1、休假模式簡介【使用場景及優勢】:
針對部分區域由于疫情影響嚴重仍無法恢復正常經營,全店均無法發貨的商家,平臺為商家推出了“休假模式”,幫助商家平穩度過疫情。商家可一鍵設置店鋪“休假模式”,店鋪內全量商品下架且暫不售賣,不會產生相關責任和平臺處罰風險。休假模式結束后,商品歷史評價及累積銷量均保留,消費者可重新購買。
2、休假模式開啟方式/操作方法、優勢保障、風險提醒:
使用主賬號登錄工作臺→主菜單“店鋪”→“店鋪資產”→“休假模式”卡片,點擊開啟并完成二次確認,即可開啟休假模式。開啟鏈接:http://shopdesign.aliexpress.com/manageStoreResources.htm 開啟休假模式后: 全量商品陸續自動下架,時效預計12小時【細節說明詳見第7點-休假模式開啟生效時間說明】。自動下架緩沖期內陸續產生的少量訂單,商家應與消費者友好協商、做好訂單處理工作。 休假模式期間:
① 消費者端顯示店鋪處于休假狀態,不能購買任何商品,避免相關責任產生和平臺處罰風險。
② 商品顯示全部下架狀態,商家無法手動上架或編輯商品。
③ 任何平臺營銷活動中的商品亦會失效,但是撤銷休假模式后,商品上架后會再次進入活動中。
④ 請商家同步配置買家會話自動回復話術。
3、休假模式關閉方式/操作方法及平臺保障:
使用主賬號登錄工作臺→主菜單“店鋪”→“店鋪資產”→“休假模式”卡片,點擊關閉,即可關閉休假模式。關閉鏈接:http://shopdesign.aliexpress.com/manageStoreResources.htm 關閉休假模式后:
① 店鋪內本次休假模式自動下架的商品將陸續自動上架。
② 商家可以手動上架或編輯商品。
③ 商品恢復可售狀態后,消費者可以重新購買商品。
④ 商品恢復可售狀態后,歷史評價及累積銷量均保留。
4、賬號權限:
僅支持主賬號操作權限。
5、休假模式功能升級計劃:
休假模式期間商品支持消費者正常瀏覽加購、休假模式結束后支持推送消費者店鋪恢復營業的功能,平臺優化中,敬請期待。
6、休假模式開啟生效時間說明:
全量商品陸續自動下架,時效預計12小時。自動下架緩沖期內陸續產生的少量訂單,商家應與消費者友好協商、做好訂單處理工作。
① 商家于北京時間當日00:00:00-15:59:59執行開啟休假模式,店鋪內商品陸續自動下架,預計于當日16:00:00順延12小時內完成全量下架。
② 商家于北京時間當日16:00:00-23:59:59執行開啟休假模式,店鋪內商品陸續自動下架,預計于次日16:00:00順延12小時內完成全量下架。
③ 為保障生效時間,避免商品量級及系統緩存影響,請明確需要使用休假模式的商家,提前至少12小時執行啟動休假模式操作,并盡量確保操作時間早于北京時間當日15:59:59
舉例: 某商家明確判斷店鋪要在2月18日04:00:01生效休假模式,建議商家選擇至少提前12小時(17日15:59:59之前)操作完畢。若商家于北京時間2月17日00:00:00-15:59:59執行操作啟動休假模式,可確保店鋪全量商品于2月18日04:00:01全量下架,符合商家預期。 特別注意:若商家于北京時間2月17日16:00:00-23:59:59執行操作啟動休假模式,則全量商品預計于2月19日04:00:00全量下架,有晚于預期生效風險。