(wù)的簡(jiǎn)易類物流服務(wù)“AliExpress無憂物流-簡(jiǎn)易”（適用：重量＜2kg；訂單金額≤5美金）。

速賣通平臺(tái)建議，如若賣家已報(bào)名參加活動(dòng)的商品，應(yīng)提前修改運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，避免因活動(dòng)鎖定無法更新運(yùn)費(fèi)設(shè)置；同時(shí)，為避免影響賣家的物流考核，賣家在填寫發(fā)貨通知時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確選擇“物流服務(wù)名稱”并填寫“貨運(yùn)跟蹤號(hào)”。具體參考如下：

雨果網(wǎng)了解到，平郵作為為經(jīng)濟(jì)型的小包，在跨境電商早期確實(shí)發(fā)揮著不可取代的作用。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇、市場(chǎng)需求的提升，平郵小包的不足也逐漸顯現(xiàn)。以低價(jià)著稱的平郵小包，雖然可以為賣家?guī)沓杀镜慕档?，但是無法追蹤、投妥率不高、時(shí)效慢等因素嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn)。正如速賣通取消西班牙和巴西路向平郵服務(wù)后收到賣家普遍好評(píng)反應(yīng)的那樣，他們表示平郵不僅擾亂了市場(chǎng)價(jià)格體系，丟包率還特別的高，買家體驗(yàn)非常不好。有賣家甚至希望平臺(tái)能夠全面抵制平郵，要求必須使用標(biāo)準(zhǔn)以上的物流，這樣就不會(huì)存在既想要用掛號(hào)發(fā)貨，但卻還得考慮平郵價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的矛盾。正因“急客戶之所急”，速賣通才在做了大量深入調(diào)查后，堅(jiān)持對(duì)俄路向去平郵化。盡管可能在前期會(huì)影響到小部分賣家的運(yùn)作，但總體來說，對(duì)物流服務(wù)的規(guī)范從本質(zhì)上是幫助賣家提升對(duì)客戶體驗(yàn)的重視，以及清晰化于物流產(chǎn)品的選擇方向。

業(yè)內(nèi)人士也表示，俄羅斯作為速賣通目標(biāo)市場(chǎng)，提升其物流服務(wù)質(zhì)量志在必行。2017年平臺(tái)如何在穩(wěn)固俄羅斯霸主地位的同時(shí)，將戰(zhàn)線拉得更長(zhǎng)，首先要解決的也是物流的問題。將平臺(tái)站點(diǎn)開到世界各地并不難，難的是如何維護(hù)平臺(tái)品牌在當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)，以及形成好口碑和固定的消費(fèi)群體，產(chǎn)品好的同時(shí)，物流也得跟上，平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)除了流量之外，誰能提供更好的物流服務(wù)也很重要。此番速賣通提升俄羅斯路向的物流服務(wù)，非常符合其2017年的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)于培養(yǎng)更多金銀牌店鋪，助力傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，扶持優(yōu)質(zhì)賣家，打造中國(guó)品牌等都有十分重大的積極作用。