交通太擁堵，肯尼亞人選擇上網(wǎng)購(gòu)物

肯尼亞內(nèi)羅畢的汽車越來(lái)越多，可是道路狀況卻沒(méi)有怎么改善。越來(lái)越嚴(yán)重的交通堵塞讓許多內(nèi)羅畢人紛紛選擇上網(wǎng)，以避免出行不便。非洲電商平臺(tái)Jumia在肯尼亞趁機(jī)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，銷量正以雙位數(shù)快速增長(zhǎng)。

雨果網(wǎng)從《非洲IT新聞網(wǎng)》12月19日的報(bào)道中了解到：非洲電商Jumia稱，在通往肯尼亞首都內(nèi)羅畢的入口處擠滿成千上萬(wàn)輛車，嚴(yán)重的交通堵塞造成出行不便。為了避開(kāi)擁擠的交通，很多內(nèi)羅畢居民紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)。

內(nèi)羅畢大部分道路狀況和獨(dú)立之前的狀態(tài)差不多，然而開(kāi)汽車的人卻越來(lái)越多，內(nèi)羅畢現(xiàn)在已經(jīng)有90萬(wàn)個(gè)汽車用戶。盡管連接內(nèi)羅畢和錫卡的高速公路已經(jīng)在建，目的是為了緩解交通擁堵的局面，但是這導(dǎo)致更多人去買汽車，交通還是照樣擁堵。

住在內(nèi)羅畢的美國(guó)僑民Lisa Anita稱：“錫卡路交通狀況很差，為了躲避擁堵的局面，每天早上五點(diǎn)半我就得離家出行。如果我想要購(gòu)買東西，我一般選擇網(wǎng)購(gòu)，這樣比較便利，因?yàn)橄馢UMIA等電商企業(yè)現(xiàn)在都可以送貨到辦公室，只需貨到付款就行?！?

為了提供更加輕松、安全和便利的購(gòu)物體驗(yàn)，Jumia于八個(gè)月前在肯尼亞設(shè)立物流倉(cāng)儲(chǔ)基地。Jumia建在納庫(kù)魯和蒙巴薩島（肯尼亞第二大城市）的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，接下來(lái)將在肯尼亞其他城市開(kāi)展業(yè)務(wù)。

Jumia肯尼亞負(fù)責(zé)人Parinaz Firozi稱，內(nèi)羅畢倉(cāng)儲(chǔ)物流中心的業(yè)務(wù)量是最大的，拜內(nèi)羅畢的交通擁堵所賜，公司銷量快速增長(zhǎng)。

另外，也有許多人在早上六點(diǎn)到九點(diǎn)之間使用手機(jī)和平板電腦上網(wǎng)購(gòu)物，因?yàn)檫@段時(shí)間很多去上班路上的人遭遇交通阻塞，從而選擇在此時(shí)網(wǎng)購(gòu)打發(fā)擁堵時(shí)間。九點(diǎn)過(guò)后到十二點(diǎn)之間，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)略有下滑，不過(guò)在中午到兩點(diǎn)之間又開(kāi)始暴增，這段時(shí)間消費(fèi)者主要通過(guò)臺(tái)式電腦和手機(jī)電腦下單。

網(wǎng)購(gòu)的高峰期在下午四點(diǎn)到晚上八點(diǎn)之間，這段時(shí)間的訂單量和訪問(wèn)量達(dá)到最高值，無(wú)論是來(lái)自手機(jī)、平板電腦、臺(tái)式機(jī)還是手提電腦。不過(guò)，交通擁堵也讓Jumia遭遇同樣的困境，Jumia的配送車也會(huì)被困在路上，導(dǎo)致配送延遲。為了解決這個(gè)問(wèn)題，Jumia目前正增加摩托車送貨人員并增加線下上門自提點(diǎn)。通過(guò)二輪車快速配送重量較輕、便于運(yùn)輸?shù)臅r(shí)尚商品，這樣可以避免交通擁堵造成的延誤。與此同時(shí)，在以下大型商場(chǎng)和購(gòu)物中心推出上門自提點(diǎn)。

在肯尼亞的另外一家電商巨頭Kaymu也表示面臨同樣的狀況，Kaymu肯尼亞負(fù)責(zé)人Olivia Moraa稱：“在早上人們?nèi)ド习嗟臅r(shí)候、吃午飯的時(shí)候以及晚上下班回家的時(shí)候，你都會(huì)看到路上車流量非常的大?！?

在肯尼亞，移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越流行，很多消費(fèi)者都會(huì)通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序線上瀏覽，并與實(shí)體店價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。

肯尼亞網(wǎng)購(gòu)面臨的主要挑戰(zhàn)是線上假冒偽劣品問(wèn)題、質(zhì)量參差不齊、以及個(gè)人信息安全性和信用卡安全性等問(wèn)題。不過(guò)，越來(lái)越多電商企業(yè)提供貨到付款、退貨和換貨等服務(wù)，肯尼亞消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全性越來(lái)越有信心。（編譯/雨果網(wǎng) 林權(quán)升 譯審 吳以輝）

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