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2021-11-11 17:58
這是曉懂的第1篇原創文章
你好，歡迎打開這篇文章。我叫曉懂，9年前就與跨境電商有了不解之緣，5年后兜兜轉轉又重新加入了跨境電商這個行業。在后面3年多的時間里，從一個業務小白變成公司總監，為公司創造了數億的銷售額。再到辭職從0開始創業，我始終前行在自我價值實現的道路上。希望我的分享經歷對你有所幫助。今天跟大家梳理下前陣子在線下分享的關于阿里巴巴國家站的數字化運營的內容。本文是基于最新獲取的阿里巴巴相關報告，后臺更新的“一張圖讀懂阿里巴巴國際站數字化運營”，并結合自己經驗的解讀。全文一共分為12個部分，共10711字，預計閱讀時間30分鐘，建議先收藏再閱讀。
下面我們就從人、貨、場，3個維度去解析全球貿易趨勢。
疫情后全球經濟開始重啟，大規模的經濟刺激政策及疫苗接種進展，整體趨勢向好。其中美國、加拿大、英國、澳大利亞等發達國家接種疫苗進度遠快于發展中國家，75%以上的的人群已經注射疫苗。核心17國的AB大盤占比超過55%，支付購買人數占大盤70%。
圖片來源：阿里巴巴國際站
中國簽署RCEP最大的自貿協定，成員國包括東盟10國與中國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭，這15個成員國的總人口、經濟體量、貿易總額均占全球總量約30%。貨物貿易零關稅產品數整體上超過90%。
圖片來源：阿里巴巴國際站
海外電商發展迅速，尤其是初創微型線上零售商獨立站和社交電商如雨后春筍般涌現。2020年全球市場規模$1494億，近33%網點的履約通過Dropship的方式，帶來了一件代發的流量紅利。
圖片來源：阿里巴巴國際站
像美國為代表的國家上半年主要通過補貼政策，拉動國內消費與建房的增長。隨著疫情對于美國經濟的制約逐漸減弱，補貼政策的弊端開始顯現，居民收入增速或將承壓，預計下半年消費的恢復將以服務消費引領本地制造和服務業。
圖片來源：阿里巴巴國際站
RCEP關稅政策帶來了紡織服裝、輕工、建材、農產品、汽車及零配件、機械設置等行業的出口利好，同時部分地方政府補貼鼓勵9710/9810報關出口。
全球商機復蘇導致的供需不平衡，迎來了很多高轉化行業及品類，產生了很多藍海紅利。
圖片來源：阿里巴巴國際站
阿里巴巴平臺針對三環17國和定向人群增大流量引入；針對行業定向品（藍海品），提供了專屬的流量和場景曝光資源；對RTS賽道再根據需求細分成RTS小單快定，一件代發，DDP品；搜索引擎升級，對符合一級引擎的櫥窗品、實力優品、新品進行優先展示，二級引擎產品做補充展示。
圖片來源：阿里巴巴國際站
戰略聽起來高大上，其實通俗的講戰略就是選擇。選擇必須要做的，放棄一定不要做的，幫助企業更快、更好達成目標。下面我就簡單分享下劉潤老師制定戰略的思路。
根據公司的戰略規劃，選擇對應的客戶方案。阿里巴巴現有KA，SKA，GSKA等方案包，不同的方案對應的資源、培育、權益等服務都是不一樣的。具體請詢問阿里巴巴客戶經理。
圖片來源：阿里巴巴國際站
公司一定一定要至少開通1個金品誠企的店鋪。為什么？金品相比出口通最大的權益有3個，一個就是突顯店鋪優勢，優質買家更傾向于選擇有品質保障、售后服務和特殊屬性的商品。Verified Supplier標簽更能強化買家的采購心智；二個就是獨有場景流量，阿里巴巴會針對金品，每個月設置專屬的場景；三個數據參謀工具，選品打爆款，診斷店鋪的利器。這個才是金品最核心的價值，如果沒有這個，你的平臺就無法進行真正意義上的數字化運營。其實金品還有個有價值的地方就是它包含的8組櫥窗，單按照櫥窗價值評估，金品的性價比就高于出口通。
每個公司需要根據自己的行業特性選擇賽道。如果不清楚的，可以通過數據參謀→市場參謀→選定類目→買家分析→選定交易買家→交易偏好，參照客戶的RTS和定制偏好就能確定什么賽道比較適合你的行業。對于有些行業，定制和RTS都有需求細分的，有實力的建議開啟不同平臺布局。還有一點需要注意的就是前面在全球貿易趨勢提到的一件代發紅利，適合的行業可以盡早布局一件代發賽道。
團隊永遠是每個公司最核心、最重要的資產。團隊的招、育、用、留也是阿里的最強項。請每個公司一定有必要讓客戶經理安排培訓指導。
我就單從平臺運營的角度談談人員配置的看法。不管你原來是什么類型的公司，如果需要通過阿里巴巴銷售，全公司相關部門就需要根據阿里平臺客戶的特性進行調整。其中最重要的就是供應鏈生產部門的調整，以前都是大訂單的大客戶，平臺更多的小單快返的輕定制客戶為主。
大家最關心的還是營銷團隊怎么搭建，以一個OEM賽道的店鋪為例，可以采用1運營+N業務的規模配置，業務人數根據平臺月新進客戶數調整。假設1個業務每個月能跟進維護100個新客戶。那么平臺月新進客戶數每達到100個時就可以招聘1個新業務，以此類推。當平臺配置人數達到上限后，可以再安排一個組長或者主管負責統籌管理。如果是RTS賽道的店鋪，可以采用1運營+N運營or業務的規模配置，根據發品數量和進度，調整運營數量，根據新客轉化難易，調整業務數量。每個公司需要根據實際情況，進行不同招聘策略。除此之外，公司也需要招聘采購，跟單等配套的人員。最短板的部門最終是會成為整個公司能力的天花板。
還有一個大家關心的問題就是，怎么樣的人比較適合做運營？我認為愛思考，充滿好奇心，重視事實，會驗證反饋迭代的人，是非常適合運營的。如果能做數據分析，并有一定的英語基礎，那就更加棒了。
我們這里的定位主要講的就是找到一個屬于自己能存活發展的生態位，主要要高清三個問題，第一個就是我的客戶是誰-解決什么社會需求；第二個是我的產品是什么-提供什么樣的解決方案；第三個就是怎么賣-為什么選的是我；這就需要公司不僅要看外部需求環境，還需要對比同行競爭者和自己公司的狀況，來確定自己的生態位。這個思路同樣適用于店鋪的定位。
按照品類分：類目嚴肅垂直店鋪；關聯類目一站式店鋪；品牌展示型店鋪；雜貨型店鋪。
按照賽道分：OME賽道；RTS賽道（小單快定/一件代發/DDP品）。
引流款-爆品熱品，主要用于吸引流量，快速累計數據和客戶；
利潤款-定制化產品，銷售于客戶池中某一特定的小眾人群；
活動款-庫存品、體驗品，不僅可以引流，也可以當作給老客戶的優惠福利；
形象款-秀實力的產品，高品質、高調性、高客單價的極小眾產品，展示目的多余銷售；
還有就是公司需要持續更新產品庫，迭代老款，推出新款。
不是曝光數、不是點擊數、不是新進客戶數，不是成交，是盈利，是盈利，是盈利！重要的事情要說3遍。優秀的運營要做的不只是引流轉化，而是如何更加高效的引流轉化。
新店鋪可以按照以下思路開展，開設店鋪→市場調研→發布產品→推廣產品→診斷店鋪→優化鏈路→拓展機會；對于老店鋪，因為有數據和客戶沉淀，就可以有更多的思路。
開設店鋪的準備工作，基本上就是填寫資料。像公司介紹、公司優勢、各類證書、展會證明、工廠視頻介紹、辦公室視頻介紹、產品視頻介紹等等，只要跟介紹公司和凸顯實力相關的資料都可以整理出來。視頻素材多多益善，在客戶營銷和True View都能發揮很好的作用。
這邊我主要講怎么通過阿里自帶的數據參謀進行調研，有資源和能力的，其實可以把調研信息做的更加前置，更加有深度。
阿里數據參謀的功能跟數據維度都非常多，但是你會發現里面有很多不一樣的維度數據，有些數據卻是重疊的，有些數據的統計口徑也不統一。如果不理清各個功能之間的關系，其實還是會讓人用的一頭霧水。打個比方的話，如果把調研數據的過程當作是參過動物園的話，每個功能就像從不同入口參觀動物園的旅游路線，不同路線既有重復的地方，又有很多錯開的地方，只要任何一條路線走完，基本上能讓你體驗完動物園最核心的場景。但是每條路線又偏偏不完美，那怎么辦呢？我們要做的就是自己規劃參觀路線。其實就是把所有功能的數據維度進行拆分，再進行重新的的分類，最后再選取核心的維度進行重組。
這部分我已經在Excel上面拆分好了，紅色代表人的維度，藍色代表貨的維度，黃色代表場的維度，綠色代表內容（詞）的維度，默認白色是同行的維度。
圖片來源：曉懂
人：國家/地域分布、訪問時段、人群標簽、身份標簽、買家標簽、買家畫像、交易偏好
貨：類目、產品
場：搜索渠道、場景渠道、互動渠道、自增渠道
內容：關鍵詞、競品信息
這里需要注意的一個點就是統計口徑的問題，比如市場參謀可以調研1到4級類目的數據，但是其他功能只能調研1到3級的類目數據；市場洞察和關鍵詞指數可以有國別數據的區分，但是其他功能沒有；諸如此類的問題。如果你在每個功能提取了統計口徑不一致的數據，那么這個調研報告很大程度上來說就不具備參考意義的。這里建議阿里開發數據參謀板塊的，可以優化下這些模塊的數據口徑的問題，讓工具的使用變的更加簡單。
這里我就舉個以貨為起始入口進行的市場調研：
貨-全類目：市場參謀-行業排行榜（人氣榜，飆升榜，藍海榜，效果榜）；綜合評估4個維度，選擇要調研的細分類目市場。
貨-單類目：選擇一類目→查看詳情→市場分析（人氣榜，飆升榜，藍海榜，效果榜）；上一級類目下的細分類目中的排名情況。
貨-產品：商機分析→產品榜單（人氣榜，飆升榜，藍海榜，效果榜）；當前細分類目下的產品榜單。
內容-關鍵詞：商機分析→關鍵詞榜單（暫未開放）；訪客畫像→關鍵詞偏好；關鍵詞指數；這邊就需要用其他動能的詞維度數據補充。
人：買家分析→類目偏好/交易偏好/買家標簽/地域分布；這邊有個進店買家、詢盤買家、交易買家的篩選按鈕，重點看交易買家的數據，還有就是交易買家數據對比進店買家數據成交概率的大?。ù税俜直葦祿o法使用，需參考訪客畫像該維度數據）。
場：買家分析→場景偏好；重點查看交易買家的數據。
同行-賣家：賣家特征（星級分布、年均詢盤數、年均實收GMV）；賣家發品量最多類目分布；產品類型分析；除了這些，還需要單獨做競品店鋪調研（平臺布局、產品布局、店鋪數據等）。
互補-商品洞察：競爭變化、買家分布、商品分類分析、價格分析、熱賣商品排行、相關品類推薦、流行主題
然后就是把其他功能互補的數據維度補充上去，這樣子一個完美的調研路線就完成了。
發布產品只要滿足3個要求: 1是符合平臺規則，這個是底線；2是滿足最優匹配，這個是轉化率的核心；3是詞品完全覆蓋，這是獲取流量的天花板。
首先得了解平臺的發品規則，我這里就列舉下比較重要的點。
規避禁限售商品：國外合法的產品，國內也未必合法；像口罩這類的醫療產品，沒有特定的資質，也沒有辦法上線產品。具體參考規則百科的禁限售商品名錄。
規避知識產權侵權：主要有商標侵權（關鍵詞），外觀專利侵權（圖片），著作權侵權（圖形），具體可以通過品牌詞查詢，消息盒子信息，知識產權規則解讀，供貨商咨詢去核實規避。如果你有能力和精力的，也可以通過全球各國的商標專利官網查詢。
排序規則：除了掌握基礎的排序規則，還有就是關注去年中旬搜索引擎升級帶來的變化。
以上的規則不僅適用于阿里的平臺，同樣也適用于其他任何電商平臺。
什么叫做滿足最優匹配？用一句話來說就是就是在特定引流渠道上，在特定商品上使用特定的內容（文本和圖片視頻）去吸引特定的人群。其實就是我們前面提到的定位問題，發布的產品必須在人、貨、場、內容4個維度上有最優的匹配。具體操作流程如下：
建立關鍵詞詞庫：前期新店只要收集好初始的類目關鍵詞，就可以通過關鍵詞指數衍生同義詞，然后下載整理所有的類目關鍵詞和同義詞的關鍵詞詞表；然后再對關鍵詞進行分類，可以按照紅海詞、藍海詞、修飾詞、違禁詞、新品詞等方式進行分類。
建立競品分析表：基本上需要把同行競品核心的數據，像標題、關鍵詞、圖片、視頻、詳情、價格等參數都整理出來做發品參考。
參考市場國數據：這里就需要參考市場洞察的搜索偏好和熱品分析的信息，去把上面收集的信息匹配起來，發布產品。
到這一步基本完成了針對國別化的人、貨、內容的最優匹配。
這里講的就是發布產品的數量不取決于你想發多少個，而是你發的產品數需要盡可能的把市場國的詞和品都覆蓋到。還有一個就是盡可能的發更少的產品數去覆蓋盡可能多的詞和品，因為櫥窗資源和推廣資源都是有限的。
最后我們可以通過產品質量分、產品成長分、關鍵詞覆蓋度、關鍵詞推廣評分就可以直接評估發的產品效果質量好壞。這里還是要強調下，這個發品還是需要花心思去做。記住現在發的品有多敷衍，后面的廣告就能有多爛。
推廣產品就是去哪里引流的問題。首先我們要了解阿里當下的流量的構成。主要分為搜索流量（占比約60%）、場景流量(占比約30%)、互動流量、自增流量(合計占比約10%)，4大流量渠道。
搜索流量：包含自然搜索和付費推廣的搜索（直通車），來自于搜索（文字搜索、圖片搜索、類目導航）的訪問。主要的特點就是占比高，流量平穩，可控性高。
場景流量：包含系統推薦、導購會場、Top-Ranking Suppliers、New Arrival、Top-Ranking products、Weakl Deals等。主要特點就是不同場景的流量特性區別大，流量大小差別大，部分場景爆發性強。
互動流量：包含站內互動、信保訂單、詢盤&TM、RFQ。除了RFQ，這部分流量都是通過買家與商家的互動產生的存量數據，對引流這塊基本無參考的作用。
自增流量：包含站外、店內、客戶通EDM、客戶通IM、粉絲通、直接訪問、其它。用戶通過自運營的方式為店鋪引流的渠道方式，其實主要還是用于后期私域流量運營。特別適合快消品行業自養客戶群，不定期營銷。
前期主搜索流量，輔助場景流量和自增流量；中期加強場景流量；后期加強自增流量；最終保持3種流量均衡。搜索流量主要是通過付費推廣提升產品數據，最終達成能獲取自然搜索流量目的。場景流量主要是通過My Alibaba-營銷中心-官方活動報名，重點關注大促和直播。自增流量主要利用好True View引流和EDM營銷。
直通車是需要單獨拿出來重點講的板塊。因為前面我已經介紹了，搜索流量是平臺非常重要的一塊流量。在平臺初期，平臺基本上是沒有什么自然搜索流量，主要還是需要通過直通車積累訂單數據，提升產品排名，從而達到提高自然搜索流量的目的。
首先你得明確開車的目的。開車之前，先問下自己為什么要開車？不要漫無目的的開車，不然鮮有成效。開車的目的是根據店鋪和產品的運營階段所決定的。我們可以把店鋪和產品的運營簡單的分成三個階段：推廣前期，推廣中期，推廣后期。
推廣前期的主要目的是提升點擊率，主要是引流、測品、測圖、測詞、測人；
推廣中期的主要目的是提升反饋率，降低引流成本，主要圍繞這精準引流，低價引流來做；
推廣后期的主要目的是提高投入產出（銷售額），主要是二次營銷，打造爆款。
大家有必要把直通車各種廣告類型都認真地去了解下，下面附上一張表讀懂廣告產品。
圖片來源：阿里巴巴國際站
適用人群
小白-自動擋；老手-半自動、手動檔；土豪-全開。
使用方式
前期可使用新手成長包，新品成長；中期使用關鍵詞推廣，定向推廣；后期使用爆品助推，搜索人群再營銷；具體還是需要結合自己行業去調整。
一是投入預算，我們的投入預算切記不能按照每天花多少的目的去分配，而是應該以開車目的去做預算。比如以測圖為目的，我們只要收集100次點擊產生的數據就可以做分析，那么預算就是100*平均點擊單價。
二是時間成本，對于推廣特定的產品，有時時效的價值會遠遠高于預算本身。比如季節性的產品或者潛在爆品，加大預算越早測出產品的可行性，對店鋪運營越有利。
三是機會成本，大多數情況下，如果你推廣了A產品，就沒有預算推廣B產品，這就會突顯事前做好市場調研的重要性。
預算多的可以先發散后收斂的方式投放。操作如下，先選定多個國家，多個產品，多個推廣詞一起投放，然后根據數據效果，減少投放國家，刪減低效投放產品，屏蔽低效詞，最后篩選出效果最好的投放組合。
預算少的可以先收斂后發散的方式投放。操作如下，先選定少數國家，個別產品，精準的長尾關鍵詞，然后根據數據效果，調整國家，產品和關鍵詞的數量。
注意不管哪種都放思路，每個廣告組都要收集足夠的樣品數據，不要半途而廢。還有就是善于使用A/B Test精準測試，或者用A/B/C/D... Test加速測試。
櫥窗-營銷推廣工具，添加到櫥窗的產品，在同等條件下享有搜索優先排名權益（無額外標志），同時可在您的全球旺鋪中做專題展示。優先分配給主打產品和推廣產品。國際站出口通服務包含10個櫥窗（若您是合作金品誠企服務，包含有40個櫥窗），您還可聯系客戶經理另行購買。
多地域投放設置-該地域投放設置為過濾邏輯，未選中的地域將不再投放；設置在賬戶級別生效，如果您在智能推廣中設置了地域溢價，建議您謹慎使用本功能。未來的訂單成交國別化會原來越明顯，這是一個非常重要的功能，能大大提高投放的效果，請開車的小伙伴次月一定要達到L4的標準。
參與拓展匹配設置-擴展匹配指基于您添加的關鍵詞進行智能擴展，當買家搜索詞包含了您所設置的關鍵詞或與其相關時，即使您并未設置這些詞，您的產品也可能獲得展現機會。不建議熱門行業使用，適合冷門行業開啟。
分時段投放設置-該設置僅對外貿直通車推廣（含推薦）生效，但關鍵詞推廣除外。作用非常有限，全球投放公用美國時間標準，對同一時區推廣投放有限，錯峰時區投放無效。
參與智能標題設置-開啟智能創意功能，即您同意系統根據您在阿里巴巴國際站提交的相關商品的標題及屬性信息，結合買家行為，智能生成個性化創意展示。您需確保您在阿里巴巴國際站提交的商品標題及屬性信息真實、合法并不侵犯第三方權利并自行對發布的信息所引發的法律糾紛承擔責任。建議開啟。
參與智能圖片設置-開啟智能圖片功能，系統會根據消費者興趣特征，更改圖片展示順序，智能選出與消費者搜索訴求最相關的圖片，有助于提升創意點擊率。適合泛詞泛款的品投放。
圖片來源：曉懂
直通車報告現有基礎報告，流量報告，定制營銷報告和整合營銷報告。我們主要用到的是基礎報告和流量報告分析，兩種報告又各自包含搜索推廣報告和推薦推廣報告?；A報告反應是整體推廣的效果和品的效果。流量報告主要反應的是詞和人的效果。每個報告都需要結合推廣目的，產品數據報告，引流關鍵詞報告和360產品分析工具才能最大程度分析出有用的信息，單獨分析效果不佳。
每個運營地小伙伴，尤其是新店鋪的運營，一定要先把開車的邏輯和思路搞清楚，再去開車，這樣子才能又快又穩地到達目的地。不然就很容易翻車，后續就會很影響你開車的心態和店鋪的運營節奏。
關于推廣這塊我就暫時介紹到這，后期有機會我會專門整理個篇幅講關于頂展，問鼎，年框等付費推廣的。
店鋪診斷是個工作量非常大的工程，這就需要我們按照一定的邏輯去分析才能分析清晰有條理。我們可以通過從整體到部分，對比同行取長補短，參照行情查漏補缺的原則進行系統的店鋪診斷。
首先我們要搞清楚為什么要提升商家星等級。提升商家星等級具體有什么好處？提升商家星等級最重要的作用有以下幾點，一是能提升搜索排序，二是能進入有特定門檻場景活動，三是能匹配更加優質的客戶。具體其他的權益可以參照商家權益中心。這里就能看出阿里會把最優質的資源優先匹配給高星級的商家，這也是為什么阿里一直在透傳提高星等級的重要性。
然后我們還是要對商家星等級的各個指標有清晰的理解，這塊我就不過多展開。這里主要想分享給大家的是商家星等級各指標權重表，幫助大家理解星等級的各個指標權重和各指標對綜合指標分數的影響。
我這邊把星等級的各指標權重和指標影響力從弱到強按照1到5分設定。分值越高表示該指標對綜合指標分數的影響越大，比如在交易力中在線交易額指標的權重占主導，只要這個指標達標了，基本可以忽略其他2個指標對總分的影響。但是為什么下面保證力的3個指標的分值為什么都是5、5、5，而不是1、1、1呢？不管是5、5、5還是1、1、1都能表示這3個指標相互之間的權重是一樣的，但是用5、5、5表示每個指標對總分影響很大。舉個例子就是5、5、5的指標只要任意一個指標不達標，總分直接扣5分，而1、1、1指標任意一個指標不達標，總分只扣1分。簡單來說分值越高的指標越要重點關注。并且每個時期各指標的權重都會發生變化，請積極關注平臺政策調整。
圖片來源：曉懂
這塊基本只要按照系統診斷提示去優化就可以了。直通車相關的提示，還是根據自己推廣的節奏去操作就行了。
這里開始我們就需要用到萬能的電商公式：銷售額=流量X轉化率X客單價X復購率X新機會，也就是我們常用的漏斗模型。從曝光開始到最后的成交，在每一個環節上與同期同行或者環比自己上期的數據進行對比分析。從全店分析再到類目分析。
圖片來源：阿里巴巴國際站
這里我們又需要回到人、貨、場、內容四個維度去做分析，同樣都是在各個維度上與同期同行或者環比自己上期的數據進行對比分析。
人（取長補短）
訪客畫像-行業買家-優秀買家人群，身份標簽。
訪客畫像-行業買家-行業買家明細-身份標簽，交易買家數據。
訪客畫像-行業買家-行業買家明細-買家標簽，交易買家/進店買家數據，獲得各標簽買家成交概率。
訪客畫像-行業買家-國家及地區明細，交易買家/進店買家數據，獲得各國成交概率；各國交易買家訪問時段。
貨（取長補短+查漏補缺）
訪客畫像-行業買家-產品偏好，對比競品的差異。
訪客畫像-行業買家-類目偏好，交易買家/進店買家數據，獲得各類目成交概率。
流量參謀-我的產品+行業優品，流量參謀-流量去向-去向產品。對比競品的差異。
產品參謀，加入排行榜產品對比，整理缺失品數據。
場（取長補短+查漏補缺）
訪客畫像-行業買家-場景偏好，各場景交易買家分布。
流量參謀-全部流量+流量概要，獲得各部分流量跟同行優秀的對比數據。
流量來源-趨勢，可以獲得店鋪訪問人數、店內詢盤人數、店內TM咨詢人數、商機轉換率更加詳細的數據。
內容-詞（取長補短+查漏補缺）
訪客畫像-行業買家-關鍵詞偏好-進店搜索關鍵詞，交易買家/進店買家數據，獲得自己店鋪各關鍵詞家成交概率。
訪客畫像-行業買家-關鍵詞偏好-全站搜索關鍵詞，交易買家/進店買家數據，獲得行業店鋪各關鍵詞家成交概率。
關鍵詞指數，整理未覆蓋的關鍵詞。
產品報告+直通車報告的產品報告+產品360分析+交易產出，可以精度很高的分析出單個SKU上人（國）、貨（品）、場、內容（詞、圖、價）匹配效率。
引流關鍵詞報告+直通車報告的此報告，可以分析自然搜索量與付費搜索量占比關系，還可以對比Top10的差距。
注意：部分功能沒有類目篩選的口徑。像流量參謀類目卻分數據。訪客畫像的本店買家數據無法按照類目區分，店鋪是混合類目數據。只有嚴肅類目的店家可以結合訪客畫像-本店買家數據對比，否則無法直接對比使用。
店鋪在不同階段需要分析的數據重點是不一樣的，轉化率永遠是核心。前期不比曝光、點擊、詢盤數值大小，要比轉化率，后期才比體量才比數值大小?；旧细鷱V告推廣的邏輯相同，前期分析曝光點擊率，中期分析轉化率，后期分析投入產出。建議有能力和精力的運營，可以建立數據庫，進行環比，累計分析等長期分析。一句話總結就是達到什么目的，做什么動作，分析什么結果。
只要把店細致地系統診斷完畢后，結合每個階段的目標，逐個優化即可。我相信絕大部分的店鋪都會上很多產品，后期的維護和優化還是相當困難的，但是店鋪核心的數據其實都在實力優品和櫥窗產品上，大家可以先縮小操作的范圍。還有給大家的建議就是，優化工作要循序漸進，按照數據漏斗的模型，自上而下優化。還有就是單點突破，每個階段把主要的資源和精力解決當下核心的問題。畢竟短期內全鏈路的優化效果不是很明顯，還有就是每次需要全鏈路診斷店鋪也非常的耗費精力。
世界上唯一不變的是變化本身。今天客戶在平臺上搜索手機想要的產品肯定跟一年前他在平臺搜索手機想要的是不一樣的產品?？蛻舻男枨笥肋h在變化。需求變化一定迎來供需的斷層。在斷層里就能發現機會。所以我們一定要多關注全球貿易的趨勢，行業前沿的最新變化，平臺的扶持政策，這樣才能抓取新的機會。
以上就是全部內容，獻給不斷擁抱變化、不斷拼搏的跨境電商人。
與你共勉。
（來源：曉懂）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
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