離譜！大批亞馬遜賣(mài)家趕跟賣(mài)反被撤銷(xiāo)品牌

“跟賣(mài)”是亞馬遜上獨(dú)有的一種功能，即在不侵權(quán)的前提下，如果能提供和這個(gè)Listing一模一樣的產(chǎn)品，就可以跟賣(mài)。但是，在品牌賣(mài)家的眼里，跟賣(mài)會(huì)被搶走銷(xiāo)量，于是總會(huì)想方設(shè)法的去趕跟賣(mài)。

一直以來(lái)，亞馬遜賣(mài)家都調(diào)侃，做跟賣(mài)有風(fēng)險(xiǎn)，容易被對(duì)方“暗殺”，如今，趕跟賣(mài)也充滿(mǎn)了風(fēng)險(xiǎn)。近期，不少賣(mài)家表示，因?yàn)橥对V了幾個(gè)跟賣(mài)，導(dǎo)致自己品牌投訴功能被撤銷(xiāo)，甚至還被判定品牌濫用，品牌也被移除，著實(shí)是令人匪夷所思。

01

投訴跟賣(mài)反而品牌被撤銷(xiāo)

“真沒(méi)想到做了這么多年亞馬遜，竟然有一天注冊(cè)了品牌還會(huì)擔(dān)心被別人跟賣(mài)，品牌投訴成功了還會(huì)被亞馬遜把品牌投訴功能撤銷(xiāo)，這個(gè)月總共投訴兩個(gè)跟賣(mài)，沒(méi)想到最后就這樣了?！辟Y深亞馬遜賣(mài)家“美刀”無(wú)奈說(shuō)道。

值得注意的是，近期同樣因?yàn)橼s跟賣(mài)陷入困境的賣(mài)家不在少數(shù)，也都為此付出了不小的代價(jià)。此前，就有賣(mài)家坦言自己本來(lái)想趕走有TM標(biāo)的跟賣(mài)，結(jié)果反過(guò)來(lái)被跟賣(mài)投訴導(dǎo)致賬戶(hù)被關(guān)。

“不要輕易趕跟賣(mài)了，否則品牌被撤銷(xiāo)、濫用、店鋪掛掉?！薄白罱詈貌灰s跟賣(mài)了，品牌已經(jīng)被撤銷(xiāo)，賬號(hào)也死了，正在申訴中?！薄敖诤芏嘁呀?jīng)備案的品牌出現(xiàn)濫用問(wèn)題，很可能是趕跟賣(mài)導(dǎo)致的?！?/span>

對(duì)于跟賣(mài)，亞馬遜賣(mài)家可謂是深?lèi)和唇^。賣(mài)家被跟賣(mài)產(chǎn)品，不僅會(huì)降低自己的銷(xiāo)量，同時(shí)跟賣(mài)者大部分也不會(huì)嚴(yán)格把控質(zhì)量，容易造成賣(mài)家被誤傷的情況出現(xiàn)，對(duì)于被跟賣(mài)無(wú)疑是損失慘重。

但是，這種跟賣(mài)是被亞馬遜允許的，原因很簡(jiǎn)單，亞馬遜更看重的是產(chǎn)品本身，產(chǎn)品的出售，能給其帶來(lái)流量和知名度。殊不知賣(mài)家為了解決跟賣(mài)帶來(lái)的問(wèn)題，煞費(fèi)苦心。

一般而言，被跟賣(mài)的賣(mài)家應(yīng)對(duì)跟賣(mài)主要是通過(guò)兩種途徑：第一種，賣(mài)家可以聯(lián)系跟賣(mài)者，給對(duì)方發(fā)送郵件，警告對(duì)方下架產(chǎn)品。第二種，如果警告郵件沒(méi)有用，已經(jīng)有做過(guò)品牌備案的賣(mài)家可以以商標(biāo)持有人的身份向亞馬遜投訴，要求亞馬遜團(tuán)隊(duì)移除跟賣(mài)。

不過(guò)，顯然如今第二種途徑似乎也使不通了。一位賣(mài)家表示，近期許多賣(mài)家都陷入品牌濫用的危機(jī)，緣由就是在近期投訴了跟賣(mài)，跟賣(mài)者很可能進(jìn)行反訴。賣(mài)家雖有品牌但是卻被亞馬遜認(rèn)定是品牌濫用，甚至將賣(mài)家的品牌投訴功能給撤銷(xiāo)，如果不盡快處理，很可能后續(xù)亞馬遜會(huì)將賣(mài)家的品牌也撤銷(xiāo)。

“這段時(shí)間，品牌濫用太多了，不敢輕易趕跟賣(mài)，如果多次利用品牌工具投訴其他賣(mài)家，投訴成功率比較低，而且即使和解撤訴也會(huì)計(jì)入投訴失敗中。另外，賣(mài)家在發(fā)警告信時(shí)需要注意分寸，如果言辭過(guò)激、出現(xiàn)恐嚇言語(yǔ)，跟賣(mài)反投訴成功的可能性很大?！币晃毁u(mài)家向雨果跨境說(shuō)道。

02

服務(wù)商專(zhuān)門(mén)軟件接反訴？

值得注意的是，趕跟賣(mài)反而被警告很可能與服務(wù)商也有關(guān)系?！昂芏噘u(mài)家都是找服務(wù)商趕跟賣(mài)，如果找的服務(wù)商使用參加過(guò)零計(jì)劃的品牌，把品牌詞埋入到賣(mài)家的鏈接中秒刪跟賣(mài)，這樣做有風(fēng)險(xiǎn)，亞馬遜很可能會(huì)秋后算賬?！?/span>

還有一些服務(wù)商趕跟賣(mài)操作會(huì)不符合平臺(tái)規(guī)定，例如下虛假訂單，限制對(duì)手庫(kù)存。也就是用自己的買(mǎi)家賬號(hào)向跟賣(mài)下大量的pending訂單，把跟賣(mài)的庫(kù)存鎖住，被亞馬遜檢測(cè)到了，自然也就違規(guī)了。如果賣(mài)家必須要找服務(wù)商趕跟賣(mài)，可以備注不要進(jìn)行買(mǎi)空操作。

如今，還有服務(wù)商針對(duì)跟賣(mài)群體，有專(zhuān)門(mén)的軟件進(jìn)行反訴?！案u(mài)已經(jīng)不是說(shuō)趕就能趕走的了，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在還有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)商有軟件接這個(gè)反訴，成功機(jī)率還特別高。”一位賣(mài)家透露道。

該賣(mài)家表示：“現(xiàn)在許多專(zhuān)業(yè)玩跟賣(mài)的賣(mài)家，都會(huì)避開(kāi)運(yùn)營(yíng)漏洞，在規(guī)則上也完全合理，很多都是TM標(biāo)，就算投訴，別人也有專(zhuān)業(yè)的人才應(yīng)對(duì)申訴，根本打不死?！?/span>

雖說(shuō)有品牌備案的賣(mài)家可以自行趕跟賣(mài)，可是如今亞馬遜對(duì)于用品牌投訴很?chē)?yán)格，很容易被判定為品牌濫用，這也成為了傷敵八百自損一千的無(wú)益操作。后面即使品牌申訴回來(lái)，也影響了后期的品牌備案。

目前來(lái)說(shuō)，亞馬遜的透明計(jì)劃或許是預(yù)防跟賣(mài)最有效的方式。據(jù)了解，亞馬遜透明計(jì)劃是一項(xiàng)商品追蹤服務(wù)，可幫助賣(mài)家保護(hù)自己的品牌。

賣(mài)家產(chǎn)品加入透明計(jì)劃后，這個(gè)ASIN的每一個(gè)商品都會(huì)貼上一個(gè)唯一的二維碼標(biāo)簽。商品入庫(kù)時(shí)，亞馬遜會(huì)進(jìn)行代碼驗(yàn)證，只有正確貼好標(biāo)簽的正品商品才可以順利入庫(kù)。如若有跟賣(mài)者想要跟賣(mài)加入透明計(jì)劃產(chǎn)品的Listing，將會(huì)被要求提供代碼驗(yàn)證，由于跟賣(mài)者無(wú)法得到代碼，提供不了正確的代碼，就無(wú)法進(jìn)行跟賣(mài)。

跟賣(mài)難纏，近期趕跟賣(mài)反陷入危機(jī)的賣(mài)家不在少數(shù)，賣(mài)家還是做多加謹(jǐn)慎，稍有不慎反而陷入反擊危機(jī)中。確實(shí)需要趕跟賣(mài)，最好提前準(zhǔn)備好所有的材料，做好萬(wàn)全準(zhǔn)備。（文/雨果跨境 江小玲 封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

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9月1日深圳

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（來(lái)源：雨果跨境編輯部）

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