逾期發貨是最近7天內您因自身過失而未能轉交給物流服務的貨件百分比。

如果逾期發貨指標為20%及以上，那么Ozon可能會封鎖realFBS倉庫。

逾期貨件和您逾期發貨的天數會對該指標產生影響。 在違反發貨期限后，請在下一個日歷日將包裹轉交給物流服務，即便您在設置中已將該天設置為休息日。

Ozon每天都會更新指標：

1.將最近7天的貨件匯總，當天和前一天不包括在內。 逾期兩天的貨件將被視為單獨的貨件。

2.將個人中心中的預計發貨日期和貨件轉交至物流服務的實際時間進行比較。

3.根據下列公式計算指標總值： 逾期發貨=逾期交給物流服務的貨件 / 需要發運的所有貨件 × 100%。

在轉交至物流服務之前取消的貨件不納入指標計算。

如果您在發貨時遇到了困難，請與客服取得聯系：RealFBS。第三方服務從您的倉庫配送 → 裝運。

在您發送前10個自送訂單之后，Ozon將開始每天計算指標。

Ozon將把下列貨件納入計算：

您未能按時組裝備貨；

您已將貨件運送到接收點，但承運人因任意原因無法接收貨件；

您按時將貨件轉交給了物流服務，但沒有指出追蹤號碼——針對集成承運人；

您按時將貨件轉交給了物流服務，但沒有更改狀態或沒有按時更改狀態——針對非集成承運人或您自己的物流服務。

逾期發貨天數計算

在計算逾期發貨時最近7個日歷日會被納入計算，當天和前一天不包括在內。

如果您的倉庫被封鎖了，并且您沒有足夠的新訂單，那么請等待封鎖結束來重新開始銷售。封鎖時間為3天。 解封后我們會在一周內追蹤逾期發貨百分比。 該期限后未發運的貨件將不會納入計算。

示例

6月7日您沒有將貨件發運，您的倉庫因逾期發貨百分比而在6月9日被封鎖。

在計算封鎖天數和解封日期時下列貨件被納入計算：

6月9日——6月1日至7日；

6月10日——6月2日至8日；

6月11日——6月3日至9日。

Ozon將在6月12日解封并在一周內追蹤逾期發貨百分比。 系統將在6月19日再次檢查指標。

如果您想查看指標信息，請進入評級 → realFBS → 逾期發貨部分。

頁面上將顯示逾期發貨總動態圖表，以及當天及之前日期的逾期發貨百分比。 您可以查看特定期間的數據并下載報告。

您還可以在下列位置查看逾期發貨百分比：

在分析 → 報告 → 質量監管 → 逾期發貨部分的報告中； 在電子郵件中——如果您超過了逾期發貨的閾值或者您的realFBS倉庫將被封鎖，Ozon會向您發送提醒。 

封鎖

為了避免因逾期發貨而被封鎖：

請在realFBS → 訂單 → 等待發運部分監控需要在近期轉交給物流服務的貨件。

不要違反貨件發運期限。

如果您無法將貨件發運，請在備貨前將其取消，不然我們會拒絕訂單。這種情況下該訂單會進入取消百分比指標或逾期發貨指標計算。

在使用集成承運人時，請仔細輸入追蹤號碼；在使用第三方物流公司時，請仔細輸入每一筆訂單的狀態。

請使用買家選擇的物流方式發運訂單。如果包裹由另一個集成承運人運輸，那么我們將無法采用追蹤號碼對其進行追蹤。

請在計劃休假時考慮物流服務的工作時間。否則可能會出現這樣的情況：您按時將貨件備好了貨，但承運人無法接收貨件。

如果您想休假或暫停工作，請將庫存歸零。

如果貨件發運期限已過，您可以將其再次轉交給承運人或將其取消。 我們將把貨件從逾期發貨計算中排除，但取消百分比將提高。

如果您被封鎖了，請按時為封鎖前收到的訂單備貨并將其發運。這樣下一次檢查時指標將恢復正常。 如果沒有新訂單，請等待有問題的貨件從7天樣本中消失。