一、保證金繳納問題
Q：可以跨類目經營？
答：目前一個店鋪只能選擇一個經營范圍（即一個經營大類），保證金也就收取該經營大類的費用。
只有一個情況，經營范圍是9和10，這兩個經營范圍下是可以在同一個經營范圍里選擇多個經營大類的，那么保證金就按高的那個收取，整店僅收取一次。具體的經營范圍和大類，【點擊這里查看】
舉例說明：如果您想要經營范圍10，那么您可以選擇這個經營范圍里的大類電子煙，3C數碼，手機，可以選擇多項，保證金收取最高的3萬。但是也不能去選擇除經營范圍10以內的其他大類，比如不可以申請家用電器說明。
二、保證金扣款規則
經營大類保證金 （開店保證金）因違規扣除不予退還，金額取決于開通經營大類繳納凍結的數額。
因知識產權禁限售違規、交易違規及其他、知識產權嚴重違規等被扣48分或直接關閉賬號的店鋪，如賣家適用第十七條之一的保證金制度，違約金金額為保證金金額，如賣家適用第十七條之二的履約擔保制度，違約金金額為履約擔保保證金金額。詳細規則點此查看
后續我們會綜合商家聲音，出具更加細的標準和申訴場景，也請商家理解，這個規則的設立，是希望商家能夠給消費者帶來好的服務體驗，這樣才能促進買賣行為良性進行。
三、保證金退回相關
1、保證金還會存在GMV考核獎勵返還的機制嗎？
答：保證金模式我們不再進行GMV考核獎勵返還機制啦，只要您一直保持優質的服務質量，不違反平臺規則和底線，那么就相當于沒有這部分的經營成本~
2、保證金如何結算呢？還是每年年底結算，年初繳納嗎？
答：在入駐的時候您會存繳一筆保證金金額，如果您不打算在平臺繼續經營選擇退出時，把您所有的交易全部處理完成后，我們會把結余的保證金退還給您。
例子：小明在2020年3月25日入駐時存繳保證金10000元，中途沒有違規扣罰，誠信經營，2028年12月2日退出經營時，待您所有的交易全部處理完成后，平臺將10000元保證金原封不動的退還。
3、當前賬號主動退出大類后本年度內是否還可以入駐相同大類？
答：目前賬號主動退出大類后可以入駐相同大類。
5、申請賬號退出經營，保證金是立馬退還嗎？
答：不會，保證金會在您申請退出后的30天后解凍到支付寶可用余額，建議您在所有訂單處置妥當后再申請退出，如果保證金解凍前，您存在違規的情況，我們還是會按照規則進行扣罰的哦。
6、如果賬號因違規被關閉，保證金是會被隨時沒收嗎？
答：是的，如果賬戶因為違規被關閉，保證金也會被扣除不退還。
四、凍結保證金的支付寶賬號相關
1、保證金綁定的支付寶如果關閉了，是否會影響到店鋪的經營？
答：支付寶里如果有錢是無法關閉的。如果賣家要自己關閉支付寶賬號，需要里面的錢全部結算完成才可以操作。
2、一個存繳保證金的支付寶可以綁定幾個店鋪？
答：可以綁定多個店鋪，保證金是分開繳納的，我們會在商家后臺給出明細。
3、當保證金被扣除時，系統會自動把綁定支付寶里的其他款項補充到保證金內嗎？
答：不會，存繳、補充都需要您的確認。平臺不能直接操作。
4、支付寶一旦綁定成功，允許更換嗎？
答：如果店鋪在經營中，支付寶不允許更換，只有操作申請類目退出成功了，保證金結算完成，才允許更換。
