印度電商snapdeal學(xué)阿里搞大促，網(wǎng)頁(yè)被刷爆致消費(fèi)者不滿

印度大型電商snapdeal在其專(zhuān)屬促銷(xiāo)活動(dòng)日被刷爆而導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)癱瘓，招致消費(fèi)者不滿。另外，由于無(wú)法兌現(xiàn)促銷(xiāo)日大打折扣和快速送貨的諾言，snapdeal遭到印度消費(fèi)者的強(qiáng)烈譴責(zé)。

雨果網(wǎng)從印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》11月12日的報(bào)道中了解到：印度本土兩大電商平臺(tái)Snapdeal和Flipkart都有推出了自家專(zhuān)屬的促銷(xiāo)活動(dòng)節(jié)日。最近，Snapdeal推出“省錢(qián)日”（Savings Day）促銷(xiāo)活動(dòng)，不過(guò)由于沒(méi)有兌現(xiàn)省錢(qián)日大打折扣和訂單快速送貨的諾言，從而招致消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。省錢(qián)日當(dāng)天的打折力度不夠讓消費(fèi)者感到非常憤怒，紛紛轉(zhuǎn)向社交媒體譴責(zé)這兩大網(wǎng)絡(luò)零售商以大促銷(xiāo)的名義欺騙消費(fèi)者。

在投入幾千萬(wàn)盧比的廣告費(fèi)用宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)之后，Snapdeal網(wǎng)站的訪問(wèn)量暴增，導(dǎo)致支付頁(yè)面癱瘓無(wú)法運(yùn)行。

此前，F(xiàn)lipkart也推出“Big Billion Day”的節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，和Snapdeal的“Savings Day”類(lèi)似。不過(guò)Flipkart推出活動(dòng)當(dāng)天，由于訪問(wèn)量過(guò)大，網(wǎng)站被刷爆而差點(diǎn)崩潰，并且由于庫(kù)存不足，很多訂單因缺貨被迫取消。這給許多瘋狂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者留下很痛苦的記憶。

這次，消費(fèi)者紛紛寄希望于Flipkart的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Snapdeal，希望Snapdeal能夠制定天衣無(wú)縫的戰(zhàn)略解決訂單量暴增引起的各種問(wèn)題。不過(guò)，在本周二七點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)始之后，Snapdeal網(wǎng)頁(yè)被刷爆打不開(kāi)，支付頁(yè)面無(wú)法運(yùn)行。

據(jù)悉，在Flipkart的“Big Billion Day”促銷(xiāo)活動(dòng)日開(kāi)始前十個(gè)小時(shí)銷(xiāo)量就達(dá)到60億盧比，之后盡管Flipkart的門(mén)戶頁(yè)面還打得開(kāi)，但由于支付頁(yè)面無(wú)法運(yùn)行，很多消費(fèi)者無(wú)法完成下單訂購(gòu)自己想要的促銷(xiāo)商品。這個(gè)事件之后，F(xiàn)lipkart創(chuàng)始人Sachin和Binny Bansal不得不向印度民眾表示公開(kāi)道歉。

可是，這次Snapdeal推出活動(dòng)之后甚至連門(mén)戶頁(yè)面都打不開(kāi)。從目前的結(jié)果看來(lái)，Snapdeal不僅沒(méi)有解決問(wèn)題，甚至比Flipkart做得更差。

目前，Snapdeal新聞發(fā)言人拒絕就此作任何評(píng)論。不過(guò)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管近些年來(lái)，印度電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是像這種大型的促銷(xiāo)活動(dòng)導(dǎo)致的爆倉(cāng)和物流配送等問(wèn)題非常嚴(yán)重，印度網(wǎng)絡(luò)零售商和物流配送企業(yè)顯然還沒(méi)做好充分的準(zhǔn)備解決這些問(wèn)題。另外，由于印度的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，但如果為了解決促銷(xiāo)節(jié)日導(dǎo)致的這些問(wèn)題而專(zhuān)門(mén)加大基礎(chǔ)設(shè)施顯然也不大現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@樣做會(huì)造成節(jié)日過(guò)后，恢復(fù)常態(tài)運(yùn)營(yíng)時(shí)資源閑置的浪費(fèi)現(xiàn)象。（編譯/雨果網(wǎng) 林權(quán)升）

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