有獨立電商網站的3C品牌，為何要在Lazada、Qoo10等平臺開店？

當28歲的Elaine Tan為祖母挑選智能手機時，她直接忽略電信運營商和零售店，直接到電商平臺Qoo10購買舊版本三星手機。一個月之后，她又避開了零售商店，直接用APP到Lazada購買三星平板給祖母。而且之前她在Qoo10上購買低價產品，而當買平板時，卻在Lazada的三星店上購買，以確保能夠獲得當地保修。

雨果網從外媒近日報道中了解到，雖然網上購買和銷售產品并不是什么新鮮事，但有更多科技品牌，包括三星、聯想、惠普和飛利浦開始在電商平臺上開店，如Qoo10、Lazada和Hachi.tech，以吸引新一代網購消費者。

在平臺上開店對品牌意味著不必通過分銷商，就能直接銷售產品，而且產品也不是平行進口，有本地保修和與商店一樣的售后保障。除了listing操作簡單和交付便捷外，這些平臺同時還給品牌提供了額外資源，而這些資源或許是品牌自己沒辦法開發出來的。其中包括移動APP和建立社交媒體鏈接。

亞太地區萬事達卡（MasterCard Asia Pacific）的數據顯示，2014年亞太地區，不包括中國，電商成交量達1270億美元，預計該地區在未來五年內將成為全球最大的電商市場。目前亞太地區電商平臺不僅僅只有大企業，小企業也對現有平臺的支付、物流、客服、移動設備App及后臺技術支持有一定的影響。

德國清潔用品公司Karcher今年1月在Qoo10上開品牌專賣店，為的是接觸該平臺上每月870萬的訪客。

Karcher新加坡營銷經理Veron Chew解釋道：“在Qoo10上開店能讓我們更好地管理產品。Qoo10上，產品促銷、客服以及物流管理都很簡單，因為我們本來就有團隊在新加坡，所以這對我們非常有利?！痹摴揪芙^透露銷售數據。由于Qoo10上常有折扣活動，使得最終網購價格會比實體店要低很多。

一開始，該公司僅在Qoo10上賣5種產品，現在擴大到9種，其中包括高壓清洗機、蒸汽清潔機及真空干燥機。Chew說：“雖然我們也有自己的電商網站，但營銷力量有限。Qoo10幫我們減少了營銷中所需要的資源，但我們仍能給客戶提供便利?！?

Qoo10新加坡站品牌經理Jacob Yu表示，電子產品銷售額同比去年翻倍，目前每月銷售額達800-1000萬新加坡元。他說：“零售變得越來越有挑戰性，因此品牌零售要同時覆蓋線上及線下。電商零售有利的一點在于它能24小時營業?！?

Lazada新加坡站表示它也同Gain City和Big Box等合作。過去一年里，該平臺上電子產品品牌數量呈8到10倍上升。Lazada新加坡站首席營銷官Andrea Baronchelli說：“過去一年里，Lazada電子產品的銷售額增長了近3倍?！?

品牌積極投身電商的另外一個原因是意識到沒辦法獨自獲得成功。飛利浦新加坡高級營銷經理Aw Ee Ling說：“我們用自己的電商網站來增加與消費者的互動、建立顧客忠誠度。同時，我們也與合作伙伴開拓更多電商零售渠道，這讓我們接觸到更多用戶?！?

2010年起，飛利浦新加坡開始通過自己網站之外的電商渠道銷售品牌產品，現在，它在各個平臺上的品牌店已經有10家，其中就包括Lazada和Qoo10這兩個平臺。

傳統觀念中，人們以為只有小項目才會在網上賣，如果是大件產品，如洗衣機、電視等，情況就不一樣了。

但市場調研公司GfK Asia的Norrelle Goldring解釋說：“現在的購物者更喜歡網上搜索要買的產品，由于沒有經驗再加上到商店購買麻煩，最后致使消費者往往比商店售貨員更了解產品，于是就會直接網上購買。網購也很便利，如果是大件產品還會提供送貨上門或其他附加服務，這些都加大了消費者網購的幾率?！?

市場調研公司GfK Asia的研究顯示，過去一年里，亞太地區85%的消費者購買了電子產品，而且其中有一半的消費者都在網上購買。

盡管有跡象表明電商零售市場健康增長，但品牌應記住自己對第三方平臺沒有控制力。電商軟件公司SAP Hybris業務主管Haran S Pranatharthi警告說：“品牌應該明白，它們沒有實際擁有客戶信息，這限制品牌將客戶轉成忠實用戶，也很難針對沒有完成交易的用戶對產品重新定位、營銷?！?

他說：“如果在自己的電商網站上，品牌能很好地解決負面反饋和消費者不良體驗問題，但品牌對第三方平臺沒有控制力，所以建立一個網上或是電話支持中心，有效地記錄并跟蹤消費者顧慮及反饋，將能提高消費者信任度。當品牌試圖通過第三方或是其他平臺定位產品時，它們其實更擔心，因為自己沒辦法控制物流?！保ň幾g/雨果網 方小玲）