Mercado Libre（美客多）成立于1999年，是拉丁美洲領先的電子商務技術公司。

其主要平臺Mercado Libre.com和MercadoPago.com，為個人和企業提供在線購物、銷售、廣告、支付等解決方案。

Mercado Libre.com為數百萬用戶提供多種產品和服務，其形式簡單、過程安全、流程高效。據comScore Networks統計，該網站的頁面瀏覽量居世界前50名，并且在其運營的主要地區，該網站的獨立訪客數也居領先地位。Mercado Libre于2007年首次公開募股，后在納斯達克（納斯達克股票代碼：MELI）上市。

Mercado Libre平臺優勢

1. 加入跨境貿易CBT計劃，一個賬號，運營多個國家；

2. 語言無障礙：英文后臺，產品listing及客服問題平臺自轉換成當地語言（葡語/西語），消除語言壁壘，提升客戶體驗；

3. 多物流模式：官方合作物流，支持路線：1）中國-墨西哥/智利/巴西；2）美國-墨西哥/阿根廷；

賣家自選物流，但要符合全程可跟蹤，25個工作日送達客戶的要求；

4. 墨西哥本地倉儲配送服務；

5. 靈活收付款：支持用戶本地貨幣及常用結算方式付款，賣家美元結算。

阿根廷，玻利維亞，巴西，智利，哥倫比亞，哥斯達黎加，多米尼加共和國，墨西哥，厄瓜多爾，危地馬拉，洪都拉斯，尼加拉瓜，巴拿馬，巴拉圭，秘魯，薩爾瓦多，烏拉圭和委內瑞拉。

Mercado Libre為在線賣家和客戶所提供的產品廣泛，幾乎包含所有種類，

例如：

家用電器 | 技術 | 汽車 | 運動與戶外 | 美容及個人護理 | 珠寶和手表 | 工具 | 書籍 | 玩具和嬰幼兒用品 | 時尚

1. 具備自主編輯英語/葡語/西語產品資料能力的生產商，貿易商，跨境賣家；

2. 持有《營業執照》等企業資質證明；

3. 熟悉跨境電商行業運作，有跨境電商平臺運營經驗，如速賣通，亞馬遜，eBay，Cdiscount等，有FBA經驗優先；

4. 能接受平臺各項運營規則和考核標準（諸如發貨時效）；

5. 具有穩定優質的貨源，自主品牌、品牌授權更佳；

6. 產品SKU 100個以上。

美金賬戶/派安盈賬戶收款，買家收貨后14天結算。

MercadoLibre旨在將電商帶給拉丁美洲的每一個人和每一個地方。為了實現這一目標，該平臺提供自己的運輸和交付服務，名為MercadoLibre’s International Shipping。賣家可以使用Mercadolibe的物流系統在19個國家運輸和交付他們的產品。此外，賣家可以通過指定的快遞單號查詢商品物流狀態，確?？梢园踩亟桓懂a品。該服務彌合賣家與客戶之間的鴻溝，減輕了賣家的負擔，讓他們有更多時間專注于銷售。

目前，Mercardolibre已經與拉丁美洲的各種物流供應商合作，為賣家提供良好運輸解決方案。Mercardolibre也專注于次日送達，并計劃開設配送中心，尋求合作伙伴，以縮短整個地區的遞送時間。

通常賣家有以下選擇：

投遞：將待運商品投遞至MercadoLibre的物流合作伙伴倉庫，并負責國際投遞；

所有的國際海運和清關都將由MercadoLibre自己管理。

由于Mercado Libre缺少家居、戶外運動等品類賣家，因此平臺在中國的招商戰略將側重于吸納稀缺品類的賣家入駐，同時這些品類在依賴進口的拉美地區有著較大的市場。此外，作為注冊用戶超2.8億的平臺，Mercado Libre中國跨境賣家的數量大概還不到1000人，因此平臺還計劃再招募1000人，并對垂直精細化運營的賣家優先考慮。

不過想要入駐該平臺，也需要一定的要求，如在中國境內有注冊公司、具備跨境電商運營經驗且月均GMV達到6萬美元、產品平均客單價高于15美金 20-50美金最佳，銷售產品不是平臺的違禁品等。此外，中國跨境賣家的回款時間，平臺設置為兩周一次。

根據Visa的數據，拉丁美洲這一現象十分突出，第一季度新增1300萬消費者選擇線上購物的形式。

COVID-19促使購物者在線上購物，但并非所有電子商務平臺都是一樣表現突出。

COVID-19在全球許多市場上加速了電子商務的采用。消費者選擇在線訂購后等待包裹，而不是冒著外出感染的風險去線下購物。

根據Visa的數據，拉丁美洲這一現象十分突出，第一季度新增1300萬消費者選擇線上購物的形式。

盡管許多線上購物平臺從消費者行為的轉變中受益，但其中一個平臺的表現十分突出——Mercado Libre。

由于拉美地區受到新型冠狀病毒的影響，拉丁美洲的消費者相比以前更加專注于在線購物。根據Apptopia提供的數據，僅在5月份，該地區購物應用的下載量就同比增長了43％，目前累計下載量超過900萬人次，Google Play評分4.8分，這意味著拉美地區有1/6的人都在使用這個手機APP，而在APP下載排行榜中，排列第七，在一個只有6億人口且目前跨境電商剛剛起步的情況下，這個成績是非?？捎^的！

增長最多的國家是巴西和墨西哥兩個國家，購物應用下載量分別同比增長68％和39％。

在Apptopia的數據中，年初至今的數字更加引人注目，因為巴西的應用程序安裝量比去年同期增長了99％，而智利的安裝量增長了59％。

Mercado Libre絕對占據了主導地位，地位猶如國內淘寶，在2019年6月至2020年5月之間，Mercado Libre移動應用平臺買家與賣家溝通的次數超過了其后兩個競爭對手的總和。該報告主要側重于拉丁美洲的電子商務，Amazon.com不包含在該報告中研究，但是，這也不會改變Mercado Libre的第一名，因為在此期間，Mercado Libre的APP平臺買家與賣家溝通的次數比亞馬遜多52％。

對應用程序的強烈需求使Mercado Libre取得了可觀的業績，該公司報告稱，在第一季度，收入同比增長了71％。

拉丁美洲歷來以現金為基礎，因此數百萬居民仍然沒有銀行帳戶或信用卡。

與阿里巴巴一樣，為了解決付款問題，Mercado Libre開發了Mercado Pago，這是一種以PayPal為模型的付款系統，它使消費者可以在便利店等地點向其數字帳戶添加資金。通過提供一種支付在線購買費用的方式， Mercado Pago受到用戶的歡迎，以至于很快就從Mercado Libre的平臺擴展到了其他數字銷售商，最終跳入了實體商店。這個為當地的一個線上線下零售創造了一個基礎的生態圈，就類似我們國內的淘寶-支付寶的作用。

付款業務的增長速度甚至超過了電子商務，收入同比猛增了83％。去年，該公司通過Mercado Pago促成超過280億美元的付款量，其中一半以上是“非平臺”的。

其行業領先的電子商務平臺與數字支付的結合形成了一個良性循環，這將支持Mercado Libre未來幾年的增長。

Mercado libre 1999年成立，2007年在納斯達克上市，2019年獲得了PayPal 7.5億美元和Dragoneer 1億美元的投資，目前市值超過eBay，市值近500億美金，并且因其在該地區的地位優勢以及拉丁美洲電子商務的加速發展而創下歷史新高。

阿根廷，玻利維亞，巴西，智利，哥倫比亞，哥斯達黎加，多米尼加共和國，墨西哥厄瓜多爾，危地馬拉，洪都拉斯，尼加拉瓜，巴拿馬，巴拉圭，秘魯，薩爾瓦多，烏拉圭和委內瑞拉。

在拉美電商市場中，亞馬遜、 Mercado Libre（美客多）兩大巨頭占了絕大部分份額。近日，外媒對這兩大電商平臺在市值及增長情況等方面進行了對比。在爭奪拉美電商市場中，究竟誰能拔得頭籌？

在市場規模上，亞馬遜在拉美電商市場中連續5年超過美客多處于領先地位，即使市場規模龐大，亞馬遜仍保持著驚人的增長速度，這讓亞馬遜成功擠進“萬億美元市值俱樂部”。

從數據來看，美客多最近一個季度的收入增長速度要領先于亞馬遜，但由于其總收入只達到亞馬遜的1%，因此并不奇怪。亞馬遜在拉美市場外還有龐大的電商業務，再加上強大的云服務項目，可以單獨成為世界500強。但美客多的支付和金融科技平臺Mercado Pago也不容小覷，它在拉美市場的線上和線下支付方面有著巨大優勢。

亞馬遜的市值是其拉美競爭對手美客多的160多倍。那么，美客多為何依然能與亞馬遜匹敵？

自1999年以來，美客多一直在拉美電商市場打造自己的電商王國，其電商業務覆蓋了拉美地區的18個國家，但95%的收入主要來自巴西、阿根廷和墨西哥三個國家。

盡管如此，其他15個國家也不容小覷。這些國家擁有2.56億人口和超過1億的互聯網用戶。而美客多也正在積極擴展在這些地區的電商業務，目前它正在這些國家擴大其物流基礎設施和支付能力，以推動未來十年及以后的增長。

除了巨大的電商機會，其金融科技業務也顯著增長。上個季度，美客多旗下平臺Mercado Pago處理了145億美元的支付，其中60%是當地商店的非平臺交易。

而美客多的野心不止于此。它正在計劃通過Mercado Pago提供數字支付、貨幣基金及OR碼等支付服務努力成為“端到端金融技術解決方案提供商”，打開拉美支付市場的“金融包容性”。

總的來說，盡管這兩大電商平臺在拉美電商市場的發展現狀都很好，但美客多憑借其較小的規模、較高的成長性以及電商和金融科技的龐大市場可能更具優勢。

一、 美客多官方注冊渠道都有哪些？

微信訂閱號：Mercado Libre 美客多

官方公眾號菜單欄入駐申請提交入口

美客多官方合作的線上/線下活動

來自Mercado Libre 美客多的郵件

來自郵箱后綴為@mercadolibre.com的邀請郵件

注意：美客多不會針對發送注冊鏈接收取任何費用。

所有通過非合規渠道獲取的注冊鏈接所注冊店鋪上線后將面臨嚴重風險，包括但不限于產品下架、限制產品入倉、限制銷售權限、關閉賬號等等。

二、 什么樣的賣家可以入駐？

資質要求：

中國內地或中國香港注冊的企業法人（有限公司）

主流跨境平臺銷售經驗

我們偏好的賣家類型：

客單價25美金以上優先，30-50美金最佳

具備亞馬遜FBA運營經驗的賣家優先

品牌方、深耕垂直類目的賣家優先

三、想要順利入駐，都有哪些注意事項？

提交申請時的關鍵點：嚴格遵守填寫要求

申請時，請務必留意以下填寫規范：

姓名、公司等信息請使用拼音或英文填寫

店鋪鏈接請填寫一個業績表現最好的店鋪（后續需提交該店鋪注冊公司的營業執照）

準確有效的聯系方式（聯系人的電子郵箱請避免使用sina、qq，或數字后綴163，126 等的郵箱帳號；請務必使用中國大陸手機號碼）

提交申請后關鍵點：時刻留意申請時所用的郵箱和手機，保持聯系方式暢通。

提交申請后，您還需要準備好以下必要資料以供審核，請確保資料齊全合規：

公司營業執照

提供注冊美客多店鋪的營業執照的PDF文件或掃描件，請注意文件尺寸最大為2MB，圖片需清晰可讀。

所提供的營業執照的注冊信息必須與注冊美客多賬號時所填寫的公司信息一致。（中國大陸營業執照需為三證合一，并顯示統一社會信用代碼）

法定代表人身份證彩色掃描件正反面

姓名與營業執照法定代表人的姓名、注冊美客多賬戶上的姓名一致 

您運營的亞馬遜或其他主流跨境平臺店鋪流水截圖

截圖內容需包括店鋪近三個月的流水，店鋪名，公司信息（須含有明確標識表明和提交的公司信息相匹配）

海外倉發貨計劃

如需開通墨西哥海外倉站點的賣家，需要提供一份海外倉發貨計劃

跨境收款賬號（美金）

美金銀行賬戶（必須是公司收款賬戶）或第三方跨境收款機構的跨境收款帳號（個人收款賬戶或公司賬戶均可）

請確保您提供的所有上述資料具有準確性和真實性，否則，將無法通過審核。

Mercado Libre作為拉美地區擁有超過5億忠實用戶的最大電商平臺，我們恪守誠信經營，創造非凡的在線消費體驗，在消費者心中樹立了良好的品牌形象，深受廣大用戶的信賴和喜愛。

作為電商平臺標桿企業，Mercado Libre十分愛惜消費者在我們平臺的消費體驗，因此我們格守誠信經營的企業經營理念。為此，我們一如既往地堅決抵制、禁止、杜絕和清除以下產品和行為：

A.假冒仿牌商品（包括但不限于跟名牌同等的listing圖片，同樣的顏色，款式）

B.侵犯他人知識產權的商品（印有著名的IP形象在類似馬克杯，T恤衫上面之類的產品）

C.劣質商品（買家收到以后因質量問題而退貨率高的產品）

D. 醫療產品（包括但不限于：血氧儀，血糖儀，聽診器。有關醫美電子產品，上架前請先咨詢您的客服經理 ）

E. 平臺禁止售賣產品。

F. 以下鏈接可以查到平臺禁售產品名單

點擊查看

A.禁止以任何形式操縱評論。包括但不限于賄賂，威脅，誘導買家做出有利于店鋪好評的行為。

B. 禁止未經授權使用他人在任何平臺的listing信息。包括但不限于他人產品標題，圖片和描述

C. 規避平臺交易。包括但不限于私下與買家溝通，明示或暗示脫離平臺進行交易

D. 禁止避開平臺與買家直接通過郵件 電話 即時通訊等方式溝通。

E. 禁止欺詐性銷售行為。包括但不限于購買自己的產品，描述與產品完全不實或者夸大產品功效等。

F. 禁止濫用或夸大其產品的銷售排名和數據

Mercado Libre平臺對以上行為零容忍!!!

一經查實，我們會立即（包括但不限于下架產品，關閉銷售帳號，罰沒或者凍結賣家貨物和資金）。

Mercad Libre鼓勵所有的中國賣家持續向拉美人民輸送最好和最有吸引力的產品，小心妥善打包您的貨物，及時回復買家的留言，以積極的心態對待投訴和退換貨。同時我們強烈建議您上傳有質量的產品圖片和能精準描述您產品的相關內容，我們一如既往的支持您的店鋪成長和關心您店鋪的信譽健康狀態。

跨境電商日新月異的市場格局既令人興奮又充滿挑戰，而其中，拉丁美洲電商市場成為了全球商機無限的市場之一，為許多尋求擴張的企業提供了一個理想的平臺和機遇。據了解，每年都有新的賣家進軍該市場，其電商銷售額預計到2020年將增長到748億美元。

Mercado Libre中國區負責人朱敏豪將從拉美電商市場介紹、Mercado Libre 中國賣家營銷方案，以及Mercado Libre疫情期間中國賣家扶持政策三個維度進行解讀。

一、拉美電商市場現狀

拉丁美洲是美國以南的美洲地區，擁有33個國家及若干獨立地區，共計6.5億人口，語言主要是以西班牙語以及葡萄牙語為主。拉美電商市場是一個擁有巨大體量，處在高速增長但仍然有待成熟的電商環境，目前尚未達到類似中國、美國這樣相對飽和的市場狀態。

巴西是拉美市場最多人口的一個國家，擁有超2億人口，接近2萬億美金的經濟總量。墨西哥、阿根廷緊隨其后。如果將拉美前5個國家匯總，共計約有4.5億人口，達到4.2萬億經濟總量，在全球排名第四大經濟體。

未來拉美電商市場整體年復合增長率將接近20%，而線上零售比率則維持在一個較低的水平，占據3%，接下來將會有一個十分廣闊的發展前景。這對于盡早進入該市場的中國賣家而言，將擁有更多的機會。

拉美市場也被稱之為跨境賣家的"快車"，主要有如下幾點因素：

1、市場潛力巨大：線上零售占整體零售3.0%。此外，韓國占比是18.4%、中國占比是17.2%、美國占比是10.8%，以及德國占比是8.5%。

2、人口紅利：拉美總人口為6.5億，其中，互聯網覆蓋率占55%，網購人數達2億人。

3、電商市場增速快：拉美是全球增速迅猛的電商市場之一，銷售額年增長率為19%。

4、中國品牌少：拉美消費者習慣于美國或國際知名品牌，較少出現中國品牌，這對于自有品牌賣家而言擁有著巨大機會。

二、Mercado Libre平臺2020招商政策與中國賣家運營實操指南

Mercado Libre成立于1999年，隨后于2007在美股上市。

據了解，Mercado Libre是一個覆蓋18個國家的拉美本土電商平臺，包括阿根廷、玻利維亞、巴西、智利、哥倫比亞、哥斯達黎加、多米尼加、厄瓜多爾、危地馬拉、洪都拉斯、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、薩爾瓦多、烏拉圭、委內瑞拉。

基于流量視角，Mercado Libre是全球訪問量第七大電商平臺。作為扎根于拉美各國的本土電商平臺，不論是在阿根廷、巴西、墨西哥，還是智利、委內瑞拉、哥倫比亞等國家，Mercado Libre流量排名始終穩居第一。

Mercado Libre CBT跨境項目開放國家站點及規則：

1、墨西哥。擁有35%的市場份額，平臺傭金為17.5%，支持海外倉以及自發貨，50美金以內免稅，超50美金以上則交16%的稅；

2、巴西。擁有38%的市場份額，平臺傭金為16%，僅支持自發貨，25天內需送達，銷售價格不超過50美金，50美金以內免稅，超過50美金以上交60%-80%的稅；

3、阿根廷。擁有65%的市場份額，平臺傭金為16%，僅支持自發貨，25天內需送達，50美金以內收取3美金稅；

4、智利。擁有超300%的增長，平臺傭金為16%，僅支持自發貨，25天內需送達，30美金以內免稅，超過30美金則交32%的稅金。

值得一提的是，哥倫比亞站點將于2020年第一季度面向廣大跨境賣家開放。

2020年Mercado Libre面向中國跨境賣家招募方向：一是貿易商，多品類賣家、鋪貨賣家，以及長尾賣家；二是品牌方，專業制造商、垂直類目專家。

具體如下：

1、拉美消費市場普遍處于待開發狀態；

2、拉美客戶習慣于購買美國或全球大品牌，比如蘋果、HP、三星等；

3、拉美買家可選擇的品牌相對較少，被提供的價格范圍窄，當地市場幾乎未見中國品牌的身影；

4、對于產品質量好、價格優、客戶服務能力強的中國品牌方有著巨大的機會。

需要注意的是，Mercado平臺上對于品牌方賣家的官方店鋪基本要求是，在任意國家需擁有一個注冊商標并已在實際使用（R標或TM標）。

那么，品牌旗艦店有何好處呢？

首先，店鋪裝修，品牌旗艦店的賣家店鋪是一個經過精心裝修過的界面，從而增加買家復購率及忠誠度；

其次，優先參與各種促銷活動，比如各類型的Deals是福利于品牌旗艦店賣家參與其中；

最后，品牌保護，平臺更及時、高效處理店鋪侵權情況，避免產品侵權等問題發生。

什么是Product Ads？這是一種自助式按點擊付費推廣廣告，能進一步增加對于產品詳情頁的點擊量。Product Ads會出現在相應的搜索頁面，進而增加賣家產品曝光，提高產品轉化率。

當然，不僅是在搜索頁，還包括在產品詳情頁的購物車下方，以及前臺頁面特定的展示位都會有相應的Product Ads展示，從而增加對于產品詳情頁的點擊量。該功能于2020年第一季度面向廣大中國賣家開放。

截止目前，參與Product Ads的Mercado Libre賣家已經占據66%以上，平均銷量增加15%。

Deals促銷資源包括兩種：

第一種，Always On Deal。主要分為三種類別：一是LD（秒殺）；二是DOTD（鎮店之寶）；三是DOW（劃算）。

第二種，Holiday Deal。挑選當地一年中較為大型的促銷季，根據買家需求推出特定時間點的促銷活動。

三、疫情期間Mercado Libre中國賣家扶持政策

在"Seller Reputation"中分別設有墨綠、淺綠、黃色、橙色、紅色五個檔次。其中，墨綠色是賣家保持最好的狀態，如果賣家信譽跌落到黃色、橙色，甚至紅色這些較差檔次的情況下，會導致賣家賬號流量急速下滑。

針對疫情期間，Mercado Libre對于自發貨賣家績效考核指標將做如下3點政策扶持：

1、糾紛率。1月20日-2月9日期間發生的買家投訴不做信譽計算。

2、訂單取消率（賣家取消）。平臺已經主動取消大部分疫情期間非正常自發貨訂單，并且不作信譽計算。

3、逾期妥投率。正在匡算并審核中，對于賣家疫情期間的延遲將予以合理考慮。

Mercado Libre平臺2020年開店資質要求：

1、中國內地或中國香港注冊的企業法人（有限公司）；

2、具備主流的跨境平臺亞馬遜、eBay、Wish、速賣通、Shopee等銷售經驗；

3、客單價15美金以上，20-50美金最佳；

4、具備FBA運營經驗的賣家優先；

5、品牌方、深耕垂直類目的賣家優先。

Mercado Libre中國賣家物流方案：

1、墨西哥FBM（MELI自有倉庫）。巴西、哥倫比亞、智利要求單邊長<80cm，重量<25kg。

2、從中國自發貨。墨西哥、巴西、智利、阿根廷要求25個工作日內妥投。

3、從美國發貨（3PL）。

中國賣家目前可以入駐墨西哥、巴西、智利三個站點，通過注冊Mercado Libre的CBT計劃，您將僅在一個帳戶的情況下在多個國家/地區銷售。

目前僅墨西哥開通了海外倉服務，同時墨西哥海外倉銷量增速較快，在了解當地賣家審美需求前提下，可以先在這個站點打開市場。

另外哥倫比亞站點預計將會在2021年開放，后續也請留意平臺通知。

另外，有幾點需要您特別注意：

Mercado Libre所有站點只收取傭金，墨西哥17.5%，其他國家16%，沒有店鋪月租。如果墨西哥訂單通過平臺的海外倉發貨，則需要支付末端派送費。

要特別留意拉美的“免稅金額”，如果您的銷售產品超過免稅金額，會有額外的稅款產生。

因為巴西暫時僅支持自發貨，所以目前限制只允許銷售價格低于50美金的產品。預計2021年Mercado Libre巴西海外倉建立后可以避免這個情況，同時我也會在這篇文章中更新。

中國賣家注冊的是跨境賬戶。您可以在同一個后臺，運營管理多個Mercado Libre站點。以后有平臺新站點也可以在跨境賬戶后臺直接開通。

1.公司營業執照

提供注冊美客多店鋪的營業執照的PDF文件或掃描件，請注意文件尺寸最大為2MB，圖片需清晰可讀。

所提供的營業執照的注冊信息必須與注冊美客多賬號時所填寫的公司信息一致。（中國大陸營業執照需為三證合一，并顯示統一社會信用代碼）

2.法定代表人身份證彩色掃描件正反面

姓名與營業執照法定代表人的姓名、注冊美客多賬戶上的姓名一致 

3.您運營的亞馬遜或其他主流跨境平臺店鋪流水截圖

截圖內容需包括店鋪近三個月的流水，店鋪名，公司信息（須含有明確標識表明和提交的公司信息相匹配）

4.海外倉發貨計劃

如需開通墨西哥海外倉站點的賣家，需要提供一份海外倉發貨計劃

5.跨境收款賬號（美金）

美金銀行賬戶（必須是公司收款賬戶）或第三方跨境收款機構的跨境收款帳號（個人收款賬戶或公司賬戶均可）

1.提交申請時的關鍵點：嚴格遵守填寫要求

2.申請時，請務必留意以下填寫規范：

姓名、公司等信息請使用拼音或英文填寫

店鋪鏈接請填寫一個業績表現最好的店鋪（后續需提交該店鋪注冊公司的營業執照）

準確有效的聯系方式（聯系人的電子郵箱請避免使用sina、qq，或數字后綴163，126 等的郵箱帳號；請務必使用中國大陸手機號碼）

3.提交申請后關鍵點：時刻留意申請時所用的郵箱和手機，保持聯系方式暢通。

4.提交申請后，您還需要準備好以下必要資料以供審核，請確保資料齊全合規

公司營業執照

提供注冊美客多店鋪的營業執照的PDF文件或掃描件，請注意文件尺寸最大為2MB，圖片需清晰可讀。

所提供的營業執照的注冊信息必須與注冊美客多賬號時所填寫的公司信息一致。（中國大陸營業執照需為三證合一，并顯示統一社會信用代碼）

法定代表人身份證彩色掃描件正反面

姓名與營業執照法定代表人的姓名、注冊美客多賬戶上的姓名一致 

您運營的亞馬遜或其他主流跨境平臺店鋪流水截圖

截圖內容需包括店鋪近三個月的流水，店鋪名，公司信息（須含有明確標識表明和提交的公司信息相匹配）

海外倉發貨計劃

如需開通墨西哥海外倉站點的賣家，需要提供一份海外倉發貨計劃

跨境收款賬號（美金）

美金銀行賬戶（必須是公司收款賬戶）或第三方跨境收款機構的跨境收款帳號（個人收款賬戶或公司賬戶均可）

某ERP在線使用版一年:￥3588左右

傭金：墨西哥站點17.5%，其他站點16%

手續費：成交總金額的2%

匯率費：按照付款當日的匯率轉換成港幣或者人民幣，且匯率是按照當天中國銀行的牌價加上1%的差價

FBM賣家需要收倉儲費（具體明細請參考平臺手冊）

MercadoLibre于1999年創立于烏拉圭，公司初創便獲得了包括jp摩根在內的投資者的760萬美元的融資，于2007年在納斯達克上市，是拉丁美洲最大的電子商務生態系統，為整個地區的賣家和買家提供廣泛的服務，包括市場、付款、廣告和電子建筑解決方案。

目前其電商業務范圍已覆蓋巴西、阿根廷、墨西哥、智利、哥倫比亞等18個拉丁美洲國家，品類已涵蓋電子、手機及配件、潮流服飾、家居生活、美容健康以及玩具等，2015年GMV超過90億美金。MercadoLibre 是世界上第七大訪問量最大的零售網站，其墨西哥站點的瀏覽量為 8 千多萬，被稱為南美版的 eBay。

入駐美客多的流程如下：

1、帳戶創建 (按照要求填寫公司信息，名稱、聯系方式，密碼、國家和詳細的地址等)

2、帳戶信息完善 (品牌Logo上傳、銀行賬戶設置、物流設置等)

3、登錄帳號核對信息，反饋給招商經理(申請激活)

實時匯率。

可提款至支付寶。

支持幣種：英鎊、美元、加元、日元、歐元、新西蘭元、新加坡元、澳元、港元以及離岸人民幣。

9:30-23:30中行實時匯率。

支持鎖匯，0匯損。 最快T+0到賬。 多重監管，專業風控。

3.Payoneer派安盈 創新型跨境支付數字平臺

eBay官方合作伙伴。

有著廣大消費前景的拉美市場，作為賣家的您，如何入駐呢？

問：美客多還能入駐嗎？

答：可以，不過現在申請的是2021年的賬戶，近期申請的賣家會在12月的時候成為頭批下賬號的商家。

問：美客多這個平臺有月租嗎？傭金如何收??？

答：這個平臺沒有月租的，費用只有傭金和海外倉尾程的配送費。墨西哥站傭金根據不同品類不同產品有不同的傭金，大概在17%-19%左右。

問：美客多有海外倉嗎？美客多強制入倉嗎？

答：美客多是有海外倉的，而且目前是免費為賣家提供使用的，沒有任何的倉儲和管理費用，當然使用也是自愿使用，可以自發貨。

問：美客多海外倉配送時效怎么樣，運費怎么算？

答：

海外倉尾程配送時效是非?？斓?，一般1-2天就可以到買家手里。

運費的話，是根據賣家的店鋪信譽/產品重量/售價來計算的，如果是新賣家的話，大概是在18-30人民幣左右。后期店鋪信譽越好，運費會對應降低。

問：美客多可以開通幾個站點？一個站點一個賬號嗎？

答：美客多一共有18個站點，覆蓋大部分拉美國家，不過對于國際賣家來說，考慮各項政策問題，目前國際賣家一個賬戶可以開通3個站點，墨西哥，智利，巴西。

問：美客多需要懂西班牙語嗎？回款是什么貨幣？回款周期怎么樣？

答：

首先，這個平臺非常人性化的把后臺全部設置為英文，賣家上傳產品也是表格上傳英文的listing，這樣在前臺就會自動翻譯成當地語言。

貨幣的話，也是美金上傳價格，前臺轉化成當地貨幣，其中的匯率差都是平臺來承擔的。

回款的速度也是比較快的，一般物流顯示買家貨物收到后，累積金額達到500美金，賣家2周后就會收到回款。

問：美客多對賣家有KPI考核嗎？美客多怎么增加產品的曝光率？

答：有kpi考核的，平臺稱為店鋪信譽，一般信譽越高，曝光率也會越高，同時買家看到信譽好的話，也會更有信賴感。

問：美客多適合精品路線還是鋪貨路線？

答：建議走精品路線哦，雖然前期可能無法避免需要多上一些產品測試產品是否符合當地偏好，但是后期還是要往精品路線走，因為這樣平臺會根據賣家運營比較好的listing有一定的流量傾斜，也很大程度上減輕了賣家精力和成本。

問：墨西哥什么品類賣的好？如何選類目？

答：另外就是消費電子類：平板電腦與智能手機，電腦及其配件，電子產品。

問：拉美市場消費能力如何？

答：其實當地的主要市場的人均收入與國內基本可以持平，而且購物者及時行樂，消費習慣與美國人類似，無儲蓄習慣。

拉美是僅次于東南亞的，電商增長速度全球第二。

問：美客多需要收取墨西哥增值稅嗎？

答：美客多的中國賣家不需要繳納墨西哥增值稅的。

中國賣家目前可以入駐墨西哥、巴西、智利三個站點，通過注冊Mercado Libre的CBT計劃，您將僅在一個帳戶的情況下在多個國家/地區銷售。

目前僅墨西哥開通了海外倉服務，同時墨西哥海外倉銷量增速較快，在了解當地賣家審美需求前提下，可以先在這個站點打開市場。

另外哥倫比亞站點預計將會在2021年開放，后續也請留意平臺通知。

另外，有幾點需要您特別注意：

Mercado Libre所有站點只收取傭金，墨西哥17.5%，其他國家16%，沒有店鋪月租。如果墨西哥訂單通過平臺的海外倉發貨，則需要支付末端派送費。

要特別留意拉美的“免稅金額”，如果您的銷售產品超過免稅金額，會有額外的稅款產生。

因為巴西暫時僅支持自發貨，所以目前限制只允許銷售價格低于50美金的產品。預計2021年Mercado Libre巴西海外倉建立后可以避免這個情況，同時我也會在這篇文章中更新。

中國賣家注冊的是跨境賬戶。您可以在同一個后臺，運營管理多個Mercado Libre站點。以后有平臺新站點也可以在跨境賬戶后臺直接開通。

對于所有賣家來說，店鋪聲譽（reputation）都及其重要。店鋪擁有良好的聲譽標識既可以提高買家下單傾向，也可以讓店鋪在平臺引流機制中獲得更多的優先級?？梢哉f，提高店鋪聲譽評級是每個賣家的必修課。

處理時間（Handling Time）

投訴率（Sales with claims）

訂單取消率（Sales with cancellations）

誠然，處理時間、訂單取消率，都是靠業務能力和產品硬實力能hold住的指標。但還有一個可能讓賣家無故躺槍的指標——投訴，這個可不是單靠實力就能解決的，還得熟悉平臺規則。

在Mercado Libre，并不是收到的每一個投訴都會影響店鋪的聲譽計算。美客多平臺界定了一系列情況，在保護買家權益的同時避免賣家店鋪聲譽被不恰當的投訴所影響。

01

收到投訴后可以怎樣做？

02

撤銷投訴的規則又是怎樣的？

無法申請撤銷的情況

可以申請撤銷投訴的情況

目前Global Selling 僅支持表格上傳產品，接下來您需要用英語進行 listing 添加。

1. 點擊 Add listing(可以在 Summary 頁面或者 listing 頁面添加)

2. 點擊‘Select in which categories to list and download them

3. 選擇好您想要上傳的產品類目

如果您之前上傳過，則可以從“my categories”中進行選擇，點擊 continue（注意：可以一次選擇 40 個類目，確保選擇正確的類目，后續無法自行修改）。

4. 點擊 Download excel。

第一部分：Help:包括如何上傳變體，如何填寫價格庫存等；

第二部分： 是您需要填寫產品資料的工作簿；

第三部分：是平臺對于假冒非法產品的說明，我們主要用到第二個工作簿。

① 帶*的為必填項
② Title: 不超過 60 個英文字符
③ Images：圖片需轉化為鏈接，最多可以上 10 張，用英文逗號隔開，首圖建議為白底， 無水印，鏈接單獨打開是有效的your-shop-window-make-it-shine/ ---如何改善產品圖片

④ Universal product code：UPC 碼不能重復使用

⑤ Quantity ：

 產品的庫存（ 墨西哥海外倉產品的庫存以實際到倉數量為準）

庫存和運輸方式

⑥ Brazil: 巴西站點的該產品價格，請填寫美元（注意：請不要上傳超過 50 美金的產品）

⑦ Mexico: 墨西哥站點的該產品價格，請填寫美元

⑧ Description：英文純文本填寫產品詳情（注意：請不要輸入表情，HTML 格式，賣家個人信息，鏈接，發貨安排/成本/時間等）

⑨ Type of warranty：保修方式
⑩ Warranty time：保修時間
? Warranty time unit：保修時間單位
? YouTube link：如果您想上傳有關產品的視頻，請填寫該視頻的 YouTube 鏈接

? Brand: 產品品牌

? Model: 產品型號
注意這兩項雖然不帶*但通常情況下為必填項）

? Package weight：產品/包裹重量

Package weight unit：產品/包裹重量單位Package length：產品/包裹長

Package width：產品/包裹寬Package height：產品/包裹高

Package length, width and height：產品/包裹的尺寸單位

6.填完表格，電子Upload execl 上傳表格 注意：下載的表格只能上傳一次

根據巴西的進口法規，以下產品不能進口：

- 氣槍，仿制槍或復制槍械，槍支部件和復制彈藥。

- 古董和藝術品。

-  Banderols / tax sticker：通常用于香煙或酒精，以表明已繳納關稅和/或稅款。

- 金條（任何貴金屬）：通常，但不限于金或銀，例如金條或金塊。

- 現金（現行法定貨幣）：銀行票據，紙幣和硬幣。 - 香煙和電子香煙。

- 完整的槍支，彈藥，爆炸物/爆炸裝置。 - 金融和貨幣商品。

- 狩獵（動物）獎杯，動物部分如象牙和鯊魚鰭，動物遺骸，或動物副產品和非人類消費的衍生產品，禁止通過“瀕危野生動植物種國際貿易公約”和/或當地法律進行移動。

- 人類遺骸或灰燼。

- 非法商品，如假冒商品和麻醉品。

- 鋰產品：電池，任何含鋰的設備（如果電池與產品分離而不是產品內部）。

- 活體動物（包括哺乳動物，爬行動物，魚類，無脊椎動物，兩棲動物和鳥類）。

- 松散的寶石和半寶石（切割或未切割，拋光或未拋光）。

- 珍貴商品：鉆石和珠寶，黃金，象牙，價值超過2,000美元的珠寶，貴重金屬，寶石，銀，價值超過2,000美元的手表。

- 含有褪黑激素或DHEA的維生素，食品補充劑或藥品。

- 四輪摩托車和摩托車頭盔。

根據智利的進口法規，以下產品不能進口：

- 酒精，酒精飲料和醋。

- 動物，產品，副產品和內臟動物或植物來源。

- 任何形式的石棉。

- 可用于建造公共工程和建筑物的阻力元件的水泥。

- 設備和醫療設備。

- 電子設備，如藍光播放器，DVD播放器，高保真音響系統，家庭影院，打印機，電視解碼器和電視機。

- 產生電離輻射的可生育，裂變或放射性元素或材料，放射性物質，設備或儀器。

- 肥料和農藥。

- 火器，彈藥，爆炸物和化學物質，易燃和窒息。

- 漁業產品。

- 任何種類的食品。

- 對于動物，農業或人類健康有危險的物品（例如：一些農業殺蟲劑，玩具和含有甲苯的兒童用品，基于揮發性溶劑制成的粘合劑），衛生部法令禁止的，農業部和其他國家機構。

- 家用電器，計數空調，洗碗機，滾筒式干衣機，冰柜，微波爐，冰箱，洗衣機，熱水器，使用燃氣燃燒的烹飪用具以及功率高達25 kW的電木爐或顆粒爐。

- 人類遺骸或灰燼。

- 水生生物資源，無論其發育階段如何，包括觀賞植物。

- 照明設備，包括白熾燈，熒光燈鎮流器，雙端或單端熒光燈（包括集成鎮流器的熒光燈）和家用鹵鎢燈及類似照明用途。

- 導致依賴的麻醉品和精神藥物。

- 用于醫療和/或化妝品的藥品或食品。

- 色情材料（所有類型）。

- 動物或植物來源的產品或食品副產品。

- 無線電通信設備。

- 受“瀕危野生動植物種國際貿易公約”保護的野生動植物物種。

- 三相鼠籠式感應電動機。

- 有毒工業廢物。

- 對健康有毒或有害的物質。

- 二手和翻新輪胎。

- 二手車和摩托車。

- 對植物有危害的蔬菜和產品。

- 廢舊電池，電池和蓄電池;廢鋅，鉛，銻，鈹，鎘，鉻，藥品，有機溶劑。

- 與用于教學的武術相關的書面或視聽材料，無任何限制，無論執行操作的人員，機構或實體如何。

根據阿根廷的進口法規，以下產品不能進口：

- 健康與美容：口腔護理，保健，個人護理，醫療設備，香水，替代療法。

- 工業安全：急救箱。

- 任何類型的二手和/或翻新產品。

- 珍貴商品：金，銀，鉑金，寶石;手表有金，銀或寶石。

- 車輛配件：

汽車和摩托車：頭盔和防御。

汽車和貨車：內部和外部配件。

車載音響：后窗。

輪轂：用于汽車，卡車和摩托車。

輪胎：車輪內胎，摩托車車輪罩，汽車輪胎和貨車輪胎。

汽車和卡車的備件：安全部件，玻璃，剎車，照明，內部和外部備件，其他配件，懸架，轉向，變速箱。

摩托車備件：底盤。

車輛安全：兒童安全帶，警示標志，反光安全背心，汽車安全套件。

調諧和性能：鍍鉻，照明調諧，極化。

- 白色酒精飲料。

根據墨西哥的進口法規，以下產品不能進口：

- 動物和動物產品：皮毛，活的和死的動物，天然皮革制品，害蟲。

- 古董：超過一百年的物件。

- 藝術品：古董，繪畫，藝術品（普通）。

- 嬰兒：建筑玩具，健身房，新的天然木制家具，新的木制家具涂漆，橡膠乳頭，觸覺玩具，玩具0-3年。

- 計算機：支付卡開發的設備和材料。

- 假冒商品（盜版）：所有類型，機械，鞋子，電子產品，衣服等

- 無人機：無人機重量超過2公斤。

- 電子和技術產品：用于運送車輛裝甲的防彈材料，用于軍事用途的雙筒望遠鏡，用于開發支付卡的設備和材料，帶有磁條的塑料卡（帶或不帶記錄數據），感應卡，智能卡。紅外或視覺雙筒望遠鏡，電池，彩色打印機墨水，彩色復印機，調色劑，醫療設備。

- 時尚與美容：空氣香氛套裝，芳香療法，沐浴及身體，蠟燭，香水禮品套裝，護發，化妝品，男士香水，男士剃須刀，個人護理和治療，床單和服裝噴霧套裝，皮膚護理。

- 食品：非工業化糖果，辣椒香料，巧克力和糖果，咖啡，香精，青蛙肉，水果，蜂蜜，果汁和飲料，酒精飲料和烈酒，肉制品，香腸，牛奶及其衍生物，非清真食品（如豬肉，火腿），堅果，花生，小吃，茶，罐頭食品（海鮮，貝類，乳制品和任何人類消費的動物產品），明膠（有或沒有味道或顏色），果凍，果醬，果泥和水果膏。

- 對于家庭：使用天然木材家具，新的天然木材家具，新的木制家具涂漆，造型粘土，化學拋光劑（粉末，液體或凝膠），石油和蠟燭燈，蠟燭，石蠟和散裝蠟（甚至樣品）。

- 人類遺?。哼z體，骨骼等

- 實驗室測試/樣品：血液，尿液，其他。鋰產品：電池，任何含鋰的設備（如果電池與產品分開而不是產品內部）。

- 磁化材料：用于開發支付卡的設備和材料。

- 醫療產品：器具和醫療器械，避孕系統（甚至樣品），耳聾器具，敷料，織物，棉和浸漬或覆蓋藥物的吸收材料，防腐劑或殺菌劑，治療按摩和物理療法，呼吸，牙科，眼科和整形外科，植入物（乳房，牙齒，眼睛，手等）和假肢，醫療設備或測試儀（血壓，血糖水平，溫度等）和急救包。

- 貨幣項目：銀行匯票，債券，現金，支票，硬幣，契約，假錢。 - 麻醉品和毒品：此處，鴉片，藥物原料（粉末，液體），大麻葉等。

- 天然皮革制品：袋子，織物服裝（石棉），皮帶，鞋子，帽子，夾克，錢包和禮品，罩衫，筆記本電腦包，旅行袋等。

- 其他：液體，酒精（醫療用途），干冰，易腐物品，驅蟲劑，除草劑和殺蟲劑，化學品和顆粒狀，化學品和粉末，交換信件，轉移的錢和任何類型的應付文件，氣體打火機，打火機和其他打火機，盜版和非法復制品，收藏硬幣，著色，繪畫和染料（甚至樣品）。

- 個人產品：個人用品/舊衣服和鞋子，衛生衛生棉條，一套牙齒和假牙，fittydent墊，化妝品，隱形眼鏡。

- 藥物：藥物，疫苗，激素，添加劑等，用于診斷疾病或懷孕的個人檢測試劑盒，維生素，食品補充劑，任何其他藥品（甚至樣品），非法藥物（按國際修道院列出），精神藥物。

- 植物：可可葉，草本植物/天然產品，天然花卉，種子，樹木，小麥或玉米，土壤，粘土，沙子。

- 色情材料（所有類型）：CD，DVD，機器，玩具，印刷品等。

- 珍貴商品：鉆石和珠寶，黃金，象牙，價值超過2,000美元的珠寶，貴重金屬，寶石，銀，價值超過2,000美元的手表。

- 學校和辦公室：各種鉛筆，3歲以下兒童的學習用品。

- 備件和配件：用于交付車輛裝甲的防彈材料，用于開發支付卡的設備和材料，用于機動車輛的舊輪胎，用于充氣輪胎的閥門和輪胎內胎。

- 煙草制品：香煙，雪茄，毒品，煙草，廣告材料。

- 玩具（玩偶）：僅代表人類的玩偶，不是由電池，人形，機器人或30厘米的神奇人物（芭比娃娃，馬克斯鋼鐵，布拉茨等）提供動力?；蚋侔娮踊螂娮訖C構（帶電池），鉸接式或非鉸接式，模型打折“規?！苯M裝，甚至那些帶有電子或電氣元件，專門用于臨床應用的治療教學玩具，糾正精神運動功能障礙，或緩慢問題學習，模仿美容用品的玩具，化妝和修指甲，可以用嘴充氣的氣球，槍械玩具。

- 嬰兒和3歲以下兒童的玩具和特效：汽車，火車和其他數字，充氣玩具，遙控/高速汽車/直升機/飛機。

- 玩具：賭場游戲和由硬幣，紙幣，銀行卡，代幣或其他支付方式，賭博機和彩票，新的和/或使用的，槍支和配件操作的游戲。

- 武器相關：彈藥，防彈材料，用于運送車輛裝甲，子彈，爆炸物，槍支，槍支及配件，刀具，軍事技術設備。

可以導入以下產品，但它們受到一些限制：

- 無人機：無人機重量低于2公斤，價值低于300美元。任何買家將被允許在一年內購買不超過2個類似產品，并且必須提供非商業化信函。

- 香水和香水：買方將被要求提供以下文件：CURP，地址證明，IFE和CARTA ENCOMIENDA。

- 乳霜和保濕乳液：賣家必須提供技術信函。

- 手表，眼鏡和太陽鏡：只要聲明的值是真實的，它們就可以進口。備件和配件：用于機動車輛的新輪胎和用于旅游車輛的直徑為14“，15”和16“的新輪胎，包括家庭（”休息“或”旅行車“）和賽車，卡車，貨車和類似物品用于運送人員。對于收貨人自用，只需5件。

跨境電商日新月異的市場格局既令人興奮又充滿挑戰，而其中，拉丁美洲電商市場成為了全球商機無限的市場之一，為許多尋求擴張的企業提供了一個理想的平臺和機遇。據了解，每年都有新的賣家進軍該市場，其電商銷售額預計到2020年將增長到748億美元。

Mercado Libre中國區負責人朱敏豪將從拉美電商市場介紹、Mercado Libre 中國賣家營銷方案，以及Mercado Libre疫情期間中國賣家扶持政策三個維度進行解讀。

一、拉美電商市場現狀

拉丁美洲是美國以南的美洲地區，擁有33個國家及若干獨立地區，共計6.5億人口，語言主要是以西班牙語以及葡萄牙語為主。拉美電商市場是一個擁有巨大體量，處在高速增長但仍然有待成熟的電商環境，目前尚未達到類似中國、美國這樣相對飽和的市場狀態。

巴西是拉美市場最多人口的一個國家，擁有超2億人口，接近2萬億美金的經濟總量。墨西哥、阿根廷緊隨其后。如果將拉美前5個國家匯總，共計約有4.5億人口，達到4.2萬億經濟總量，在全球排名第四大經濟體。

朱敏豪表示，未來拉美電商市場整體年復合增長率將接近20%，而線上零售比率則維持在一個較低的水平，占據3%，接下來將會有一個十分廣闊的發展前景。這對于盡早進入該市場的中國賣家而言，將擁有更多的機會。

拉美市場也被稱之為跨境賣家的"快車"，主要有如下幾點因素：

1、市場潛力巨大：線上零售占整體零售3.0%。此外，韓國占比是18.4%、中國占比是17.2%、美國占比是10.8%，以及德國占比是8.5%。

2、人口紅利：拉美總人口為6.5億，其中，互聯網覆蓋率占55%，網購人數達2億人。

3、電商市場增速快：拉美是全球增速迅猛的電商市場之一，銷售額年增長率為19%。

4、中國品牌少：拉美消費者習慣于美國或國際知名品牌，較少出現中國品牌，這對于自有品牌賣家而言擁有著巨大機會。

二、Mercado Libre平臺2020招商政策與中國賣家運營實操指南

Mercado Libre成立于1999年，隨后于2007在美股上市。

據了解，Mercado Libre是一個覆蓋18個國家的拉美本土電商平臺，包括阿根廷、玻利維亞、巴西、智利、哥倫比亞、哥斯達黎加、多米尼加、厄瓜多爾、危地馬拉、洪都拉斯、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、薩爾瓦多、烏拉圭、委內瑞拉。

基于流量視角，Mercado Libre是全球訪問量第七大電商平臺。作為扎根于拉美各國的本土電商平臺，不論是在阿根廷、巴西、墨西哥，還是智利、委內瑞拉、哥倫比亞等國家，Mercado Libre流量排名始終穩居第一。

Mercado Libre CBT跨境項目開放國家站點及規則：

1、墨西哥。擁有35%的市場份額，平臺傭金為17.5%，支持海外倉以及自發貨，50美金以內免稅，超50美金以上則交16%的稅；

2、巴西。擁有38%的市場份額，平臺傭金為16%，僅支持自發貨，25天內需送達，銷售價格不超過50美金，50美金以內免稅，超過50美金以上交60%-80%的稅；

3、阿根廷。擁有65%的市場份額，平臺傭金為16%，僅支持自發貨，25天內需送達，50美金以內收取3美金稅；

4、智利。擁有超300%的增長，平臺傭金為16%，僅支持自發貨，25天內需送達，30美金以內免稅，超過30美金則交32%的稅金。

值得一提的是，哥倫比亞站點將于2020年第一季度面向廣大跨境賣家開放。

2020年Mercado Libre面向中國跨境賣家招募方向：一是貿易商，多品類賣家、鋪貨賣家，以及長尾賣家；二是品牌方，專業制造商、垂直類目專家。具體如下：

1、拉美消費市場普遍處于待開發狀態；

2、拉美客戶習慣于購買美國或全球大品牌，比如蘋果、HP、三星等；

3、拉美買家可選擇的品牌相對較少，被提供的價格范圍窄，當地市場幾乎未見中國品牌的身影；

4、對于產品質量好、價格優、客戶服務能力強的中國品牌方有著巨大的機會。

需要注意的是，Mercado平臺上對于品牌方賣家的官方店鋪基本要求是，在任意國家需擁有一個注冊商標并已在實際使用（R標或TM標）。

那么，品牌旗艦店有何好處呢？

首先，店鋪裝修，品牌旗艦店的賣家店鋪是一個經過精心裝修過的界面，從而增加買家復購率及忠誠度；

其次，優先參與各種促銷活動，比如各類型的Deals是福利于品牌旗艦店賣家參與其中；

最后，品牌保護，平臺更及時、高效處理店鋪侵權情況，避免產品侵權等問題發生。

什么是Product Ads？這是一種自助式按點擊付費推廣廣告，能進一步增加對于產品詳情頁的點擊量。Product Ads會出現在相應的搜索頁面，進而增加賣家產品曝光，提高產品轉化率。

當然，不僅是在搜索頁，還包括在產品詳情頁的購物車下方，以及前臺頁面特定的展示位都會有相應的Product Ads展示，從而增加對于產品詳情頁的點擊量。該功能于2020年第一季度面向廣大中國賣家開放。

截止目前，參與Product Ads的Mercado Libre賣家已經占據66%以上，平均銷量增加15%。

Deals促銷資源包括兩種：

第一種，Always On Deal。主要分為三種類別：一是LD（秒殺）；二是DOTD（鎮店之寶）；三是DOW（劃算）。

第二種，Holiday Deal。挑選當地一年中較為大型的促銷季，根據買家需求推出特定時間點的促銷活動。

三、疫情期間Mercado Libre中國賣家扶持政策

在"Seller Reputation"中分別設有墨綠、淺綠、黃色、橙色、紅色五個檔次。其中，墨綠色是賣家保持最好的狀態，如果賣家信譽跌落到黃色、橙色，甚至紅色這些較差檔次的情況下，會導致賣家賬號流量急速下滑。

針對疫情期間，Mercado Libre對于自發貨賣家績效考核指標將做如下3點政策扶持：

1、糾紛率。1月20日-2月9日期間發生的買家投訴不做信譽計算。

2、訂單取消率（賣家取消）。平臺已經主動取消大部分疫情期間非正常自發貨訂單，并且不作信譽計算。

3、逾期妥投率。正在匡算并審核中，對于賣家疫情期間的延遲將予以合理考慮。

Mercado Libre平臺2020年開店資質要求：

1、中國內地或中國香港注冊的企業法人（有限公司）；

2、具備主流的跨境平臺亞馬遜、eBay、Wish、速賣通、Shopee等銷售經驗；

3、客單價15美金以上，20-50美金最佳；

4、具備FBA運營經驗的賣家優先；

5、品牌方、深耕垂直類目的賣家優先。

Mercado Libre中國賣家物流方案：

1、墨西哥FBM（MELI自有倉庫）。巴西、哥倫比亞、智利要求單邊長<80cm，重量<25kg。

2、從中國自發貨。墨西哥、巴西、智利、阿根廷要求25個工作日內妥投。

3、從美國發貨（3PL）。

墨西哥的新稅法出臺后， 美客多做為墨西哥當地當地最大電商平臺，公告中表示不會代扣中國賣家的任何稅收，但是亞馬遜墨西哥站點卻嚴格按照稅局要求，直接扣除賣家在平臺銷售的16%的增值稅和20%的所得稅，所以，上星期我在做墨西哥專場直播的時候，就有客戶特意問我：為什么同樣的電商平臺，亞馬遜和美客多分別采取截然不同的做法。背后的原因是什么？

在這里給大家解讀一下我的看法：

首先，任何一個國家稅法不可能因為某一個公司或者平臺搞特殊化。

其次，亞馬遜是美客多在墨西哥電商行業中最大的競爭對手

目前為止，雖然亞馬遜在跨境平臺的市場率低于美客多，但是美客多平臺的中國電商賣家只占總賣家的5%， 絕大部分是墨西哥本土賣家。

 亞馬遜的中國賣家卻占總賣家比例60%，因此，美客多想要開拓中國市場，跟亞馬遜正面對抗，有力的平臺護持政策是必要的。

因此我個人認為：

1.    美客多現在不需要中國賣家繳納任何稅收，這個并不表示以后賣家不需要納稅。

2.    美客多有自己的支付平臺，更多中國賣家入駐可以帶動更大的資金流，足夠美客多內部承擔賣家的這部分稅收。換句話說，墨西哥的新稅法對墨西哥本土賣家沒有影響，所以承擔這5%的客戶的部分稅收，來爭取60%的市場占有率，還是劃算的。

至于美客多最終采用的那種商業模式，讓我們拭目以待吧。

再說回亞馬遜，針對這次墨西哥新稅法的出臺, 亞馬遜就采取了明哲保身的方式，嚴格按照稅局要求，直接扣除賣家在平臺銷售的增值稅和所得稅。

所得稅應該是銷售除去成本以后的利潤稅收，亞馬遜直接按照比例扣除銷售額的行為，其實不合理。但從成本考慮，亞馬遜不可能單獨建立一個團隊，來幫助賣家處理會計記賬的問題，因此亞馬遜為了保護自己的權益，直接扣除所得稅也在情理之中。

RFC（Registro federal de Contribuyentes/墨西哥納稅登記號）是企業在墨西哥政府的注冊登記號，相當于納稅登記號。沒有RFC號就沒辦法發貨，即使發貨了也清不了關。

重要性

1、墨西哥清關政策：必須提供進口報關（“pedimento”）文件才能完成清關。 亞馬遜墨西哥站FBA發貨的時候，沒RFC就不能創建Shipment。

2、但是亞馬遜及其運營中心將不會以海關登記進口商（IOR）的身份來處理亞馬遜物流(FBA)庫存的貨件。在到墨西哥的入庫亞馬遜貨件上將亞馬遜列為海關登記進口商或沒有指定海關登記進口商可能會導致失去賣家權限。此外，不符合規定的貨件可能被拒收或退貨，且相關費用由發貨人承擔。所以，作為進口商的一方必須有一個RFC。

進口商注冊RFC情況

賣家注冊RFC的步驟通常取決于他們是否是墨西哥的稅務居民。

1、居民

賣家作為他們自己的貨件的海關登記進口商必須有一個稅號（墨西哥納稅登記號或“RFC”號），并且通常為墨西哥的繳納所得稅的居民。居民進口商必須在財政和公共信貸秘書處(Hacienda)的進口商注冊(Padrón de Importadores)中注冊和記錄。某些商品可能需要額外的注冊才能進口。賣家應當咨詢墨西哥的報關行和/或法律顧問，來確定其業務合適的解決方案。

2、非居民

大部分非居民在進口商品到墨西哥時有三個選項：

（1）作為海關記錄的進口商列出最終買家；

（2）雇用經授權的可以進口商品到墨西哥的第三方機構；

（3）在稅務部門前組建和注冊一家墨西哥當地的實體作為進口商。

無論是那種情況，作為進口商的一方都必須有一個RFC。每種情況都不一樣，賣家應當咨詢報關行、法律顧問或兩者來確定其業務最合適的解決方案。

關于墨西哥稅改的通知，自 2020 年 6 月 1 日起，亞馬遜將根據賣家每月的總銷售額計算所得稅，并將預扣金額繳付墨西哥稅務機構。

以下是一些亞馬遜賣家常見問題的FAQ：

1. 墨西哥新的稅法和政策（增值稅VAT+所得稅ISR）影響的賣家范圍：

在墨西哥境內有倉儲的賣家（FBA賣家，墨西哥境內海外倉賣家）。如果賣家在墨西哥沒有倉儲 (從中國發貨的MFN賣家)，此次稅改與該賣家無關，也無需上傳稅號。

2. NARF和自發貨賣家需要提供RFC么：

NARF和自發貨賣家都不會受到影響，不需要提供。因為對于自發貨賣家， 買家是進口商，買家需要承擔所有進口的關稅和VAT， 所有電商賣家不需要注冊當地的RFC。

 3. 對于RFC稅號的要求：

每一個賣家賬號都需要一個RFC，合規的RFC稅號需要注冊公司和法人信息與亞馬遜賬號后臺的公司/法人信息完全一致。

這個和亞馬遜其它任何站點都一樣。

 4. 如果沒有按時提交合規的稅號，是否會對賣家賬號產生影響：

目前不會對賣家賬戶產生影響，但會被亞馬遜扣留對應的稅款。

 5. RFC稅號注冊需要多久的時間？

根據墨西哥新稅法規定，中國賣家可以委托墨西哥當地稅務機構做為財務代表了協助申請墨西哥的稅號RFC。中國賣家申請墨西哥稅號的資料需要海牙認證，RFC注冊時效是稅局收到有效的注冊材料以后2-3個星期。

 6. 墨西哥的稅金是不是有亞馬遜代扣，不需要賣家自行申報或者由注冊代理申報？

亞馬遜賣家如果不能提供有效的墨西哥RFC，稅金將由亞馬遜代扣：16%的VAT和20%所得稅。

如果賣家自己想提供有效的墨西哥RFC，那么賣家需要自行處理FRC的注冊和VAT的申報。因為電商平臺需要承擔共同的稅務責任，所以電商平臺會嚴格把控墨西哥RFC的真實有效性和VAT稅務申報的真實性。

7. 自行注冊墨西哥RFC的亞馬遜賣家需要繳納所得稅嗎？

跨境申請墨西哥RFC的電商賣家，采用是當地財務代表的形式申請的墨西哥RFC，賣家不需要在墨西哥有實體（不需要注冊墨西哥辦事處或者是公司），所以賣家不需要繳納當地的所得稅， 只需要繳納墨西哥VAT的16%。

8. 什么是有效的RFC ID? 是否不能用貨代的RFC?

每一個FRC相對應一個公司信息，在亞馬遜后臺備案的RFC稅號申請人需要和公司注冊法人信息完全一致，不可以多賬號使用同一稅號。賣家不可以使用貨代的RFC。

和墨西哥稅局官方溝通了解，到目前為止，墨西哥稅局還沒有頒發任何RFC給中國營業執照擁有者的跨境電商的賣家。那么目前墨西哥有一部分中國賣家擁有的FRC其實是在墨西哥稅局是沒有備案的。賣家在亞馬遜登記的FRC將不可回溯，如果賣家提供的FRC不是真實的，就是即便以后補填更正的RFC， 亞馬遜也不會退還已經扣留的稅金。

9. RFC ID可以跟歐洲的VAT一樣理解嗎？或者兩者之間區別是什么？

墨西哥的RFC和歐洲的VAT相似，墨西哥的稅率是16%。相對歐洲來說，墨西哥在稅務上還沒有歐盟那么完善，而且墨西哥是保人制公司政策，再加上語言和風俗習慣不同，稅法操作上會比歐洲困難和繁瑣。

10. 亞馬遜收取增值稅VAT+所得稅ISR是不是存在重復繳稅的情況。

其實站在亞馬遜收的角度來說，取賣家增值稅VAT+所得稅ISR是合理的：因為亞馬遜在墨西哥有實體，亞馬遜不但要給墨西哥政府繳納VAT， 而且需要繳納ISR所得稅。如果賣家沒有墨西哥當地的RFC，而亞馬遜為賣家提供了銷售平臺，所有平臺銷售計算為其收入，亞馬遜會收取VAT+ISR。

相反當中國賣家有了自己的RFC，那么亞馬遜會把你們當成一個單獨在墨西哥經營的企業，賣家自行處理稅務問題，亞馬遜只處于稅務的監管責任。

11. 做為賣家，是否要暫停墨西哥的經營？如何處理現有在墨西哥倉庫里的貨物？

做為亞馬遜的賣家，你需要衡量墨西哥站點的發展和產品利潤空間了來決定是否繼續經營這個站點。你們需要考慮到一個因素，墨西哥稅法的改革是針對于整個市場，而不是你一家公司。稅收最終是加在消費者的頭上，而不是賣家。虧本的生意是沒有人做得，建議提高產品售價，先觀望，然后再做決定。

12. RFC上傳的過渡期是多久？

6月1日開始要求賣家提供RFC稅號。正式收稅是6月25日。所以過渡期是25天。

13 、墨西哥稅改對產品銷量的影響是否是致命性打擊？墨西哥市場消費力是否可以接受？

墨西哥稅法的改革是針對于整個市場，而不是針對那一家公司；稅收最終是加在消費者的頭上，所以當地消費者會有一個短期的適用過程，長遠來看的市場的影響不大，因為所有賣家都會提高產品售價來保證利潤。

賣家可以考慮選擇自配/自發貨送和NARF來提高利潤，或者說是減低價格讓產品更有競爭力。其實墨西哥是一個很有潛力的市場。

14、墨西哥的稅改政策適用全平臺的賣家嗎？墨西哥本土的賣家與中國賣家優劣勢在哪里？

征稅是政府行為，墨西哥的VAT(增值稅)是面向全平臺賣家的。做為墨西哥本土的賣家，不但需要繳納VAT， 而且需要繳納ISR（所得稅）。做為中國跨境電商賣家，如果你們申請的RFC是通過財務代表的形式，你們只需要繳納VAT， 不需要繳納墨西哥的ISR， 但是需要在中國申報所得稅。

15、如果不是亞馬遜平臺代扣，記賬報稅業務相關操作是否如歐洲VAT報稅流程一樣?

是的，賣家需要自行處理VAT申報和稅金繳納。墨西哥的VAT是月申報， 再加年申報。

16、貨代說可以幫忙申請RFC，貨代申請的靠譜嗎？

每個公司都有自己的專長，擅長的業務板塊，需要賣家自己調查確認貨代是否有能夠申請墨西哥RFC的資質。

申請注冊企業或者也稱法人實體Personas morales的稅號，以下簡稱RFC。

v 誰來提交申請：

企業法人代表提交申請

v 何時提交注冊申請：

在有申報義務次日起的一個月內，或開始有為自己所經營業務開具稅務收據次日起的一個月內。

v 向哪里提交申請：

· 在墨西哥稅務服務網SAT提交預注冊Preinscripción，然后到稅局辦公室現場遞交注冊。

· 在墨西哥稅務服務網SAT申請預約Cita previa，憑預約和預注冊去稅局辦公室現場提交申請。

v 注冊稅號申請提交后稅務局會給出什么憑證：

· 注冊RFC的申請表。

· 注冊RFC的唯一憑證Acuse único，其中包含了稅務識別卡Cédula de identificación fiscal和二維條碼Código de barras bidimensional (QR)。

· 提交的RFC注冊信息如果有缺陷，那么會收到寫明缺少哪些注冊信息的提交憑證Acuse de presentación，或者是申明當局有權驗證注冊信息的更新通知Aviso de actualización，必須解釋清楚此可以繼續下一步注冊程序。

· 如果事先在墨西哥稅務服務網SAT提交過預注冊，那么會收到RFC預注冊憑證Acuse de preinscripción。

v 注冊申請的(材料)要求：

在墨西哥稅局辦公室現場：

· 如果事先在墨西哥稅務服務網SAT提交過預注冊，需要攜帶

RFC預注冊憑證

· 公司成立章程的認證副本

· 企業住所證明的原件

· 法人代表的授權公證書的認證副本

· 法人代表身份證件的原件

· 公司章程中顯示的每位合伙人、股東或聯合伙伴都必須有有效的RFC。

補充：稅號RFC也稱為聯邦納稅人登記號Registro Federal de Contribuyentes，由13位字母數字組成，類似國內的身份證號碼。前兩位對應父親姓氏，第三位對應母親姓氏首字母，第四位對應姓氏。隨后是出生年月日，最后三位是墨西哥稅務服務網SAT分配的同位碼。

· 墨西哥境內注冊的法人實體和合資企業有境外的合伙人、股東或聯合伙伴，則沒有義務要求注冊他們的RFC，他們使用以下通用RFC：

o 個人Personas físicas：EXTF900101NI1

o 公司Personas morales：EXT990101NI1

如企業有特殊情況，須額外提交稅局要求的相關材料。

日前，不少做墨西哥市場的外貿或者跨境電商賣家，在產品進入墨西哥，在面臨墨西哥海關清關時，不斷會聽到墨西哥的進口商或者物流商提到產品需要NOM證書。

墨西哥NOM認證規定

以前用豁免信的方式申請NOM的進口商現在將被強制要求做NOM認證，不用于公共出售的商品或用于制造過程的商品現在也要求做NOM認證。

高度專業化設備的聲明將繼續實施，海關會檢查此類貨物是否確實屬于該計劃下的高度專業化設備，如果不屬實，海關將有權拒絕受理此類貨物。

海關編碼需要體現在證書上。NOM證書上均需體現海關編碼，沒有體現海關編碼的NOM證書將不能用于產品的清關。針對已發還在有效期內的NOM證書，可提交發證機構要求添加海關編碼。

特別是以前用豁免信這種方式拿到NOM的墨西哥進口商，面臨無法清關，需要提供NOM證書的尷尬境地，整個清關過程變的更加復雜，清關時間更久。

NOM證書究竟是什么？

NOM是墨西哥的強制性安全標志，相當于歐洲的CE認證。

NOM的全稱Normas Oficiales Mexicanas，NOM標志適用于大部分產品，包括電信及信息技術設備、家庭電氣用品、燈具和其它對健康及安全具有潛在危險的產品。不論是在墨西哥本地制造或是進口的產品，均須符合相關的NOM標準及產品標注規定。

另外根據墨西哥法律，NOM的持證方必須是墨西哥公司，注意，必須是墨西哥公司，對于廣大中國出口商，以及跨境電商賣家來說，需要你的墨西哥進口商，或者幫里辦理進口清關的墨西哥公司持有你所銷售的產品的NOM認證。

此證書目前只能夠由墨西哥SECOFI認可的實驗室簽發，只有通過相關實驗室檢測合格之后，才能夠拿到NOM證書。

NYCE是一家有21年歷史的墨西哥認證機構，擁有發證資質，可直接頒發證書，也是墨西哥最大的發證機構之一。墨西哥只認可墨西哥自己的NOM證書，CE，UL，FCC不作為市場準入及海關放行的參考依據。因此，只有獲得NOM認證，商品方可進入墨西哥市場。

NYCE主要認證范圍包括電子、電氣、無線通訊、能效、紡織類產品、食品等，主要服務如下：

電子和電器:
NOM-003-SCFI-電器安全
NOM-001-SCFI-家用電子儀器
NOM-016-SCFI-辦公電子設備
NOM-019-SCFI-數據處理設備

通訊：
NOM-EM-016-SCFI -調頻和數字調制的無線電設備

節能：
NOM-005-ENER-家用電動洗衣機
NOM-011-ENER-中央空調，一體式空調或分體式空調
NOM-015-ENER-冰箱和冷凍箱
NOM-021-ENER/SCFI-空調
NOM-022-ENER/SCFI-冰箱和商業冷凍箱
NOM-023-ENER-無通風管道的分體式空調節能認證。限制，測試方法和商業標簽。
NOM-030-ENER-發光二級管（LED）
NOM-031-ENER-有發光二級管（LED）的燈具
NOM-032-ENER-有電力需求的設備及備用設備

輪胎工業：
NOM-086/1-SCFI-2011-新子午線輪胎和斜交輪胎
NOM-086-SCFI-2010-新子午線輪胎
NOM-121-SCFI-2004-動力車和自行車的充氣輪胎
NOM-134-SCFI-1999-不同類型輪胎的無內胎車輪閥門

INMETRO是Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia 的縮寫，是巴西國家質量與技術檢測局，負責制定巴西國家標準。

巴西的INMETRO認證分為強制性和自愿性兩種。

需強制性認證的產品，認證合格后必須在產品和包裝上印上強制性的INMETRO標志并加貼經INMETRO認可的第三方機構的標志，方可進入巴西市場。巴西產品的檢測標準大部份以IEC及ISO標準為基準，制造商在設計產品的過程中需要參考這兩套標準。

由于目前有越來越多的中國企業有INMETRO認證的需求，但是對于其具體的操作流程和認證內容卻比較疑惑，因此今天IEST將對INMETRO認證做較為詳細的解析，讓有需要的企業可以對INMETRO認證有一個更為清晰的認識。

一、認證流程

1. 產品族類定位

產品族類所指的是FAMíLIA DO PRODUTO，每種受檢產品都會根據其構成而被劃分為不同的種類，這個過程將把擁有相似技術參數的產品歸分在同一個族類中，同一族類的產品在技術檢驗上的審核標準往往相同。

產品族類定位所需要的資料基本為：產品的生產圖紙（英文版/葡文版），產品的技術參數（所有款式），申請意向表格（因產品而異），生產單位的詳細信息，巴西代理公司的詳細信息，巴西代理公司負責人的詳細信息以及其他因產品而異的補充信息。

注意：由于產品之間有所不同，只有在定義產品族類之后才可得知具體的認證模式，申請費用以及申請時間。 *定義產品族類屬于初期咨詢階段，并不產生費用。

2. 初始工廠審核或取樣

產品族類定位之后，根據現行法律規定所指定的認證模式，INMETRO會派遣審核團隊前往生產單位審查，或者向生產單位要求送樣，無論是審查生產單位還是送樣，所有相關要求都會事先向申請方明確列出，若申請方自認為具備資質，便可正式提交申請。收到申請書之后，INMETRO將向申請方作出指示。

3. 樣品檢驗

若需取樣，根據不同產品的現行規定，INMETRO的檢驗機構將要求不同數量的樣品，對其進行報廢性或非報廢性檢驗，每種族類的產品的檢驗時間和檢驗費用都不同，往往跟國家現行政策和檢驗機構當期的順序排次有關，但是，一切皆以合同中所規定的時限為準，申請人亦可跟進樣品檢驗的進度。

4. 質量管理體系審核

若需要審查工廠的生產線或質量管理體系，INMETRO將派遣審查團隊前往生產單位進行一系列的嚴格審查，主要目的是為了確保工廠的作業流程是否規范，質量體系是否有保障，在審查期間，若在關鍵環節發現多處嚴重不合格的現象，申請人獲取審批的可能性將大幅度減低。無論審查結果是否合格，所有與審查相關的費用均需要向INMETRO支付，包括后續維護費用。

5. 供應商審核（前期與后期）

供應商所指的是生產單位在巴西任命的合法代表，供應商擁有生產單位的授權，可以使用INMETRO所頒發的資質證書，從而向巴西進口具有INMETRO認證的產品。

樣品檢驗或質量管理體系審核過后，供應商需要向INMETRO提交申請，INMETRO 將派遣審查團隊前往供應商的所在地對其進行檢查，主要目的是為了保障供應商具備售后服務能力，比如為產品提供維修服務，了解消費者權益法，明悉如何處理消費者的投訴并采取相應的糾正措施。若供應商審核結果不合格，INMETRO將吊銷認證許可。

6. 出具證書

若所有流程都合格通過，便可將所有證件送往INMETRO等待審批，法律規定的審批日期是15個工作日。

二、認證模式

認證模式的歸類因產品族類的不同而異，需根據現行的法律法規。

1a認證模式– 一次性認證。這種認證模式需要收取單件或多件檢驗樣品，根據測驗結果，監管機構將判斷送樣是否符合國家標準，對其質量，技術規范和安全性進行評估，檢查樣品是否達標。這種認證無需后續跟進維護，效應也僅限于送往檢驗機構的樣品，后續生產的產品不在該認證的覆蓋范圍內。

注意事項：這種質量認證只能證明樣品的質量，無法確保廠家所后續生產的產品是否依然達標。

1b認證模式– 批量認證。

這種認證模式限于某個批次的產品，交送檢驗的樣品的數量將根據批次的總數而產生變化，抽查樣品的過程也完全隨機，在個別情況下甚至可以對批次的所有產品都進行認證。認證覆蓋范圍限于申報的批次。

注意事項：批量認證往往是在所有產品全部生產完畢之后才進行抽查，若發現不合格品，整個批次都會作廢。

2號認證模式

初檢樣品要由生產商直接提供，后期將檢查范圍鎖定在巴西市場，監管機構將在巴西市場上隨機采購廠家的產品，對其進行檢查。這種持續性檢查的目的是為了核實出廠的產品質量是否和送樣檢驗時的產品質量是否相符。 Inmetro監管機構將定期或不定期在巴西市場上對產品進行抽查檢驗，從而進行監督。

注意事項：若在市場上遇見不合格的次品，后果嚴重。

3號認證模式

初檢樣品要由生產商直接提供，后期將檢查范圍鎖定在中國工廠，監管機構將前往中國工廠，隨機抽取廠家生產的產品并對其進行檢查。這種持續性檢查的目的是為了核實工廠的生產線的規范性是否仍然合格。Inmetro監管機構將定期或不定期前往中國工廠對產品進行抽查檢驗，從而進行監督，若發現不規范，可以及時糾正。

注意事項：若生產線在檢查期間出現嚴重問題，所有產品的認證都將面臨被注銷的風險。

4 號認證模式 

初檢樣品要由生產商直接提供，抽查的監督范圍很廣，中國工廠的產品和巴西市場的商品會共同或輪流受檢，這種持續性檢查的目的是為了核實產品是否仍然達標，生產線的規范性是否仍然合格。4號認證模式是2號和3號的結合體，是繼承了兩者的優勢雙重認證。

注意事項：雙重認證的費用較高。

三、需要強制性認證的產品

1、醫療器具

2、電路斷流器

3、危險場所使用的電子設備

4、瓦斯系統的相關設備 (減壓閥及橡皮管)

5、開關、插頭與插座

6、電子安定器 (ballast)

7、電線及線纜

8、穩壓器 (voltage regulator)

9、家電產品

四、自愿性認證產品

1、IT 設備

2、消費性電子產品

3、照明設備

智利電氣與易燃物監督委員會(Superintendencia de Electricidady Combustibles,SEC)是智利制定電氣產品法規的國家機構。

智利國家機構SEC(Superintendence of Electricity and Combustible Fuels) 通過安全和能效法規， 并采用認可的實驗室和發證機構對進入到智利市場的電氣， 汽油， 燃料產品進行管控。產品在銷售到智利市場之前， 必須通過其中一種認證模式（認證模式有很多，下面會有介紹 第1 第2 第6 三種認證模式）獲得認可證書,SEC QR碼（如下）和能效證書。

SEC認證基本信息
認證性質：強制性
當地測試：不需要
當地代表：需要
證書有效期：長期
認證標識：有

智利對部分家電產品實施強制認證，399號令所涵蓋的產品范圍在電氣與易燃物監督委員會網頁上公布的“強制認證電氣產品名單”中有詳述?！皬娭普J證電氣產品名單”中目前包括了約100種產品。其中約30種應使用智利標準進行測試。其余產品均依據IEC標準進行測試和認證。原則上，SEC直接采用IEC標準或與IEC等效的智利標準。智利針對電氣產品而訂立的安全標準(Chilean NCh standards)是以IEC標準為基礎的;針對電子產品的認證制度，如消費性的電子產品、電信設備和信息技術設備，則仍在制定中。

Household and similar electrical appliances家電產品
Electric Cables電纜
Portable heating tools and similar appliances便攜式加熱工具和類似產品
Audio, video and similar electronic apparatus音頻，視頻和類似電子設備
Hand-held motor-operated electric tools手提式電動機驅動工具
Lighting照明設備
Measuring instruments測量儀表
Low tension materials低壓材料
Rotating machines電機

智利SEC有6種方案，適合國內的有以下3種：
認證模式1： 包含形式測試+后續每批貨的評估
模式1流程： 1提供至少3臺樣品用于測試并取得認可證書和SEC QR碼，獲得認可證書后必須要在產品上加貼SEC QR碼。
2 認可證書簽發后， 客戶/申請人必須將每一批出口到智利的貨物情況告知我們
3我們會在每批貨到港后根據貨物數量抽取一定數量的樣品，做必須的測試。 通過測試的產品才能投放市場銷售

認證模式2： 包含形式測試+驗廠+半年一次的產品評估測試+半年一次的市場抽查
模式2流程：
1提供至少3臺樣品用于測試并取得認可證書和SEC QR碼，獲得認可證書后必須要在產品上加貼SEC QR碼。
2 認可證書簽發后會半年一次從市場抽樣測試（智利實驗室機構在智利抽）,和半年一次從工廠抽樣測試。
3  進行一年一次年度工廠檢查（證書長期有效，只要接受工廠檢查和抽樣）

認證模式6： 認可國外認證+每批貨監督測試
模式6流程：
1 進口商必須先智利SEC遞交，產品已經獲得的認證證書（如GS VDE TUV mark  UL等等）！
請必須注意， 能被認可的國外認證必須是被IAF成員或者簽約國認可的國外發證機構簽發， 并且證書可以在發證機構的網站上查詢到。
2 進口商將進口貨物到港情況通知我們， 我們會安排抽樣和簡化測試并且獲取認可證書。 

申請材料 

1、申請表

9、智利當地銷售點（用于市場監督）

其他

1、所有測試必須在220V， 50Hz下進行

SUBTEL（Subsecretaria de Telecomunicaciones）是智利的電信監管機構，涉及無線射頻、蜂窩網絡或衛星技術的產品需要獲得智利商業化的批準和認證。

SUBTEL認證基本信息
認證性質：強制性
工廠檢查：不需要
當地測試：需要
當地代表：需要
證書有效期：長期有效
認證標識要求：無

如果設備可以歸類于這些技術類別，則在獲得智利注冊測試機構的合格證書后，將頒發認證證書。如果設備不能歸入這些類別，則制造商必須從SUBTEL獲得“特殊授權”才能將設備商業化。

阿根廷ENACOM認證是針對無線和電信產品的強制性認證。所有接入到公共電信網絡和使用無線電頻段的設備，都需要申請ENACOM認證。針對無線通信類產品出口阿根廷，要求申請ENACOM認證，阿根廷無線認證原來管制單位是CNC，后來改為AFTIC，2015年后又改為ENACOM。

ENACOM認證基本信息
是否強制性認證：是
測試內容：RF
是否需要工廠檢查：否
當地測試：需要
當地代理：需要
證書有效期：3年

共有兩種認證形式

Homologación（阿根廷標準認證）或Codificación（不存在標準情況下的公認認證）。

絕大多數電信線路終端設備和射頻設備都需開展測試工作。

· 所有與公共電話網絡相連的終端設備；
· 在2.4–2.4835 GHz頻段下工作的低功耗擴頻通信產品；
· 絕大多數無線電設備。

7、認證周期：12-14周（從樣品到達阿根廷實驗室測試和資料齊全開始計算）

注：阿根廷進口商或經銷商必須完成ENACOM注冊才能獲得證書

10、樣品3臺

功率密度：EIRP, 13dBm/MHz (AV)

2、天線增益值需配合調整來符合以上輸出功率要求。

相關實驗室發行的FCC/CE測試報告將可用于認證申請。

IRAM建立于1935年，它是被OAA(Argentina Accreditation Organization - 阿根廷資格鑒定組織)認可的電子技術產品的認證機構，也是被政府認可的強制認證產品的認證機構。IRAM Safety Mark 是阿根廷的強制性（獲豁免產品除外）認證標志。

S-MARK認證基本信息

技術信息：電壓頻率AC220V/50Hz，插頭IRAM 2073/ IRAM 2063:2009 /IRAM 2063:2009
是否強制：強制性
證書有效期：無有效期，年審維持有效性
驗廠要求：針對標志認證，需要首次驗廠+年審
持證人要求：無要求

阿根廷政府通過兩項新的決議197/2004和198/2004決議，197/2004允許制造商和進口商自己選擇不同的認證體系，阿根廷當局與2004年底修改了認證體系并公布了197/2004號決議，并使這一計劃付諸實施。決議197/2004適用于以下產品：電子及電器產品、玩具、個人防護品。

認證類別

電器申請者可以任意選擇下列的認證方式：

A標志認證

B 型式認證

C 批量認證

而198/2004則對部分電器電子產品有強制認證要求，協議198/2004中規定了以下產品不再列入強制認證范圍之內：

-額定電流大于63A的產品

-額定電壓小于50V，使用電池電源

-額定電業小于50V，帶外置電源（包括電池操作）

另外，也必須滿足以下要求：

-電源必須有有效的阿根廷認證

-產品說明書中必須標注適配電源的技術參數或適配電源的型號

-產品說明書中必須注明使用非指定電源是危險的

但低于50V仍屬于強制認證要求的產品有：

-使用市電50V AC上的照明和照明供應系統

-二向色性燈及燈座

-手持電動工具

-電動柵欄啟動器

-健身用電子肌肉刺激器

9、工廠檢查報告（一年一次）

插頭符合阿根廷IRAM 2063/2073標準證書（若插頭不符合阿根廷IRAM標準時，則需額外提供該電源插頭之規格書及樣品）

認證周期

4-8周

產品認證（Product Certification）在此階段所有在阿根廷市場上銷售的產品必須獲得國家認證標志。經過認證的產品可使用 "S" 標志。阿根廷的認證正在向第三階段，即產品認證階段過渡，型式認可證書在阿根廷仍可被接受。但在2001~2002年，產品將逐步完成向認證階段的過渡。

92/98決議分幾個階段實施，自2003年12月1日起,逐步為不同類型的產品設定強制性的安全要求。

文件是否完善； 文件是否按官方語言（英語、德語或法語）書寫；

9.如果技術文件不完善或未使用規定語言，實驗室將通知申請人改進。

10. 如果試驗不合格，實驗室將及時同時申請人，允許申請人對產品進行改進。如此，指定試驗合格。申請人應對原申請中的及時資料進行更改，以便反映更改后的實際情況。

MTC全稱Ministerio de Telecomunicaciones，是秘魯國家通信機構，所有連接到公共電話系統的產品和發射無線電頻率的產品都需要MTC批準和注冊才能在該國商業化。

不需要樣品測試

音視頻類產品，IT-電信辦公室設備

申請材料

GS(Global Selling)是一種不同于Merchant Portal的賬號管理系統，賣家可以在這里管理賬號，Listing，訂單，客服，海外倉發貨，在這里賣家可以通過1個賬號管理不同站點，包括墨西哥，巴西(智利和阿根廷將在不久后開放)。

登錄后臺后可以看到9大模塊：

Orders訂單

Questions站內信

Listings management產品管理

Metrics數據統計

Reputation店鋪信譽

Payments reports賬單報告

Selling learning

center賣家學習中心

Settings賬號設置

今天，重點來說一下比較重要的功能。

一、Summary總覽

最上面是店鋪信譽，第二行從左往右分別是，未回復問題，待處理的訂單，過去7天銷售數據。

最下方是：

listing庫存情況

訂單處理、糾紛，

消息回復

二、Orders

賣家每日需要注意：Toprepare(還未打印面單的訂單)，Ready to ship(還未發貨的訂單)，而ln transit(未簽收的訂單)和Finalized(已經完結的訂單)主要需要注意物流是否正常，以避免糾紛。

賣家點擊上圖的下拉鍵，會出現以下頁面。

在這個頁面，賣家可以查看每個狀態下的訂單，有哪些待處理事項（需要及時處理，否則將會影響店鋪信譽）。

點擊上箭頭，就會返回剛剛的頁面。

點擊View detail(查看訂單詳情，可以看到賣家信息，及整個訂單費用組成)Cancel order(取消訂單)，Print invoice(打印發票)，View messages(售后消息)。

點擊Print label again按鈕就可以打印面單。

點擊Add shipment details添加訂單的物流信息，并填寫以下信息：Tracking ID物流單號，Carrier物流商，Tracking URL物流跟蹤鏈接。

三、Listing

如果賣家想將庫存移出，需要先確認取出貨物，在后臺提case確認時間地點，再確認文件，最后聯系物流商按時取貨。

四、metrics

賣家可以在這個面板，通過選擇時間對比數據，幫助賣家分析數據。

五、Reputation

在這個頁面，賣家可以清楚得知下一次店鋪信譽考核在什么時候，還能看見美客多給賣家提出的建議，這些建議能有效幫助賣家提高店鋪信譽以此來應對店鋪信譽考核。

而在右邊則是關于店鋪信譽考核的詳細項目介紹。

美客多國際后臺原本清晰簡單，功能比較單一，但是官方了解，官方一直有在接受和采納中國賣家的意見，所以近期數據分析功能已順利上線，美客多的賣家可以在后臺更加清晰的了解銷售情況和預估入庫庫存數量。

1.隨時隨地查看銷售，賣家可以通過選擇近期的時間范圍，甚至還可以自定義選擇對比時間范圍的周期，來分析對比店鋪的銷售數據，可以清晰看出訂單數，銷售貨品數量，平均客單價。時間周期上，最高可以選擇一年的范圍對比。

2.鎖定爆款，為店鋪引流

后臺列出了總銷售額更高的產品及各種影響總銷售額的變量，以確保助力店鋪內至少產生一款爆款。

我們要知道美客多作為精品線路的平臺，店鋪爆款的打造和運營對于店鋪的流量來說起著至關重要的作用，那么在這里，我們可以清晰的知道哪些產品是銷售突出的，并且可以知道目前的銷售數量、該產品占總銷售的占比和庫存情況。爆款盡量避免斷貨，所以這個模塊賣家一定要重視。

3.時間范圍銷售對比

這一項功能應該是大家千呼萬喚的，不僅可以通過日期的選擇確認周期銷售成果，還可以通過篩選的形式更加直觀了解店鋪運營情況：

-可以對產品的品類進行篩選，了解不同品類下的銷售情況

-物流的選擇也是非常重要的，這個不僅關乎到賣家的成本，也很大程度影響了消費者的購買決策，所以這里，我們可以通過選擇對比不同站點的銷售情況對比，輕松了解海外倉和自發貨的銷售情況，對一同產品的績效控制情況，幫助賣家判斷哪種產品更適合海外倉或者適合自發貨

目前Global Selling 僅支持表格上傳產品，接下來您需要用英語進行 listing 添加。

1. 點擊 Add listing(可以在 Summary 頁面或者 listing 頁面添加)

2. 點擊‘Select in which categories to list and download them

3. 選擇好您想要上傳的產品類目

如果您之前上傳過，則可以從“my categories”中進行選擇，點擊 continue（注意：可以一次選擇 40 個類目，確保選擇正確的類目，后續無法自行修改）。

4. 點擊 Download excel。

5. 打開您下載好的表格
表格分為 3 個工作簿

第一部分：Help:包括如何上傳變體，如何填寫價格庫存等；

第二部分： 是您需要填寫產品資料的工作簿；

第三部分：是平臺對于假冒非法產品的說明，我們主要用到第二個工作簿。

① 帶*的為必填項
② Title: 不超過 60 個英文字符
③ Images：圖片需轉化為鏈接，最多可以上 10 張，用英文逗號隔開，首圖建議為白底， 無水印，鏈接單獨打開是有效的your-shop-window-make-it-shine/ ---如何改善產品圖片

④ Universal product code：UPC 碼不能重復使用

⑤ Quantity ：

 產品的庫存（ 墨西哥海外倉產品的庫存以實際到倉數量為準）

庫存和運輸方式

⑥ Brazil: 巴西站點的該產品價格，請填寫美元（注意：請不要上傳超過 50 美金的產品）

⑦ Mexico: 墨西哥站點的該產品價格，請填寫美元

⑧ Description：英文純文本填寫產品詳情（注意：請不要輸入表情，HTML 格式，賣家個人信息，鏈接，發貨安排/成本/時間等）

⑨ Type of warranty：保修方式
⑩ Warranty time：保修時間
? Warranty time unit：保修時間單位
? YouTube link：如果您想上傳有關產品的視頻，請填寫該視頻的 YouTube 鏈接

? Brand: 產品品牌

? Model: 產品型號
注意這兩項雖然不帶*但通常情況下為必填項）

? Package weight：產品/包裹重量

Package weight unit：產品/包裹重量單位Package length：產品/包裹長

Package width：產品/包裹寬Package height：產品/包裹高

Package length, width and height：產品/包裹的尺寸單位

6.填完表格，電子Upload execl 上傳表格

注意：下載的表格只能上傳一次

目前Global Selling 僅支持表格上傳產品，接下來您需要用英語進行 listing 添加。

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3. 選擇好您想要上傳的產品類目

如果您之前上傳過，則可以從“my categories”中進行選擇，點擊 continue（注意：可以一次選擇 40 個類目，確保選擇正確的類目，后續無法自行修改）。

4. 點擊 Download excel。

5. 打開您下載好的表格
表格分為 3 個工作簿

第一部分：Help:包括如何上傳變體，如何填寫價格庫存等；

第二部分： 是您需要填寫產品資料的工作簿；

第三部分：是平臺對于假冒非法產品的說明，我們主要用到第二個工作簿。

① 帶*的為必填項
② Title: 不超過 60 個英文字符
③ Images：圖片需轉化為鏈接，最多可以上 10 張，用英文逗號隔開，首圖建議為白底， 無水印，鏈接單獨打開是有效的your-shop-window-make-it-shine/ ---如何改善產品圖片

④ Universal product code：UPC 碼不能重復使用

⑤ Quantity ：

 產品的庫存（ 墨西哥海外倉產品的庫存以實際到倉數量為準）

庫存和運輸方式

⑥ Brazil: 巴西站點的該產品價格，請填寫美元（注意：請不要上傳超過 50 美金的產品）

⑦ Mexico: 墨西哥站點的該產品價格，請填寫美元

⑧ Description：英文純文本填寫產品詳情（注意：請不要輸入表情，HTML 格式，賣家個人信息，鏈接，發貨安排/成本/時間等）

⑨ Type of warranty：保修方式
⑩ Warranty time：保修時間
? Warranty time unit：保修時間單位
? YouTube link：如果您想上傳有關產品的視頻，請填寫該視頻的 YouTube 鏈接

? Brand: 產品品牌

? Model: 產品型號
注意這兩項雖然不帶*但通常情況下為必填項）

? Package weight：產品/包裹重量

Package weight unit：產品/包裹重量單位Package length：產品/包裹長

Package width：產品/包裹寬Package height：產品/包裹高

Package length, width and height：產品/包裹的尺寸單位

6.填完表格，電子Upload execl 上傳表格

注意：下載的表格只能上傳一次

如何在Mercado Libre中創建引人注目的Listing？

Listing的六個要素（Title、Category、Photo、Datasheet、Price、Description）都關乎它是否足夠搶眼，能直接決定產品的流量轉化。本課堂將從這六個方面給賣家朋友做一些懇切的建議和提醒.

1.為你的Listing編寫一個精簡的標題（TITLE）

標題是買家與你的產品的第一個觸點，一定要確保它是精準且簡練的。謹記，賣家是通過標題找到你的產品的，而你只有60個字符的機會留住買家的心。

我們建議你使用這個簡單的公式：品牌+型號+產品（例如：Adidas Superstar Shoes）。我們可以先通過這個公式確定標題的骨架，再去添加其他詳細信息，使標題更具體和豐滿，例如再添加技術規格或相關功能：Adidas Superstar Eco Leather Shoes。標題的精煉和具體，有助于Listing的排名提升。

編寫標題前，還需要你花一些功夫，確定用什么關鍵詞來描述產品，同時也要調查競爭對手在使用哪些關鍵詞，這樣對你確定標題更有幫助。

請記住，一旦你的產品有訂單后，你將無法修改Listing的標題。

請注意，以下信息將會你的Listing一起自動顯示，因此你完全沒有必要將這些內容編寫進你的標題：

?是否是全新的

?產品的不同變體（顏色、尺碼等）

?是否提供免費送貨、是否是海外倉運送

?是否提供分期付款和折扣

重復的冗余信息絕對會有損Listing的排名位置。

針對墨西哥海外倉站點的賣家，Mercado Libre提供專業的標題優化服務。針對Listing的原始標題，本地團隊會從當地買家的角度為你打造更貼切的標題。所以，賣家朋友如果需要有專業的優化服務為你的標題加成，一定要在創建Listing前確定好標題。如果你在創建Listing后，在后臺修改過自己的標題，我們優化后的標題可能會和你修改過的標題存在出入，因為我們優化的永遠是你最原始的標題，然后直接展示。為了不影響你的Listing的表現，請在創建Listing前確定好標題?；蛘?，你有專業的團隊優化自己店鋪的標題，不想使用官方優化服務，你可以和你的客戶經理聯系，要求經理幫你移除此項服務。

賣家學習中心為你提供更詳細的標題編寫指導

https://sellers.mercadolibre.com/news/how-to-create-a-good-title-for-your-listing/

2.將Listing創建在準確的類目里（CATEGORY）

當需要為你的Listing選擇類目時，請考量以下關鍵點：

?平臺在售的同類型其他產品的類目是什么

?研究買家如何搜索到你的Listing

準確的類目可以更精準地吸引潛在買家看到你的產品

3.請為你的Listing拍攝并設計最優質的照片（PHOTO）

優質的圖片是獲得更多訂單的秘訣之一。

我們的標準是：

?第一張照片必須具有白色背景且沒有任何陰影、水印、文字

?第二張照片可以是與產品相關的圖片，用于更好更全面地展示你的產品

Listing照片部分的隱藏武器是視頻，你可以利用這個視頻展示產品功能、細節，抓住這個機會吧，為你的產品制作精妙的視頻介紹，絕對能帶來意想不到的效果。

你可以參看賣家中心對于照片優化的詳細介紹

https://sellers.mercadolibre.com/news/photos-are-your-shop-window-make-it-shine/

4.正確填寫產品規格表（DATASHEET）

Datasheet是優化Listing的關鍵。其內容必須包括產品的技術規格，例如品牌、型號、尺寸、顏色等，以及通用產品代碼（通常是UPC、EAN）。

完整且準確的Datasheet有助于你的產品得到更佳的排行位置，有利于提高你的Listing曝光量。此外，它能幫助買家更詳細地了解你的產品，增加成單機率。

針對不適用于你的產品的待填寫部分，我們建議你選擇“N/A”，而非以空白作為完成的結果。

在完善Datasheet的時候，你一定要使用真實的信息。如果有某些內容是你不確定的，也一定要調查清楚后再確認信息的完整和真實性，確保你的Datasheet中包含的所有內容都是準確無誤的。

對于Datasheet的更多內容，可以參看賣家中心的如下內容：

https://sellers.mercadolibre.com/news/guide-on-datasheets/

5.提供有競爭力的價格（PRICE）

完美的Lsiting一定是足夠搶眼的。而有吸引力的價格也能決定買家是否愿意為你的Listing多做停留。你可以將產品的價格與競爭產品的價格進行比照，如果可以的話，完全可以提供誘人的價格以及折扣來吸引更多的買家，前提是售價能在你的承受范圍之內。

6.詳細描述您的產品（DESCRIPTION）

我們強烈建議你請專業的西班牙語和葡萄牙語的運營人才做描述部分的專業優化，而非使用Google或者其他軟件進行翻譯。

盡可能有條理地組織產品的描述內容?？偨Y性或者是提綱性的詞句放在段落最前端，讓它最直觀的傳遞給潛在買家。

描述內容應該包括買家可能會感興趣的所有信息，例如圖片、標題、技術規格表都沒有傳遞出的更多的產品功能、用途，甚至可以添加你店鋪的介紹信息等。但是絕對不要加入個人的聯絡方式，包括郵箱、電話或者社交軟件的帳號等；也絕不允許放置外部鏈接、引導買家跳出Listing等行為。

你可以根據Listing收到的買家咨詢的問題來豐富描述內容，給潛在買家提供便利，讓他們更詳細的了解到他們會想要了解的問題，減少售前問答的低效交流過程。

優質的描述，有如下特點：

?傳遞的信息豐富，可以有效減少售前問答

?給潛在的買家創造下單的動機

?高效地將流量轉化為訂單

在描述的最后，可以友好地強調你樂意回答買家咨詢的任何問題。

在完成你完美的描述部分之后，請再仔細檢查幾遍，確保描述內容與你銷售的產品是相匹配的，沒有虛假或者夸張的成分；同時，也要注意描述內容的詞句，避免出現語法或輸入錯誤.

所謂細微之處見真章，希望大家能精心打磨Listing，不遺漏任何細節，抓住每個有助于銷售的機會。

對于所有賣家來說，店鋪聲譽（reputation）都及其重要。店鋪擁有良好的聲譽標識既可以提高買家下單傾向，也可以讓店鋪在平臺引流機制中獲得更多的優先級?？梢哉f，提高店鋪聲譽評級是每個賣家的必修課。

處理時間（Handling Time）

投訴率（Sales with claims）

訂單取消率（Sales with cancellations）

誠然，處理時間、訂單取消率，都是靠業務能力和產品硬實力能hold住的指標。但還有一個可能讓賣家無故躺槍的指標——投訴，這個可不是單靠實力就能解決的，還得熟悉平臺規則。

“其實收到投訴后還有機會向平臺申請撤銷，你知道嗎？

在Mercado Libre，并不是收到的每一個投訴都會影響店鋪的聲譽計算。美客多平臺界定了一系列情況，在保護買家權益的同時避免賣家店鋪聲譽被不恰當的投訴所影響。

01收到投訴后可以怎樣做？

02撤銷投訴的規則又是怎樣的？

那哪些情況下無法申請撤銷；而哪些情況下可以申請撤銷呢？

無法申請撤銷的情況

存在尚未解決的投訴。請記住在啟動撤銷請求之前將其關閉。 產品有缺陷或與所展示出的產品不同。 買家收到的產品少于購買的產品，或者收到的零件數量少于商品詳情頁所展示的情況。 如有在系統消息中要求買家不要向Mercado Libre提出負面的投訴。 賣家未及時發貨或由于缺貨發貨時間太晚，買方提起投訴。 買家投訴這是假冒產品。（請記住售假是不允許的。） 如果賣家未在規定的時間內答復買家消息（從首次與買家聯系起的8個工作小時內，不計算下午9:00到第二天上午8:00的時間）。

可以申請撤銷投訴的情況

拉美大陸（包括中美洲）信奉同一種宗教——天主教，除了巴西說葡萄牙語、海地和法屬圭亞那說法語、蘇里南說荷蘭語、伯利茲和加勒比地區說英語外，其他國家都說同一種語言——西班牙語。

拉丁美洲幾乎每個國家都曾被歐洲人殖民過，而大部分又都是西班牙人和葡萄牙人的殖民地。歐洲人的殖民侵略從東邊開始，野蠻而血腥，蹂躪和征服了當地古代文明：阿茲特克、瑪雅和印加。這里不像在北美大陸，北美的定居者大多是為了尋求自由和民主而來，而拉丁美洲的入侵者卻在這里建立了獨裁統治和封建制度。

幾乎拉美的任何地方都存在一種兩極分化的社會結構，即社會只由兩個階層組成——“有產者”和“無產者”。中產階級確實存在，也許在某些國家這一階層正在蓬勃發展，但無論如何，對于整個這一地區來說，中產階級還只是一個人數稀少的階層。所以對于第一次來訪的人來說，他們往往會對巨富和赤貧兩者之間生活水平的巨大差異感到震驚。

生意往往是建立在個人關系基礎之上的。拉美人喜歡真正地去了解他們的生意伙伴。因為這個原因，來訪者，尤其是美國人，對談判過程太長，總是繞來繞去常會失去耐心。在這里做生意利用個人關系很重要。因此，一定要記住，在所有的商業活動中，建立良好的個人友誼和相互信任的關系是你取得成功的基礎。同時也要記住，拉美人愿意和北美人做生意，因為他們認為北美人很富有、很成功。然而，有時他們也會產生嫉妒，甚至還會害怕北美借助強權從中牟利益。

01疫情特有品類爆發

在新冠病毒大流行期間，一些以往在線上購物中相對冷門的品類變得炙手可熱。與醫療保健和新冠預防有關的品類毫無意外地占據著最暢銷產品榜單。自2020年3月開始，在拉美所有的國家和地區，口罩和消毒酒精的購買量激增。

同樣，在此期間日用品和食物的銷量也有迅猛增長。在疫情初期，美客多的數據就已顯示這個大類目實現了164%的增長。

02娛樂、科技和體育產品異軍突起

天天宅家容易變球，拉美人民也愛健身。

從2020年5月中旬開始，在拉美地區購買家用健身產品的趨勢開始出現。這一類目中，表現最突出的是瑜伽墊、健身輔助帶和啞鈴。因為疫情全民居家的頭幾個月，“娛樂和健身”類目就在整個地區錄得了61％的增長。

同樣，由于無聊的居家隔離，與科技和娛樂相關的各種產品也是銷售熱門。例如，在墨西哥，紙牌游戲“UNO”在4月份銷量最高；而在巴西和哥倫比亞，購買Google Chromecast和手機的情況最為突出；在阿根廷，“棋盤游戲”是銷售額增長最快的子類目之一。

03疫情歸疫情，圣誕節還得過

相信很多賣家朋友心里也嘀咕過，都疫情了，雙旦周邊還賣不賣得動？

數據顯示，自11月中旬以來，拉美地區大多數國家及地區已經開始出現與節日相關的產品的購買量增長。2020年的最后一個月，哥倫比亞、阿根廷、墨西哥、智利和烏拉圭的最暢銷產品榜首都是圣誕花環和LED燈。

04單個國家排行 - 以阿根廷為例

美客多總部分享了其所在國阿根廷的詳細情況——截止2020年第三季度，美客多新增的阿根廷用戶達200萬。

自3月以來，隨著新冠疫情導致的全民居家政策，阿根廷人的購買習慣變化也是巨大的。與其他國家和地區一樣，口罩和酒精凝膠的銷售量猛增，成為本平臺最暢銷的產品。

阿根廷暢銷榜

1.口罩

2.Mercado Pago收款終端

3.酒精噴霧

4.手機

5.健身墊

6.紙尿布

同樣，居家政策也促進了快消品的增長：比如繼3月口罩和酒精登榜之后，拖把和尿布是四月份的最暢銷品類。在家時間多了，也催化了健身器材、維他命、棋盤游戲，以及游戲機和視頻游戲等類別在接下來幾個月的增長。

2020增長最快的類別如下

醫療設備和藥品 500％

食品雜貨 397％

個人衛生用品 311％

家庭護理和洗衣用品 291％

桌游和棋盤游戲 223％

內衣和睡衣 219％

健身用品 197％

最后一個季度，也是圣誕節相關產品的天下。裝飾燈是12月最暢銷的產品之一。此外，禮品也是第四季度主題：溜冰鞋和滑板、電腦游戲配件、工藝品、玩具和積木等，他們的同比銷量較去年都增加了超過100％。

持續了一年的抗疫戰爭仍未取得勝利，如今新冠變異病毒又使得疫情的發展形勢更為復雜。2021年，在線購物網站預計仍將是人們重要的消費渠道，品類的熱度會繼續還是會變化？希望大家可以在上面的數據中有所啟發。

但毋庸置疑的是，拉美在線零售的迅猛勢頭將會持續，我們期待看到越來越多的中國跨境電商賣家抓住機遇。

見證了電子商務的飛速發展，疫情改變了人們的消費習慣，也促進了品牌和企業在線銷售額的增長。在這種背景下，拉丁美洲的電商平臺美客多（Mercado Libre）今年新增了1700萬在線用戶。

下面是美客多在疫情期間的暢銷產品盤點以及人們消費習慣的變化情況：

娛樂、科技和體育產品在線銷量暴漲

數據表明，在疫情隔離政策實行后的頭幾個月，“娛樂和健身”類產品的銷量增長了61%。

這一趨勢自5月中旬開始顯露苗頭，當時消費者在家健身的需求出現了較大增長，銷量增長最快的產品有：瑜伽墊、床墊、松緊帶和啞鈴等。與此同時，與娛樂和技術相關的產品也十分火熱，例如，今年4月份墨西哥市場的紙牌游戲“UNO”銷量表現突出；而在巴西和哥倫比亞，谷歌Chromecast播放器連接設備和手機的銷量遙遙領先；棋盤游戲是阿根廷銷售額增長最快的子類別之一。

美客多官方商城的搜索趨勢也證實了上述選品的火爆：

圣誕節得過，圣誕用品也不可缺席

自11月中旬以來，拉丁美洲的大部分國家和地區與圣誕節日相關產品的銷量都得到了較大的增長，圣誕花環和LED燈成為了哥倫比亞、阿根廷、墨西哥、智利和烏拉圭等國家的圣誕季最暢銷產品。

美客多數據還顯示，到2020年第三季度，其在阿根廷新增了200萬注冊用戶。下面是美客多總部所在地阿根廷2020年的電商消費情況：

2020年阿根廷最暢銷的產品包括：

1. 口罩

2. Mercado Pago Point Plus讀卡器

3. 酒精噴霧

4. 手機

5. 瑜伽墊 

6. 嬰兒紙尿褲

防疫推動了大眾消費品的銷售，拖把和紙尿褲在今年4月份最暢銷，棋類游戲、健身用品以及游戲機等品類也得到了較大增長。

2020年阿根廷增長最快的產品類別包括：

1. 醫療設備和藥品，增長500%

2. 雜貨，增長397%

3. 個人衛生用品，增長311%

4. 家庭護理和洗衣用品，增長291%

5. 桌游和紙牌游戲，增長223%

6. 內衣和睡衣，增長219%

7. 健身和健美類產品，增長197%

此外，阿根廷在圣誕節期間的圣誕用品購買量也有所增長，裝飾燈是12月最暢銷的產品類別之一；人們購買的圣誕禮物數量也有所增加，如溜冰鞋、滑板和配飾等。

同樣值得一提的是，PC游戲配件、工藝玩具（專業和行業相關的兒童玩具）以及積木玩具的銷量同比2019年增長超過了100%。

近年來，拉美電商市場逐漸吸引了眾多行業巨頭以及跨境賣家的關注。而對于中國賣家而言，克服“水土不服”是征服拉美電商市場的關鍵。因此需要深入了解拉美電商市場當地節假日以及當地獨特文化和習俗，因地制宜，提前針對節假日做好銷售計劃，才能有效提高銷售。

巴西是拉美一個重要的銷售市場，圣誕節、母親節、兒童節、父親節、黑五、狂歡節等是一年中重要的節日。

1月份，作為新年的起始，位于南半球的巴西正處于夏季，此時是巴西的旅游盛季，相關旅游產品將迎來巨大的售賣潮。賣家需在前一年末就開始準備。

2月的巴西狂歡節不容錯過，根據巴西國家商品、貿易和服務聯合會（CNC）預計，2020年至少將有3600萬人參加狂歡節活動，為巴西經濟注入80億黑奧資金。

3月有婦女節，3月是一個規劃跨境電商銷售計劃的黃金時段，賣家可在此期間進行產品上新，促銷活動或提供折扣券，并加強商家與消費者之間的聯系。

5月母親節對于巴西零售市場來說意義重大，不過消費者并不會為此提前購買禮物。建議商家提前預熱促銷活動，并通過這時間段的購物狂潮獲得利潤。

還有黑五，2019年“黑五”總共有285萬巴西消費者網購，和2018年相比增長了18%，其中41.8萬消費者首次上網采購，同比增長12%。

以上都是拉美國家比較重要的節假日，賣家需做好充分的了解，根據節假日提前做好相應準備，在拉美這片新興電商市場賺取屬于自己的一桶金。

擁有6.5億人口和超過3.6億網民的拉丁美洲，是全球增速最快的電商市場之一。要在巨大的市場中搶占先機，必須抓住每一次引流的好機會。

在每個季度，Mercado Libre 美客多的各個站點都有一到兩次的一級和二級大促，這是賣家們不可錯過的增長窗口。要在大促中成為王者，提前準備最重要。

為此，我們匯總了墨西哥、巴西、智利三個站點2021年一整年的大促日歷，助力各位賣家打好有準備的仗。

美客多2021各站點促銷日歷

Mercado Libre的一級促銷活動，是持續時間最長，推廣力度最大的活動，此類活動對舊賣家清庫存和新賣家店鋪成長都大有助益。

二級活動通常更針對特定的主題，在品類推薦上會優先推薦符合主題的產品，但其他類目的產品也可以參與。

店鋪聲譽評級為綠色的賣家或暫無聲譽評級的新賣家，都可以申請參加一、二級大促。

每次大促開始前，美客多也會向賣家發送活動邀請郵件。各位賣家可以點擊活動邀請郵件里的“visit deals self service tool”，按照頁面提示自助上傳折扣。

如果自助上傳遇到困難，請聯系您的招商運營經理進行協助。

Tips

一些注意事項

REPUTATION

聲譽是成功的基礎。店鋪聲譽是申請參加大促時被考量的重點。一級二級大促必須是聲譽評級為綠色的店鋪（或暫無評級的新賣家）才能參加。各位賣家平日務必關注處理時間、投訴率和訂單取消率等各項影響店鋪聲譽的指標。點擊查看更多關于reputation的內容

LISTING

盡可能地優化Listing。尤其注意標題、照片和說明。

標題是客戶找到您的關鍵。您必須簡明扼要地描述您所售的商品。因此，請寫下清晰的標題，不要重復啰嗦或者添加不必要的（如顏色、運輸方式等應出現在其他地方）的信息。

使用具有吸引力的產品圖片！客戶看不見也摸不到產品，照片尤其重要。它們必須具有高清晰度：官方建議為1200 x 900像素。請記住，您產品的第一張照片必須是白色背景且沒有水印。

商品描述中請有序地提供產品信息，確保您在說明中承諾的所有內容都與您所售賣的商品相匹配。別忘了檢查是否有拼寫錯誤。

最后，Mercado Libre平臺的搜索趨勢也值得一看，以了解哪些是這些市場中用戶搜索最多的產品。

SERVICE

雖然遠隔千里，也要做好服務才能贏得買家青睞。在這些需求旺盛的日子里，跨境賣家們需要提前安排運營人員，努力優化售前服務，在買家詢問時及時響應，更不要忽略售后服務。畢竟參加大促的目的是捕獲更多客戶，如果在活動中明明給了優惠卻讓買家有了不好的購物體驗，就是得不償失了。

STOCK

提前備貨。大促中的需求和平日比是爆發性的，無論自發貨還是海外倉模式，賣家必須確保有足夠的庫存來應付突然增長的需求，并確保listing中展示的庫存準確無誤。

注意，提供沒有庫存的產品將迫使您取消買家的訂單，這會對店鋪聲譽產生負面影響。

電商旺季即將開始 ，讓我們一起來盤點Mercado Libre下半年平臺旺季促銷活動 ，以方便賣家更好地備戰旺季.

一. 旺季促銷日歷

從9月份到12月份，Mercado Libre促銷活動計劃安排如下：

Mercado Libre周年慶活動——9月第2周；

十月大促——10月第1和第2周；

Pre y Buen Fin （墨西哥黑五）和 Black Friday——11月第2周~第4周；

圣誕節活動——12月第2周~第4周；

這些是Mercado Libre平臺的下半年節日促銷活動，平臺會投入一定的預算，來給這些活動做線上或者線上的推廣。賣家可以免費參加這些活動來提高Listing的曝光以及提高銷量；

基本上從9月份開始，每個月會有一個重要的促銷活動；11月份的Buen Fin 更是重中之重；賣家需要特別重視；

Mercado Libre平臺周年慶活動邀請在本周將會發出， 請賣家注意查收，并且按照活動要求，上傳折扣；

二．備戰旺季Tips

為了可以更好地為旺季促銷做準備 ，我們建議賣家可以做到以下幾點：

1.Top items

關注在常規促銷活動中表現比較好的Listing, 跟蹤每周銷量和庫存情況，和客戶經理溝通；

2.目標

根據每周銷售額情況，確定月度和季度目標；以及相應促銷活動的銷售額目標；最終目標確認可以跟您的客戶經理商量；

3.庫存

在活動開始前15天，相應活動的庫存就應該準備到位；請賣家結合產品表現和銷售額的目標，在活動開始前15天，準備足夠庫存；

4.廣告預算

活動開始前，根據產品表現, 調整廣告預算。

賣家可以參考下列信息提前做好節日籌備計劃！

MercadoLibre按照等級將墨西哥全年活動劃分為3 個等級，今天主要為大家介紹的一級和二級的活動。

活動權重比：一級> 二級> 三級

墨西哥全年共有4個一級活動，是持續時間最長(共計59天)，力度最大的促銷活動，無品類限制，所有產品都可以參與！這個契機最有利于賣家清除庫存和新店鋪的成長，請在活動開始前一周做好充足的庫存準備。

二級的活動更針對于特定的主題。所以在品類推薦上會優先推薦符合主題的產品。為了彌補這一點，參與的折扣門檻相對于一級活動下調了5%，其他類目的產品也是可以參與的！

墨西哥全年促銷日歷

1. 活動持續周期長；

2. 海外倉配送比自發貨配送更有優勢；

3. 每個季度都會有1-2個活動可以參加。

建議：所有活動您都應該參加！并準備好充足的庫存，充分利用MercadoLibre里最好的成長期去增長銷售額！

這是2020年向賣家推出的“新秀”產品，您一定要為您最好的產品爭取機會參與其中！

Killer是節日促銷里最好的廣告位置，買家能輕松在活動的不同類目的首頁找到它們，它將給你的產品帶來更多的曝光和轉化。并且是免費的！

注意：參加Killer只能是海外倉配送的listing。

您可以看到，參與Killer活動的產品都是優中選優的listing，參與Killer的標準是什么呢？

1. 與競爭者對比價格有優勢；

2. 首圖白底，圖片高質量；

3. 優質的標題和描述以及正確的類別；

4. Reputation保持綠色。

為了讓您的產品達到要求，您可以從下列增分項著手：

1. 參與的產品要有更多的庫存；

2. 折扣力度要比活動要求力度大；

3. 參選的活動產品客單價高或累計銷量多；

4. 產品有視頻介紹。

如何準備合適的庫存備戰Killer？

舉例[僅供參考]：假定您的listing日出單10個，您要參與的Killer是持續7天的Buen fin活動，您可以預估KIller將給您的listing帶來200 - 400%的增長。那可以大概得出一個儲備庫存量，我們取中間值300%作為參考計算：(10+10x3)x7=280，您參與該活動的庫存大概需要280個！

每日促銷[DOTD]，秒殺[LD]和每周促銷[DOW]是目前賣家經常能參與的活動，為了優化活動效果，我們決定調整不同活動的報名時間，以及持續周期，特別是每周促銷[DOW]持續一周后，折扣將會停止。賣家想繼續參加需要再次提交申報。

詳情如下：

您可以從這個表格中清楚的了解3種活動的要求，這是常規性促銷活動，所以可以根據店鋪運營情況選擇參加。

注意：秒殺目前不報名。詳細上線時間請咨詢您的客戶經理。

如果參與了常規促銷后哪里可以看到？

您可以在MercadoLibre頁面前端點擊ofertas，曝光順序：DOTD>LD>DOW

如何報名？

注意：無論是什么類型的活動您都會收到郵件和客戶經理的提醒，請時刻關注您的郵箱（如果沒有設置處理郵件的子郵箱就會給您注冊賬戶的郵箱發送）和與您的客戶經理保持聯系。

一定要注意新的每周促銷和每日促銷的提交時間。錯過之后只能再等一周！

每日促銷和Killer是不同主題的活動中最好的廣告位，參與需要審核，所以不是報名了就能參加噢！

繼墨西哥跨境電商(MercadoLibre)更改由墨西哥物流商預約送倉后，最近MercadoLibre又發布了新規...

MercadoLibre送倉箱規尺寸新規?。?！

因墨西哥海外倉的業務發展迅速，為了更有效的管理倉儲。

· 產品箱規接受單邊最長尺寸由原來的60cm調整為48cm, 最大限重調整為30kg。

· 產品箱規單邊長度超過48cm，已經在海外倉及美客多已接受發貨即將到達海外倉的貨物可以繼續銷售。

· 請注意，這只是暫時的一個調整。美客多正在竭力讓一切工作恢復常規。

MercadoLibre海外倉將收取倉儲費！

3月起，墨西哥FBM將逐批開始對在倉庫存儲超過60個自然日的貨物收取長期倉儲費（月結）。

長期倉儲費將以貨品為單位，根據其包裝的大小和儲存時長來計算：

*MXN=墨西哥比索

2月17日起，美客多賣家后臺的Fulfillment Management板塊新增了長期倉儲費視窗，展現每件在庫商品的庫齡和預計將產生的倉儲費用。

在賣家后臺顯示的收費日到來之前，可免費享受墨西哥海外倉的倉儲。

但必須在收費日到來之前對貨品進行及時出倉，才可以免于繳納這筆倉儲費用。

以下這些類別的貨品都屬于長期倉儲征收范圍：

待出售的貨品；

非待售貨品（如損壞的貨品）；

待提貨的貨品。

MercadoLibre將開始收取提貨費！

4月19日起（墨西哥城時間），MercadoLibre將開始對墨西哥海外倉提貨費用的收取。

建議提前預訂取貨日期，在3月至4月上旬取走庫齡較長或已經不打算銷售的商品，從而節省倉儲成本。

每個貨品單元要支付的提貨費將取決于其包含主要外包裝的尺寸：

如何最大限度降低倉儲成本？

如果您正確地管理海外倉庫存，是可以實現FBM倉儲費一直FREE的。

1、對入倉產品的數量進行合理規劃

根據歷史需求量規劃入倉貨物數量，始終將貨物存放在倉庫的時間控制在60天內。您將可以在Orders界面查看各種商品的歷史需求量。此外您還可以下載完整報告，來幫助規劃每種產品的裝運數量。

2、定期檢查您的產品庫齡

在“長期倉儲費”頁面，您將可以看到每件在庫商品的庫齡和預計將產生的倉儲費用。我們建議您每月檢查哪些庫存可能產生費用，并提前做好安排。

3、在倉儲費賬單日之前促銷

有些貨品即將逾期了怎么辦？

如果您認為在倉儲費賬單日之前這批商品還有機會出售，促銷或許是個好選擇。比如，提供折扣或免費送貨。

4、及時取走不再銷售的庫存

請提前預訂取貨日期，因為貨物量巨大，倉庫可能需要幾天時間來準備您的貨品。在長期倉儲費賬單日前取走都是免費的（4月19日之后我們將收取提貨費）。

常見問題

所有貨物的倉儲時長都會被計算嗎？

美客多計算所有實際在倉庫中的部件的存儲時間，無論它們的狀態是待售、已損壞還是等待提貨。也就是說，您的任何在庫貨物都可能產生長期倉儲費。

貨物的倉儲時長從什么時候開始計算？

貨品的倉儲時長會從它們進入倉庫之日起開始計算，并在售出或被提走時結束。在售出或提取它們時，美客多將優先取出庫齡最老的貨品單元。

如何知道我的貨品尺寸屬于小，中還是大？

美客多根據產品外包裝的體積（代表一件貨品在倉庫中占用的物理空間的尺寸）來定義產品的尺寸。

我是否要為所有貨物付提貨費？

除了損壞的商品，所有從倉庫中取出的貨品都需要支付。

在哪里可以看到我的倉儲費明細？

長期倉儲費和提貨費都將反映在Payments板塊展示的雙周付款報告中。

關于MercadoLibre的店鋪信譽！

3 月 8 日起，訂單未按時發貨將影響店鋪信譽。

店鋪信譽體現從高到低將分為三個顏色，綠色、黃色、橙色。

· 綠色-延遲發貨的訂單數不能超過總訂單的15%。

· 黃色-延遲發貨的訂單數不能超過總訂單20%。

· 橙色-延遲發貨的訂單數不能超過總訂單30%。

· 凡是在72小時的營業時間內發貨的訂單，不影響店鋪信譽。

Mercado Libre 美客多已于2020年第四季度正式推出一支擁有自己品牌飛機的機隊，該機隊將100％服務于公司在墨西哥和巴西的運營。這一項目旨在減少產品向偏遠地區的投遞時間，并提高倉庫和分揀中心產品的尾程運輸效率。

自2013年以來，Mercado Envíos（美客多物流）一直在不同國家和地區開發現代化的新型物流網絡。這是實現美客多縮小拉美地理鴻溝并實現電子商務的民主化愿景的至關重要的一步。

Ariel Szarfsztejn SVP, Mercado Envíos

“我們希望在巴西和墨西哥搭建最好的物流網絡，并增加兩國的24小時交貨量。倉儲，運輸和交付解決方案的持續而穩健的擴展，使我們得以為平臺用戶（包括買賣雙方）提供優質的服務及最佳的體驗。除了改善在巴西和墨西哥的購物體驗外，該計劃還旨在提高品牌的視覺辨識度，并將新的Mercado Envíos物流解決方案與最高的行業標準（在可靠度和物流效率方面）相關聯?！?nbsp;

關于機隊

我們的物流網絡隨著近年來需求的變化不斷更迭以最大程度上提高運輸效率。除了大量投資硬件建設，美客多亦開發了先進的IT系統，令物流設施的使用情況和單位貨物的運輸狀態得以實時被監控和優化。

在墨西哥，Mercado Libre美客多有4架飛機在役。該機隊的戰略性機場樞紐位于墨西哥城附近的克雷塔羅（Querétaro），有極佳的經濟性和運營便利性。為了運營機隊，Mercado Libre與墨西哥最大的貨運航空公司之一TSM (Transportes Saltillo Monterrey) 航空公司建立了商業盟友關系。此外，美客多正在克雷塔羅為自有機隊建造一個專用航站樓。

在巴西，新增的4架飛機將在Mercado Envíos的運營中投入使用。機隊會飛抵阿雷格里港、馬瑙斯、累西腓、薩爾瓦多、福塔萊薩、戈亞斯、圣菲利諾·桑托，從這些上游源頭將貨物分發到物流中心。自2021年起，美客多計劃將路線數量逐年增加。

對于Mercado Libre而言，發展和鞏固現代化的物流網絡對于該地區電子商務的民主化至關重要。Mercado Envíos物流解決方案不僅直接影響用戶體驗，而且對依賴美客多生態系統發展業務的數千家中小型企業也有重要意義。

不斷擴大的物流網絡

美客多在巴西，墨西哥和智利打造著越來越龐大的卡車和貨車運輸網絡。

2020年第三季度，通過Mercado Envíos運送的物品達1.876億件

Mercado Envíos自己的物流網絡的滲透率為64％，已經有30000多人在直接和間接地為Mercado Libre拉美的物流網絡工作，其中2020年新加入了約10000人。

目前，美客多物流網絡已經在墨西哥、巴西、阿根廷，智利和哥倫比亞擁有8個倉儲和配送中心。還有更多新的中心在建設中。作為補充，我們還在運營所在國家的不同城市設有4個售后物流中心和區域分銷中心。

Mercado Libre 美客多始終致力于搭建我們的物流網絡，提升買賣雙方的體驗，解決拉美物流痛點。

近期，我們對墨西哥海外倉(FBM)的入倉流程進行了調整及變更：我們已經啟用了基于物流承運商的全新線上預約入倉制度，請各大物流承運商參閱如下詳情。

自2021年1月11日起，墨西哥海外倉所有貨物入倉采用線上預約模式，作為物流承運商，您將需要填寫以下表格預約入倉。

物流承運商填寫入倉預約并確認提交后，頁面將自動顯示提交完成信息。請注意：提交完成不代表預約成功，我們將檢視所有提交預約的入倉貨物，并做出安排。

美客多倉庫運營團隊將會就可接受的入倉貨物按天安排，然后在目標入倉周的前周周六（北京時間）結束前向登記提交預約的郵箱發送電子郵件，告知其指定的具體送倉日期以及允許入倉的貨物編號。

*預約成功通知的發送將不晚于目標入倉周前一周的星期六（北京時間）。請確保在收到預約成功確認郵件后如期安排派送。

承運人如需更新車輛及駕駛員信息，則需要在收到此郵件后進行回復，并再次獲得郵件確認后方可視為更新有效。任何未得到郵件確認的信息更新將導致入倉被拒絕。

目標入倉周預約申請被拒絕的物流承運商將不會收到任何通知，相關入倉編號的貨物將繼續在我們的預約序列中等待安排，通常我們預計該入倉預約申請將在接下來的數周內得到確認。美客多不接受重復預約，請承運人切勿就相同的入倉編號進行重復預約。

請注意，物流承運商送倉車隊的駕駛員需要隨車攜帶紙質打印版的預約確認電子郵件，以便在指定送倉日通過倉庫的安全崗哨查驗并將車輛駛入倉庫等待卸貨的隊列中。物流承運商需要同時確保裝車貨物的入倉編號與電子郵件中所確認的入倉編號完全一致。

*入倉編號為七位數字，如下所示

預約確認電子郵件

示例

如承運人目標入倉周為week 12，預約系統將在week 11的星期六（北京時間）結束前向承運人登記的郵箱發送預約成功郵件。若未收到確認郵件則視為week 12預約失敗，該入倉編號將會在接下來的數周內繼續輪候并得到確認。比如，承運人如果在week 14的周六結束前收到該入倉編號的預約成功確認郵件，則表示承運人可以在week 15的指定日期將原目標預約在week 12的入倉編號的貨物安排入倉。

注意事項

01請不要未經預約就安排車隊前往倉庫入倉

02請不要在正常入倉貨物中混入未預約成功的貨物

03請不要就相同入倉編號進行重復預約

04請不要安排駕駛員與車牌號未經確認的車隊入倉

05請不要多次使用同一確認郵件進入卸貨區

06請不要偽造確認郵件

07請不要缺席任何已獲得確認的入倉安排

如果多次或嚴重違反美客多墨西哥海外倉倉庫預約流程和政策，美客多保留暫時或永久禁止相關物流承運商或卡車車隊進行入倉作業的權利，造成的相關經濟損失將完全由物流承運商承擔。

若美客多中國跨境賣家需要咨詢自己產品的入倉進度或對相關物流進程有任何疑問，請直接咨詢您的物流承運商以獲得更多信息。

如何發布產品到墨西哥海外倉呢？

情況一：當你第一次創建產品

當你首次創建listing時，請在add SKU模板中設置墨西哥海外倉站點的庫存和價格。這將是您在墨西哥海外倉的最終售價和預發貨庫存。

請注意mx-ff site的格式：sale_price:XX~quantity:XX（英文狀態下）

Add sku模板上傳成功后在使用publish模板，發布到墨西哥海外倉站點，這樣在CBT后臺就會有該產品的信息啦。

情況二：已創建了產品的情況

如果你想把一個已創建的產品發布到墨西哥海外倉，你需要使用update的模板。填寫該產品對應的mpid，并填寫墨西哥海外倉價格的庫存和數量。成功之后，再次使用publish模板，發布到墨西哥海外倉站點。

可以給產品設置發貨啦！

在成功之后你可以在CBT后臺看到該listing。

同時，它將同步到FULL賬號中，生成待發貨清單。

如果你不知道怎么設置發貨，請找你的客戶經理要一個FULL賬號發貨設置的PDF文檔，根據文檔操作就可以啦！完成打標貼標后，把授權書和貨物交付物流商等待入倉。

賣家常詢問問題解答

Q： Mexico fulfillment尾程運費如何收??？

A：尾程運費和店鋪的Reputation以及產品重量相關。平臺默認超過499比索產品賣家包郵，低于499比索買家承擔運費。

墨西哥海外倉尾程配送費用標準，請參考

https://portal-cbt.mercadolibre.com/shipping-costs-ff

Q：賣家第一次回款需要多久？

A：平臺回款日為雙周的周二，并且是按單結算，很多小伙伴很疑惑，為什么訂單已經過了2周還是沒回款，是因為回款日的計算以該訂單完成日開始，所以買家簽收訂單后才開始記錄回款日。

Q：我可以做廣告嗎？

A：對于CBT賣家支持的廣告是促銷活動廣告（以郵件通知為準）和每周打折促銷DOW（每周打折促銷），如果你需要給產品做DOW促銷，請聯系客戶經理。目前CBT賣家無法使用付費廣告。

Q：我在哪里查看海外倉剩余庫存？

A：CBT后臺點擊listing，在quantity的位置會顯示該sku 的自發貨剩余庫存和墨西哥海外倉剩余庫存，同時，當你的產品銷售完的時候，該listing將自動下架。請保持足夠的庫存應對活動和日常銷售，保持listing活躍度。

Q：我的產品售價低于499比索但是我想給買家包郵可以嗎？

A：可以。正常情況下，當你的產品低于499比索時，會默認買家承擔尾程配送費。但根據賣家的銷售策略，可以將不包郵改成包郵。具體操作方法，請點擊后臺HELP了解。

什么是Mercado Libre海外倉？

Fullfillment by Mercado Libre (FBM)，即美客多海外倉，是美客多為賣家提供的全方位倉儲物流解決方案。通過該服務，我們將您的貨品儲存在墨西哥的美客多倉庫中，并負責您在當地的客戶訂單接收及交付。

該服務旨在縮短訂單響應時間并實現當日或次日達，從而提升消費者的購物體驗，使產品獲得本土配送的溢價。

除了解決您的跨境物流痛點，FBM更提供倉儲、打包、發貨、客服等一條龍服務，讓您免于物流煩擾，更專注于自己的業務。

為什么選擇使用FBM？

作為賣家快速拓展業務的有力工具，除了享受全套美客多官方物流服務外，使用FBM還有更多優勢：

FBM完全免操作服務費，除自行承擔尾程運費外，您無需支付任何額外費用

商品次日或隔日即可送達，極大提升買家購物體驗

美客多為您的買家直接提供售后服務，無需再為物流糾紛頭痛

FBM商品將獲重點推介，享有更高的搜索排名，更可開通付費廣告服務

參加更多FBM商品獨享的平臺活動，享有更多促銷資源

可選擇為買家包郵，并根據商品價格享受相應的尾程運費優惠

墨西哥海外倉尾程運費優惠政策
我們知道，為買家包郵，即提供免費送貨服務有助于您的產品銷量提升，我們也希望買家能始終享受這種服務。 

對此，美客多也已推出針對尾程派送費的優惠政策，依據賣家店鋪信譽等級、商品價格等提供相應的運費折扣。

*重量根據產品類別和/或產品包裝尺寸計算

*如果您為現有的包郵商品設置了低于MXN499的新價格，該商品將繼續提供免費送貨服務，您可以手動更改該設置

墨西哥海外倉禁止入倉品類

1、輪胎

2、處方藥及非處方藥

3、有效期少于六個月的產品

4、易燃或易爆產品，如氣霧劑、燃料等

5、二手或翻新產品

6、攜帶害蟲或真菌的產品

7、未經初步包裝的尖銳而鋒利的產品

8、發生損壞或滲漏的產品

9、需在特殊溫度條件下貯存的產品

*詳細禁止入倉品類清單請咨詢您的招商經理

近日，拉美電商MercadoLibre（美客多）宣布將在巴西新建5個新的物流中心，占地面積將達34萬平方米，這五個物流中心建立完成后，MercadoLibre在巴西共有7個物流中心，同時，該公司在巴西的倉儲和貨物處理能力預計將增長一倍。

MercadoLibre的巴西高級副總裁Fernando Yunes透露，此次MercadoLibre的物流中心建設是今年巴西40億雷亞爾（約7.4億美元）投資計劃的一部分，明年將在巴西投入更多資金，但具體的投資計劃還沒有敲定。

據悉，到2021年底，MercadoLibre在巴西的物流網絡將包括7個履行中心和17個交叉配送中心，總存儲空間將達到61萬平方米。

值得一提的是，該公司開始加大對其倉庫內使用的AI人工智能、機器人和自動化技術等方面的投資，迄今為止，已使用其新技術在巴西交付了2.76億種產品。

MercadoLibre方面還表示，黑五期間，公司將在巴西推出擁有4架交付機隊的MELI Air，這四架新的專用飛機將每周運行7天，運往巴西多個目的地的進行快速交付商品。

另外，根據其公布的今年第三季度業績報告顯示，MercadoLibre的第三季度凈收入（按當地貨幣計算）同比增長了149％，達到近11.2億美元，首次超過了10億美元的季度水位線。

Mercado Libre知道提供免費送貨可以幫助賣家銷售更多，Mercado Libre希望買家總能找到這個好處。因此，使用Mercado Envios Full，賣家將在這些情況下免費送貨：當賣家的產品價格為$ 549或以上時。如果用戶購買同一商品的多個單元，總價格超過MXN $ 549.如果包含多種商品的購物車超過MXN $ 549.在其他產品中，賣家將無法提供免費送貨服務。

目前可以使用海外倉的站點只有墨西哥站。巴西，智利的海外倉預計會在2021年哥倫比亞站點開放的時候一起開放給國際賣家。海外倉賣家沒有考核期，并且平臺會給賣家一位客戶經理進行一對一的支持，還有新產品上線后可以申請新品提報―次秒殺增加曝光，新產品上線后有機會獲得美客多全球團隊進行兔費的西班牙語listing描述優化服務!

筆記本電腦、平板和手機，海外倉發貨，清關時需要做一個MOM認證（墨西哥安全認證），有一定成本，做這3個品類發海外倉的請提前了解。

如果入倉，記得貨品的單邊長要少于2000px，重量少于25kg；

在巴西、哥倫比亞和智利，平臺也在建設海外倉，也請后續留意平臺的通知；

需提前請向平臺招商申請（入駐成功后，會給你招商團隊聯系方式）。

你也可以采用自發貨物流運輸方式；

你可以從任何發貨地將貨物發到平臺的每一個站點；

請確保你的銷售價已將運費、稅金等等都納入在內（需要與合作服務商跟進負責貼標簽，清關繳稅）；

賣家選擇自建物流發貨的話，必須在訂單產生的3天內發貨，貨物總運輸時間不得大于25天（從下單到送達）；

請確保能提供并按時更新物流信息（國內平郵如果沒有追蹤信息，不建議使用）。

平臺的物流合作伙伴，會協助自動為您完成后續的配送及計算物流費用、清關繳稅等服務。貨物將使用Mercado Libre的標簽，并由平臺提供及更新物流信息。

若因為平臺物流合作伙伴丟件，客戶的投訴會被平臺刪除掉，不會影響您的商鋪評分。

目前支持的線路有：

訂單產生后3天內郵寄到國內深圳和上海2個攬收點后發貨，目前僅能發貨到墨西哥、巴西和智利地區；

郵寄到美國地區，平臺物流合作伙伴去接收點上門取件再發貨，目前僅能發貨到墨西哥、阿根廷地區。

平臺收結匯說明

通過萬里匯（WorldFirst）進行收結匯,買家收貨后14天結算

https://www.worldfirst.com.cn/static/contenthub/global-voyage

收款指引

登陸美客多后臺

點開左側功能欄：找到settings→Selling preferences

選擇使用銀行賬戶收款 

填寫銀行賬戶信息即可

Mercado Libre收入是免費入賬Payoneer，企業Payoneer賬戶注冊需準備一個對公賬戶，注冊審核通過后可以改為法人個人銀行卡，并不是一定非要提現到公司公戶。

這里提醒，平臺建議是使用企業payoneer賬戶，且注冊公司名要一模一樣（Payoneer個人賬戶無法升級為公司賬戶）。

平臺開店審核通過后，您會收到平臺郵件，點擊郵件中鏈接綁定payoneer賬戶。

如果你沒有收到這個鏈接，需要主動聯系平臺的招商經理要求重發。

您點擊郵件中的鏈接，輸入payoneer的注冊郵箱和密碼，即可完成綁定。

當成功綁定payoneer后，您的收入會自動打入您的payoneer賬戶并可以提現到國內銀行卡。

中國跨境賬戶，上架產品時，是美金幣種，由Mercado Libre自動轉化為當地幣種在對應站點展示價格。

至于回款問題，Mercado Libre平臺每兩周回款一次。比如賣家在10月1日銷售了1單產品，平臺會在25個工作日后自動默認買家確認收貨，并對賣家銷售情況進行結算，一般在兩周后給賣家回款一次。需要注意的是，若每次回款結算金額未達到500美元，平臺會累計到下—次回款日再進行結算和回款。

收款可以使用美金對公賬戶或者其他主流支付方式，例如Payoneer。