白色情人節即將來臨，提前做好爆單后的這些準備了嗎？

圖片來源：圖蟲創意

跨境物流年后的第一波沖擊是來自暴雪、地震等自然災害。這些多重打擊迫使海外港口受損、倉庫爆滿，跨境賣家貨物受到嚴重影響。

現下海外自然災害的港口和碼頭相比2月初的擁堵情況稍有緩和，面對即將到來的白色情人節，如何借勢營銷，把握好時機很重要，貨物能否安全送到消費者手上更重要。

跨境賣家年后遇自然“襲擊”，有何破解之術？

2月，土耳其的一場地震導致上萬人員傷亡，當地的一些建筑也遭到毀滅性的摧殘。與此同時，一部分港口受強震影響遭到嚴重破壞，比如位于土耳其主要港口伊斯肯德倫港的碼頭出現了裂縫，數十個集裝箱掉落在地，貨物散落在堆場上，甚至有些集裝箱在傾倒后起火冒出濃煙；部分機場跑道也被震成兩截，影響貨物運輸。

而一些船公司巨頭，如馬士基在當地卡赫拉曼馬拉斯省帕扎西克附近的物流和運輸設施也受到了嚴重的損壞。這樣一來，不少集裝箱需轉移至附近的樞紐，而貨物訂單面臨著取消、修改和更改目的地。

就在強震給土耳其當地造成人力物力等巨大損傷之時，美國這一頭也遭遇了冬季風暴的影響，多地大雪覆蓋，道路結冰、封閉，導致亞馬遜FTW1、FTW2、FTW5、DFW6等倉庫貨物積壓，配送延遲。

據海外物流商透露，當下因自然災害造成的影響已經在減少。大自然的災害難以避免，無論是工業、旅游業、港口還是物流等都可能受到一定的影響。在這種情況之下，跨境賣家又該怎么做？

首先是將貨物進行轉移，比如轉移到附近的樞紐，同時做好消費者安撫工作；其次是密切關注物流動態，比如因天氣造成的短暫影響可以通過時間推斷整個恢復的周期，但運轉限制最高有20天以上的厭惡，所以賣家在發貨備貨時要規劃要時間；最后，則是選擇穩定靠譜的物流商，在一定程度上能夠減少延誤帶來的損失。

如何把握好年后營銷時機？

跨境賣家在處理受自然環境影響的貨物時，也關注到了年后的營銷節點——情人節。2月14日的情節剛過不久，又即將迎來3月14日的白色情人節。

過去，原本這只是一場屬于情侶間表達愛意的節日，但現如今它所體現“愛”的屬性已經更為多元化，它既包括自愛，也包括與閨蜜、家人甚至是寵物之間的愛，都可以在這個節日中進行慶祝。

而表達愛意的所有方式中，便少不了一場消費儀式感，也是專屬于這個節日的“浪漫經濟”。據 TikTok for Business 的數據顯示，情人節期間總花銷有 45% 會被用于非戀愛關系的朋友、家人等，因此在這個蘊含多樣化“愛意”的節日里，也將為品牌創造更加多樣化的銷售商機。

那么在這場節日中，刮刮樂賀卡、馬克杯、熒光折紙燈箱、蠟燭、電子產品以及相冊、枕頭、T恤、毯子、玻璃杯及飾品等特殊定制款的產品在TikTok的熱度非常高。而有出售這些產品的跨境賣家也可借勢營銷，如針對爆款產品重點發力，依據不同受眾群體開展優惠活動等等。

節日營銷或能帶動訂單銷量的增長，但現如今在當前自然災害受影響、運力未完全恢復以及平臺爆倉的情況下，如何確保貨物的安全，關鍵時期選對服務商很重要。例如成立于1986年、總部位于瑞典斯德哥爾摩的Direct Link，擁有扎實的全球物流服務經驗。作為北歐郵政PostNord集團的一部分，Direct Link進入中國市場之后被賦予了新的名字“上海瑞鏈物流服務有限公司”（簡稱“上海瑞鏈”）。

據了解，Direct Link憑借著專業的知識和獨特的分銷網絡，為全球跨境電商提供物流解決方案，為不同規模的電商企業提供簡單而可靠的倉儲訂單管理,、揀貨包裝等國際物流配送服務以及售后管理。

作為2023年首當其沖的營銷節日，也是跨境賣家積累用戶口碑、為后續營銷奠定基礎的好時機。當然，節日營銷過后紛涌而至的還有售后問題，比退貨退貨等。那么，為了避免退貨的情況發生，跨境賣家在前期的準備工作中，就要注意幾點情況：比如不要在產品詳情圖上過度PS、產品操作手冊盡量詳細并且易懂、產品信息核對清晰、產品質量多重檢測等等。

如果出現消費者要退貨的情況也不用太過擔心，賣家要做的是保持良好的溝通態度，再去解決用戶的需求，而后選擇一家靠譜的物流商對貨物進行處理，如賣家可使用Direct Link的標簽打印軟件打印自己的退貨標簽，同時利用Direct Link的倉儲訂單管理系統，對貨物進行處理，并時刻關注物流動向，掌握貨物的退貨進度。

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