中東電子商務(wù)日趨繁榮，在線零售業(yè)機(jī)遇大

雨果網(wǎng)【吳以輝】編譯：近年來(lái)，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)高潮迭起，中東地區(qū)也不例外。中東地區(qū)一年的電子商務(wù)總額已經(jīng)達(dá)到了110億美元。隨著寬帶速度、物流配送和交易安全的提高，中東地區(qū)的電子商務(wù)將會(huì)迎來(lái)持續(xù)的繁榮。

阿聯(lián)酋《海灣新聞》5月6日?qǐng)?bào)道，在2016年之前將近一半的全球人口將變成互聯(lián)網(wǎng)用戶。繁榮的電子商務(wù)將成為許多公司的營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)點(diǎn)。

電子商務(wù)的這一發(fā)展趨勢(shì)將隨著新興市場(chǎng)、智能手機(jī)和社交媒體的興起而進(jìn)一步被加強(qiáng)。

在中東市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的影響并不比其他地區(qū)弱。根據(jù)波士頓咨詢公司披露的報(bào)告，沙特電子商務(wù)總額在2016年將達(dá)到1070億沙特里亞爾，而在2010年其總額只有370億里亞爾。另外，在2012年，阿聯(lián)酋42%的商店主使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線營(yíng)銷(xiāo)，而這個(gè)比率在2010年只有33%。

美國(guó)國(guó)家零售聯(lián)合會(huì)預(yù)測(cè)，在2013年，在線零售業(yè)務(wù)將迎來(lái)重大機(jī)會(huì)。他們認(rèn)為，手機(jī)將改變傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式。無(wú)需幾年，人們可以通過(guò)手機(jī)搜索到貨物二維碼、商品評(píng)價(jià)以及產(chǎn)品信息和店鋪位置等。毫無(wú)疑問(wèn)，這將帶來(lái)巨大影響。

社交媒體將在零售業(yè)務(wù)中扮演重要的角色。星巴克在Facebook上有1200萬(wàn)粉絲；Macy’s的數(shù)據(jù)中心使客戶便捷地進(jìn)入各個(gè)頻道；JC Penny正著手進(jìn)行數(shù)據(jù)革新等等。

電子商務(wù)表現(xiàn)出的態(tài)勢(shì)在中東地區(qū)是毫不遜色。Aramex公司被認(rèn)為是本地區(qū)電子商務(wù)方面的先鋒。另外如Namish公司和 Markavip 公司等都已經(jīng)摩拳擦掌，欲在電子商務(wù)方面大顯身手。

電子商務(wù)支付方式PayPal在海灣合作委員會(huì)國(guó)家（GCC）漸漸被接受和使用。根據(jù)阿拉伯咨詢公司的數(shù)據(jù)，阿拉伯地區(qū)一年的電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達(dá)到了110億美元。隨著寬帶速度、物流配送和交易安全的提高，中東地區(qū)的電子商務(wù)將會(huì)迎來(lái)持續(xù)的繁榮。

雨果網(wǎng)了解到，2012年，許多跨國(guó)公司、財(cái)團(tuán)、風(fēng)投基金和對(duì)沖基金等瞄準(zhǔn)了中東地區(qū)電子商務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力，紛紛注資幫助其實(shí)現(xiàn)大規(guī)模擴(kuò)張。但是因?yàn)槲锪髋渌秃徒灰装踩矫娴脑?，目前，該地區(qū)70%的網(wǎng)購(gòu)用戶傾向于貨到付款的支付方式，而有關(guān)數(shù)據(jù)顯示采用這種支付方式的退貨率比第三方支付、信用卡支付等高出7倍，進(jìn)而增加了商家的經(jīng)營(yíng)成本和物流成本。2012年11月中旬，全球最大的第三方在線支付工具貝寶（Paypal）宣布正式進(jìn)駐中東市場(chǎng)，有望在一定程度上緩解這一問(wèn)題，成為促進(jìn)中東電子商務(wù)發(fā)展的一大動(dòng)力。