· 購買后一個小時：買家就可以開啟售后糾紛
· 24個小時：賣家必須對買家提起的糾紛作出回復的時限 （不包括周六、周日、法定節假日等）。我們從買家開啟糾紛開始計算這個時間（包括買家沒有發送任何消息的糾紛）。如果買家在24小時內尚未收到回復，就可以請Allegro團隊介入糾紛。
· 7天：針對下單后未收到貨而開啟的糾紛，如果在7天后仍未達成協議，買家可以將該糾紛的狀態定為未解決。
· 14天：針對其他原因而開啟的糾紛，如果在14天后仍未達成協議，買家可以將該糾紛的狀態定為未解決。
· 30天：買家沒有主動更改糾紛的狀態時，那么糾紛的狀態將在30天后自動定為已解決。
· 購買后2年（或730天）：在此之后，將無法開啟售后糾紛。
Allegro團隊將提醒買家留意正在進行中的糾紛，并會跟進問題是否已經解決。若買家未做出回復，糾紛將會過期。在買家開啟糾紛的30天之后，我們會將過期的糾紛按“已解決”處理，并將其關閉。
若發生以下的任何情況，則我們也將自動關閉糾紛：
1、買家出于以下原因開啟糾紛：
· 我沒有收到產品
· 關于撤回/取消購買的問題
· 未收到退款，并且賣家通過Allegro Finance向買家退還全部訂單金額。
2、買家開啟糾紛的理由是I have not received the product（未收到產品），我們核實包裹狀態后，發現已經交付給買家，并且交付后24小時內買家未在糾紛中發送消息。
針對未解決的糾紛，Allegro團隊將協助雙方達成協議。如果買家將糾紛的狀態定為未解決，那么它將自動被移交至Allegro團隊。
若賣家在24小時內未作出回復， Allegro團隊則將介入糾紛。
