【干貨】新手賣(mài)家如何不囤貨運(yùn)營(yíng)速賣(mài)通

【編者按】沒(méi)有足夠的資金，沒(méi)辦法進(jìn)行囤貨，難道就沒(méi)有經(jīng)營(yíng)好速賣(mài)通了嗎？不是的。今天，雨果網(wǎng)小編就和大家一起看看速賣(mài)通大學(xué)講師吳明芳是如何不囤貨玩轉(zhuǎn)速賣(mài)通的。這對(duì)新手賣(mài)家而言有著不錯(cuò)的參考價(jià)值。

一、店鋪定位

1、產(chǎn)品定位

在經(jīng)營(yíng)之初，如果賣(mài)家對(duì)賣(mài)什么產(chǎn)品沒(méi)有清晰的定位，將會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間卻得不到好的銷(xiāo)量。因此，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中新手賣(mài)家要對(duì)店鋪有個(gè)定位，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特。首先可以選擇競(jìng)爭(zhēng)小的藍(lán)海產(chǎn)品；其次是別人有的產(chǎn)品，將產(chǎn)品信息優(yōu)化展示，達(dá)到別人沒(méi)有的效果；最后可以賣(mài)特種產(chǎn)品。

2、價(jià)格定位

速賣(mài)通平臺(tái)上，產(chǎn)品有分中、高、低檔次。由于不囤貨、貨運(yùn)量少，產(chǎn)品和運(yùn)費(fèi)都不具備優(yōu)勢(shì)。如果這種情況下繼續(xù)賣(mài)低端產(chǎn)品，價(jià)格低，很可能就會(huì)虧本，因此推薦大家做中高端產(chǎn)品。

3、店鋪設(shè)置

產(chǎn)品和定價(jià)都決定了，就要整理店鋪的資料。這個(gè)過(guò)程，新手不必從頭設(shè)計(jì)，可以研究相同定位的優(yōu)秀店鋪，參考其店鋪精華，如熱銷(xiāo)產(chǎn)品、新品、售后條款、運(yùn)費(fèi)設(shè)置等等，再結(jié)合自身的條件，形成具有自己特色的店鋪設(shè)置。要特別注意，不要用自己做不到的條款，如果因此產(chǎn)生糾紛是會(huì)受到處罰的。

二、批量上傳產(chǎn)品

剛開(kāi)店，上傳產(chǎn)品是非常頭疼的事，但是我們卻要靠產(chǎn)品來(lái)增加曝光量，建議大家多傳產(chǎn)品。賣(mài)家可以使用全球交易幫助上傳產(chǎn)品。

在交易量穩(wěn)定后要有針對(duì)性的上傳新品，提高轉(zhuǎn)化率，逐步淘汰沒(méi)有成交量或曝光率的產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，賣(mài)家每周都要上架新品和淘汰不良產(chǎn)品，保持良性循環(huán)，曝光率穩(wěn)定才健康。上架新品時(shí)可以在標(biāo)題里簡(jiǎn)單備注上架時(shí)間，方便批量管理產(chǎn)品，后續(xù)要下架同時(shí)間上架產(chǎn)品，篩選也更方便。

1、過(guò)濾供應(yīng)商

賣(mài)家上傳的產(chǎn)品，一定要有良好的供應(yīng)商。在找尋供應(yīng)商時(shí)，要根據(jù)產(chǎn)品和價(jià)格定位來(lái)搜尋，可以是自有資源（親戚朋友）、阿里巴巴、淘寶。在找尋供應(yīng)商要注意供應(yīng)商的資質(zhì)，以下是參考條件：（1）可以一件代發(fā)；（2）擁有充足貨源；（3）信譽(yù)度高；（4）交易活躍；（5）在線(xiàn)客服溝通反映迅速；（6）新品更新速度快；（7）有數(shù)據(jù)包或者是工廠店。

2、優(yōu)化推廣

（1）完善產(chǎn)品信息

進(jìn)行調(diào)整產(chǎn)品基本屬性、標(biāo)題、關(guān)鍵詞。

（2）做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)

擁有一款曝光量高的產(chǎn)品，同時(shí)店鋪存在相似產(chǎn)品，可以將它們做成產(chǎn)品推薦模塊，做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)顧客點(diǎn)擊一款曝光率較高的產(chǎn)品時(shí)，也能看到相似的產(chǎn)品。

（3）櫥窗推薦+店鋪主推產(chǎn)品+首頁(yè)推薦

這三項(xiàng)都是系統(tǒng)分配的有效資源，賣(mài)家可以好好利用。

（4）聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)

如果在成交之后愿意多付額外的傭金，平臺(tái)將會(huì)給你流量?jī)A斜，讓產(chǎn)品更好的曝光。

（5）店鋪活動(dòng)和聯(lián)盟活動(dòng)

這些平臺(tái)上的活動(dòng)一定要充分的利用。

（6）直通車(chē)推廣

這也是一個(gè)非常有利的工具。

（7）站外引流

如果有可能，可以在Facebook、Twitter上做營(yíng)銷(xiāo)。

三、如何避免成交不賣(mài)

在店鋪經(jīng)營(yíng)中，不可避免的會(huì)遇到出單這個(gè)讓人欣喜的問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程中，有貨當(dāng)然是快速發(fā)貨，但是由于不囤貨，就可能遇上并沒(méi)有貨物。那么該怎么辦呢？要避免成交不賣(mài)，賣(mài)家就應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

1、成交前的防范

首先，要選擇擁有充足貨源的廠家，如果廠家可以定制產(chǎn)品就更加完美，這樣的廠家就是賣(mài)家貨源的保證，在接到訂單之后，能讓賣(mài)家迅速找到產(chǎn)品；

其次，選擇生命周期較長(zhǎng)的產(chǎn)品，并根據(jù)產(chǎn)品的生命周期及時(shí)的替換產(chǎn)品，確保供應(yīng)商有貨物供應(yīng)；

再次，庫(kù)存同步，這主要是針對(duì)淘代銷(xiāo)的產(chǎn)品，賣(mài)家至少要每周同步一次，將沒(méi)有貨的產(chǎn)品及時(shí)下架，以免影響發(fā)貨；

最后，要預(yù)留足夠的發(fā)貨時(shí)間，賣(mài)家可以根據(jù)自身的實(shí)際情況設(shè)置時(shí)間，以便在顧客下單后擁有足夠的時(shí)間尋找貨源，但不可設(shè)置過(guò)長(zhǎng)。

2、成交后的應(yīng)對(duì)

產(chǎn)品成交后缺貨該怎么處理。這種情況下，賣(mài)家可以選擇發(fā)貨或者不發(fā)貨。賣(mài)家選擇發(fā)貨，就要多方尋找貨源，可以利用淘淘搜、好搜等方式用圖片找同款，也可以利用淘寶及阿里巴巴站內(nèi)關(guān)鍵詞搜索找尋貨源。賣(mài)家也可以嘗試和客戶(hù)溝通，用類(lèi)似產(chǎn)品，價(jià)格相當(dāng)或稍貴的產(chǎn)品代替。

如果找不到貨源，且顧客不接受代替品，賣(mài)家只能選擇不發(fā)貨。出現(xiàn)這種情況，要爭(zhēng)取的就是避免以賣(mài)家的原因取消訂單。賣(mài)家要站在買(mǎi)家的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，在與顧客溝通過(guò)程中注意措辭，禮貌對(duì)待。

3、取消訂單后的跟進(jìn)

客戶(hù)取消訂單后，平臺(tái)退款一般需要幾個(gè)工作日才能到達(dá)客戶(hù)賬戶(hù)。所以，訂單關(guān)閉后，可以將HELP CENTER的退款須知鏈接發(fā)給客戶(hù)，以取消顧客疑慮，避免客戶(hù)給差評(píng)。另外，針對(duì)取消訂單的交易，賣(mài)家不要去評(píng)論。（整理/雨果網(wǎng) 熊亦楓）