安心過年吧！速賣通和敦煌網(wǎng)等跨境電商平臺將自動延長備貨期

雨果網(wǎng)獲悉，速賣通“春節(jié)不打烊”的活動已經(jīng)正式啟動，報名參與的賣家也陸續(xù)收到福利，比如新增10個櫥窗推薦。不過，對于無法在春節(jié)期間正常發(fā)貨的賣家，平臺也啟動了相應的保護政策。據(jù)悉，速賣通將對春節(jié)7天假期訂單的備貨期，糾紛響應超時（海外倉無理由退貨訂單除外）及仲裁響應超時的時間進行延長。

速賣通方面表示，如果賣家的訂單截止發(fā)貨時間在美國時間2月18日到2月24日之間的，系統(tǒng)將自動延長7天備貨期； 買家在美國時間2月13日到2月21日期間提交或修改糾紛，平臺將在當前5天賣家響應期限的基礎上，系統(tǒng)增加7天的響應期；如果仲裁響應時間為美國時間2月18日到2月24日之間的，平臺將在當天仲裁響應期限的基礎上，人工增加7天的響應期。

不過值得注意的是，如果賣家的商品是海外倉商品，就不能享有這樣的保護政策，也就是說相應的訂單糾紛及仲裁相應時間不做延長。

速賣通方面建議，針對春節(jié)期間無法及時派送的情況，賣家應將放假的消息及時告知客戶，并根據(jù)春節(jié)期間的安排，合理調整產品備貨時間，確保年后可正常供貨，避免成交不賣。同時，速賣通方面也表示稱，平臺也會將春節(jié)假期的通知提前告知買家。

另據(jù)，敦煌網(wǎng)方面表示，由于春節(jié)假期臨近，工廠及部分物流服務商目前都放假了，平臺賣家無法及時發(fā)貨，因此2015年02月15日至2015年02月24日春節(jié)放假期間將不計入備貨期，從2月25日起開始計算備貨期。同時，DHlink倉庫也將在近期陸續(xù)停止收發(fā)貨，至2月25日-26日正式恢復服務。

Wish則建議平臺上的商戶，如果在假期無法履行訂單，可以將店鋪調整為“假期模式”，假期模式能確保店鋪不會受到新的訂單，同時即使是店鋪有帶黃鉆的促銷商品，也不會被罰款。調整成假期模式之后，請在至少24小時內查看并處理可能產生的訂單。在店鋪調整成假期模式后的12個小時內仍有可能產生訂單。若平臺商戶能夠在假期期間正常運營，Wish建議為熱銷的商品儲備充足庫存，暫時下架一些銷量低的產品，同時提供可靠的物流服務。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）

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