wayfair運(yùn)營QA精選（八）

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

wayfair運(yùn)營QA精選（來自老馮的學(xué)員群問答）

Q：能不能詳細(xì)說一下 wayfair 產(chǎn)品標(biāo)簽？

A：Wayfair 如果不是 ISC 計(jì)劃，只是從國內(nèi)發(fā)到海外倉不要求貼產(chǎn)品標(biāo)簽，包裝只要能讓你的貨正常入庫和發(fā)貨就可以。

Q：Credit 的訂單怎么安排去客戶那里取件？

A：要去客戶家取件的話，在創(chuàng)建退件面單的時(shí)候可以選擇到家取件服務(wù)，然后把面單發(fā)給客戶。

Q：我后臺(tái)下的all orders 數(shù)據(jù)比order management 少，時(shí)間沒錯(cuò)，選項(xiàng)沒錯(cuò)，這是為啥呢？怎么解決？

A：雖然選擇了all orders，但會(huì)出現(xiàn)cancelled orders不包含在你導(dǎo)出的表格里面的情況，但卻在order management里，所以會(huì)有一些出入。

Q：美西的倉庫斷貨，美中的倉庫有貨，但是后臺(tái)兩個(gè)倉庫都填了數(shù)量，后臺(tái)分配給美西的訂單，我們用美中倉庫去發(fā)貨，尾程是平臺(tái)承擔(dān)費(fèi)用，我們私換倉庫發(fā)貨，會(huì)被排查到嘛？這樣有什么隱患嘛？

A：不會(huì)被排查這個(gè)問題，但由于實(shí)際運(yùn)費(fèi)變化可能導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)際成本增加，導(dǎo)致前臺(tái)售價(jià)上調(diào)。

Q：美國站店鋪怎么操作可以取消加拿大站的銷售？

A：可以在上傳產(chǎn)品資料的時(shí)候在Sold in Canada那邊選擇No。

Q：怎么看自己產(chǎn)品的自然排名？VPN+無痕瀏覽找到自己的產(chǎn)品，排名準(zhǔn)確嘛？還是平臺(tái)現(xiàn)在也是千人千面的方式？

A：不準(zhǔn)確。前臺(tái)展示是千人千面的。

Q：廣告充值是充250美金送250美金嗎？

A：收到這種廣告郵件的話，就說明你可以參加充值$250送$250的活動(dòng)。

Q：國內(nèi)給客戶補(bǔ)發(fā)配件，用的順豐，但是wayfair這邊沒有順豐作為carrier的選項(xiàng)怎么辦？

A：在新版本中填寫補(bǔ)發(fā)單號(hào)沒有想要的選項(xiàng)時(shí)，可以轉(zhuǎn)回到老的版本，在訂單頁面搜索補(bǔ)發(fā)訂單，此時(shí)承運(yùn)人就會(huì)有other的選項(xiàng)?；蛘呖梢蚤_ticket讓客服幫你更新，ticket type "Change ship method or carrier due to the item count/size" 開ticket進(jìn)行更改。

Q：目前有倆個(gè)賬號(hào)，把其中一個(gè)賬號(hào)的產(chǎn)品下架，再重新上架到另一個(gè)主賬號(hào)上，SKU號(hào)碼可以不變嗎？這樣是否會(huì)有影響？

A：最好稍作更改，區(qū)別于原SKU。

Q：wayfair的訂單，若是亞馬遜多渠道配送的話，自付尾程費(fèi)用，那wayfair后臺(tái)如何更新物流信息？

A：后臺(tái)訂單manage tracking上傳跟蹤號(hào)。

Q：關(guān)于歐洲VAT的支付問題，我發(fā)郵件給官方問由誰來承擔(dān)，然后收到如下回復(fù)：If you wish to know who pays for the VAT, then the process is that we pay you the VAT on top of your wholesale price in the invoice. 請(qǐng)問這回復(fù)具體是什么意思？

A：VAT需要賣家自己申報(bào)批發(fā)價(jià)，賣家需要把這個(gè)成本加上去。零售價(jià)部分的VAT由wayfair平臺(tái)申報(bào)，與賣家無關(guān)。

Q：Wayfair的訂單是fedex或ups配送，為什么我的訂單是Estes-Express?這個(gè)可以修改嗎？

A：這是LTL訂單，卡車物流不是FedEx或ups。

Q：請(qǐng)問我上傳產(chǎn)品信息的時(shí)候沒有加顏色選項(xiàng)，現(xiàn)在產(chǎn)品上架了 如何修改？在哪加呢？

A：-如果是指加顏色變體，要等這個(gè)產(chǎn)品上架后通過New option of existing sku添加。-如果指產(chǎn)品信息里的顏色填錯(cuò)了：一可以去提交Ticket，選擇相應(yīng)的選項(xiàng)告訴平臺(tái)我要改產(chǎn)品信息，還有一個(gè)就是打開導(dǎo)航欄選擇Product Management>Update Product Details 可以選擇單個(gè)還是批量修改,輸入產(chǎn)品編號(hào)，想添加就在highlights上添加，修改在details里修改，點(diǎn)擊提交即可。

Q：什么規(guī)格的產(chǎn)品需要發(fā)LTL?

A：規(guī)定產(chǎn)品重量達(dá)201lbs，最多6個(gè)托盤。

Q：請(qǐng)問 tried & true這個(gè)功能在哪里開通？

A：發(fā)郵件給triedandtruesupplier

Q：請(qǐng)問廣告適不適合新鏈接操作？

A：如果想刺激新品出單是可以打廣告的，但是可能點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率不高，因?yàn)閣ayfair廣告主要展示在搜索結(jié)果頁面，如果review很少，競(jìng)爭力就不大，廣告可能效果不會(huì)很好。

Q：請(qǐng)問要把貨（274箱，單箱尺寸46*46*38cm）從海外倉轉(zhuǎn)進(jìn)CastleGate的話，是打托劃算還是一箱箱散裝裝上卡車入倉劃算？

A：這里的成本差別是倉庫人工和托盤費(fèi)，根據(jù)自己的倉庫報(bào)價(jià)核算。

（文章來源：公眾號(hào)-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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