開(kāi)拓印度市場(chǎng)，4個(gè)有價(jià)值的參考建議

印度是一個(gè)有著14億人口的新興市場(chǎng)，人口結(jié)構(gòu)多元化且比較均衡。Meta大中華區(qū)渠道方案總監(jiān)Weien Lin介紹了印度市場(chǎng)的情況，并針對(duì)賣家進(jìn)入印度市場(chǎng)前要做的準(zhǔn)備給出了有價(jià)值的參考建議。

印度市場(chǎng)概況

印度人口中，女性占比48%，男性占比52%，有31.1%的人居住在城市地區(qū)，其中，首都新德里約1680萬(wàn)人，孟買(mǎi)約1240萬(wàn)人，班加羅爾約880萬(wàn)人。

數(shù)據(jù)顯示，年齡中位數(shù)為28歲的印度總?cè)丝谑怯《冉?jīng)濟(jì)發(fā)展的主要增長(zhǎng)動(dòng)力，成年人口的人均國(guó)民收入達(dá)到2623美元。實(shí)際上，隨著個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況在疫情后恢復(fù)正常，大多數(shù)印度消費(fèi)者都在計(jì)劃大方地為自己花錢(qián)。因此，印度是一個(gè)非常有增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)。

從互聯(lián)網(wǎng)使用情況來(lái)看，印度在2020年的網(wǎng)民數(shù)量是7.4億，有數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)到2025年可能達(dá)到11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率非常高。印度的網(wǎng)站流量中，有76.6%來(lái)自移動(dòng)設(shè)備，而筆記本和臺(tái)式電腦的占比只有22.9%。

值得注意的是，印度是世界上規(guī)模最大的智能手機(jī)市場(chǎng)之一。2021年，印度的智能手機(jī)用戶達(dá)到7.5億。在印度，就操作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，安卓的市場(chǎng)份額達(dá)到96%，地位難以撼動(dòng)，IOS等占比非常小。

基于移動(dòng)端的廣泛人群，印度的社交媒體普及率也快速提升，2022年的社交媒體普及率達(dá)到58.3%，到2030年可能達(dá)到67.4%。從頁(yè)面流量份額來(lái)看，F(xiàn)acebook和Instagram是領(lǐng)先的社交媒體應(yīng)用，F(xiàn)acebook占比77.6%，Instagram占比9.2%。

調(diào)研顯示，促使印度網(wǎng)民上網(wǎng)的主要原因有三個(gè)，包括社交媒體、娛樂(lè)和網(wǎng)購(gòu)。而且，超過(guò)50%的印度人每周花在社交媒體網(wǎng)站上的時(shí)間超過(guò)4個(gè)小時(shí)。

接下來(lái)我們看下印度的電商市場(chǎng)。從全球范圍來(lái)看，印度是電商零售額排名全球第八的國(guó)家。印度有1.4億網(wǎng)上零售顧客，僅次于中國(guó)和美國(guó)，排名全球第三。據(jù)預(yù)計(jì)，2022年印度的電商收入將增至2020年的兩倍，達(dá)到1000億美元，而2030年的電商收入將增至2022年的四倍，達(dá)到4000億美元。2022年到2030年，印度電商的復(fù)合年均增長(zhǎng)率將達(dá)到19%。

在印度，平臺(tái)型電商已然占據(jù)主導(dǎo)地位，從2022年5月份的總訪問(wèn)量看，前三名分別是亞馬遜、Flipkart、Myntra。但是直營(yíng)電商也就是D2C也增長(zhǎng)很快。數(shù)據(jù)顯示，2022年印度D2C市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)值為548億美元，估計(jì)到2030年將增長(zhǎng)到3020億美元。社交電商銷售額到2030年將達(dá)到840億美元。印度可以說(shuō)是移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，有80%的網(wǎng)購(gòu)交易來(lái)自移動(dòng)端。

就跨境電商這塊，印度去年的跨境電商收入為151億美元，占電商收入的29%。從份額來(lái)看，美國(guó)占比26%，中國(guó)占比23%。就是說(shuō)中國(guó)跨境賣家已經(jīng)占了四分之一市場(chǎng)。

支付方面，印度消費(fèi)者首選的支付方式是電子錢(qián)包和掃碼支付，而且喜歡先買(mǎi)后付。據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年，先買(mǎi)后付（BNPL）將占據(jù)21%到25%的份額。一些流行的支付方式包括Paytm、Rupay、PhonePe、WhatsApp Pay。

印度有幾個(gè)大的節(jié)日，包括1月的共和國(guó)日、2月的情人節(jié)、8月的獨(dú)立日、10月的九夜節(jié)、十勝節(jié)、排燈節(jié)、12月的圣誕節(jié)。從產(chǎn)品來(lái)看，印度最熱衷網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是電子產(chǎn)品和服飾，分別占了40%的市場(chǎng)份額。

從消費(fèi)者偏好來(lái)看，80%的購(gòu)物者會(huì)積極尋找最劃算的交易，因此，性價(jià)比對(duì)印度消費(fèi)者來(lái)說(shuō)十分重要，有節(jié)日大促的時(shí)候，印度消費(fèi)者將會(huì)推遲購(gòu)物計(jì)劃，等待大促時(shí)候再下單。而且隨著社交媒體的發(fā)展，網(wǎng)紅營(yíng)銷地位顯著提高。預(yù)計(jì)從現(xiàn)在到2025年，網(wǎng)紅營(yíng)銷將以25%的復(fù)合年均增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)。

開(kāi)拓印度市場(chǎng)的建議

基于這些市場(chǎng)特征，我們給賣家?guī)讉€(gè)開(kāi)拓印度市場(chǎng)的建議。一個(gè)是要以覆蓋全印度為目標(biāo)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)，因?yàn)橄M(fèi)者要求貨物快速送達(dá)，所以運(yùn)營(yíng)范圍覆蓋全印度對(duì)于業(yè)務(wù)擴(kuò)張和顧客留存至關(guān)重要。建議考慮與印度本土的第三方物流服務(wù)提供商合作，由他們進(jìn)行印度國(guó)內(nèi)的配送。

其次，考慮從多方面著手進(jìn)行本地化。盡管網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者廣泛接受英語(yǔ)，但是使用印度當(dāng)?shù)胤窖匀匀缓苤匾Ｓ《荣?gòu)物者看重商品的價(jià)值，因此務(wù)必要確保您打算投放的商品組合適合印度市場(chǎng)。

第三，采用多渠道方法。雖然平臺(tái)占主導(dǎo)地位，但是將銷售渠道與D2C、社交電商和移動(dòng)電商相結(jié)合，有助于擴(kuò)張業(yè)務(wù)。

最后，投資于合適的媒體和社交渠道至關(guān)重要。包含社交媒體的數(shù)字營(yíng)銷策略對(duì)于觸達(dá)受眾很重要。若想成功打入印度市場(chǎng)，短視頻、網(wǎng)紅營(yíng)銷和網(wǎng)紅合作都是數(shù)字營(yíng)銷策略中不可或缺的方面。

當(dāng)然，在進(jìn)入印度市場(chǎng)之前，建議賣家做一些基礎(chǔ)準(zhǔn)備。首先是根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況，評(píng)估市場(chǎng)潛力。評(píng)估不同的電商模型確定適合您業(yè)務(wù)的模型。在了解限制因素的前提下，規(guī)劃端到端的物流運(yùn)營(yíng)。然后，了解客戶并制定計(jì)劃，包括了解目標(biāo)客戶細(xì)分群體及其消費(fèi)模式、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)、探索有哪些線上工具可為您的店鋪引流并推動(dòng)轉(zhuǎn)化。

同時(shí)，建議打好必要的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，比如獲取和準(zhǔn)備好開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所需的所有文件，確定和選擇潛在的合作伙伴、代理商或服務(wù)提供商，或者聘用合適的人員，為您的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供支持。

最后，為商業(yè)化啟動(dòng)和運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。比如準(zhǔn)備好本地化內(nèi)容，確定要和哪些重要的本地營(yíng)銷者合作，以便發(fā)展您的品牌和店鋪。然后針對(duì)銷售渠道、物流、營(yíng)銷和客戶服務(wù)制定好所有運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：印度咖喱醬）