出于安全考慮，Ozon已禁用某些賣家和買家的聊天——我們正在與頻繁在聊天中寫信實施詐騙的人作斗爭。

不要與您個人賬戶中支持聊天之外的陌生人分享驗證碼、文件或其他個人數據。

查看信息

1.在屏幕的右上角，單擊 .

始終在對話顯示 買家標簽:

該標簽將有助于區別Ozon支持與詐騙者。

先開始聊天

僅適用于 FBS 和 realFBS 訂單.

您可以為所有尚未交付或取消的訂單與與買家建立對話。為此需在一下部分 物流/FBS → 來自我的倉庫的訂單 請選擇所需的出發時間并單擊 聯系買家.

聊天時保護好自己

為避免在聊天時被騙，請遵守以下規則：

注意 買家 和 支持 標簽——它們總是顯示在聊天中。 例如，如果您看到名為《Ozon支持》但帶有買家標簽的聊天，則這些都是騙子。 請您僅在Ozon聊天進行溝通，不要切換到其他聊天工具，即使對話者的消息聽起來很有說服力，并且其他聊天工具中的昵稱與Ozon支持一致。 我們始終只通過個人賬戶和 Ozon 賣家應用程序中的聊天聯系賣家。 請不要點擊不熟悉網站的鏈接，如果有，請不要填寫或上傳任何內容。 如果對話者帶有買家標簽，請勿分享您的個人數據。只有Ozon支持會向您請求個人數據。 不要共享您的個人帳戶密碼。如果您使用Ozon賬號登錄，請不要轉發驗證碼。 不要將第三方帳戶添加到您的公司資料中。

遇到騙局怎么辦

在與買家的聊天中，單擊  → 投訴, 如果您:

如果買家遇到以下情況也請發送投訴:

有人偽裝成支持； 請求個人數據； 試圖訪問您的個人帳戶。

其他聯系方式

您可以: