返校旺季一觸即發，賣家如何“躺賺”下半年？

（圖片來源：圖蟲創意）

每年7月到9月的返校季，是歐美國家僅次于冬季購物季（Winter holidays，包括“黑五網一”、圣誕季等）的第二大消費季，也是出海賣家每年的訂單旺季。現在，是時候把重點放在歐美返校季上了。

返校購物季將涵蓋幼兒園、大學在內的學生群體、家長和教育工作者等消費群體。根據歐美相應國家的開學時間，賣家需要做出合理的本地化安排，如，美國于七月中旬-九月中旬返校；德國于七月末-九月初返校；法國/意大利于九月初返校；西班牙于九月中旬返校等。

從家庭支出上看，2021學年每個孩子在返校項目上的平均支出為268美元[1]。其中，全國零售聯合會 （NRF）估計，家庭將花費總計849美元購買學習用品[2]。

盡管今年美國通脹持續，部分零售品類消費需求下降，但美國家庭在返校季上的購物開支不減，且線上消費的比重持續攀升。從家庭購物成本上看，在美國大多數州，只要商品符合返校季相關免稅資格，零售商就會在結賬時自動免除銷售稅。截至目前，美國有17個州對部分學校用品不征收銷售稅[3]，包括近期美國新澤西州達成的一項新協議，即從8月27日至9月5日，該州停止對學校用品征收6.625%的銷售稅，涵蓋的物品包括鋼筆、鉛筆、筆記本、活頁夾、藝術用品、書籍和電腦等[4]。

值得注意的是，今年從7月就開始的購物潮可能會在8月達到高峰，現在正是跨境賣家們借勢的好時機！

那么，返校季期間哪些產品最受歡迎呢？相較中小學生，大學生們購買的品類更多。此外，在返校季期間，學校和老師們也會購買一些辦公用品、計算機、防護用品等。就品類趨勢而言，鞋類、服裝、學校用品、電腦&硬件和電子產品依舊是今年返校季的暢銷品類。

今年，賣家普遍遭遇訂單下滑，包括大賣在內的不少跨境企業將降本增效作為今年的經營重心，常規的返校購物旺季也不例外。那么，就今年的跨境生意情況，賣家如何在返校購物旺季，實現降本增效呢？以下將從選品、備貨、營銷和物流四個維度，給到跨境賣家幾點思路：

一，選品上，分析去年的銷售數據，確定今年的選品大方向，以往年的常規熱銷、利潤較高的品類為主推，將利潤、銷量較低的的品類移除，少量上架今年的新品用作測試。

二，備貨上，今年的返校季備貨最好前置一個月左右，以迎合歐美消費者整體前置的旺季購買趨勢。同時，賣家應采取“小批量，多批次”、“平臺官方倉為主+海外倉為輔”等更為靈活和敏捷的備貨策略，以預防國際供應鏈層面的斷貨風險。

三，營銷上，基于不同目標消費者創建產品組，并通過有價值、能共鳴、個性化的內容創意，個性化觸達特定消費者群體，與各個營銷渠道的目標消費者建立有意義的聯系，并通過有吸引力的促銷活動得到旺季回報。

四，物流上，一方面，訂單一旦出現運輸時效延長、物流操作違規、通關速度降低、額外費用增加等問題，不僅會影響海外買家的購物體驗，造成潛在訂單的流失，還將給跨境賣家的資金周轉帶來巨大壓力，甚至經營破產等不可挽回的損失。因此，跨境賣家需要選擇優質的物流服務，為海外買家提供優質的購物體驗。

另一方面，當前的國際航運價格雖有所回落，但多國運輸工人罷工、碼頭擁堵情況暫未緩解等不利影響下，國際物流時效的不確定性還將持續一段時間。而如何在物流成本高企的當下，以更合理的物流成本，為消費者帶來最優的購物體驗，成為當前跨境賣家們普遍關注的話題。

將優質物流服務的顯性成本，疊加長期效應下訂單復購增長帶來的隱性降本，綜合評估之后，跨境賣家們不難發現，降本增效還得是優質物流服務。畢竟，要在競爭日益激烈的國際市場中持續發力，少不了海外買家端購物體驗的持續提升。

具體而言，在因物流問題受到投訴甚至差評導致復購率非常低的情況下，深圳某掌上游戲機公司就通過定制DHL的個性化物流解決方案，實現了日均訂單量高達200票/天，銷售額同比增長150%。[5]

DHL國際快遞作為國際跨境物流巨頭（之一），一直以來都以提供優質國際物流服務為發展宗旨。目前，DHL憑借覆蓋全球220多個國家和地區的服務網絡以及更快的服務速度，能夠實現更好的時效優勢；此外，DHL通過各個業務板塊的緊密合作，還可以為跨境賣家提供全面的、定制化的物流服務；最后，DHL依靠豐富高效的國際化運作經驗和效率，能夠提供優質的物流服務質量。三大核心價值驅動下，多年來，DHL幫助跨境出口電商和消費者跨過了一個個“坑”，避過了一個個“雷”，努力維系整個跨境消費過程的三方共贏。

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（文/ 雨果跨境 馬蘭）

參考文獻及數據來源：

[1] :https://advisory.kpmg.us/articles/2021/consumer-pulse-survey-back-to-school-2021.html

[2] :https://nrf.com/insights/holiday-and-seasonal-trends/back-to-school

[3] :https://www.cnbc.com/select/states-sales-tax-holidays-back-to-school-items/

[4] :https://www.usnews.com/news/best-states/new-jersey/articles/2022-06-22/new-jersey-to-offer-sales-tax-break-on-school-supplies

[5] :直播干貨 | 從選品到物流，專家揭秘獨立站復購率提升秘訣！ (qq.com)

（來源：馬蘭）

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