eBay為何積極推行海外倉服務？

這次和大家一起簡單探討海外倉服務，在討論之前，先和大家分享一則新聞和一個案例：

一則新聞：eBay與外貿電商服務商萬邑通（Winit）合作，針對平臺賣家推出了Winit美國海外倉，鼓勵賣家拓展北美市場。

一個案例：美國買家網上訂購iPhone 4G屏幕貼膜，美國當地發貨隔日到，9.95美元；中國本土發貨2-15天到，3.39美元，免運費。

在第一條新聞里，電商巨鱷eBay對海外倉的極力支持顯而易見。此外，eBay還出新規，要求賣家從6月份開始使用海外倉。在第二條案例中，相信大家都會驚訝于海外倉帶來的利潤差異。

這就是海外倉，一個有魔力的倉庫。

話說回來，eBay 為什么會積極推行海外倉服務呢？

若分析一家企業，必先看看其競爭對手。那么咱們先來看看，eBay的競爭對手亞馬遜的動作。

為了提高客戶的滿意度，Amazon 自建倉儲，遍布全美，雖然花費不菲，但是效果也是明顯的，大家回憶下京東的配送速度，就明白了Amazon此舉對買家的吸引力；與Amazon相比，eBay在倉儲方面，就顯得極其單薄，那么eBay該如何應對？其秘籍就在于整合。

整合專業海外倉服務商，如winit，4px，為其賣家提供倉儲服務。

此舉整合，僅僅是為了與Amazon競爭？以eBay團隊的智慧，肯定不止如此，畢竟競爭不是目的。促使eBay決心整合海外倉的一個重要原因，是海外倉之于賣家和買家的價值。

首先，海外倉能給買家帶來哪些福利？

對于買家而言，來自全球的產品都匯集到當地倉庫，下單后，可以很快速的收到所購物品，并且讓售后服務成為可能，這對買家的購物體驗是一個極大的提升。在時效性和售后這兩點，電商通過海外倉逐步逼近線下購物體驗。

其次，對于對賣家而言，好處更是顯而易見：

1） 更改物品所在地，輕松成為海外賣家，增加產品曝光率。

2） 提高銷售物品的定價水平，實現有競爭力的本土銷售。

3） 有效減少訂單響應時間，提升物流配送時效。

4） 批量將商品運至海外，有效降低物流成本。

5） 快速的退換貨處理，提升客戶滿意度。

總之，對于賣家而言，既提升了客戶滿意度，又提升了產品售價。

通過海外倉帶來的價值，eBay在買家和賣家的黏性方面大大加強，抓住了買家和賣家，平臺就抓住了財富源頭，正所謂：海外倉一開，黃金滾滾來。

談完海外倉的“一石三鳥”價值，咱們談些落地的，從軟件系統角度梳理下海外倉。

海外倉服務商的角色，類似于一個端到端的全程物流整合者。在配送模式上，將拼箱、裝柜、報關委托給貨代公司，國際物流委托給海運、空運，國外“最后一公里”的上門服務委托給UPS、DHL等；通過自營倉儲，協助賣家預先調節庫存，并提供配送過程中的實時跟蹤反饋，在賣家的庫存成本和買家體驗之間取得了一個平衡。

從這段海外倉的描述，我們可以看出，海外倉系統涉及的使用者就是兩方，一為海外倉服務商，另為賣家。

對于賣家而言，海外倉系統的價值在于解決以下問題：

1）跟蹤產品流轉軌跡，從國內發頭程，經空運，或者海運，到海外倉庫內作業軌跡（收貨，上架，下架，打包，簽出），到本地派送至客戶手中，全流程跟蹤產品。

2）訂單管理，自動抓取平臺訂單(eBay,Amazon, aliexpress)，并將可發貨訂單，自動通過分倉服務下達至對應的倉庫，指示倉庫發貨。

3）倉庫服務與物流服務商對接，在貨出倉庫，交付至本地物流服務商時，自動抓取軌跡，在該物流系統中就可以看到物流流轉軌跡，而不需要登錄eBay，Amazon，或者物流服務商官網去查看軌跡。

4）庫存管理，幫助賣家了解其每個SKU產品的在途庫存，在庫庫存，鎖定庫存等，同時幫助賣家對庫存進行調撥，轉移等。

5）幫助賣家清晰了解海外倉費用，即頭程費用，倉儲及處理費以及本地配送費用。

對于海外倉服務商而言，海外倉系統就要解決更多了。在海外倉服務商眼里，服務的對象是成千上萬的賣家，處理著海量的訂單，管理著海量的產品信息，并做精確的分揀，然后精準配送至海量的買家手中。如此海量作業，必然要求倉庫作業極致規范與高效，才能保證百分百的準確率。

但概括起來，主要要圍繞“出”與“入”，

1）“出”，依據訂單，將產品出庫：對接各大電商平臺，實時抓取訂單，自動分倉至多倉庫，經過精細化庫內作業，將貨簽出倉庫，對接多物流渠道商，實時反饋狀態給各個賣家。

2）“入”，補貨入倉，賣家將貨發至海外倉，入庫形成可銷售庫存。系統接受預報，并指導倉庫收貨，為各個賣家提供準確的庫存信息。

從軟件角度看海外倉，略顯枯燥，但地氣十足，就是全面圍繞將產品從賣家手中準確快速交付至買家手中。

當然，海外倉不是百利無弊，尤其對賣家而言，是一把雙刃劍，主要痛點在于庫存對資金的占用，這個平衡點在于賣家根據自身情況做權衡。

這就是海外倉，一個被輿論包裝成電子商務趨勢的服務，一個被平臺極力推崇，被買家叫好的服務。一個對賣家而言，又愛又疼的服務。

【小貼士】：歡迎關注作者陳賢亭微信號：574667350和公眾號：sifangwangshang