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2023-05-16 21:05
圖片來源：圖蟲創意
眾所周知，近三年來隨著疫情的發展，數以萬計的外貿出海企業把更多的營銷逐漸地轉移到線上，營銷的費用也隨之越來越高，這時Google Analytics分析工具就變得尤為重要。它可以有效的幫助企業了解客戶的喜好及網站的流量情況，比如獨立站的跳出率、流量數量、流量的瀏覽軌跡等，企業基于這些數據，可以針對性的提升獨立站的用戶體驗感。
為何小編要給大家介紹新版的GA4？
原因有三：
? 為了應對全球互聯網隱私，法律法規的變化，國外對個人隱私很看重；GA4有更強大的解決方案；
? 2023年老版的UA將停止收集獨立站數據，如果企業主不盡快安裝GA4，會導致數據的缺失；
? 新版的GA4具備標準、自定義報表，企業主提前學習并安裝，可以助力企業解鎖更多商業洞察；
新版GA4有哪些優勢亮點？
? 支持跨設備追蹤，且APP與web端的數據合二為一，整合為統一的視圖；
? 更強大的數據可視化，高級的分析報表，可自由組合企業想查看的維度和指標；
? 智能化；基于人工智能自動發現洞察和流量異常，基于谷歌機器學習的預測算法，實現預測性營銷；
最新版的Google Analytics 4的首頁呈現內容與原來基本一致，但又不同于UA是以網站的視角呈現，GA4更是以用戶為視角的方式呈現數據，是一份關于獨立站整體流量數據的概覽，包含按照時間、國家等維度，統計查看獨立站整體用戶數、新增用戶數、平均交互時長、轉化次數；
同時前面提到了GA4分為標準報表與自定義報表，它是從流量/訪客生命周期（獲客、互動、轉化、留存）的視角出發，而不是從公司/獨立站的視角出發，如圖（標準報表）：
自定義報表可以圍繞企業主自身需要查看的數據維度生產報表，如圖：
圍繞客戶生命周期為視角生成的新版GA4報表對于企業主有哪些好處呢？
大家都知道，所謂的客戶生命周期由獲客、互動、轉化、留存所構成。小編針對每個階段進行一一分析講解；
獲客
對于企業主來說，首要的就是如何選擇更優質的獲客渠道，如何能更高效的獲取到精準的流量，企業主可以通過GA4對首次訪問的用戶從哪些渠道/媒體進入獨立站的數據分析，比如：Google Ads（cpc）、獨立站的自然流量（organic），及不同渠道來源的訪客細分來源又是什么，企業可以清晰的看到每個渠道的流量占比情況，根據獨立站的流量分析，進而有針對性的調整廣告投放策略，提升廣告投放效果；優化渠道訪客運營策略，拓展訪客群體；
互動
企業主更希望進入的訪客可以在獨立站上停留更多的時間，瀏覽更多的頁面及深度，產生交互；所以企業主需要了解到訪客進入獨立站后都瀏覽了哪些頁面、停留時長，如果訪客互動時長較低，說明訪客打開獨立站后沒有深度的了解公司或者所需產品，企業可以分析出獨立站的內容是否有吸引力，是否為訪客所關心的點，有針對性的優化網頁設計，提升訪客體驗，增加獨立站與訪客的互動率；同時也要更加細化的知道訪客整個瀏覽的旅程是什么樣的，分別經歷了哪些階段，以及在不同階段訪客的流失情況（即跳出率）又是什么樣，企業就可以進行排查從而優化訪客旅程，縮短訪客的轉化周期；
轉化
對于投入營銷費用來說，外貿企業主更想知道整個谷歌廣告賬戶的實際情況，廣告的投放效果，哪些渠道/媒體轉化率更高，哪些產品是熱度更高，每一個轉化的用戶經過的渠道有哪些，即投入產出比；比如：產品瀏覽次數、加購次數等，一般針對B2C的企業獨立站。但對于B2B的外貿企業來說，可以更關注訪客點擊郵箱、提交留言表單等CTA轉化按鈕等數據。
企業主全面了解到不同媒體效果，才能更好的擬定投放策略，了解每個投放渠道的“協同效率”進而打開上層營銷漏斗。
留存
字面意思，就是留住現有的訪客數據；對于企業來說，生意是長時間的，尤其在這個互聯網飛速發展的時代，企業建立私域流量普及的情況下，企業更要了解到哪些訪客來過之后是否還會再來，哪些轉化的訪客是否還會形成購買，只有這樣才能更好的挖掘出再營銷人群的價值，提升企業品牌價值，用戶的忠誠度及復購率。
如果一個訪客二次訪問貴公司的獨立站，可見該訪客對公司及產品是很感興趣的，有可能是在考慮，也有可能是因為上次沒有建聯。反之，對于留存率較低的訪客，企業也通過思考訪客為何不再進入獨立站，是否因為獨立站內容沒有吸引訪客，或者誤點進入的，亦或者是對于貴公司的獨立站沒有產生信任，如果企業知道以上數據，是否更有針對性的去完善獨立站的相關內容，讓獨立站的營銷效果最大化。
綜上所述，外貿企業主關心的整個用戶的生命周期旅程，通過谷歌新版的Google Analytics 4分析工具可以多維度進行數據分析查看，助力外貿企業在線上營銷整個鏈路上不同環節、不同階段提升人工效率與營銷效果。
總結
小編經常和很多外貿企業家們探討一個話題——如今的外貿賽道上，到底該如何選擇獲客渠道，該如何做好線上營銷。通過以上所述，我相信大家應該有了很好的認知，谷歌不僅給企業提供全球化的精準流量，還具備如此強大的技術免費供企業主們使用，真的是1+1＞2的效果。
（圖片來源：Google Analytics截圖）
（來源：李羽昕）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
