春節(jié)假期將至，跨境電商賣家要作何準(zhǔn)備？

跨境電商市場爭奪戰(zhàn)，已從“拼價格”上升到“拼服務(wù)”。不僅賣家紛紛布局物流專線或是海外倉，提供本地化服務(wù)體驗，各大平臺也推出相關(guān)政策，要求賣家限時送達(dá)。

雨果網(wǎng)獲悉，在距離春節(jié)長假不到一個月的時間里，不少跨境電商賣家擔(dān)心，如何能設(shè)置一個“假期模式”，既能起到提醒買家的作用，避免處于“成交不賣”的被動地位，又能在節(jié)后快速地步入正軌，恢復(fù)日常運營？

節(jié)日前后流量差距大

賣家張女士告訴雨果網(wǎng)，各個國家的節(jié)假日不同，作為賣家的我們會去調(diào)查哪些時段是他們的購物高峰期，但作為買家的他們卻不會反過來了解我們。

“其他節(jié)假日我們可以堅守崗位，但春節(jié)這個傳統(tǒng)節(jié)日真的沒辦法。所以往往會造成在春節(jié)期間，不少訂單因為來不及處理而出現(xiàn)差評現(xiàn)象，而這也導(dǎo)致平臺對于此類店鋪的流量引導(dǎo)變少，很容易造成節(jié)前節(jié)后流量落差大，不利于節(jié)后的運營恢復(fù)?！彼f。

不少賣家也表示，雖然外國消費者也了解中國的春節(jié)，但是及時的發(fā)貨能讓賣家滿意，發(fā)貨不及時多少會引起不滿?！皩缇畴娚绦袠I(yè)來說，春節(jié)放假導(dǎo)致的發(fā)貨不及時，可能使單子成交量減少，后期出現(xiàn)糾紛的可能性也將變大。但由于春節(jié)假期時間有限，期間并不影響買家下單，相對于國外節(jié)日的高曝光、高成交率，春節(jié)的影響卻并沒有那么大。”

節(jié)前備貨延長期限

據(jù)介紹，不少賣家會以郵件/站內(nèi)信的形式告知客戶自己假期的具體情況，或者是在店鋪的banner位置發(fā)布公告，不過這樣的做法往往會由于自身的太過“主動”而讓客戶選擇不下單。

敦煌網(wǎng)賣家運營部的李東方表示，盡管敦煌網(wǎng)并沒有提供直接操作的假期模式，但賣家可以通過設(shè)置延長備貨期而避免“成交不賣”的局面。另外，在春節(jié)的7天假期里，平臺系統(tǒng)也會在賣家備貨期的基礎(chǔ)上按照法定節(jié)假日時間自動順延備貨期。

他說：“假期期間如果沒有人員跟進(jìn)賬戶的話，無論是在哪個平臺，都會影響到店鋪的流量，但對于每年在春節(jié)期間堅守賬號的，確實能夠獲得更多的流量。往年敦煌網(wǎng)會征集春節(jié)期間能夠照常經(jīng)營的賣家，在流量上給到一定的傾斜。”

據(jù)悉，一般物流商的放假時間很短，基本與國家法定規(guī)定的一致，但工廠和供貨商的假期就稍微長了一些，這時候就會出現(xiàn)節(jié)后供貨不足的現(xiàn)象。

因此他建議，春節(jié)前賣家盡量能夠多備一點貨，在節(jié)后物流商正常工作以后，也能迅速恢復(fù)自身的營銷，以免處于被動處境。

“這其實和我們一貫的做法有一定的區(qū)別，通常情況大家都習(xí)慣在節(jié)前盡可能地清貨，拿現(xiàn)金過年，其實這樣的做法是不利于節(jié)后迅速恢復(fù)銷售的。如果賣家能夠在春節(jié)前進(jìn)行備貨，一定程度上能夠在節(jié)后形成一個銷售高潮?！彼f。（文/雨果網(wǎng) 何志勇 熊亦楓）

輕松掌握跨境電商與外貿(mào)資訊，請下載【雨果網(wǎng)】APP或關(guān)注微信號【cifnews】