ManoMano大中華區總監羅蘊智：家居賽道有經濟“抗寒”性，客戶體驗是2023年關鍵詞

【編者按】如果要給2022年的跨境電商行業選出一個年度關鍵詞，“洗牌”一詞大概會高票入選。單從平臺維度來看，一方面是大量的披著明星資本、背景、光環的“新平臺”入局跨境；另一方面，則是一些曾經混的風生水起的“實力”平臺，在市場的絞殺中銷聲匿跡。

時至年末，又到了例行的年終盤點及來年趨勢預測之際。雨果跨境“2023年跨境電商全球趨勢發布會”將于12月29日在深圳隆重舉行【點擊報名】，雨果跨境特聯合各跨境電商平臺CEO、高管，就當前賣家所關心的平臺問題，及平臺2023年發展新規劃、新政策，進行一次深度的解讀。

（圖：ManoMano大中華區總監羅蘊智）

2022年，家居賽道表現“抗寒”性，光伏與供暖類目表現好

在全球經濟遇冷時，家居賽道通常能表現出“抗寒”性。作為歐洲頭部的室內外家居家電類垂直電商平臺，ManoMano近兩年的逆勢增長再次驗證了這條規律。

歐洲家居市場自2020年疫情便逆勢而上，一是民眾會在經濟下滑期間更多的待在家中，加速了市場對家居產品的需求，二是今年由于歐洲能源價格大幅上升，為新型的節能、制暖產品開通了的新的機遇: 例如今年以來來自中國的柴油發電機、太陽能板、儲能電池等光伏產品賣家在ManoMano成為黑馬。還有第四季度，平臺上的垂類專業賣家們正在供暖類目（柴爐、取暖器、暖氣片、熱泵等）、室內家具、廚房衛浴取得良好的成績。

值得一提的是，供暖、衛浴等傳統類目以往主要由本土知名品牌主導。如今的經濟寒冬讓更多不同定位（尤其是高性價比）的國際新品牌逐漸進入了消費者的視野。這也就給了來自中國的新品牌，也是歐洲市場的新入局者提供了絕好的發展機會。

ManoMano大中華區總監羅蘊智表示，花園園藝類賣家應早做準備，預計ManoMano在明年春夏會在該類目有矚目的表現。

2023年，“精選入駐”、“精準扶持”與“客戶體驗”是關鍵詞

2021年下半年ManoMano獲得了F輪融資，在躋身獨角獸企業的同時，也獲得了在經濟寒冬逆勢發展的資金實力。盡管如此，全球消費降級與流量獲取成本的增加已是不可避免的趨勢。因此ManoMano在擴大與中國賣家合作的同時，還將保持嚴格的入駐“篩選制”：挑選出更專業、更有實力的賣家，同時也為入駐了的賣家提供一個藍海的低競爭環境，更好的保證雙贏。

羅蘊智指出，客戶體驗將是2023年的關鍵詞，作為平臺，ManoMano致力于服務兩端客戶: 賣家與買家。針對賣家，ManoMano招商經理除了堅持為每位入駐賣家提供全中文一對一扶持外，ManoMano的官方倉服務也將為更多中國賣家開放，擴張在歐洲的布局，并且提供更多服務選項。而針對買家，ManoMano將進一步迎合歐洲消費者越來越注重環保的消費需求：加強實踐循環經濟理念，例如收集賣家與產品的環保認證方面的信息數據，強化平臺專業性。

（封面圖源：圖蟲創意）

（來源：叫我趨勢菌）

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