若是盜卡類拒付，并且已經填寫發貨通知，建議您等待平臺處理；

若是貨物類和其他類拒付，建議您到后臺“消息中心”-“拒付通知”中查看通知郵件，根據郵件中的提交按鈕進行拒付申訴。

對于拒付（即chargeback），速賣通賣家要承擔收到退單的風險。大多數賣家都將潛在的退單損失計算在交易成本中。

拒付產生后，平臺會及時協助您向信用卡公司提起申訴，并提供訂單詳情及發貨信息。同時您可以采取以下措施協助調查：

1）核對發貨信息是否正確；

2）提供有效的（包裹物流）跟蹤信息；

3）選擇提供其他證明（除跟蹤信息以外的證明，如與買家的聊天記錄，郵件往來）

訂單凍結后，您可以參考我們的通知郵件了解凍結原因，并將需要反饋的信息和資料，通過郵件里的聯系方式發送給我們，我們會及時提交給信用卡公司，努力幫助賣家爭取款項。

無論何種拒付，賣家都可以積極聯系買家，與買家溝通，努力尋找雙方均可接受的問題解決方法。