爆倉？新政？亞馬遜的每項動作賣家都要拿捏好！

（圖片來源：圖蟲創意）

由于疫情的爆發，全球消費者的消費習慣發生轉變，線上購物的訂單不斷增加，但退貨率也隨之增長。

根據Doddle進行的一項調查顯示，全球跨境網購退貨率高達30%，每年零售商約在退貨方面損失1000億美元。Doddle強調，美國網購退貨率正在上升。根據美國零售協會的數據，2021年美國網購退貨率為20.8%，高于2020年的18.1%。這些情況都加劇了跨境賣家因物流 成本上漲后本就重的財務負擔。

據悉，各平臺正在設法通過調整退貨政策來抑制網購退貨。絕大部分零售商選擇了通過向退貨訂單收取額外費用來減少退貨。

繼去年3月，日本優衣庫開始在一些市場對網購退貨收費后，Zara也宣布將對退貨商品收取1.95歐元的退貨費。點擊此處了解最新海外倉報價~

而亞馬遜則是決定將限制或直接關閉那些頻繁退貨的買家賬戶。SISA中墨供應鏈了解到，亞馬遜的該項退貨政策一旦實施，在提高退貨成本、減少退貨率的同時，還可以幫助賣家抵御惡意退貨帶來的損失。相比亞馬遜在2021年年初推行的僅考慮到買家售后體驗的退貨新政，這次的退貨政策對賣家們而言，顯然是一個好消息。

眾所周知，亞馬遜向來極其重視客戶體驗，部分政策中給予買家的權利過大，但賣家的合理權益卻得不到保障。因此，亞馬遜最新的“限制或直接關閉那些頻繁退貨的買家賬戶”退貨政策雖然能夠在一定程度上遏制惡意退貨事件，但最終究竟能發揮多大作用，目前還不明確。

此外，近日SISA中墨供應鏈通過亞馬遜賣家獲悉，亞馬遜一些熱門由于爆倉和倉庫重新改造，會出現臨時關閉的情況，預約時間也被調整為延后或者取消。

事實上，這不是亞馬遜的第一次的倉庫爆倉，引發其爆倉的原因多種多樣。

一方面是疫情當下，亞馬遜工作人員短缺，導致貨物倉儲效率下降，貨物堆積無法處理出現爆倉。

除此之外亞馬遜倉庫特定時間段內，可能會出現貨量激增的情況，比如一些節假日的到來或者亞馬遜平臺促銷活動的開展，都會使貨品數量大幅度增加，出現爆倉。據知情人士透露，這次的爆倉就是因為即將到來的亞馬遜Prime Day。據推測，今年的Prime Day將在7月展開，亞馬遜官方要求一些地區庫存提前到達運營中心，所以顯然促使此次爆倉的主要原因之一就是即將到來的Prime Day！點擊此處了解最新海外倉報價~

綜上所述，SISA中墨供應鏈也在此提醒各位賣家，不管是面對退貨導致的成本損失還是爆倉帶來的時效延誤，都要有一定的防范意識和措施，下列幾項措施提供給各位賣家們進行參考：

1、設置產品的購買上限，避免大量惡意退貨。

2、賣家在發貨前做好拍照、稱重等措施，實時跟蹤訂單物流信息。

3、當發生惡意退貨時，賣家可在亞馬遜后臺提交相關證據進行舉報，或寫郵件進行投訴。

4、而隨著第三方海外倉的日漸成熟， 賣家可以提前將貨物運到第三方海外倉進行倉儲，以避免亞馬遜爆倉導致貨品延誤而措手不及。另外賣家貨物送到物流指定海外倉倉儲，可進一步簡化海關通關流程和相關手續。

布局海外倉，可以避開銷售旺季所導致的港口擁堵，批量發貨至海外倉中還可進一步降低頭程運輸成本，并將平臺對自身的庫容限制降至最低程度。目前這個方式已經成為很多賣家的應對突發情況的渠道之一。

5、 海外倉可以為賣家提供從貨物入庫，到拆包裹重新裝箱登記、上貨架、貼換標、產品檢查、售后退貨等服務、本土發貨、縮短物流時間更快速便捷地補充FBA貨物，防止商品斷貨。真正實現本土發貨，時效更快，物流成本低，產品利潤最優化。

而SISA中墨供應鏈布局的墨西哥海外倉，兼備以上所有優勢，旨在個性化服務墨西哥跨境賣家，解決賣家面對的一系列物流難題，全方位一條龍的服務，幫助賣家快速拓展本地市場。智能化的管理系統，讓客戶時刻可以了解自己貨物庫存情況和貨物處理狀態。目前已在為亞馬遜Amazon、美客多、Wish、阿里巴巴等頭部企業提供專業服務。點擊了解墨西哥供應鏈

當下，亞馬遜的競爭環境愈發激烈，雖然SISA中墨供應鏈常聽不少賣家呼喊跨境市場已經到了一個瓶頸期，增長愈發困難，但這其中也少不了部分賣家穩定日出百單的消息。所以是人生如棋，識局者生，破局者存，掌局者贏。

最后，SISA中墨供應鏈祝各位賣家顧客盈門，一本萬利！

（圖片來源：SISA中墨供應鏈）

參考資料：

1、《全球跨境網購退貨率高達30%！歐美地區情況如何？》，跨境平臺資訊，https://www.amz123.com/index.php/art/type/id/amazon.co.jp/tag-D/upload/avatar/000/thread-905135.htm

（編輯：江同）

（來源：SISA中墨供應鏈）

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