消費者從企業經營者那里購買
若消費者從企業經營者那里購買產品，則企業經營者（在這種情況下：賣家）對產品損壞或遺失的風險負責，直到買家收到包裹為止。
?例外
若買家選擇企業經營者沒有提供的配送方式（例如，賣家只提供快遞配送，但是買家要求以郵寄的方式配送），那么該責任轉移到買家。
消費者從私人那里購買，或者企業經營者之間的交易
如果買家從私人那里購買產品，或者交易雙方都是企業經營者——當賣家將包裹交給快遞公司時，責任視為轉移。從此刻起，包裹丟失或損壞的風險由買家承擔。若產品在運輸過程中損壞了， 發件人（賣家）可以向快遞公司投訴，或授權買家向他們投訴。
