印度：WhatsApp已成為各大品牌的推廣利器

WhatsApp是一種用于智能手機(jī)之間通訊的應(yīng)用程序，可免費(fèi)將手機(jī)短信轉(zhuǎn)為WhatsApp程序信息，以讓用戶(hù)發(fā)送和接收信息、圖片、音頻文件和視頻信息。WhatsApp已成為諸多奢侈品牌在印度市場(chǎng)最重要的營(yíng)銷(xiāo)媒介。 服裝、食品、手表等零售商通過(guò)WhatsApp與顧客分享顧客分享產(chǎn)品圖片、視頻，也可以發(fā)送報(bào)價(jià)單、物流信息等。WhatsApp也可以幫助消費(fèi)者更好地做出購(gòu)物決策，比如他們到店里試衣時(shí)，通常會(huì)在購(gòu)買(mǎi)之前把試衣圖片通過(guò)WhatsApp發(fā)給親朋好友看，聽(tīng)聽(tīng)親朋好友的看法，然后再做最終決定。

雨果網(wǎng)從印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》10月9日的報(bào)道中了解到：卡地亞、阿瑪尼、迪賽和Corneliani等奢侈高檔品牌正使用一個(gè)新的工具來(lái)推廣自己的產(chǎn)品，它就是 WhatsApp。

WhatsApp是印度最受歡迎的即時(shí)信息app。很多印度中小企業(yè)用該app維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。 WhatsApp現(xiàn)在被夾克、鞋子、手表甚至糖果等產(chǎn)品的奢侈品牌作為首要的推廣媒介。

銷(xiāo)售奢侈品其實(shí)就是在營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化服務(wù)。像WhatsApp這樣的平臺(tái)就能讓奢侈品牌推廣自己的獨(dú)到服務(wù)，這也是為什么各個(gè)奢侈品牌鼓勵(lì)他們品牌店經(jīng)理充分利用WhatsApp的原因。

奢侈服裝品牌Reliance Brands、高檔巧克力品牌Nordic Kandie等奢侈品零售店都使用WhatsApp為有錢(qián)的顧客提供一對(duì)一的服務(wù)。通過(guò)WhatsApp，各品牌常常能夠與顧客分享圖片、視頻、品牌短片和其他宣傳材料，起到很好的促銷(xiāo)效果。WhatsApp便于讓顧客瀏覽各種最新貨品并下單，通過(guò)WhatsApp的成交率高達(dá)80%。

高檔糖果店Nordic Kandie位于印度首都新德里，其創(chuàng)始人Thea Tammeleht高度贊揚(yáng)WhatsApp的作用：“由于WhatsApp能夠讓企業(yè)隨時(shí)隨地發(fā)送報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品圖片以及物流狀況等重要產(chǎn)品信息，我們店里通過(guò)WhatsApp的成交率接近70%。為此，我們公司專(zhuān)門(mén)派了一個(gè)人回復(fù)WhatsApp上的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)。特別是在周日的時(shí)候，收到的詢(xún)問(wèn)是最多的，互動(dòng)效果非常的好?！?/strong>