Shopee亮相第五屆“跨交會”，本地化將帶來更多確定性機會

3月18日至20日，第五屆中國跨境電商交易會在福州舉辦。Shopee以“走向本地，贏在全球”為主題亮相，聯(lián)手生態(tài)合作伙伴打造以本地化履約為核心的出海全鏈路方案展示區(qū)，吸引眾多賣家圍觀交流。

當前，本地化已成為跨境出海的核心趨勢。今年，Shopee重點發(fā)力本地化履約服務(wù)（LFF），升級一店多運、優(yōu)化入庫流程和配套支持。加入“官方倉新賣家啟航計劃”的賣家，還可獲得免傭金、免倉儲費、流量傾斜、營銷激勵等多重扶持。“本地化履約激勵計劃”則為不同階段的賣家提供專屬資源，使用官方倉或三方倉均可加入。

據(jù)了解，目前，Shopee本地化履約已在新加坡、菲律賓、馬來西亞、泰國、越南各大站點全境布網(wǎng)官方倉，并整合東南亞及拉美優(yōu)質(zhì)三方倉資源。越發(fā)更靈活的履約選擇，將進一步釋放賣家的利潤空間。

此外，傳統(tǒng)市場政策擾動，讓更多賣家對新興市場的確定性增長多了一份期待。新興市場的確定性增長源自哪里？從Shopee近期的平臺動向中，或許可以發(fā)現(xiàn)一些線索。

PART.01  新興市場并非“退路”，本地化讓增長更具確定性

3月初，Shopee最新財報拋出一份頗有里程碑意味的年度“成績單”：2024年平臺GMV首次突破1000億美元，同比增長28%；總訂單量達到109億，同比增長33%。透過數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，關(guān)于新興市場的固有印象正在被扭轉(zhuǎn)——在Shopee覆蓋的東南亞、拉美市場，已進入兼具規(guī)模和增速的新格局。

這一變化，使得觀察新興市場有了全新的思辨角度。在當前傳統(tǒng)市場政策擾動頻繁的背景下，業(yè)內(nèi)更關(guān)注新興市場并非尋求相對穩(wěn)定的“退路”。相反，新興市場的內(nèi)生增長動力，讓全球布局成為更具吸引力的出海策略。

“東南亞、中東和拉美市場都是很不錯的增長點?！贝饲?，廣東進出口商會副會長張炯向雨果跨境分享了全球布局的最新觀察。在他看來，無論是應(yīng)對傳統(tǒng)市場的政策沖擊，還是開拓新興市場，經(jīng)營策略逐漸向本地化過渡都是很重要的行業(yè)風向變化?！坝绕涫潜镜鼗呗韵拢私膺\營、營銷、貨盤、財稅合規(guī)等即將到來的本地化趨勢?！?/span>

將經(jīng)營策略轉(zhuǎn)向本地化，許多跨境賣家往往從物流環(huán)節(jié)入手。而在新興市場，將商品提前備到距離消費者更近地當?shù)貍}庫，壓縮尾程配送的履約時效，已成為試錯成本小、效率高，讓訂單增長更具確定性的方式。過去一年中，主營家居品類的賣家振博通過Shopee本地化履約，收獲預(yù)料之外的驚喜，“這一年訂單量翻番，做到95%以上訂單當日發(fā)貨。本地化履約幫助我們做到了更優(yōu)成本，更快時效，給消費者體驗更好?！?/span>

振博所收獲的“翻倍增長”并非孤例。Shopee數(shù)據(jù)顯示，2024年11.11大促“極速達”和“次日達”銷售額增長8倍，12.12大促本地化履約服務(wù)出倉單量增長6倍。今年初，Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉江宏回顧總結(jié)稱，“Shopee跨境業(yè)務(wù)在2024年最強大的動能來自本地化履約?！?/span>

PART.02 本地化購物體驗，將刷新新興市場的吸引力

2025年，東南亞等新興市場的競爭格局將迎來新一輪的“換擋變奏”?？捎^的網(wǎng)購消費者規(guī)模疊加多元化的消費需求，已積累出一座尚待深挖的“富礦”。淡馬錫在《2024東南亞數(shù)字經(jīng)濟報告》中指出，2024年東南亞電商市場同比增長15%，預(yù)計到2030年，其電商總規(guī)模將達到3700億美元。

對此，作為東南亞領(lǐng)航電商平臺，Shopee在今年初明確了2025年幫助跨境賣家勇闖海外市場的制勝策略——深耕本地，爭取更多新用戶增長的同時，升級現(xiàn)有用戶，提升復(fù)購率。具體而言，通過平臺基建為消費者營造跨境網(wǎng)購的“本地化體驗”，借助中國供應(yīng)鏈的靈活優(yōu)勢為更多賣家?guī)淼诙鲩L曲線。

本地化履約服務(wù)是打造“本地化體驗”的關(guān)鍵一環(huán)。Shopee數(shù)據(jù)顯示，本地化履約時效相比國內(nèi)發(fā)貨，最快提速70%。

“如果說產(chǎn)品層面的本地化是釀出了一壇‘好酒’。那么強化本地履約能力，就是把好酒送出‘深巷’，避免品牌陷入‘好酒也怕巷子深’的窘境”，主打電競椅品類的家具品牌MUSSO表示。2021年，MUSSO從Shopee馬來西亞站切入東南亞市場，短短幾年便在多個站點迅速鋪開；2024年11.11大促時，已登頂平臺家居類目營業(yè)額榜首。

美妝品牌Meiking同樣發(fā)現(xiàn)，物流時效的提升成為降低退貨率的關(guān)鍵因素?！霸诿缞y消費場景中，消費者往往同時下單多個同類產(chǎn)品，先送達的更容易被使用，其他產(chǎn)品則面臨退貨風險?！盡eiking啟用本地化履約服務(wù)后，70%-80%的訂單可實現(xiàn)次日達，重塑消費者購物體驗，退貨率也隨之降低至7%-8%。

“在東南亞市場，幾乎所有品類都值得用本地化的方式重做一遍”，一位長期關(guān)注東南亞市場的資深賣家直言。Shopee數(shù)據(jù)顯示，2024年本地化履約優(yōu)勢類目出倉單量提升顯著，以高客單價的旅行用品&行李箱品類為例，同比提升269%。

據(jù)了解，2025年Shopee將通過定向支持進一步拓寬跨境品類，幫助更多賣家借助本地化履約的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)新興市場的確定性增長機會。

PART.03 多元需求涌現(xiàn)，用本地化能力接住新商機

本地化履約打開原有品類的向上空間。而近一年來，東南亞市場也跑出越來越多“小眾領(lǐng)域”的消費熱潮，帶來許多新商機。

“尤其是對于電競椅這樣的大件、重件，如何保障及時送達、降低物流風險一直是業(yè)內(nèi)公認的難題?！敝鞔螂姼傄纹奉惖募揖咂放芃USSO表示。

而Shopee恰恰是東南亞履約領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，為MUSSO克服這個關(guān)鍵卡點提供了不可或缺的助力。其透露，在平臺和相關(guān)經(jīng)理的幫助下，Shopee官方倉為其打下了快速入庫、高效履約的基礎(chǔ)；而三方倉則增強了靈活性，可以根據(jù)不同市場的變化對庫存進行精細化調(diào)整。

“現(xiàn)在我們基本實現(xiàn)了全產(chǎn)品線的本地備貨、本地發(fā)貨，這不僅節(jié)省了物流成本，更重要的是優(yōu)化了供應(yīng)鏈效能，即便是在運力緊俏的大促階段，我們依舊能實現(xiàn)準時送達，甚至次日達、當日達也并不少見，極大提升了用戶體驗?！?/span>

此外，注重快速反饋和即時樂趣的品類也從本地化履約中嘗到了甜頭，迅速風靡東南亞的“小眾運動”匹克球便是其中之一。

2024下半年，新銳出海品牌Luzz一篇測評匹克球裝備的小紅書帖子，意外被一位馬來西亞運動博主轉(zhuǎn)發(fā)，改變了品牌既定的增長軌道。團隊發(fā)現(xiàn)，不少東南亞消費者在評論區(qū)發(fā)問，“馬來西亞哪里能買？”“在Shopee有官方店嗎？”

商機不等人。2024年9月，Luzz帶著定價40-90美元的專業(yè)球拍入駐Shopee馬來西亞站，市場反響遠超團隊預(yù)期。去年12.12大促前夕，Luzz正式加入Shopee本地化履約服務(wù)。在客戶經(jīng)理的力薦下，將所有在售SKU精準備貨至東南亞各市場的海外倉，借助本地化履約優(yōu)化物流環(huán)節(jié)的購物體驗。

極具競爭力的產(chǎn)品，就像干柴“一點就著”。12.12大促當天，Luzz在Shopee的品牌店鋪單日訂單量飆升至平日9倍，近半年月均增速高達120%?！拔覀冸m然定價偏高，但通過更快的物流時效和本地化運營策略，消費者需求得到有效滿足，銷量提升自然而然”，Luzz團隊觀察到。

隨著深入東南亞市場，Luzz也對本地化有了新的理解。“本地化不是單點突破，而是系統(tǒng)能力。”在線上，Luzz通過Shopee Live直播聯(lián)動戶外達人，進一步滲透年輕用戶圈層；而聯(lián)名當?shù)厍蛐?、冠名球場等線下動作，則借助平臺資源實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，為當?shù)叵M者營造可知可感的生活方式。Luzz團隊總結(jié)到，從初期流量扶持、用戶畫像分析，到本地倉儲與物流優(yōu)化，平臺工具貫穿品牌增長全周期。

對跨境賣家而言，選對市場只是第一步，真正的提升抗風險能力和業(yè)績增長，還需在本地化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)下足功夫。越來越多業(yè)內(nèi)人士認為，加碼本地化已成為應(yīng)對全球不確定性的重要策略，而本地化履約，正成為行業(yè)普遍認可的“增長解法”。點擊此處或掃描下方二維碼即刻入駐Shopee

（編輯：江同）

（來源：董昕毅）

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