優(yōu)化支付成功率基點(diǎn)：支付表現(xiàn)如何撬動(dòng)營收

結(jié)果至上,營收為先

作為一家全球支付公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，我一直在問自己：如何才能為我們服務(wù)的電商企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值？

現(xiàn)如今，商家的收款體驗(yàn)背后變數(shù)叢生，只有提升各種技術(shù)的協(xié)同合作，才能為消費(fèi)者創(chuàng)造無阻礙的支付體驗(yàn)。

我認(rèn)為提高支付轉(zhuǎn)化率是唯一的答案。

支付轉(zhuǎn)化率能讓枯燥的數(shù)據(jù)鮮活起來，從中找到價(jià)值突破點(diǎn)，是我們能為商戶們做的強(qiáng)項(xiàng)所在。

在我工作中最有體驗(yàn)感的時(shí)光，是與商戶交流的過程。

我們從這些交流中汲取靈感?？蛻魝儙缀醢俜职?/span>結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注支付轉(zhuǎn)化率，提高收益。

不同商戶情況各異，我們明白他們需要的是專業(yè)的支付體系和個(gè)性化的定制服務(wù)。因?yàn)樵陔娚填I(lǐng)域，沒有什么是靜態(tài)的，多變的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境使商戶們都希望確?？焖俚拢⑶颐嫦蛭磥?。

因此，我們孜孜不倦于構(gòu)建支付體系的建設(shè)，以便快速解決未來可能有的挑戰(zhàn)，助力商戶在競爭中獲得更多優(yōu)勢。

與TikTok、UberEats、Netflix、Sony、DocuSign、Shein、Remitly、Vinted、Nespresso或Samsung等企業(yè)一起，我們設(shè)定了支付轉(zhuǎn)化率的高標(biāo)準(zhǔn)。

這些全球化企業(yè)與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，我們很榮幸能夠全天候?yàn)樗麄兲峁┲Ц斗?wù)，不僅能為每天的數(shù)億交易提供支持，還能幫助商戶與消費(fèi)者通過在線結(jié)賬連接起來。

支付結(jié)帳是至關(guān)重要的時(shí)刻，整個(gè)支付過程必須要優(yōu)美、簡易。任何商業(yè)活動(dòng)的成功關(guān)鍵都在于支付路徑是否順暢。

但問題在于：支付的成功與失敗之間僅一線之隔，而結(jié)果是由什么決定的呢？

支付轉(zhuǎn)化率。

支付轉(zhuǎn)化率是基本因素，因此我們執(zhí)著于持續(xù)優(yōu)化支付轉(zhuǎn)化率，因?yàn)?strong style="outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(24, 106, 255); letter-spacing: 0.578px; overflow-wrap: break-word !important;">在支付行業(yè)中，支付轉(zhuǎn)化率不只是一部分，它是一切的基礎(chǔ)。對(duì)于決定的每一項(xiàng)投資與部署的每一項(xiàng)戰(zhàn)略，我們傾注所有資源來實(shí)現(xiàn)支付成功率的優(yōu)化。 

運(yùn)動(dòng)員的思維模式（athlete mindset) 是Checkout.com運(yùn)營原則中的核心。

作為一名馬拉松選手和長距離鐵人三項(xiàng)運(yùn)動(dòng)員，我知道取得優(yōu)異成績需要付出艱苦的努力，同時(shí)需要保持謙遜態(tài)度。除了個(gè)人努力外，優(yōu)異成績的背后也需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)依據(jù)作為支撐。

運(yùn)動(dòng)員對(duì)于自己在比賽中表現(xiàn)背后的細(xì)節(jié)著迷，因?yàn)樗麄兊莫?jiǎng)牌就是在極小的差距中獲得的-僅僅是一秒鐘或一毫米的微小差距。金牌與第二名的成績之間的差別微乎其微-但是毫厘之差卻是成敗一舉的關(guān)鍵，在支付方面亦是同理。 

與這個(gè)類比相關(guān)的最直接和簡潔的例子就是支付成功率。支付成功率是主要的支付轉(zhuǎn)化指標(biāo)，它衡量的是成功支付(capture)的比例，這個(gè)比例決定了商戶的營收和消費(fèi)者滿意度。

預(yù)訂航班，訂購生日禮物，送花給，這些日常需求只有通過順暢的支付體驗(yàn)才能滿足。

從我們服務(wù)的大型企業(yè)角度來看，支付成功率提高50個(gè)基點(diǎn)可以轉(zhuǎn)化為數(shù)百萬元的額外營收，這正是我們不懈追求每一個(gè)基點(diǎn)的原因。

運(yùn)動(dòng)員通過不斷復(fù)盤歷史數(shù)據(jù)和比賽表現(xiàn)，持續(xù)調(diào)整，提高成績。同理，我們對(duì)待數(shù)據(jù)的方式也是如此。

我們在細(xì)節(jié)上持續(xù)付出行動(dòng)和努力，以不斷提高支付成功率。通過嚴(yán)格處理數(shù)據(jù)，并從歷史交易積累數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)規(guī)律，以改善未來交易。在網(wǎng)絡(luò)層面上，我們確保將處理數(shù)十億交易的全部價(jià)值傳遞給每個(gè)商家。

這種方法支撐著我們?nèi)?/span>追求每筆交易的最佳路徑，這便意味著我們將確保ISO信息得到及時(shí)調(diào)整后最大可能去提高成功率，選擇是否將交易作為網(wǎng)絡(luò)令牌發(fā)送，確保所傳遞的數(shù)據(jù)的完整性，因?yàn)槿魏挝⑿〉恼{(diào)整都可能決定結(jié)果的成功或失敗。

在線支付是如此富有動(dòng)態(tài)且微妙，要構(gòu)建面向未來的支付表現(xiàn)，需要人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)發(fā)揮作用。我們正在利用數(shù)億的日常交易數(shù)據(jù)點(diǎn)來確保我們的機(jī)器學(xué)習(xí)引擎在預(yù)防欺詐、優(yōu)化各種成本并獲取最大收入方面變得越來越智能。 

自從使用我們機(jī)器學(xué)習(xí)解決方案，許多全球品牌在支付成功率方面取得了顯著提升。僅在過去幾個(gè)月中，我們?yōu)榭蛻羰栈亓顺^15億美元的額外營收，而這個(gè)數(shù)字還在不斷增長。