對話派安盈：2024加碼本地化，新計劃“蒲公英”將聚焦賣家啟航

暫別線下年度峰會三年，今年1月，Payoneer派安盈以“智盈先機，新寰宇”為主題，再度向中國賣家和行業生態伙伴面對面分享前沿商機洞察和金融科技在跨境電商領域的最新進展。

（圖：2024派安盈全球跨境商貿生態峰會）

近年來，Payoneer派安盈增長迅猛，支付及生態服務受到越來越多全球跨境賣家的認可。根據2023Q3最新財報數據，自2021年6月在納斯達克上市后，派安盈已連續10個季度保持30%的營收增速。

在2024派安盈全球跨境商貿生態峰會現場，派安盈全球首席增長官Adam Cohen先生及派安盈全球高級副總裁、大中華區總裁承丹丹女士，向雨果跨境分享了派安盈的增長內核、產品側的創新邏輯和全球視野下的本地化思考。

01創新緊貼賣家發展需求，現階段的關鍵是本地化

Adam仍記得初次到訪中國的感悟。彼時，他參觀了朋友Ben的企業倉庫和自主開發的ERP系統。中國電商的數字化程度遠超出他原本的預期，“我被所見到的一切震撼，電商賣家的經營已經如此精細化?！?/span>

過去的數年中，每當Adam再次來到中國時，他都能發現中國賣家的新變化，并再次記起派安盈的初心和使命，“幫助賣家和中小企業實現業務潛力的最大化，并為他們開拓全球市場提供支持?！?/span>

（圖：派安盈全球首席增長官Adam Cohen）

實際上，中國市場已成為派安盈最重要的市場，談及全球賣家對支付需求的異同，承丹丹認為，支付的底層本質是安全、可靠、合規，為全球跨境賣家提供強大的保障服務。在此基礎上，中國賣家非常樂于通過創新的方式開拓新商機，對于創新的解決方案有很大的需求，這也為派安盈帶來很大的啟發。

“我們會與賣家一起，不安于現狀，創造新的機會，不斷滿足賣家新的需求?！痹诔械さた磥?，產品和服務側的創新并不是大干快上，而需要緊貼賣家的階段性發展需求。相比海外賣家，目前中國跨境電商賣家對于出海的本地化支持和服務有更高的需求。

（圖：派安盈全球高級副總裁、大中華區總裁承丹丹女士）

作為最早進入中國市場的跨境支付服務商之一，派安盈長期關注行業趨勢和賣家需求。2019年推出的橄欖枝計劃、2022年上線的全球生態聚合平臺和Payoneer Checkout派安盈收單方案，便是基于賣家需求進行創新的具象化體現，分別抓住了多渠道經營、本地化運營的需求和DTC品牌出海浪潮。

根據派安盈數據，橄欖枝計劃目前已經與全球超過40家跨境電商平臺建立深度官方合作，幫助賣家進一步走向全球市場。同時，派安盈也聚攏其全球生態，為賣家提供各類型的出海本地化服務。

這些業務創新不僅為賣家帶來更多元的出海選擇，也讓派安盈在中國市場收獲更堅實的增長。根據派安盈大中華區數據，截至2023年前三季度，超過30%的VIP用戶使用橄欖枝計劃開拓新業務，收單方案的用戶數量同比增長超10倍，隨心付卡的用戶量實現三位數增長。

02 AI反欺詐，探索人工智能在支付領域的應用

當一家跨境支付公司的年交易量增長至百億規模，風控合規和資金安全便成為最重要的關注點。對于派安盈而言也是如此，據Adam表示，派安盈的年交易量達到650億美元（截至2023年9月30日的前12個月），月交易筆數超過1100萬筆（截至2023年6月30日）。

在Adam看來，龐大的交易體量既體現了電商平臺和賣家對派安盈的信任，也創造了風控優勢。

反欺詐是風控的重要落腳點。據了解，以Payoneer Checkout派安盈收單方案為例，派安盈通過大數據比對和風險控制模型，幫助賣家分析訂單的安全性。并通過追溯底層交易設備等措施，識別設備的對應身份和消費者習慣正常與否，以此給出符合風控的反欺詐結論給予商戶參考。一旦發生拒付，對于高客單價的品類，賣家的拒付申訴將第一時間交由人工審核，降低貴重物品或異常退單風險帶來的損失。

在資金安全方面，派安盈擁有多重保障和審核。不僅接受各國金融監管機構等外部監管，也恪守網絡安全架構和信息保護準則等風控內審機制，并組建了內部控制專家團隊。

此外，派安盈正在將機器學習和生成式人工智能（AIGC）整合到支付服務和風控實踐中，以提高效率和優化用戶體驗。

“AI以及生成式AI的應用，對派安盈來說非常重要”。Adam向雨果跨境分享了派安盈正在探索結合AI的具體業務場景：在產品端提供超個性化體驗，開發由人工智能驅動和支持的生成式通信，通過AI建立自身業務健康狀況和客戶需求的預測模型，通過AI檢測、預防和減少交易中的欺詐行為。

03 2024年，新計劃和新期待

2024剛開年，派安盈便通過公眾號宣布上線多項跨境收付款新功能，涵蓋賬戶管理、用卡安全、支付效率等多個維度。談及2024年的創新項目，承丹丹透露了派安盈即將全面上線“蒲公英計劃”。

“新手賣家需要清晰的指導，幫助他們改善運營，進而提升銷量；對于有一定經驗的賣家，當他們進入新品類或新平臺，清晰的指導可以幫助他們少走彎路?！备鶕枋?，蒲公英計劃將面向0-3年跨境電商經驗的賣家，幫助他們更快起步或加速轉型。

“蒲公英借助風的力量傳播、落地生根，很契合我們的初衷”，承丹丹表示，希望通過蒲公英計劃，幫助新加入跨境賽道的賣家更快地適應，早日在行業內扎根并持續耕耘。

據了解，目前蒲公英計劃已完成試點，收到了不錯的市場反饋?！敖衲?，我們計劃繼續完善蒲公英計劃，讓它更流程化、對賣家更有效，未來與橄欖枝計劃配合，加速賣家的出海進程”。

“始于支付，但不止于支付”。據承丹丹透露，2024年派安盈在中國市場持續推進與電商平臺的合作，聚焦新興市場和新興平臺。同時，完善派安盈收單服務的布局，并進一步優化本地化策略，為賣家帶來更多的本地化體驗。

對于更廣闊的全球市場，派安盈加速向非電商平臺的B2B及獨立站收付款的細分領域滲透?！拔覀兿嘈?，在這些領域中，聚焦中國和其它成熟度較高的市場，會有6萬億美元的潛在機會”，Adam說。

（圖：2024派安盈全球跨境商貿生態峰會）

正如承丹丹在峰會現場分享的寄語，“抓住未來，直面寰宇、滿天星辰”。2024年，全球市場和跨境電商的新機遇和商機，值得賣家與派安盈共同期待。

（封面及圖片來自：派安盈）

（編輯：江同）

（來源：Payoneer）

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