速賣通店鋪流量低！物流發(fā)貨時(shí)效是關(guān)鍵！關(guān)于72小時(shí)上網(wǎng)率解讀及概括！

速賣通今年最重要的一件事情就是物流時(shí)效的提升，提高用戶體驗(yàn)度，今年平臺的優(yōu)質(zhì)賣家考核以及重要活動的報(bào)名參加都離不開我們的發(fā)貨時(shí)效，今天也有很多的賣家咨詢Jack72小時(shí)上網(wǎng)率是怎么理解的，需要怎么做，今天小編從三個(gè)方面跟各位賣家朋友解讀72小時(shí)上網(wǎng)率內(nèi)容。

1.72h上網(wǎng)率介紹

（1）上網(wǎng)率規(guī)則更新說明

24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天上網(wǎng)率指標(biāo)描述

1.分子:過去30天全部發(fā)貨且(物流上網(wǎng)時(shí)間-支付成功(風(fēng)控審核成功) )時(shí)間小于等于24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天的訂單數(shù);

2.分母:過去30天支付成功(風(fēng)控審核成功)的訂單數(shù)-成功取消/超期取消訂單數(shù);

3.統(tǒng)-美西時(shí)間計(jì)算，考慮物流上網(wǎng)時(shí)間反饋延遲情況，統(tǒng)一會預(yù)留7天, 舉例: 1月8日的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)的是1月1日倒推30天的數(shù)據(jù);

4.統(tǒng)計(jì)時(shí)間均為自然日，考慮以下特殊性，對部分時(shí)間在統(tǒng)計(jì)時(shí)進(jìn)行剔除

（1）大陸發(fā)貨訂單, 計(jì)算有效時(shí)間為周一 到周六，周日、勞動假期、 國慶假期、春節(jié)假期不統(tǒng)計(jì)進(jìn)24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天中;

（2）香港倉發(fā)貨訂單，計(jì)算有效時(shí)間為周一到周五，周六、周日、勞動假期、國慶假期、春節(jié)假期不統(tǒng)計(jì)進(jìn)24小時(shí)148小時(shí)/72小時(shí)/5天中;

（3）海外倉發(fā)貨訂單，計(jì)算有效時(shí)間為周一到周五，周六、周日、各國海外假期不統(tǒng)計(jì)進(jìn)24小時(shí)/48小時(shí)172小時(shí)/5天中。

圖片來源：速賣通官方PPT

（2）上網(wǎng)率指標(biāo)考核訂單范圍

平臺綜合考慮商家經(jīng)營、物流攬收發(fā)貨情況，對以下場景訂單暫不考核,其他所有訂單都將統(tǒng)計(jì)24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天上網(wǎng)率指標(biāo)。

1.定制屬性訂單:發(fā)貨期>7天的訂單暫不考核;預(yù)計(jì)5月份平臺將發(fā)布速賣通定制屬性類目調(diào)整公告。敬請關(guān)注平臺通知。

2.特殊類目補(bǔ)差價(jià)鏈接不考核;

3.特殊商品(如大件,液體粉末等)，賣家通過自定義發(fā)貨的訂單暫不考核;

4.海外倉線路中,賣家使用非菜鳥官方倉線路、或非平臺直連軌跡數(shù)據(jù)的海外線路，產(chǎn)生的訂單暫不考核;

5.其他平臺酌情決定長期或暫時(shí)不考核的場景,敬請關(guān)注平臺通知。如近期全球疫情爆發(fā),針對疫情影響商家無法發(fā)貨、物流無法攬收的問題，平臺將視情況進(jìn)行主動免責(zé)，支持免責(zé)指標(biāo)請以最新公告為準(zhǔn)，詳情點(diǎn)此查看:2022年疫情原因店鋪考核免責(zé)信息公示專區(qū)，速賣通與商家共克時(shí)艱(4月18日更新)

圖片來源：速賣通官方PPT

（3）.針對發(fā)貨時(shí)效慢的商品及商家，平臺權(quán)益會受影響

1.平臺營銷活動準(zhǔn)入: . 上網(wǎng)率納入到平臺營銷活動i ]檻,不達(dá)標(biāo)商品將無法參加平臺活動

（1）現(xiàn)階段平臺暫以店鋪里商品的5天上網(wǎng)率> 80%作為平臺活動商品報(bào)名標(biāo)準(zhǔn)，詳情點(diǎn)此查看: [速賣通規(guī)則]. [營銷規(guī)則]，不達(dá)標(biāo)商品將無法參加平臺活動;

（2）活動商品報(bào)名標(biāo)準(zhǔn)將逐步升級為72小時(shí)上網(wǎng)率,預(yù)計(jì)5月份平臺重要營銷場域優(yōu)先啟動，具體活動及報(bào)名標(biāo)準(zhǔn)請參考活動報(bào)名頁面為準(zhǔn)。

2.店鋪服務(wù)考核:指標(biāo)納入商家服務(wù)分，平臺將定義商家服務(wù)分中.上網(wǎng)率考核標(biāo)準(zhǔn)，如遠(yuǎn)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可能會面臨搜索排序靠后。

多渠道物流發(fā)貨 助力商家發(fā)貨提速

圖片來源：速賣通官方PPT

包裹更快上網(wǎng)，獲得更多流量曝光 

搜索排序正向影響：優(yōu)選倉&海外倉發(fā)貨＞24小時(shí)上網(wǎng)率＞48小時(shí)上網(wǎng)率＞72小時(shí)上網(wǎng)率，更快的發(fā)貨時(shí)效將令商品在原自然搜索排序基礎(chǔ)上去的更高權(quán)重的排名優(yōu)勢

跨境合單/極速達(dá)：平臺將對72小時(shí)上網(wǎng)率符合條件的商品，提供額外的打標(biāo)、曝光及專屬營銷場域等權(quán)益

金銀牌準(zhǔn)入及準(zhǔn)出：平臺將在7月將72小時(shí)上網(wǎng)率納入金銀牌準(zhǔn)入及準(zhǔn)出考核門檻，具體生效細(xì)則及時(shí)間屆時(shí)公告。

2.物流側(cè)認(rèn)證節(jié)點(diǎn) 

（1）跨境物流上網(wǎng)數(shù)據(jù)取實(shí)發(fā)訂單的平臺上網(wǎng)認(rèn)定節(jié)點(diǎn)，不同的發(fā)貨方式，平臺上網(wǎng)節(jié)點(diǎn)也略有不同。

圖片來源：速賣通官方PPT

（2）國內(nèi)倉發(fā)節(jié)點(diǎn)認(rèn)定 

圖片來源：速賣通官方PPT

（3）海外倉發(fā)上網(wǎng)節(jié)點(diǎn)認(rèn)定 

圖片來源：速賣通官方PPT

3.72小時(shí)上網(wǎng)率店鋪后臺如何查看 

（1）上網(wǎng)率指標(biāo)查詢及明細(xì)下載；可以登錄賣家后臺【店鋪】-【我的店鋪】-【賣家服務(wù)分】，查詢/明細(xì)下載店鋪維度的5天上網(wǎng)率指標(biāo)

圖片來源：速賣通店鋪后臺

( 2 ) 可以登錄賣家店鋪后臺【交易】-【物流服務(wù)】-【72小時(shí)上網(wǎng)極速達(dá)】，查詢店鋪（15天）維度72小時(shí)上網(wǎng)率。

圖片來源：速賣通店鋪后臺

（3）登錄賣家后臺【生意參謀】-【物流概括】，查詢/下載店鋪（30天）維度的72上網(wǎng)率指標(biāo)

圖片來源：速賣通店鋪后臺

總結(jié)：建議可以通過以下方式提升上網(wǎng)率 

1.建議配備一定的庫存，做好庫存管理，收到訂單盡快配送，提高買家滿意度

2.鼓勵(lì)爆品備貨到優(yōu)選倉&海外倉，保障庫存，快速發(fā)貨上網(wǎng)，優(yōu)選倉&海外倉備貨操作指引

3.推薦使用平臺的組打包功能，曝光上網(wǎng)時(shí)間可提升12-48小時(shí)不等，組大包操作指引，若所在的地區(qū)未在攬收范圍，建議賣家使用 菜鳥偏遠(yuǎn)地區(qū)域攬收服務(wù)。

（來源：公眾號-全球速賣通資訊）

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