因為以下原因,商品注冊可能會被退回,請確認后再申請復審。
若因現行法律禁止該商品流通、禁止其通過網絡渠道流通,或違反了酷澎政策、可能危害顧客的人身安全等情況導致商品注冊被退回,則無法進行復審及解釋說明。
若想對因流通渠道未認證而被退回的商品進行復審,請申請再次銷售,并確認酷澎信任與安全中心(Coupang Trust and Safety Center)給您發送的郵件。
1) 若品牌注冊有誤或未標注品牌名稱
賣家注冊的商品信息需要與實際銷售的商品一致??崤旖箻俗⑴c所售商品無關的品牌名稱。此外,若商品信息不全,會影響顧客購買商品。
請參考幫助頁面,并將商品品牌信息修改正確。
? 幫助頁面:*[WING>幫助指南] 商品管理>商品注冊 – 7. 商品主要信息
2) 若商品品類注冊有誤
酷澎禁止賣家在與所售商品無關的品類中注冊商品。若商品品類注冊有誤,則會被退回。商品注冊以后無法修改品類,因此請刪除該商品并重新注冊至正確的品類中。
*請參考與您要注冊的商品相似的商品的品類,可以更容易地找到合適的品類。
?幫助頁面:*[WING>幫助指南] 商品管理>商品注冊 – 3. 品類
3) 不能銷售二手商品的品類
酷澎上可以銷售的二手商品的品類有限。
當您銷售二手商品時,請確認是否屬于以下品類后,再重新注冊商品。
? 可以銷售二手商品的品類:圖書,電子產品,運動/休閑,汽車用品,廚房用品,家具/裝修 (上述部分類目賣家不可銷售)
?幫助頁面:*[WING>幫助指南] > 商品管理>二手商品
4) 商品名和商品內容中使用了與該商品無關的名牌商標
《酷澎使用條款》中禁止使用與所售商品無關的名牌商標來增加曝光,因此商品注冊被退回。請以準確的商品名注冊該商品。
? 例:標注有與該商品無關的香奈兒、路易威登、雪花秀等知名品牌時
5) 商品侵犯知識產權(IP)
當注冊的商品有可能侵犯商標權、設計權、著作權、專利權、實用新型專利權等知識產權時,則該商品屬于侵犯知識產權的商品,商品注冊被退回。
若您一直注冊侵犯知識產權的商品,貴公司的賬號可能會被永久停止,永久停止后無法解釋說明。
?例1:銷售帶有某品牌商標的山寨商品,實際該商品并無特定品牌
?例2:注冊商品的標題/詳細說明中帶有A貨、仿制品、“與正品相同/相似”等語句
?例3:用馬賽克等方式故意遮擋特定品牌的商標或設計等
?例4:在商品內容中添加與該商品無關的某特定品牌的商標,或是使用知名品牌的商品名及關鍵詞進行注冊
?例5:擅自使用已在專利廳登記過的商品外觀及設計
?例6:被判定為其它可能危害顧客安全的侵犯知識產權商品
?參考網站URL:知識產權政策指南(賣家版)
酷澎禁止銷售被知識產權權利人舉報侵犯商標權的假冒商品或是疑似假貨的商品,因此賣家請務必確認所售商品是否為正品/假貨,并進行商品注冊和銷售。
6)因流通渠道未認證被退回
為確認商品品牌及流通渠道,酷澎已通知您提交解釋說明材料。*但若自審核之日起10個工作日內未收到相關材料,或是審核材料后流通渠道認證失敗,商品注冊將被退回。
? 若想就被退回商品進行解釋說明,請申請再次銷售。預計自申請再次銷售之日起約2個工作日內,酷澎將另行發送通知郵件。
-申請再次銷售方法:賣家后臺管理系統(WING)> 商品管理 > 商品查詢/修改 > 申請銷售
? 若想刪除被退回的商品,可在WING上刪除。
商品刪除方法:賣家后臺管理系統(WING)> 商品管理 > 商品查詢/修改 > 刪除