(圖片來源:圖蟲創意)
亞馬遜FBM指賣家發貨,使賣家能夠管理自己的運輸、退款、倉儲和客戶等一系列服務,而 FBA則由亞馬遜負責發貨、配送和售后。FBM 模式在亞馬遜上也被稱為“MFN”(Merchant-Fulfilled-Network),這種模式在已經擁有自己的物流基礎設施的賣家中非常受歡迎,賣家只需要監控訂單并確保它們得到交付即可。
但是在這個過程中,賣家必須確保訂單的及時發貨,避免在客戶和亞馬遜之間出現問題。
當使用亞馬遜 FBM 時,賣家將亞馬遜視為銷售訂單的額外渠道,需要負責管理所有庫存、存儲、揀選、包裝和運輸,在這個過程中賣家可以完全控制庫存儲存和履行過程,同時也可以大大降低成本;另一方面由于是自發貨的形式,賣家向亞馬遜支付的費用更低,更容易備貨和跟蹤庫存。因此,FBM模式也是得到了不少客戶的選擇。
具體來說,使用亞馬遜 FBM 銷售產品可以獲得的好處:
一、優化庫存管理
FBM 賣家不用實時監測跟蹤他們在亞馬遜倉庫中的庫存,這就為賣家提供了以下便利:
(1)具備管理退貨和評估產品損壞所需的條件。 當產品出現問題時,賣家可以第一時間進行追蹤,確認原因,并且可以直接和客戶溝通,提出最優的解決方案。
(2)庫存可管理。 由于不需要提前進行備貨,而且貨物發出都是經由賣家處理,因此不必擔心發貨地址不正確或向客戶提供錯誤的貨物。
二、改進產品包裝
由于 FBM 商家可以控制履行程序,因此他們可以監督并改進產品包裝。 FBM的商家可以選擇如何通過包裝來避免產品在運輸中被損壞,或是根據客戶的需求來定制貼標。換句話說,質量控制和商標保護將掌握在賣家手中,可以減少包裝的錯誤問題并提高客戶滿意度。
三、優化客戶服務
通過FBM模式,賣家和客戶可以直接溝通,這也能夠為買賣雙方提供獨特的購物體驗。在產品的售后方面,賣家更能夠準確有效地解決客戶的疑問,提出有效的解決方案。對于賣家來說,這也能夠收到更多反饋,優化產品營銷策略,提高店鋪。
四、亞馬遜政策保障
使用FBA必須始終遵守亞馬遜的定價和質量標準,要實時關注亞馬遜的政策變化等,不同的政策會對公司的業務造成一定程度的影響,而使用 FBM賣家無需擔心,在這個過程中,賣家享有更多的自主性,比如不受FBA商品政策限制,可以更加靈活地選品,并且沒有計劃外的成本。
不管是FBA還是FBM,這都是賣家根據自身需求和產品策略來進行選擇,兩者模式各有優缺點,對賣家來說,第一步還是要有流量和訂單。
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(編輯:江同)
(來源:Tradekey)
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