優化支付成功率基點：支付表現如何撬動營收

結果至上,營收為先

作為一家全球支付公司的創始人兼首席執行官，我一直在問自己：如何才能為我們服務的電商企業不斷創造價值？

現如今，商家的收款體驗背后變數叢生，只有提升各種技術的協同合作，才能為消費者創造無阻礙的支付體驗。

我認為提高支付轉化率是唯一的答案。

支付轉化率能讓枯燥的數據鮮活起來，從中找到價值突破點，是我們能為商戶們做的強項所在。

在我工作中最有體驗感的時光，是與商戶交流的過程。

我們從這些交流中汲取靈感?？蛻魝儙缀醢俜职?/span>結果導向，關注支付轉化率，提高收益。

不同商戶情況各異，我們明白他們需要的是專業的支付體系和個性化的定制服務。因為在電商領域，沒有什么是靜態的，多變的全球經濟環境使商戶們都希望確?？焖俚?，并且面向未來。

因此，我們孜孜不倦于構建支付體系的建設，以便快速解決未來可能有的挑戰，助力商戶在競爭中獲得更多優勢。

與TikTok、UberEats、Netflix、Sony、DocuSign、Shein、Remitly、Vinted、Nespresso或Samsung等企業一起，我們設定了支付轉化率的高標準。

這些全球化企業與我們日常生活息息相關，我們很榮幸能夠全天候為他們提供支付服務，不僅能為每天的數億交易提供支持，還能幫助商戶與消費者通過在線結賬連接起來。

支付結帳是至關重要的時刻，整個支付過程必須要優美、簡易。任何商業活動的成功關鍵都在于支付路徑是否順暢。

但問題在于：支付的成功與失敗之間僅一線之隔，而結果是由什么決定的呢？

支付轉化率。

支付轉化率是基本因素，因此我們執著于持續優化支付轉化率，因為在支付行業中，支付轉化率不只是一部分，它是一切的基礎。對于決定的每一項投資與部署的每一項戰略，我們傾注所有資源來實現支付成功率的優化。 

運動員的思維模式（athlete mindset) 是Checkout.com運營原則中的核心。

作為一名馬拉松選手和長距離鐵人三項運動員，我知道取得優異成績需要付出艱苦的努力，同時需要保持謙遜態度。除了個人努力外，優異成績的背后也需要嚴謹的科學依據作為支撐。

運動員對于自己在比賽中表現背后的細節著迷，因為他們的獎牌就是在極小的差距中獲得的-僅僅是一秒鐘或一毫米的微小差距。金牌與第二名的成績之間的差別微乎其微-但是毫厘之差卻是成敗一舉的關鍵，在支付方面亦是同理。 

與這個類比相關的最直接和簡潔的例子就是支付成功率。支付成功率是主要的支付轉化指標，它衡量的是成功支付(capture)的比例，這個比例決定了商戶的營收和消費者滿意度。

預訂航班，訂購生日禮物，送花給，這些日常需求只有通過順暢的支付體驗才能滿足。

從我們服務的大型企業角度來看，支付成功率提高50個基點可以轉化為數百萬元的額外營收，這正是我們不懈追求每一個基點的原因。

運動員通過不斷復盤歷史數據和比賽表現，持續調整，提高成績。同理，我們對待數據的方式也是如此。

我們在細節上持續付出行動和努力，以不斷提高支付成功率。通過嚴格處理數據，并從歷史交易積累數據里發現規律，以改善未來交易。在網絡層面上，我們確保將處理數十億交易的全部價值傳遞給每個商家。

這種方法支撐著我們去追求每筆交易的最佳路徑，這便意味著我們將確保ISO信息得到及時調整后最大可能去提高成功率，選擇是否將交易作為網絡令牌發送，確保所傳遞的數據的完整性，因為任何微小的調整都可能決定結果的成功或失敗。

在線支付是如此富有動態且微妙，要構建面向未來的支付表現，需要人工智能和機器學習發揮作用。我們正在利用數億的日常交易數據點來確保我們的機器學習引擎在預防欺詐、優化各種成本并獲取最大收入方面變得越來越智能。 

自從使用我們機器學習解決方案，許多全球品牌在支付成功率方面取得了顯著提升。僅在過去幾個月中，我們為客戶收回了超過15億美元的額外營收，而這個數字還在不斷增長。