全球速賣通物流服務再度升級，“無跟蹤長時效”將退出舞臺

5月27日消息，眾所周知，高效穩定的物流服務及可追蹤的物流信息，有助于提高消費者的購買體驗及再次購買意愿，同時也可以減少賣家在物流問題處理上的成本。雨果網獲悉，為提高賣家在國際市場上的競爭力，速賣通近日對物流政策進行整體升級。值得注意的是，2016年7月1日 （美國太平洋時間）開始支付成功的訂單，需要按照升級后的物流方案政策發貨。具體參考如下：

美國：

支付金額≥5美金的訂單： 允許使用標準類物流服務中的“E郵寶”、“AliExpress無憂物流-標準”及快速類物流服務，其他標準類物流服務及經濟類物流服務將不被允許（特殊類目商品除外）；

支付金額＜5美金的訂單： 允許使用標準類、快速類物流服務及線上經濟類物流服務，線下經濟類物流服務(無掛號平郵）將不被允許。

除美國外的其他國家：

允許使用標準類、快速類物流服務及線上經濟類物流服務，線下經濟類物流服務(無掛號平郵）將不被允許。

雨果網了解到，跨境電商的競爭已經從野蠻的價格競爭上升至整體服務優劣的較量。除了上流供應鏈資源的搶奪之外，物流（包括最后一公里）體驗的好壞也直接影響著賣家的海外競爭力，這也是各大平臺相繼發力物流支持的根本初衷。

在雨果網接觸的賣家中，絕大部分都曾遇到過因發貨問題引起的投訴差評、退換貨、曝光率受損等負面影響?！霸谒儋u通的C2C階段，那時候海外消費者對于中國的出口電商模式還未有成熟的認識，更多的是追逐物美價廉的產品，對于物流要求并不是太高?！鄙钲谀?C賣家告訴雨果網，“但隨著專線及海外倉的出現，以及像速賣通在俄羅斯開設實體店等創舉，海外消費者對于收貨時效的要求大幅提升，他們從瘋狂中理智過來，開始追求產品和服務品質?！?

據其介紹，速賣通全面提升物流服務，本身是符合“企業+品牌”的精準定位，同時也是順應全球物流趨勢的需要。

“首先，門檻的設立，不僅僅是要求賣家的產品質量能匹配國外需求，更重要的是品牌不僅僅是產品質量本身，其所折射的背后服務，包括物流配送也必須達到品牌的標準。其次，不能排除速賣通提升物流服務是在為下半年的‘雙11’提前做好準備。大家都清楚，每年的‘雙11’大促都會出現爆倉的情況，而從2014年和2015年的戰績來看，預估2016年速賣通的此次大促還將繼續創佳績，那么如何在高訂單量的情況下依然能夠有條不紊地實現高速送達是速賣通面臨的一個重大課題。當然，以上兩點因素還是非常規的，改善買家購物體驗，提升賣家競爭優勢，增加平臺品牌的海外認可度是速賣通自成立以來堅持不懈的追求?！鄙鲜鲑u家表示，“速賣通近半年的動作讓外界刮目相看，定位精準服務到位，摸清了跨境出口電商的走勢脈搏，而且眼光也不僅僅是局限于新興市場，傳統成熟的電商市場，如歐美等也是在其計劃當中?！?

除了符合“品牌+企業”的定位外，服務升級也是彌補目前出口物流的短板?！盁o法跟蹤查詢以及時效慢是導致買賣雙方糾紛的一大誘因?！八f，以美國為例，目前美國郵政不提供普通掛號小包的物流跟蹤信息，買家是無法查詢到包裹在目的國物流狀態及是否妥投，賣家將面臨更高的未收到貨的糾紛及投訴風險，直接影響了賣家的各項商業經營指標。 因此速賣通此次物流服務升級，推薦賣家使用時效更快，物流信息全程可跟蹤的標準類、快速類物流，允許使用線上經濟類物流，禁止使用線下經濟類物流（無掛號平郵）的做法是明智的。

                                      以上是各類型物流服務的優劣勢對照表

雨果網了解到，2016-07-01 （美國太平洋時間）起支付成功的訂單需要按照新政策發貨。若賣家不修改運費模板，可能會導致部分商品買家無法下單。

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