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2021-10-15 10:53
時間行至10月，隨著年末假日購物季的提前到來，萬圣節爆品熱賣、圣誕節裝飾品脫銷……旺季各長青類目的單量都有了明顯的提升。
在一片紅火的盛況之下，卻有不少賣家因物流延誤、訂單堆積、倉庫出貨慢、發貨信息錯誤等種種問題導致店鋪客訴嚴重。有賣家自嘲：“送上門的生意，接都接不住，店鋪運營管理整個陷入混亂?！?/span>
那么面對即將到來的“黑五網一”流量盛典，賣家究竟該如何做好準備，開門迎客？
（1）促銷時間
從活動周期來看，2021年黑五、網一的具體活動時間為：
?2021年11月8日至2021年11月14日：第1周早期黑色星期五特賣
?2021年11月15日至2021年11月21日：第2周早期黑色星期五特賣
?2021年11月22日至2021年11月28日：黑色星期五活動周（48小時黑色星期五活動特賣時間為2021年11月25日至2021年11月26日）
?2021年11月29日至2021年12月5日：網絡星期一活動周
值得注意的是，在整個黑五、網一特賣活動期間，亞馬遜只允許賣家每隔一周參加一次7天特賣活動，而賣家每周只能參加一次秒殺活動，且秒殺活動和7天特賣活動不能在同一周內同時參加。
（2）黑五網一如何選品，達成旺品銷量？
從趨勢類目來看，今年大促，亞馬遜提供“各個品類的大幅折扣”，包括時裝、美容、電子、戶外產品、家居、寵物用品和玩具。并且，亞馬遜每天都會在網站上添加新的優惠產品及活動。
對此，在“黑五網一”主推品類上，建議電子、家居等品類的賣家去打一些爆款，同時把爆品備到海外倉，以應對訂單激增所導致的缺貨問題。對于時裝、美容、玩具等不是那么適合打爆品的品類，建議賣家聚焦風格化，用風格化、用長尾的商品把日銷做起來。除此之外，最重要的是賣家應及時登錄賣家中心進行相關活動的提報。
據悉，亞馬遜歐洲站、日本站、“黑五網一”秒殺活動的交易提交窗口已于10月8日相繼關閉。與此同時，今年“黑五網一”7天特賣活動的賣家提報截止日期將延長至今年的10月22日。這也給不少賣家按下了備戰大促的加速鍵。據不完全統計，大型零售商在黑五、網一期間的收益占全年收入的50%，不少中小賣家也在此期間獲得創收。
但假日購物季的銷售額大幅增長，必然會給賣家帶來發貨延遲或缺貨商品增多等問題。對此，我們為賣家們分享一個戶外類目大賣案例，日單量暴增后，這位賣家也有發不出貨、人效低、無完整sop等嚴重問題，今天就來為大家解析在訂單激增之下，如何保持店鋪高效運轉。
去年蔓延至今的新冠疫情，導致許多國家出臺了城市社交空間限制，助推了運動戶外產品的發展，作為海外需求比較大的產品類目，戶外產品在各大跨境平臺上的表現不容小覷。據Statista預計，全球運動&戶外用品市場將在2021年達到1812億美元，并以6.86％的年復合增長率增長，將于2025年達到2363.4億美元。
搭乘著這股海外戶外類目增長的東風。在今年6月，以歐美市場為主的戶外用品大賣林墨（化名）迎來了第一波訂單潮。來自海外源源不斷的訂單涌入，除亞馬遜、速賣通等基礎大盤外，其獨立站訂單增長最為明顯。與此同時，也帶來了一系列“連鎖反應”：
1.訂單量暴增，導致店鋪客訴嚴重，原有的采購和物流以及客服已經滿足不了需求；
2.物流依賴于貨代，過程無從監控，貨讓物流拉走，只能干瞪眼等貨被客戶簽收，很多客戶投訴沒有收到貨物；
3.人效低，無完整sop。每天的發貨量只能發3000單？每天累計很多訂單無法發出……
林墨直言：“一系列物流問題加上疫情，客訴暴增，如果再不采取措施，很有可能會危害到店鋪的美譽度，導致單量急速下滑?！?/font>
針對這一系列的難題，林墨又是如何解決的？
林墨表示，從2020年4月的20個人，擴大到100人，再發展到如今200+人，擁有4個子公司規模的企業。從店小秘到易倉再到如今的馬幫，跨境ERP已成為自己企業保持高效運轉不可缺失的一環。
基于企業自身實際情況，林墨選擇了馬幫ERP，并通過它完善物流的風控標準，降低包裹丟失率；優化物流節點，從包裹攬收到上網到軌跡跟蹤，把控物流追蹤；將供應鏈、采購、物流獨立開來，加快采購速度和發貨速度……
現如今，林墨的獨立站已能夠維持正常運轉，成為除平臺外的第二個增長點。
在經歷過6月的手忙腳亂之后，對于因供應鏈緊張而提前的年末旺季，林墨的團隊已能在馬幫ERP軟件協助下有條不紊進行店鋪運營。
作為為跨境賣家提供一站式跨境電商ERP管理軟件解決方案的企業，馬幫ERP深度對接亞馬遜、速賣通、eBay、Shopify等80+出口電商平臺/獨立站；UPS、4PX、FedEx等1000+海外物流；200+海外倉，5+跨境收款工具。
針對于當前賣家多平臺、多店鋪運營管理的痛點問題，馬幫能夠從以下5大維度為賣家提供助力：
1. 批量訂單處理：采取全自動訂單處理規則，自動獲取物流單號/攔截問題訂單，等。可對打包產品數量和發貨訂單數量設置每日限制，幫助賣家更好處理旺季激增的單量；
2. 多平臺大數據選品：一鍵對比，提供合理和具有優勢的品類賣點，適用于各品類賣家打造爆品；
3. 多平臺多店鋪一鍵管理：不同于傳統賣家盲目發貨，賣家在一個類目做熟悉后，就會想要放在不同的平臺去測試，而馬幫ERP可幫助你多平臺店鋪一鍵搬家，節省時間和精力。
4. WMS倉庫管理系統：解決單量增加后所引發的理貨難、找貨難、出倉難等問題；
5. TMS物流管理：針對用戶下單了，沒貨發；物流無法跟蹤監控、庫存不同步、揀貨速度慢等問題。TMS幫助賣家同時管理貨物和物流，讓合適的物流供應商為貨品保駕護航。
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（來源：跨境You）
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