把握平臺轉型后的“新紅利”！2023年Wish賣家要怎么做？

圖片來源：圖蟲創意

在全球經濟放緩的大背景下，海外消費者從生活習慣到消費心理正在經歷變化。2023年，海外消費者需求指向何處？又有哪些重點品類值得投入？本文與你一同撥開“迷霧”。

2023年還有哪些新機會

英敏特最新發布的《2023全球消費者趨勢》指出，“審慎消費”、“自我探尋”、“松弛生活”是未來全球消費市場的3個重要趨勢[1]。

在長期壓抑過后，消費者愈發渴望關注自身，并建立起愉悅的庇護所，追求高質量的生活體驗。根據英敏特趨勢報告，在通脹壓力以及生活成本上漲的背景下，消費者的決策過程變得更加謹慎，價格和折扣的吸引力不言而喻，與此同時，商品的耐用性和持久性等也將成為影響購買的重要因素。

購物行為方面，GWI最新一項關于互聯網使用原因的調查，“尋找靈感”從2018年的第九位上升至2022年的第六位?！胺N草”在購物行為中扮演的角色越來越重要，尤其是作為消費主體的Z世代，喜歡通過社交媒體來尋找購物靈感[2]。

關注自我、品質生活、“種草”式購物，報告中的這些趨勢也傳遞出一個明確的信息——產品品質和用戶體驗，將成為能否抓住消費者的關鍵。

事實上，Wish平臺的轉型成果也能對此加以驗證。2022年，Wish平臺實施了多項優化改進措施，例如對APP的改版優化、推出“Wish Clips”短視頻等新功能，為用戶打造創新的“發現式”購物體驗。據其2022年三季度財報顯示，2022年Q3季度平臺訂單量連續增長，客戶退款率和訂單取消率雙雙下降，準時妥投率達到92%，用戶滿意度持續上升。

而在商戶關系方面，Wish通過采用“邀請制”入駐、取消動態加價、推出Wish Standards店鋪等級功能，以及多種類型的促銷工具等舉措，為廣大賣家營造了良好的營商環境和廣闊的發展空間，促進了商戶關系的深化與長期發展。對于賣家而言，抓住Wish品牌重塑后的新紅利，也是2023年不可多得的新機遇。

聚焦核心類目，2023年這些品類有“搞頭”

那么對于賣家而言，Wish平臺上又有哪些商機呢？

據悉，Wish 2023年的戰略重點將聚焦時尚、家居、興趣愛好、美容和健康、電子產品五大核心品類，通過戰略性的商品營銷計劃等，全力打造用戶購買‘Home & Life（家居及生活用品）’的首選平臺。具體該如何把握這些品類機會，接下來我們逐一分析。

●時尚

服裝是時尚產業最大的品類之一，GWI的最新調查顯示，盡管生活成本上漲，但消費者并不會放棄犒勞自己。其中，服裝是多數年輕消費者用來犒勞自己的首選禮物。可見，盡管在經濟下行周期，時尚服裝品類依然保持一定韌性。從市場規模來看，據statista預測，2023年全球服裝市場的收入將達到1.74萬億美元。并將以2.84%（2023-2027年復合年增長率）的速度穩步增長[3]。

作為平臺TOP 2的品類，時尚品類增長率和體量都非?？捎^。2022年Wish推出了全新改版的Wish Fashion，充分發揮了服裝品類的超高人氣。截至到目前，已經有2700個商戶和16萬件精選產品加入Wish Fashion。此外，Wish還計劃在2023年年初把Wish Fashion擴展到珠寶和配飾品類。

●家居

隨著人民對生活品質的要求提升，為家居相關產品的增長帶來了新的機遇。例如Wish平臺上，園藝產品，家居收納，派對裝飾品類今年首次進入搜索出單數TOP 20。此外家紡、廚房用具、燈飾等品類也取得了良好的成績。

（1）數據來源：2022年6-9月Wish平臺搜索端數據

（2）文中搜索端出現的高頻品牌詞均來自買家搜索，請注意設置關鍵詞、開發新品時避免品牌侵權

家居大賽道細分類別眾多，而中國作為制造大國，這些家居品類可以在遍布全國的產業帶中找到適合的供應鏈，如安吉椅類、南通家紡、中山燈具等等[4]。中國賣家可背靠產業帶供應鏈，為海外消費者提供滿足其需求的產品。

●興趣愛好

消費者專注“自我探尋”的趨勢愈發明顯，與興趣愛好相關的品類有望迎來發展機會。Wish平臺上興趣愛好相關品類主要包括：工具、戶外露營、運動配件、寵物用品、DIY、收藏玩具等。

從平臺數據來看，用戶的興趣愛好以及品類需求也正在發生變化。例如，2022年Q3季度垂釣、高爾夫、足球、臺球、倉鼠玩具等相關產品的搜索熱度明顯上漲?？梢?，一些小眾品類還是有一定的發展空間，有相關供應鏈的賣家若能深入挖掘，相信會有不錯的發展。

●美妝與健康

隨著全球經濟放緩和多國放松防疫限制，“口紅指數”再度回歸大眾視野。根據Unicommerce發布的最新報告，與2021年相比，2022年美國美容和個人護理用品銷售額增長了76%[5]。作為一種“負擔得起的享受”，美妝與健康品類成為在經濟下行周期，為數不多能滿足消費者情感需求的產品之一，預計在2023年還將有一輪增長。

●電子產品

如今，在移動互聯網、人工智能、大數據等行業前沿技術的引領下，全球智能硬件市場方興未艾，智能家居、智能穿戴、智能音響等產品，更是成為3C電子品類的新增長點。

某智能手表賣家2022年入駐Wish平臺，在Wish團隊的建議下落實精細化運營，通過嚴格的品控、高效的物流履約以及持續營銷，僅用3個月就將店鋪打造成高等級鉑金店，業績、口碑迎來雙增長。該賣家的成功經驗表明，在競爭激烈的3C電子品類中，依然有不少細分賽道值得賣家去深耕。

值得一提的是，針對上述品類符合條件的新賣家，Wish還將提供“90天無憂啟航”服務，給予賣家合規指導及營銷支持等。對于重點商戶，Wish招商團隊也將進行巡店答疑，提供“180天店鋪問診”服務，助力賣家快速成長。

制勝未來，精細化品類管理

通過上述行業趨勢以及平臺品類戰略的分析，希望能幫助賣家把握住大方向。當然，想要實現穩健發展，還需要賣家重視精細化運營，從品類管理的角度，從“撒網式”的鋪貨，轉向精品打造。

具體如何來做呢？

精細化運營首先要做好賽道管理，一方面要根據自己的優勢（如供應鏈、IT、營銷等方面的優勢），來選擇最適合自己的賽道；同時，對用戶分析也有更高的要求，需要深入洞察、做好VOC（用戶聲音）聆聽，進一步挖掘用戶的潛在需求，從而打造出適合的產品。并通過數據模型、風控模型、流量轉化模型等，對產品細節進行精細化運作，不斷迭代創新。

其次在品類管理方面，精簡是當務之急。賣家需要削減SKU，集中力量打造優勢品類；此外，需要加強系統能力，通過運營系統掌握關鍵節點數據，優化內部的管理問題；最后，還需要有可量化的指標，例如消費者數據、市場數據、財務數據和效率數據幫助自己衡量運營效果。

以Wish某家居賣家為例，其堅持選品“求質不求量”的原則。在嚴格把關產品的基礎上，每批只選3款產品，每款盡量優選2個SKU（總SKU數不超過10個）。此舉幫助他們成功降本增效，數據顯示，該賣家2022年第三季度在Wish銷售額同比增長74%。

除了上述兩方面，Wish 2021年下半年推出的Wish Standards也是一項獎勵優質賣家，鼓勵賣家提供良好用戶體驗的項目。在該體系下，賣家可通過對產品線、用戶體驗和店鋪管理的持續優化，來提升店鋪等級，從而獲得平臺在流量、展示位置、付款速度、傭金費率優惠等多項方面的獎勵。

目前，已有許多賣家從店鋪等級優化中獲益，比如Wish某深圳賣家通過對過往優勢類目的分析與平臺銷售數據的匹配，成功定位出最具優勢的細分類目，對店鋪進行垂直化運營。在這個過程中，其店鋪等級也得到提升，并收獲可觀的業績增長。截止2022年10月，該賣家高等級店鋪占比實現了兩位數的增長，高等級店鋪的業績增長也維持在30%-40%之間。

寫在最后

隨著跨境電商進入品牌出海時代，精細化運營不僅是在為消費者創造優質的購物環境和豐富的產品選擇，也是有利于賣家、用戶、平臺的三贏選擇。

面對跨境電商的新機遇、新挑戰，賣家需要以一種“精細”的態度，在“品質”出海賽道上持續發力，共創健康的跨境生態。

參考資料

[1]英敏特-《2023全球消費者趨勢報告》

[2]https://blog.gwi.com/trends/biggest-consumer-trends/

[3]https://www.statista.com/outlook/cmo/apparel/worldwide

[4]https://m.media-amazon.com/images/G/28/AS/AGS/pdf/home/amz_2022_white_book.pdf

[5]https://www.cxotoday.com/news-analysis/small-cities-ordering-big-via-ecommerce/

（文/雨果跨境）

（來源：YAN說跨境）

本文作者對該作品擁有完整、合法的著作權及其他相關權益。未經許可同意，任何個人或組織不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站內容。轉載請聯系本文觀察員，違規轉載必究！