所有酷澎海外賣家在酷澎平臺售賣產品時都應遵循以下政策。販賣犯罪和違禁品會導致賣家賬號的停用。
賣家行為準則
此政策要求賣家在酷澎通過公正誠實的行為確保安全的買賣體驗。 所有賣家必須：
持續給酷澎和顧客提供準確的信息 公正行事，請勿濫用酷澎的功能或服務 請勿試圖損害或侮辱其他的賣家，其中包括上架產品（listing）和評級 請勿試圖影響顧客的評級、反饋和評論 請勿向客戶發送未經請求的或不適當的信息 Messaging請勿在買家-賣家消息傳遞窗口之外的渠道聯系顧客 請勿試圖繞過酷澎的銷售流程 在沒有合法業務需要的情況下，不能在酷澎上經營多個銷售帳戶。違反《行為準則》或任何其他酷澎政策可能會導致您的帳戶受到制裁，例如取消上架貨物，中止或沒收付款以及取消銷售特權。 以下是有關這些政策的更多詳細信息。
詳細信息
您必須給酷澎及顧客提供準確的信息且在有變動時進行及時更新。例如，您必須使用一個能夠正確識別您業務的企業名稱且把上架產品放在正確的類別中。
除此之外，根據韓國法律中的《電子商務消費者保護法》等規定，賣家必須提供有效的聯系電話。
公正行事
您必須公正合法地行事，并且不得濫用酷澎提供的任何服務。 不正當活動的例子包括：
向酷澎或我們的顧客提供帶有誤導性或不適當的信息，例如為同一產品創建多個詳情頁面或發布有冒犯性的產品圖片 操縱銷售排名（例如接受虛假訂單或付費刷單）或在產品名稱或產品描述中提及銷售排名 試圖在訂單確定后更改價格 人為增加網頁流量（例如，使用機器人或付費購買點擊次數） 試圖損害其他賣家，包括他們的上架貨物或排名 允許他人以違反酷澎政策或您與酷澎的協議的方式行事。
排名、反饋與評論
您不能試圖影響或夸大顧客的評級、反饋和評論。您可以以中立的方式要求自己的客戶提供反饋和評論，但不能：
通過付費或提供激勵措施（例如優惠券或免費產品），以換取顧客提供或刪除反饋或評論 要求客戶只寫正面評論，或要求他們刪除或更改評論 僅向擁有良好體驗的客戶征求意見 給自己的產品或競爭對手的產品寫評論。
溝通交流
您不得向客戶發送未經請求的或不適當的信息。所有發給顧客的信息都應基于履行訂單或為客戶提供服務的需要。禁止發送營銷或廣告信息。
顧客信息
如果您收到用于履行訂單的顧客信息（例如地址或電話號碼），則您僅可以使用該信息來履行訂單。您不能利用顧客信息在履行訂單的范圍外聯系顧客或與第三方共享顧客信息。如果您未經客戶同意，通過收集，銷售，分發，使用銷售時提供的客戶個人信息向客戶發送廣告電子郵件等，您將因違反《韓國促進信息及通信網絡使用和信息保護法》等而受到懲罰。
規避銷售流程
您不得試圖繞過酷澎的銷售流程或將酷澎的顧客轉移到另一個網站。這意味著您不能通過提供鏈接或消息來提示用戶訪問任何外部網站或在其他地方完成交易。
